有一句話(huà)是：情商高不一定會(huì )讓你成功，但情商低一定會(huì )讓你失敗。
職場(chǎng)生活中，在面對復雜情形或困境時(shí)，我們經(jīng)常會(huì )感覺(jué)手足無(wú)措，不懂如何聰明和得體的應對，這其實(shí)就是情商不足的表現。
情商是一個(gè)優(yōu)秀職場(chǎng)人最重要的能力之一，但大多數人卻不知道如何讓自己情商在線(xiàn)。
情商說(shuō)起來(lái)好像很神秘，深不可測，其實(shí)不然。下面幾個(gè)提高職場(chǎng)情商的技巧，只要仔細觀(guān)察，用心揣摩，就會(huì )明顯改善自己在職場(chǎng)中的生存環(huán)境，進(jìn)入良性和快速發(fā)展軌道。
1
學(xué)會(huì )分類(lèi)拒絕
是職場(chǎng)的必備技巧
有些時(shí)候，因為時(shí)間，精力和能力所限，我們不能當一個(gè)濫好人，答應所有的請求，那樣只能將自己拖的精疲力盡，最終導致工作沒(méi)有重點(diǎn)，無(wú)法完成。
但是直接拒絕難免會(huì )讓對方不高興，也不利于后續同事之間的合作。其實(shí)，拒絕也是有方法的，也是分人的。
所謂方法，是要學(xué)會(huì )誠懇地把你自己的理由說(shuō)出來(lái)，或者你不愿意的地方告訴對方。比如先表達自己的現狀和難處，從而致歉；或者幫助對方想出替代方案或更好建議等等。
“抱歉，我現在手頭還有哪些哪些工作，可能沒(méi)辦法幫你?！?/p>
“我覺(jué)得這樣不太合適，我也有什么什么事情要做。能不能這樣……”
這兩句話(huà)，跟“我沒(méi)時(shí)間”，最后的結果是一樣的。但過(guò)程和方式的不同，卻讓你收到的是截然不同的對待。
前者會(huì )讓人覺(jué)得你很禮貌，也很有原則，哪怕心里有異樣，也服氣你的拒絕。至于后者會(huì )讓別人覺(jué)得你簡(jiǎn)單而粗暴。學(xué)會(huì )委婉拒絕就可以做到兩全其美，既可以讓自己全身而退，又沒(méi)傷了彼此和氣。
至于分人，你的直接上司給你布置的任務(wù)，你是不能隨便拒絕的，除非你斷定你手上的工作，比他布置給你的還要重要，那就需要溝通協(xié)調，
另外，大boss給你的活還是欣然接受吧，就算跟你直接上司的工作有沖突，也可以先做大boss的，畢竟大boss是那個(gè)有決定權的人。同樣，在此之前，要把這個(gè)工作告知你的上司，兩方都不能得罪，避免被人當槍使。
2
和領(lǐng)導保持良好互動(dòng)
讓領(lǐng)導做選擇題而不是問(wèn)答題
每天只會(huì )圍著(zhù)領(lǐng)導轉，拍馬屁，卻不出活的人，這種不是高情商，而是小聰明，高明的領(lǐng)導并不喜歡這樣的人。而總是遠遠躲著(zhù)領(lǐng)導，看見(jiàn)領(lǐng)導不知道說(shuō)什么，不懂主動(dòng)匯報的人，同樣也一般不受待見(jiàn)。
掌握好和領(lǐng)導互動(dòng)的節奏，保證一定的曝光率和存在感，學(xué)會(huì )主動(dòng)展示自己的工作成果，讓領(lǐng)導看到你切實(shí)在幫助公司解決問(wèn)題，搞定困難，心中自然會(huì )為你加分。
對領(lǐng)導交辦任務(wù)，不僅能提前完成，而且還提供多種解決方案供領(lǐng)導選擇。并詳細分析解決方案的各自利弊，預算費用和預估時(shí)間，同時(shí)給出自己的建議和理由，請領(lǐng)導最終敲定，會(huì )讓你得到更多的賞識。
老師有義務(wù)教育好學(xué)生；老板沒(méi)有義務(wù)輔導下屬。因此，當你與老板的想法有重大分歧時(shí)，別憋在心里，但也別當眾表達，可選擇在合適的私人時(shí)間，以有邏輯、有建設性的方式闡釋你的看法，既能體現出尊重，也能表現出你對工作的熱忱。
3
保持微笑，也保持憤怒
做一個(gè)有原則的職場(chǎng)老好人
職場(chǎng)中最好的狀態(tài)是，保持微笑，也保持憤怒。前者是你的友善，后者是你的原則。
在職場(chǎng)上，不打折扣死守原則其實(shí)不難，因為這不需要思考，只需要機器人式的執行力。難的是能夠在不違背大原則的前提下，審時(shí)度勢，必要時(shí)作適當妥協(xié)，達到最平衡的結果。
好說(shuō)話(huà)的人，如果再有原則一點(diǎn)，在職場(chǎng)是很討喜的。好說(shuō)話(huà)，會(huì )讓你能得到大家的信賴(lài)，獲取更多的人脈，行走自如；有原則，會(huì )幫你去掉周?chē)切┮驗槟愫谜f(shuō)話(huà)而想利用你弱點(diǎn)的人。這會(huì )保證你在職場(chǎng)有足夠的空間和時(shí)間做好自己的事情。
以誠待人，不要說(shuō)謊，要學(xué)會(huì )實(shí)事求是說(shuō)話(huà)，實(shí)事求是最大的好處是，不需要因為說(shuō)謊，而用很多個(gè)謊言圓謊。
