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　　法則七：要掌握趨勢，必須掌握最大的趨勢。比爾·蓋茨等最會(huì )賺錢(qián)的企業(yè)家們不僅掌握趨勢，還掌握著(zhù)全世界最大的趨勢。創(chuàng )造了“蘋(píng)果電腦”的史蒂夫·賈布斯掌握了個(gè)人電腦的趨勢，但比爾·蓋茨知道，控制個(gè)人電腦的是它的軟件，軟件應該是一個(gè)更大的趨勢。比爾·蓋茨今天之所以會(huì )成為世界首富，是因為他的眼光跟我們大家不一樣。日本有一家公司，最近，它的排名已上升到《財富》５００強的第８名，是目前日本第１名的企業(yè)。日本第１名的企業(yè)是豐田，本田，三菱，松下，還是索尼？事實(shí)上，日本第１名的企業(yè)叫ＮＴＴ。ＮＴＴ公司創(chuàng )業(yè)的歷史只有１０年，１０年前是白手起家的一個(gè)新公司，１０年后公司的營(yíng)業(yè)額已超過(guò)１００億美元，堪稱(chēng)“經(jīng)營(yíng)之神”?。危裕怨臼亲鍪謾C的。我兩年前曾去日本演講，看到了ＮＴＴ生產(chǎn)的手機，我立刻把我的手機藏了起來(lái)——我的手機擺在ＮＴＴ手機的旁邊，便立即變成古董一般老舊。ＮＴＴ的手機比我們通常使用的手機小，重量要輕一半以上，可以上網(wǎng)，價(jià)格僅為１００美元！品質(zhì)好，重量輕，造型美，功能多，價(jià)格又這么低廉……ＮＴＴ正是靠這樣的行銷(xiāo)方法，靠它的科技，靠它的創(chuàng )新，讓幾乎每個(gè)日本人都擁有１臺ＮＴＴ的手機。幾年前，通訊業(yè)是一個(gè)很有前途的行業(yè)，是個(gè)“大趨勢”，ＮＴＴ就掌握了這個(gè)趨勢。所以說(shuō)，掌握信息不如掌握趨勢，掌握趨勢不如掌握最大的趨勢。
　　法則八：與其同馬賽跑，不如騎在馬上，才能“馬上成功”。假如你要跟一匹健康的馬賽跑，誰(shuí)會(huì )贏(yíng)？假如你騎在這匹馬上，再和它賽跑，誰(shuí)會(huì )贏(yíng)呢？馬依然會(huì )獲勝，但我們和馬的差距將被大大縮小。所以，要想企業(yè)成功，我們不一定要把自己當成馬來(lái)賽跑。我們要做的是：找一匹馬，騎在它的背上，和馬一起前進(jìn)。我們雖然不能超過(guò)馬，但至少我們和馬、和成功是非常接近的。這種方法就叫“馬上成功”！
　　法則九：成功的速度取決于我們是否擁有最好的工具。假如你要跟世界Ｆ１方程式賽車(chē)王邁克·舒馬赫賽車(chē)，到底是舒馬赫會(huì )贏(yíng)，還是你會(huì )贏(yíng)？應該是舒馬赫。如果我說(shuō)，你會(huì )擊敗世界賽車(chē)王舒馬赫，而且還要為此下１００萬(wàn)美元的賭注，這時(shí)就會(huì )有人說(shuō)：陳老師，你虧大了！舒馬赫的勝算明明大得多。別著(zhù)急，我還沒(méi)講完呢——我讓你開(kāi)法拉利，讓舒馬赫開(kāi)桑塔那，這樣的話(huà)，誰(shuí)會(huì )贏(yíng)？ 所以，在市場(chǎng)上，技術(shù)比較好、經(jīng)驗比較豐富的人，不一定能賺到更多的錢(qián)。當我們擁有最好的工具的時(shí)候，我們成功的速度才是最快的。

