有一本書(shū)叫，
跟大家一起了解，探索，新領(lǐng)悟
好書(shū)所以我想推薦，如果有些地方不可以，我會(huì )刪除
第一章 會(huì )做不如會(huì )說(shuō)，把口才練好最劃算
會(huì )做不如會(huì )說(shuō)，口才永遠是一個(gè)人最大的資本。生活中，口才是贏(yíng)得友誼、愛(ài)情，經(jīng)營(yíng)婚姻的萬(wàn)能魔咒，有了它，你就能處處春風(fēng)得意。職場(chǎng)上，能說(shuō)會(huì )道是你評優(yōu)、加薪、升職的強大后盾，否則，這些好事總是繞著(zhù)你，躲著(zhù)你。
●悶聲苦干十年，為什么還是不能一起喝咖啡
●是金子也得會(huì )發(fā)光，好口才是事業(yè)成功的基礎
●因為口才問(wèn)題，多少好機會(huì )與你擦肩而過(guò)
●口才的好與壞，決定著(zhù)生活品質(zhì)的好與壞
●好人出在嘴上，會(huì )說(shuō)話(huà)的人才有好人緣
●21世紀的人才觀(guān)里，口才是第一要素
第二章 掌握說(shuō)服術(shù)，讓別人甘愿為你效勞
商場(chǎng)上有“金口玉言，利益攸關(guān)”之說(shuō)，職場(chǎng)中有“一言定升遷”之說(shuō)，說(shuō)服的重要性可見(jiàn)一斑。掌握了說(shuō)服術(shù)，別人會(huì )甘愿為你效勞。
●口服不如心服，巧辯不如攻心
●如果建立了信任感，說(shuō)服將事半功倍
●和諧的溝通氛圍，是說(shuō)服的必備條件
●站在對方的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，他才能聽(tīng)得進(jìn)去
●說(shuō)服從對方的右腦開(kāi)始，再控制左腦
●歐米伽戰略：設想糟糕結果使對方減少抵抗
●多用“因為”這個(gè)詞，無(wú)論有無(wú)因果關(guān)系
第三章 掌握傾聽(tīng)術(shù)，讓對方說(shuō)出真心話(huà)
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，傾聽(tīng)則是藝術(shù)中的藝術(shù)。如果你把豎起兩只耳朵就當成傾聽(tīng)，就大錯特錯了。真正的傾聽(tīng)是對他人內心世界的撞擊、發(fā)掘、理解，離不開(kāi)鼓勵，離不開(kāi)引導，更離不開(kāi)尊重。
●做一個(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者，打開(kāi)對方的心扉
●開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，讓對方的話(huà)語(yǔ)源源不斷
●話(huà)題圍繞對方，鼓勵其講下去
●積極做出回應，形成完美互動(dòng)
●聽(tīng)出重點(diǎn)，準確理解對方的話(huà)意
●不要流于表面，聽(tīng)出對方的弦外之音
第四章 掌握攻心術(shù)，求人辦事的話(huà)這樣說(shuō)
千難萬(wàn)難，求人最難，求人要拉下臉子，求人要俯下身子，求人要送上面子……真是這樣嗎？只要你掌握了話(huà)語(yǔ)攻心術(shù)，求人就不再難！簡(jiǎn)單的幾句話(huà)就能讓對方無(wú)法拒絕你的請求，乃至欣然接受你的請求！
●把開(kāi)口的時(shí)機選對，事情就成了一半
●套交情拉關(guān)系，使其礙于面子無(wú)法拒絕
●扮出一副可憐相，引發(fā)對方的同情心
●欲求辦小事，可先提出大請求
●把對方擺在更高的位置上，提升成功率
●讓對方看到美好未來(lái)，吸引其投資
●必要時(shí)下點(diǎn)猛藥，用激將法使其上鉤
第五章 巧言贊美，如何快速獲得對方好感
贊美是生活的潤滑劑！我們在生活中總是難免遇到各種各樣的煩惱：同事間的矛盾、朋友間的誤會(huì )、親人間的爭吵等等，而如果能夠恰當地運用贊美技巧，這些煩惱一定會(huì )少很多，你的生活也會(huì )輕松很多，如意很多。
●贊美要具體，落到實(shí)處贊美他人
●不落俗套，新奇的贊美最受歡迎
●一箭雙雕，讓你的贊美效力倍增
●背后贊美他人，經(jīng)常收到奇效
●先抑后揚，讓對方獲得前所未有的體驗
●向對方請教，滿(mǎn)足其好為人師的心理需求
●和自己做對比，讓美言更加真誠可信
第六章 謹言批評，如何給雙方留有余地
有時(shí)候我們不得不動(dòng)用批評這個(gè)工具，盡管批評人是一件容易傷人面子的活兒，稍有不慎，達不到“治病救人”的初衷，還會(huì )令雙方關(guān)系緊張起來(lái)?？墒?，如果批評得法，入情入理，同樣能做到兩全其美！
●三明治法則：批評也要講策略
●對事不對人，避免傷害對方感情
●多為對方著(zhù)想，批評也如春風(fēng)拂面
●勇于承擔責任，讓做錯的人自我醒悟
●寓批評于幽默中，增加你的人情味
●糾正別人的過(guò)錯時(shí)，變指責為商量
●直言曲達，繞個(gè)彎子指出對方缺漏
第七章 妙言婉拒，這樣拒絕不會(huì )使人難堪
生活中你不可能做到事事都應人所求，這時(shí)候，就需要掌握拒絕的藝術(shù)了。怎樣的拒絕既不會(huì )使人難堪又不會(huì )給自己形象減分呢？可以使用“多兜圈子，少碰釘子”策略，即說(shuō)話(huà)盡量婉轉一些，妙言婉拒。