不要在同事犯錯，老板詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，故意隱瞞。老板不會(huì )無(wú)緣無(wú)故懷疑一個(gè)人，而那個(gè)同事以后可能成為不了你的同事，但老板還是你的老板。
4
被質(zhì)疑和挑戰時(shí)
善于控制和管理情緒
越是高水平的人，越不容易被憤怒牽制；越是低水平的人，反而越容易被憤怒牽著(zhù)鼻子走。
當你的工作或想法被其他同事質(zhì)疑或挑戰時(shí)，你心里可能很不舒服，不是滋味，有時(shí)還會(huì )覺(jué)得好心沒(méi)好報，此時(shí)很容易引起你的負面和反感情緒。
情商段位不高的人，防御機制立刻啟動(dòng)，馬上就把不滿(mǎn)寫(xiě)在臉上，開(kāi)始辯駁，極力證明對方是在無(wú)理取鬧。而情商高的人，在面對質(zhì)疑時(shí)，不會(huì )立刻進(jìn)行反駁，心里可能也有不爽，但會(huì )先調整好自己的情緒，抱著(zhù)心平氣和的態(tài)度向對方詢(xún)問(wèn)，確認和解釋?zhuān)瑳](méi)抱有任何敵意。
如果是自己真的有錯誤，就勇于承認，表示感謝并承諾日后進(jìn)一步糾正和改善；如果是對方?jīng)]有理解或誤會(huì )，先耐心解釋?zhuān)绻忉尣煌?，就禮貌回應，約定另找時(shí)間專(zhuān)門(mén)跟對方詳細解釋和討論。
一個(gè)冷靜的職場(chǎng)人時(shí)刻讓人感到可靠。那些在被質(zhì)疑和挑戰時(shí)，依然能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會(huì )漸漸贏(yíng)得別人的尊重和信任。無(wú)法管理情緒的人，發(fā)展會(huì )很有限，企業(yè)需要的品質(zhì)永遠是冷靜、沉著(zhù)、鎮定、大局為重。
5
站在對方角度提意見(jiàn)
而非直接批評
絕對不要忘記，任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會(huì )贊同――尤其當對方犯錯誤時(shí)！
開(kāi)會(huì )時(shí)，當遇到和對方意見(jiàn)不一或者對方考慮問(wèn)題欠妥，不合理時(shí)，也不要直接批評。因為單純的批評和指責，只能激發(fā)對方的反感和抵觸，很容易形成一種對立關(guān)系，這是一種情感上的本能。
因為對方有自己的考量和出發(fā)點(diǎn)，所以試著(zhù)站在對方角度，幫對方分析可能忽視了哪些方面，還沒(méi)搞清楚哪些方面，從而為對方提出更完善的建議。
一定要強調這個(gè)和對方的利益息息相關(guān)，你把好這個(gè)關(guān)口，不是故意苛刻，或者拿著(zhù)雞毛當令箭，而是為了確保對方不違規，工作不會(huì )出現失誤。如此一來(lái)，對方會(huì )相對容易地接受你的建議。
另外，在提出建議時(shí)語(yǔ)氣上也不要顯得高高在上，很有優(yōu)越感的樣子，要表現出積極探討，互相切磋的合作態(tài)度。
6
積累人脈，利用影響力
學(xué)會(huì )讓別人替你說(shuō)話(huà)
很多工作是需要多部門(mén)協(xié)同完成的，跨部門(mén)合作越來(lái)越成為工作常態(tài)因此在日常工作中學(xué)會(huì )和其他部門(mén)的同事保持良好的關(guān)系是非常重要的。
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。多詢(xún)問(wèn)，多觀(guān)察，多聆聽(tīng)才能了解他人所想。
處理問(wèn)題時(shí)多為對方考慮，給同事留下熱情，易溝通，好合作的印象，這樣等你需要他人幫助的時(shí)候，一定會(huì )得到他們的鼎力相助。
當你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì )懷疑你和你所說(shuō)的話(huà)，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話(huà)，讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)，即使那些人并不在現場(chǎng)。 因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。
在職場(chǎng)中，資歷不等于經(jīng)驗，經(jīng)歷過(guò)，總結過(guò)，改進(jìn)過(guò)，才是走向成熟的開(kāi)始。如果觀(guān)察一下周?chē)切┍憩F突出或成績(jì)優(yōu)異的同事或者上司，你一定會(huì )在他們身上看到上面的幾個(gè)情商技巧。最聰明的人，一定時(shí)刻知道，一是不給單位添堵，二是不給自己添堵，這樣職場(chǎng)才總是能為你開(kāi)路，今日明天都是如此。
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