　　法則十：找到最好的“馬”是老板的責任。老板要負責找到最好的產(chǎn)品來(lái)銷(xiāo)售，這就是所謂的“產(chǎn)品馬”，或是找到最優(yōu)秀的人才來(lái)為自己工作，這就是“人才馬”。
　　法則十一：讓最優(yōu)秀的人為你工作，才能“馬上成功”。芝加哥公牛隊找來(lái)邁克爾·喬丹打球，連續3次獲得NBA總冠軍，兩年后，又連續3次獲NBA總冠軍。為什么中間間斷了兩年？因為喬丹跑去打棒球了。假如喬丹沒(méi)有中途“開(kāi)小差”，芝加哥公牛隊很可能連續8年得到NBA總冠軍。
　　法則十二：與人競爭不如與人合作。如果老板自己不懂銷(xiāo)售，沒(méi)關(guān)系，他可以聘請頂尖的行銷(xiāo)代表來(lái)銷(xiāo)售；自己不會(huì )研發(fā)產(chǎn)品，可以代理別人的產(chǎn)品。如果打不過(guò)競爭對手，那就干脆跟他拉拉手，跟他合作。
　　法則十三：選擇競爭對手少的行業(yè)意味著(zhù)不戰而勝。我曾在馬來(lái)西亞吉隆坡演講，講完后，有一個(gè)人興奮地跑過(guò)來(lái)說(shuō)：“我聽(tīng)了你的演講之后，有了一個(gè)偉大的目標和夢(mèng)想，我要成為世界首富！”我說(shuō)：“我知道我的激勵效果不錯，卻不曉得效果可以這樣好。請問(wèn)你是從事什么行業(yè)的？”他說(shuō)：“美容保養品。它是個(gè)永遠的趨勢，因為每個(gè)人都愛(ài)美。”我問(wèn)：“你在哪里賣(mài)你的美容保養品？”他說(shuō)：“就在馬來(lái)西亞吉隆坡。”我問(wèn)：“在地球上，馬來(lái)西亞占多大地方？”他的臉色有點(diǎn)兒不好看，說(shuō)：“不是很大。”我問(wèn)：“吉隆坡又占馬來(lái)西亞多大地方？吉隆坡有多少人在賣(mài)美容保養品？”他的臉色更不好了。我說(shuō)：“世界這么大，你只分到這么一點(diǎn)點(diǎn)市場(chǎng)，你會(huì )成為世界首富嗎？”相比之下，全世界有多少人在使用電腦？又有多少人在使用比爾·蓋茨的軟件？在未來(lái)的三五年，全世界是不是會(huì )有更多的人使用電腦？是不是會(huì )有更多的人使用比爾·蓋茨的軟件？所以，比爾·蓋茨賺了100億美元，還是靠他比較早地捕捉到了全世界最大的趨勢。比爾·蓋茨的微軟是世界上第一家專(zhuān)做軟件的大公司，世界上第一家專(zhuān)做可樂(lè )的公司是可口可樂(lè )……第一個(gè)做某一領(lǐng)域的企業(yè)，通常都很容易成為這個(gè)領(lǐng)域的第一品牌。你是喜歡自己隨便吃蛋糕，還是喜歡和30個(gè)人搶著(zhù)吃？當然是自己隨便吃。人們時(shí)常有一個(gè)錯誤的觀(guān)念：看到某個(gè)人能賺錢(qián)，就去做他從事的行業(yè)。這就好像一個(gè)人在吃蛋糕，吃得津津有味，你說(shuō)我也來(lái)吃，你還能吃到什么？假如眼光足夠好，一定要第一個(gè)從事某個(gè)領(lǐng)域，或者選擇競爭對手少的行業(yè)來(lái)做，這是做企業(yè)的最高境界——不戰而勝?！　?