●和氣為重，保全對方的顏面
●坦言自己的難處，獲得對方理解
●裝糊涂岔開(kāi)話(huà)題，讓對方清楚你的態(tài)度
●“拖”字訣，表面應承實(shí)則拒絕
●提供適當幫助，降低對方的失落感
●拒絕后請對方幫個(gè)忙，這樣你會(huì )問(wèn)心無(wú)愧
第八章 不怯場(chǎng)，當眾說(shuō)好漂亮話(huà)
有些人天不怕地不怕，就怕當眾講話(huà)，面對黑壓壓的人群，除了憋得滿(mǎn)臉通紅之外，還表現出其他一些讓人感到他渾身不自在的肢體語(yǔ)言。那么，如何克服怯場(chǎng)的毛病，成為開(kāi)口就說(shuō)漂亮話(huà)的演講者呢？
●演講有套路，任何時(shí)候都能侃侃而談
●精心策劃開(kāi)場(chǎng)白，一出口就牽著(zhù)聽(tīng)眾耳朵
●有呼喚有響應，與聽(tīng)眾打成一片
●釋放激情，讓現場(chǎng)“嗨”起來(lái)
●跌宕起伏，牢牢抓住大家的心
●夾敘個(gè)人故事，拉近與聽(tīng)眾距離
第九章 不失言，和領(lǐng)導溝通敢說(shuō)更要巧說(shuō)
有些人是工作中的“實(shí)戰派”，從來(lái)都是靠工作成績(jì)說(shuō)話(huà)，和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)也直來(lái)直去，毫無(wú)技巧可言。而有些人在工作中，技能并不高超，成績(jì)并不突出，可就是靠著(zhù)一張巧嘴，把領(lǐng)導伺候得服服帖帖。兩相對比，我們會(huì )發(fā)現后者往往是職場(chǎng)中的勝利者。
●潤物無(wú)聲，閑話(huà)聊天之際顯身手
●不可拖泥帶水，句句說(shuō)到點(diǎn)子上
●先說(shuō)結果后說(shuō)經(jīng)過(guò)，贏(yíng)得領(lǐng)導賞識
●善于察言觀(guān)色，不要只顧自己說(shuō)
●主動(dòng)為上司排憂(yōu)解難，贏(yíng)得其青睞
●巧言進(jìn)諫，護住領(lǐng)導顏面
第十章 不出糗，飯局中怎樣說(shuō)好場(chǎng)面話(huà)
中國的飯局之道，也是人情融合之道。一場(chǎng)飯局，既能是親朋故交之間的溝通交流，也是生意對手間的交鋒談判。因此，如何在飯局上不出糗，多出彩，說(shuō)好場(chǎng)面話(huà)是必須的。
●敲響第一錘，打好招呼好入席
●敬酒勸酒有招數，會(huì )喝就是生產(chǎn)力
●酒桌上不能太實(shí)在，巧妙拒酒益身心
●如何巧妙地把話(huà)題轉移到“正事”上
●打破冷場(chǎng)有技巧，用幽默營(yíng)造輕松氛圍
●送客送七步，一步不慎前功盡棄
第十一章 不失利，談判桌上如何斗智斗勇
人人都是談判者，談判也每時(shí)每刻都在我們周?chē)l(fā)生，其水平之高下攸關(guān)我們奪得利益的大小。因此，如何在談判桌上斗智斗勇，爭取到最大的成功，成為我們不得不具備的一項說(shuō)話(huà)本領(lǐng)。
●獅子大開(kāi)口，開(kāi)出高于預期的條件
●學(xué)會(huì )讓步，互相妥協(xié)才能實(shí)現雙贏(yíng)
●故作高深，在對方的迷茫中獲利
●黑白兩張臉，軟硬齊下搞定對手
●實(shí)中有虛，釋放煙霧彈轉移對方視線(xiàn)
●信息就是力量，廣集信息解除對手武裝
●下最后通牒，利用時(shí)間壓力使對方妥協(xié)
第十二章 因人而言，如何與不同對象聊得投機
人活于世，每個(gè)人都會(huì )收獲一些獨特的“社會(huì )標簽”：成功者、上司、下屬、朋友等，不一而足。俗話(huà)說(shuō)，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，要想和這些擁有不同“社會(huì )標簽”的人聊得投機，聊得深入，聊得開(kāi)懷，尤其要注意這點(diǎn)。
●與成功者對話(huà)，“憶往昔”是不錯的話(huà)題
●上司面前善于藏拙，不可鋒芒畢露
●多與下屬?lài)Z家常，增強自己的親和力
●再熟悉的朋友，也不可傷了他的面子
●對追求的異性不要太嚴肅，學(xué)會(huì )開(kāi)玩笑
●和陌生人“多一些潤滑，少一些摩擦”
第十三章 分清場(chǎng)合，選擇最恰當的說(shuō)話(huà)方式
到什么山唱什么歌，到什么場(chǎng)合說(shuō)什么樣的話(huà)。在不同場(chǎng)合，我們所溝通的話(huà)題，面對的對象，所處的環(huán)境等等都不同，因此，只有我們找準了各場(chǎng)合恰當的說(shuō)話(huà)方式才能打開(kāi)對方的心門(mén)。
●開(kāi)玩笑也要看場(chǎng)合，否則弄巧成拙
●小處藏玄機，小處說(shuō)話(huà)不可隨便
●向上級請示問(wèn)題，要做好十足準備
●恰逢周?chē)擞胁豁?，不可表露喜?/span>
●重要社交場(chǎng)合，措辭要優(yōu)雅得體
●在競爭中失敗，要向對方表示祝賀
不僅僅是一篇文章，而是給大家一個(gè)思考點(diǎn)。
每個(gè)人心里都有自己的故事，智慧……
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