我們先說(shuō)提問(wèn)。善于學(xué)習的人，一般會(huì )在這兩個(gè)方面提問(wèn)。
第一點(diǎn)，善于學(xué)習的人在反思和追問(wèn)的時(shí)候，會(huì )盡量用“怎么”代替“為什么”。打個(gè)比方，你的女朋友要和你分手，你不甘心，想問(wèn)她為什么要分手，對方八成是告訴你是一個(gè)分手的理由，雖然這也是個(gè)答案吧，但你除了痛苦之外，幾乎什么都沒(méi)得到。如果你把問(wèn)題換成“我們怎么走到這一步的？”這時(shí)候，雖然不一定能挽回你們的感情，但至少你可以從這個(gè)失敗的經(jīng)歷中學(xué)到點(diǎn)兒東西。工作的時(shí)候，你也可以用這種方法提問(wèn)，比如，不要問(wèn)“為什么客戶(hù)說(shuō)我的產(chǎn)品不實(shí)用？”，而是要問(wèn)“客戶(hù)是怎么形成我的產(chǎn)品不實(shí)用的印象的？”不要問(wèn)“為什么我找不到喜歡的工作？”而是要問(wèn)“我是怎么規劃自己的工作和能力的？”
第二點(diǎn)，善于學(xué)習的人，還會(huì )在標準層面問(wèn)對方問(wèn)題。不問(wèn)對方是怎么看眼前這件事情的，而是問(wèn)對方關(guān)于這類(lèi)事情都考慮哪些因素。比如，追女孩的時(shí)候，如果女孩不積極，不要問(wèn)“你為什么不喜歡我？”而是問(wèn)“你的選男朋友的標準是什么？”同事不喜歡公司旅游的地點(diǎn)，不要問(wèn)“你不喜歡去九寨溝旅游，那你認為去哪兒好？”而是問(wèn)“關(guān)于部門(mén)年終旅游的活動(dòng)，你是從哪些方面考慮的？”
你看，提出一個(gè)好問(wèn)題，不僅能從問(wèn)題中學(xué)習，如果加以引導，反過(guò)來(lái)還能促進(jìn)學(xué)習能力。
我們再說(shuō)一下怎么回答別人的提問(wèn)。要想引導對方學(xué)習，最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)，就是別給正確答案。因為正確答案都是一些知識性的事實(shí)，但最重要的學(xué)習能力，其實(shí)是對未知的探索，以及把知識和自己聯(lián)系到一起的能力。正確答案是一種以知識為中心的思維模式。時(shí)間長(cháng)了，你就會(huì )消化不良，得到回答跟沒(méi)得到一樣，讀了書(shū)跟沒(méi)讀一樣，參加了培訓跟沒(méi)參加一樣。如果你不能把知識和自己聯(lián)系起來(lái)，就解決不了問(wèn)題，知識就沒(méi)辦法變成你的能力。
所以，如果你是個(gè)父母，孩子問(wèn)你水為什么會(huì )流的時(shí)候，你就應該這么回答。你可以先稱(chēng)贊他一下，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很仔細。接著(zhù)啟發(fā)他自己找答案，比如，你可以說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題我也不太清楚，咱們一起去上網(wǎng)搜一下吧?！蹦阋部梢园l(fā)散思維，從他的問(wèn)題里，延伸出別的問(wèn)題，比如“水變成冰還會(huì )不會(huì )流??？”“除了水還有什么會(huì )流??？”你還可以和他討論，問(wèn)問(wèn)他過(guò)去有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，告訴他怎么能用上這個(gè)新知識，培養他思考問(wèn)題的方法，解決問(wèn)題的思路。
你看，不斷思考和深化自己的提問(wèn)，比答案本身重要得多；盡力消化和聯(lián)系你獲得的知識，也比知識本身重要得多。這才是提問(wèn)和回答的正確姿勢。
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