　　法則十四：三大眼光：大的趨勢，大的市場(chǎng)，少的競爭對手?？偨Y一下“眼光好”的定義：要掌握最大的趨勢；市場(chǎng)要大，不能只吃一個(gè)點(diǎn)，不能只在你的城市做企業(yè)；要從事競爭對手少的行業(yè)，越少越好。假如掌握了這３點(diǎn)，你離成功就會(huì )很近。
　　法則十五：做成長(cháng)空間大的行業(yè)。除了上述３點(diǎn)，我們從事一個(gè)行業(yè)時(shí)，還要研究它目前的顧客到底是多還是很少。假設你今天要投錢(qián)到一家企業(yè)，會(huì )不會(huì )把錢(qián)投到可口可樂(lè )？喝可樂(lè )是未來(lái)最大的趨勢嗎？可樂(lè )的市場(chǎng)是不是全球市場(chǎng)？可樂(lè )的競爭對手怎么樣？事實(shí)上，所有飲料都是可樂(lè )的競爭對手，但可樂(lè )的主要競爭對手事實(shí)上不太多?，F在全世界有多少人在喝可樂(lè )？不計其數！這表示，可樂(lè )未來(lái)成長(cháng)的空間比較小。所以，當我們把錢(qián)投在可樂(lè )公司上后，報酬是穩定的，但不會(huì )有很大的收益。麥當勞是不是世界一流的企業(yè)？肯定是。它有沒(méi)有全球市場(chǎng)？有。吃漢堡是不是未來(lái)最大的趨勢？不是。麥當勞的競爭對手也就是幾家快餐店，但顧客量已經(jīng)很大了。所以，我們不僅要找最大的趨勢，要擁有大的市場(chǎng)，要做競爭對手少的行業(yè)，還要找現在顧客不太多的行業(yè)來(lái)做?，F在顧客不太多，未來(lái)會(huì )很多；現在顧客“使用頻率”不高，但未來(lái)會(huì )很高，找這樣的行業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，就像開(kāi)了法拉利或保時(shí)捷，我們成功的速度永遠比別人快。
　　法則十六：量大是致富的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)怎樣可以賺大錢(qián)？談到賺大錢(qián)，我們就一定要研究世界首富。比爾·蓋茨在幾年前出了一套電腦軟件，叫ＷＩＮＤＯＷＳ９５。在３個(gè)月之內，比爾·蓋茨的公司賣(mài)了７０００萬(wàn)套軟件，一套的零售價(jià)是１００美元。在比爾·蓋茨成為世界首富之前，山姆·威頓是世界首富。他是沃爾瑪的總裁，在美國開(kāi)了４０００家沃爾瑪。他的“量”很大。所以，“量大”是致富的關(guān)鍵?！?
　　法則十七：市場(chǎng)需求大和市場(chǎng)大是“量”大的前提。很多企業(yè)的“量”為什么大不了呢？
　　第一，需求不夠大。假設我們做汽車(chē)銷(xiāo)售，你希望賣(mài)桑塔那還是勞斯萊斯？如果你賣(mài)桑塔那，你開(kāi)的車(chē)可能是勞斯萊斯；如果你賣(mài)勞斯萊斯，你開(kāi)的車(chē)可能是桑塔那。市場(chǎng)需求就像一個(gè)金字塔，如果你的產(chǎn)品的需求只是金字塔的塔尖，你很難賺到錢(qián)。
　　第二，市場(chǎng)不夠大。比如說(shuō)，你的市場(chǎng)是你所居住的城市，人口只有幾百萬(wàn)，而比爾·蓋茨的軟件行銷(xiāo)全世界，覆蓋數以?xún)|計的人口，即使我們和他的能力不相上下，他的市場(chǎng)遠遠大于我們，我們賺的錢(qián)還是會(huì )比他少很多。
　　法則十八：產(chǎn)品賣(mài)不出去的原因在于產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格。 “量”不夠大，還有產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的原因。日本的頂級企業(yè)Ｓｏｎｙ認為：產(chǎn)品賣(mài)得不好通常有兩方面原因：產(chǎn)品的品質(zhì)不好；產(chǎn)品的價(jià)格太高或太低。如果你的產(chǎn)品的品質(zhì)不好，在經(jīng)過(guò)大量宣傳之后，反而可能產(chǎn)生“負面效應”。
