前言
本文是學(xué)習彼得-圣吉《第五項修煉》的心得。如有不妥，請批評指正。
當今的競爭，歸根結底不是人才競爭，而是組織學(xué)習力（包括學(xué)習動(dòng)力、能力和毅力）的競爭。大部分組織學(xué)習能力不強的原因是多方面的。圣吉認為有七種組織學(xué)習智障是致命的。其中第六種是《從經(jīng)驗學(xué)習的錯覺(jué)》
圣吉說(shuō)，最強有力的學(xué)習來(lái)自直接經(jīng)驗。我們從小通過(guò)直接的經(jīng)驗來(lái)學(xué)習吃、爬、走和溝通。當我們采取某個(gè)行動(dòng)之后，先看看后果，如果不對，再改變行動(dòng)。假如我們采取的行動(dòng)，當場(chǎng)不能觀(guān)察到后果的話(huà)，怎么學(xué)？如果行動(dòng)后果要隔一段時(shí)間以后才能見(jiàn)到，或者不能在直接相關(guān)的部門(mén)見(jiàn)到，我們如何從經(jīng)驗學(xué)習？可見(jiàn)，從經(jīng)驗學(xué)習受到時(shí)空條件的限制。任何行動(dòng)在時(shí)空上都有一定的有效范圍，在此范圍內，我們可以評估行動(dòng)是否有效；當行動(dòng)的后果超出了這個(gè)范圍，就不可能從直接經(jīng)驗中學(xué)習了。
圣吉提出，組織學(xué)習也會(huì )遇到同樣的困境。當然，最好能從直接經(jīng)驗學(xué)習，但是，有許多重要決定的后果，無(wú)法從直接經(jīng)驗學(xué)習。往往有些組織所作的重大決定，對整個(gè)系統的影響，會(huì )長(cháng)達幾年或幾十年。譬如研制開(kāi)發(fā)部門(mén)所作的決定，首當其沖受到影響的是營(yíng)銷(xiāo)和制造部門(mén)。對新的生產(chǎn)設施和新工藝流程所作的投資，它們對產(chǎn)品質(zhì)量和及時(shí)交貨可靠性的影響，可能會(huì )長(cháng)達十年或更久。新提拔的領(lǐng)導者，對于策略與組織氣氛的塑造，會(huì )有更長(cháng)時(shí)間的影響。以上都是難以通過(guò)嘗試，從錯誤中得到學(xué)習的例子。如果一個(gè)循環(huán)的周期超過(guò)一年或者兩年，就難以看出其反復出現的現象，因而難以從中學(xué)習。正如系統思考研究者考夫曼所舉的例子：“當某一個(gè)行業(yè)發(fā)生人力過(guò)剩時(shí)，每一個(gè)人都在談?wù)撊肆┻^(guò)于求的情況，年輕人被誘離開(kāi)這個(gè)作業(yè)。幾年之后反會(huì )造成這種人才供不應求的情況，年輕人又被吸進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，再次呈現供過(guò)于求。顯然，開(kāi)始訓練人才的最好時(shí)機，是人力市場(chǎng)達到飽和的時(shí)候，這樣，當訓練完成時(shí)，供應不足的情況正好開(kāi)始發(fā)生”。
圣吉還說(shuō)，傳統的組織把自己分割成幾個(gè)部門(mén)，分別去克服難題。他們按各個(gè)職能設立的層級結構，讓人們更易于掌握。但是，這種層級結構層次越來(lái)越多，機構越來(lái)越大，成為各部門(mén)之間無(wú)法跨越的鴻溝。如何消除組織內部各個(gè)職能機構之間的鴻溝，將是每家公司最迫切，也是最困難的工作。
我認為，圣吉在這里只提出問(wèn)題，沒(méi)有提出解決問(wèn)題的方法。人類(lèi)的知識分兩大類(lèi)：理論知識和實(shí)踐知識。圣吉只提到了后者。實(shí)踐知識上升成為理論知識。當今科學(xué)技術(shù)非常發(fā)達，人類(lèi)已經(jīng)能夠利用現有的理論知識把人送上月球，利用人造物體考察其他星體了。對于圣吉提到的，“一個(gè)循環(huán)的周期超過(guò)一年或者兩年，就難以看出其中反復出現的現象，因而難以從中學(xué)習”的地方，現在也可以通過(guò)儀器、設備和人造的環(huán)境來(lái)試驗，譬如，電子計算機進(jìn)行模擬試驗，驗證理論的正確性，反過(guò)來(lái)再用理論指導新的行動(dòng)。只要當時(shí)的環(huán)境條件和該理論知識建立時(shí)所處的環(huán)境條件基本相同就可以了。
我認為，“從經(jīng)驗學(xué)習的錯覺(jué)”應當是這樣去認識：過(guò)去通過(guò)實(shí)踐取得的知識，由于當代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，客觀(guān)實(shí)際情況已經(jīng)發(fā)生變化，我們必須主動(dòng)思考，這些觀(guān)念和做法是否還適用，是否有必須主動(dòng)改變了。如果我們不顧當時(shí)、當地的客觀(guān)環(huán)境，強行照搬過(guò)去成功的經(jīng)驗，這就是“從經(jīng)驗學(xué)習的錯覺(jué)”。
人們的行為分為兩類(lèi)，一類(lèi)是意識支配的，另外一類(lèi)是潛在意識支配的。從實(shí)踐中學(xué)習得到的知識，通常是通過(guò)實(shí)踐檢驗得到以后，讓有意識的行為轉化成潛意識的行為。好比我們呼吸、吃飯下咽等動(dòng)作，學(xué)會(huì )開(kāi)汽車(chē)和騎自行車(chē)的動(dòng)作等。如果我們對圣吉《第五項修煉》中提到的那些修煉行為，也能通過(guò)實(shí)踐，從有意識的修煉轉化為潛意識支配的行為的話(huà)，修煉就達到了高度的境界，而這個(gè)境界是沒(méi)有止境的。
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