春節臨近，網(wǎng)購進(jìn)入炙熱期。各大購物網(wǎng)站紛紛搞起了年貨專(zhuān)場(chǎng)，低價(jià)誘人的廣告宣傳，一應俱全的產(chǎn)品，帶給消費者視覺(jué)沖擊外也埋下了種種隱患。近日，沈陽(yáng)市市民張女士就遭遇“看人賣(mài)產(chǎn)品”的招數。
“正品保真”和專(zhuān)柜正品不同
“產(chǎn)品介紹上寫(xiě)著(zhù)‘正品保真’，價(jià)格還比專(zhuān)柜便宜，買(mǎi)家評價(jià)也都特別好，誰(shuí)知竟然是假的?！苯?，家住長(cháng)白地區的張女士遇到這樣一件事情：此前她一直在專(zhuān)柜購買(mǎi)泊萊雅一款BB霜，價(jià)格98元，沒(méi)有折扣。前幾日她發(fā)現有不少網(wǎng)店銷(xiāo)售這款產(chǎn)品，價(jià)格低至30-60元。因為首次網(wǎng)購該產(chǎn)品，她覺(jué)得價(jià)格稍微高些的能保真，于是選擇了一家標價(jià)58元的網(wǎng)店。買(mǎi)前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聊天工具只是問(wèn)了“是否保真”后便下單了。
產(chǎn)品到手后，張女士和從專(zhuān)柜購買(mǎi)的產(chǎn)品一對比，外觀(guān)基本一致，但細微處有不同，網(wǎng)購產(chǎn)品尺寸稍微大幾毫米，蓋子的質(zhì)地不同，里面卡簧也不一樣，瓶嘴設計不同，瓶身上面印刷的字符較專(zhuān)柜產(chǎn)品的細。當然，最主要的香味明顯不同。
得知買(mǎi)前聊天內容店家態(tài)度轉變
感覺(jué)不同后，張女士和店家取得聯(lián)系。電話(huà)中，張女士把所有的區別和店主說(shuō)了一遍。店主似乎并沒(méi)有詳細聽(tīng)張女士說(shuō)，只是冷淡地問(wèn)了兩句，“你在購買(mǎi)前和我們網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系的時(shí)候都說(shuō)什么了？”另一句是“你手中產(chǎn)品包裝盒上面防偽碼上面的字母是C還是E？”
在如實(shí)反映“網(wǎng)絡(luò )沒(méi)多和客服聊天、產(chǎn)品字母為C開(kāi)頭”之后，這家店主馬上態(tài)度轉變得非常溫柔，“對不起！對不起！我家客服人員剛參加工作，對實(shí)際情況不了解，她發(fā)錯貨了。如果換貨的話(huà)，肯定保證是正品；如果想退貨，產(chǎn)品不用寄回了，直接把錢(qián)打到賬戶(hù)里?！?/p>
突如其來(lái)的熱情讓張女士有些發(fā)蒙，她選擇了退款，果如所說(shuō)，店主隨后就把錢(qián)款返回到賬戶(hù)里。
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