　　法則十九：確保你的產(chǎn)品的品質(zhì)是同等級同價(jià)格的產(chǎn)品中最好的。我們不能要求自己的產(chǎn)品是世界上最好的，但必須確保我們的產(chǎn)品是同等級同價(jià)位的產(chǎn)品中最好的。勞斯萊斯就是一個(gè)典型的“反面教材”——能夠生產(chǎn)世界上最好的車(chē)，公司卻難以為繼。
　　法則二十：產(chǎn)品價(jià)格要符合消費者的心理承受價(jià)格，不要一味求高或求低。價(jià)位太高，顧客可能買(mǎi)不起；價(jià)位太低，公司就沒(méi)利潤，“量”也不一定能做大。價(jià)格過(guò)低，大大低于消費者的心理承受價(jià)格，消費者會(huì )質(zhì)疑產(chǎn)品的品質(zhì)，也可能導致產(chǎn)品的“量”不大。
　　法則二十一：不僅做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù)。假設你的產(chǎn)品的品質(zhì)是優(yōu)良的，價(jià)格是顧客可以接受的，接下來(lái)的問(wèn)題就是服務(wù)。我們時(shí)常說(shuō)起售后服務(wù)，其實(shí)，每個(gè)企業(yè)都在強調售后服務(wù)，我們還必須重視售前服務(wù)。
　　法則二十二：顧客不買(mǎi)，也要給顧客提供資訊。顧客不買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們也要為他提供資訊。顧客會(huì )覺(jué)得我們跟別人不一樣——我們是個(gè)付出者，而不是“買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，我們才服務(wù)”。
　　法則二十三：企業(yè)最大的成本是使用沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓練的業(yè)務(wù)員。接下來(lái)，我要說(shuō)的就是“推銷(xiāo)技巧不良”。一個(gè)公司最大的成本不是公司付給員工多少薪酬、花了多少錢(qián)來(lái)做廣告，而是使用了沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓練的業(yè)務(wù)員——他們天天得罪顧客，他們天天讓營(yíng)業(yè)額蒙受損失。我曾給一家百貨公司做顧問(wèn)，幫他們成立一個(gè)禮券部門(mén)。這家百貨公司的副總給這個(gè)部門(mén)派來(lái)一位女士，她的形象非常好，口才也不錯，可連續３個(gè)月，她的業(yè)績(jì)都是零。一個(gè)企業(yè)的老板和顧問(wèn)，必須實(shí)行“走動(dòng)式管理”，主動(dòng)去接觸市場(chǎng)。于是，有一天，我對這位女士說(shuō)：“今天我要跟你去拜訪(fǎng)客戶(hù)，千萬(wàn)不要告訴客戶(hù)我是你的顧問(wèn)，不然他會(huì )有戒心，你就說(shuō)我是你的助理，當然我今天會(huì )裝得比較笨。”拜訪(fǎng)完客戶(hù)，我給這位女士提了建議，只有兩個(gè)字。自從她接受了這兩個(gè)字的建議之后，在１０個(gè)月內，她的月收入從４５００元逐漸漲到了４５０００元。你們一定會(huì )問(wèn)：你到底給了她什么建議呢？我給她的建議就是“閉嘴”。和她一起拜訪(fǎng)客戶(hù)，我發(fā)現她說(shuō)的話(huà)太多了。她總喜歡問(wèn)客戶(hù)：“你還有沒(méi)有問(wèn)題？”客戶(hù)不吭聲，她就再問(wèn)：“你有沒(méi)有問(wèn)題了呀？”客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題了，她還問(wèn)：“你還有沒(méi)有問(wèn)題？”在她的啟發(fā)下，客戶(hù)總會(huì )想到問(wèn)題！假如我沒(méi)有親自去考察，我怎么也不會(huì )想到，這位看起來(lái)如此干練的女士，竟然天天都在用錯誤的方法拜訪(fǎng)客戶(hù)。
　　法則二十四：用正確的方法銷(xiāo)售產(chǎn)品，是公司業(yè)績(jì)提升的保證。在沒(méi)有發(fā)現這個(gè)問(wèn)題之前，這家百貨公司的老板總問(wèn)：這么多人在推銷(xiāo)產(chǎn)品，為什么業(yè)績(jì)不好？事實(shí)上，損失的業(yè)績(jì)是看不見(jiàn)的，因為這家公司所有的業(yè)務(wù)代表都在用錯誤的行銷(xiāo)方法。作為公司的老板，你必須把業(yè)務(wù)員訓練得非常好。最好的方法就是，讓公司的“營(yíng)銷(xiāo)王牌”來(lái)培訓業(yè)務(wù)員。
　　法則二十五：讓“營(yíng)銷(xiāo)王牌”做業(yè)務(wù)培訓，勝過(guò)讓他親自做業(yè)務(wù)。有人說(shuō)，讓公司的“營(yíng)銷(xiāo)王牌”來(lái)給大家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不讓他做業(yè)務(wù)，是不是太可惜了？富豪保羅·蓋蒂曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他寧愿找１００個(gè)人來(lái)，讓每個(gè)人用１％的力量，也絕對不會(huì )讓一個(gè)人用１００％的力量。
一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)代表，他出去做業(yè)務(wù)，就是一個(gè)人用了１００％的力量，你不如讓他來(lái)給大家做培訓，讓?zhuān)保埃皞€(gè)人每個(gè)人都用１％的力量。
　　法則二十六：銷(xiāo)售渠道多，銷(xiāo)量才會(huì )大。很多企業(yè)的產(chǎn)品“量”不大的原因是，產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道太少。“這個(gè)產(chǎn)品非常好，在哪里可以買(mǎi)到？”“不知道。”“哪里有賣(mài)的？”“我找到以后再告訴你。”“這個(gè)公司有電話(huà)嗎？”“電話(huà)不詳。”產(chǎn)品不能自己走出來(lái)，如果銷(xiāo)售渠道不足，顧客想買(mǎi)也買(mǎi)不到，那么，公司的業(yè)績(jì)就會(huì )比較有限。
　　法則二十七：宣傳，宣傳，再宣傳！ “量”做不大，往往還有一個(gè)原因，就是公司的知名度或產(chǎn)品的知名度不夠大。每個(gè)企業(yè)都必須記?。硞€(gè)詞匯，第一個(gè)是“宣傳”，第二個(gè)是“宣傳”，第三個(gè)是“宣傳”。企業(yè)要做的事情就是宣傳，宣傳，再宣傳！
　　法則二十八：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。一個(gè)企業(yè)怎樣才能管理好？第一，企業(yè)的老板要選擇適合的行業(yè)，因為不是所有行業(yè)賺的錢(qián)都一樣多。第二，企業(yè)的老板要選對人，選擇合適的人為自己工作。我們都看過(guò)奧運會(huì )的比賽，在籃球這個(gè)項目上，美國的“夢(mèng)之隊”似乎總能拿金牌。假如你我去當“夢(mèng)之隊”的教練，“夢(mèng)之隊”也一樣能得金牌。雖然換了教練，但“夢(mèng)之隊”仍然擁有全世界最優(yōu)秀的球員。要想成功，我們的企業(yè)也要努力成為“夢(mèng)之隊”——企業(yè)的老板必須選擇合適的人才，讓自己的團隊日趨完善。
　　法則二十九：“授權”不等于“棄權”，“授權”后更要監督。選擇了合適的行業(yè)、人才，組建了合適的團隊，下一步，老板要做的事就是“監督”。有人問(wèn)：老板不是該“授權”嗎？“授權”是應該的，但“授權”不等于“棄權”，否則，就連公司是怎么倒閉的都不清楚。每一個(gè)老板都要牢記：“授權”不等于“棄權”，“授權”之后更要“監督”。
　　法則三十：要“走動(dòng)式管理”。美國很多管理學(xué)的權威，都主張實(shí)施“走動(dòng)式管理”。 以前，我的公司里有一個(gè)黃姓員工，他一到公司就說(shuō)：“我一定會(huì )有所作為，我會(huì )成為公司第一推銷(xiāo)員。我今天要拿這個(gè)大包裝２０套磁帶，如果沒(méi)賣(mài)完，明天我就不來(lái)了。” 第二天，他拎著(zhù)那個(gè)袋子回來(lái)了，原來(lái)一套都沒(méi)賣(mài)出去。黃先生說(shuō)：“昨天我去百貨公司推銷(xiāo)，不但沒(méi)有成功，還被‘反推銷(xiāo)’，你看，這是我買(mǎi)的新襯衫、新皮帶、新褲子、新鞋。” 連續一個(gè)禮拜，他的業(yè)績(jì)都不太好，我決定采用“走動(dòng)式管理”。
　　法則三十一：沒(méi)有正確的督導和管理，等于浪費人才。我跟這位黃先生一起去推銷(xiāo)。他以前是做教官的，所以他的演講是這樣開(kāi)始的：“在座的各位，我告訴你們，你們今天買(mǎi)這些磁帶……”他就像在訓話(huà)一樣，把所有人都當成了他的士兵。我對他說(shuō)：“你的講話(huà)是不是稍微硬了一點(diǎn)兒？”他說(shuō)：“是有一點(diǎn)兒。” 一個(gè)禮拜后，他的業(yè)績(jì)依然不太理想。我又去聽(tīng)了一下他的演講：“在座的各位，我今天要給你們介紹一些磁帶……”聽(tīng)起來(lái)有些“娘娘腔”。假如我沒(méi)有采用“走動(dòng)式管理”，就不能及時(shí)指出員工的問(wèn)題，并及時(shí)幫助他解決問(wèn)題。后來(lái)，黃先生成為公司的三大主管之一。個(gè)想成功的人，如果得不到正確的督導和管理，可能就會(huì )“人才浪費”，這是老板的責任。

　　法則三十二：一流的人才是無(wú)價(jià)的，我以前在美國聽(tīng)到一個(gè)人演講，那現場(chǎng)有8000多人，-----這個(gè)人叫做培洛。培洛以前在IBM公司的時(shí)候，他是IBM公司的世界第一名推銷(xiāo)員，他曾經(jīng)17天達到365天全年度的業(yè)績(jì)責任額。假如今天有一個(gè)人可以說(shuō)：“報告老板，我用17天做完了全年度的業(yè)績(jì)，沒(méi)事干，老板再給我點(diǎn)事來(lái)干吧”，你會(huì )給這個(gè)人多少薪水？----這個(gè)人是無(wú)價(jià)的。后來(lái)培洛決定自己創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )立的公司叫做EDS，后來(lái)賣(mài)給了美國通用汽車(chē)。美國通用汽車(chē)花了30億美金，用現金付給了培洛。培洛在1992年錢(qián)太多了沒(méi)事干，突然想到競選美國總統試試看。所以1992年培洛跟克林頓還有老布一起競選，培洛得了30%以上的得票率，克林頓才得了百分之四十幾。如果中間培呼沒(méi)有說(shuō)不選，后來(lái)又出來(lái)選的話(huà)，可能過(guò)去八年的美國總統是培洛。所以培洛這個(gè)人是頂尖人士，但是培洛在那天8000人的演講中，他講到了一個(gè)管理哲學(xué)-----就是走動(dòng)式管理。培洛公司有幾萬(wàn)員工，這個(gè)美國通用汽車(chē)公司的總載到培洛EDS的總部去看。在美國德州，他看了之后覺(jué)得很滿(mǎn)意，說(shuō)：“培洛，你公司管理得不錯，我感覺(jué)我們應該有很多機會(huì )的空間和機會(huì )。”他說(shuō)：“ 我們現在就去用餐吧，培洛，你公司主席用的餐廳在哪里？”培洛說(shuō)：“我們公司沒(méi)有”，“那你公司有沒(méi)有高級主管用餐區？”他說(shuō)：“對不起，總裁，我們公司也沒(méi)有”；“那我們今中午怎么吃飯??？”培洛說(shuō)：“就排隊跟員工一起吃自助餐。”

　　法則三十三：世界第一名的總裁每天親臨第一線(xiàn)。美國通用汽車(chē)的總裁習慣了他的辦公室三百平方米，里面可能還有按摩浴缸，有床，有健身設備，到他即將收購的公司，竟然連一個(gè)主管的餐廳都沒(méi)有，還需要排隊吃自助餐。這個(gè)通用汽車(chē)公司的總裁覺(jué)得不可思議。排隊之后：“培洛，我們坐哪里？”他說(shuō)：“就跟員工一起坐呀”，那位總裁更嚇了一跳；結果一邊坐一邊聊天，培洛就問(wèn)員工：狀況怎么樣怎么樣，吃到一半，培洛說(shuō)我們換個(gè)桌子吃；那繼續吃，吃完之后，這個(gè)通用汽車(chē)的總裁說(shuō)：“培洛，雖然你這個(gè)公司沒(méi)有什么高級主管餐廳，但你公司的菜是我全世界吃過(guò)的自助餐中最好吃的。”他說(shuō)：“培洛，你們公司到底是怎么做到的？”培洛說(shuō)：“很簡(jiǎn)單嘛，看誰(shuí)天天在排隊吃自助餐。”就是培洛本人，他天天在走動(dòng)式管理，他在監督廚，他每一天換一桌跟基層的員工聊天，他了解公司所有的營(yíng)業(yè)狀況。所在，培洛之所以成功，是因為他實(shí)行走動(dòng)式管理。

　　法則三十四：成功等于每天進(jìn)步1%。有人問(wèn)我說(shuō)：“陳老師，我的企業(yè)剛剛成立，而且我的企業(yè)做得很小，我如何超越競爭對手？”在第二次世界大戰之后，像松下幸之助，索尼的盛田昭夫，本田的本田一郎，他們都很想為日本這個(gè)國家做一些事情。后來(lái)他們就職聘請了美國的管理學(xué)權威----叫做戴明。戴明博士到日世界創(chuàng )業(yè)實(shí)驗室(elab.icxo.com)去做演講，他們一流的資訊，請你教我們這些日本人怎么樣可以在世界擁有一席之地？戴明博士說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，我只給你們一個(gè)管理概念，叫做每天進(jìn)步1%。”他說(shuō)演講結束了，你們可以去干活了。這些日本總裁真的想信戴明博士講的話(huà)。我們都已經(jīng)知道松下電器是多么的成功，我們知道索尼是多么成功，本田是多么的成功，這些人都愿意相信戴明博士的話(huà)。

　　在一九八幾年時(shí)候，美國福特汽車(chē)公司虧損了幾十億美金，打電話(huà)給戴明：“戴明啊，你應該回美國了”，-----因為日本企業(yè)最高獎叫戴明博士獎，他們以美國人來(lái)命名。所以福特汽車(chē)把戴明博士找了去，他說(shuō)：“戴明啊，你去日本到底講了什么管理哲學(xué)，為什么把我們福特打得稀里嘩嘩啦的？”戴明博士說(shuō)：“沒(méi)有什么秘決啊，----每天要求員工進(jìn)步1%。”

　　法則三十五：過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失敗只有暫時(shí)停止成功。不到兩年之后，福特汽車(chē)公司凈賺六十億美金，現在還并購了日本的馬自達企業(yè)，英國的基架公司，還有英國的雅斯特馬頓汽車(chē)廠(chǎng)。所以福特汽車(chē)之所以會(huì )成功，因為他們執行了戴明博士的每天進(jìn)步1%的理論。這對一個(gè)財富500強，財富前十強的企業(yè)有效，對世界知名的日本電器公司有效，我相信對你我也會(huì )有非常大的幫助。

　　我想跟各位老板分亨最后一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是最重要的。我們不講企業(yè)經(jīng)營(yíng)，換個(gè)括題，我們來(lái)談?wù)?、?dòng)動(dòng)。在美國有一個(gè)大學(xué)籃球教練，聽(tīng)說(shuō)是全世界最頂尖的籃球教練，任何的球隊輸球，只要他去那里一季到兩季就可以反敗為勝，甚至可以打入全美大學(xué)的總冠軍賽，或是奪得大學(xué)的總冠軍。有一個(gè)學(xué)校的藍球隊很爛，每年都輸球，所以學(xué)生一到冬季的時(shí)候-----因為美國冬季是打藍球場(chǎng)就想要躲掉，因為他們球隊實(shí)在太爛了。于是這個(gè)學(xué)校的董事會(huì )下決心要把全世界最棒的籃球教練請過(guò)來(lái)。這個(gè)教練到的時(shí)候，這個(gè)大學(xué)籃球隊已經(jīng)連續輸了十場(chǎng)了。這個(gè)教練跟他們講，說(shuō)過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功。他把我那套激勵的方法全部搬去了。這些學(xué)生說(shuō)：“你講得有道理。于是這個(gè)教練開(kāi)始凝聚這個(gè)團

隊的向心力，第十一場(chǎng)比賽之前，教練就說(shuō)：“各位，你們有沒(méi)有有信心？”他們說(shuō)：“有！”“我們這次會(huì )不會(huì )成功？”“會(huì )”“這次會(huì )不會(huì )贏(yíng)球？”“會(huì )！”

　　法則三十六：堅持等于成功 放棄者絕不成功。第十一場(chǎng)比賽中場(chǎng)時(shí)間回到休息室，那個(gè)球隊落后30分。天哪，球員都快哭出來(lái)了。這個(gè)教練就開(kāi)問(wèn)了：“在痤各位，請問(wèn)你們覺(jué)得自己會(huì )輸嗎？”他們說(shuō)：“不會(huì )”-----嘴巴講“不會(huì )”，但心里頭已經(jīng)說(shuō)：鐵定會(huì )，一定會(huì )死的，教練。結果這個(gè)教練果然懂激勵學(xué)。他說(shuō)：“在座各位假如今天籃球之神邁克.喬丹連續輸掉十場(chǎng)比賽，第十一場(chǎng)比賽中場(chǎng)落后30分，你們覺(jué)得邁克.喬丹會(huì )不會(huì )放棄？”球員一致回答：“不會(huì )。”“你們覺(jué)得拳王阿里當鐘聲還沒(méi)有響超來(lái)，雖然他處于落后的狀態(tài)，拳王阿里會(huì )不會(huì )放棄，各位？”　　“不會(huì )！”“你們覺(jué)得發(fā)明電燈的愛(ài)迪生當他還沒(méi)出有發(fā)明出電燈之前，請問(wèn)各位，愛(ài)迪生會(huì )不會(huì )放棄？”“不會(huì )！”他們回答---- 不會(huì )不會(huì )不會(huì )……“請問(wèn)你米勒會(huì )不會(huì )放棄？”全場(chǎng)傻了，有人就舉手：“報告教練，誰(shuí)是米勒，米勒是個(gè)什么鬼東西，怎么連聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)？”教練說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，”他說(shuō)，“米勒以前比賽的時(shí)候放棄，所以你就沒(méi)有聽(tīng)過(guò)他的名字了。”

　　不管你經(jīng)營(yíng)任何的行業(yè)，只要是對的方法，堅持到底，成功一定是屬于你的！