| 市場(chǎng)部關(guān)注的是整體市場(chǎng)的均衡,可持續發(fā)展;具體的工作包括市場(chǎng)研究,品牌宣傳,銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的策劃和實(shí)施以及銷(xiāo)售員培訓等;銷(xiāo)售部關(guān)注的是每期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和利潤;具體工作就是拜訪(fǎng)客戶(hù),推薦產(chǎn)品等。企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩大基本職能部門(mén)。市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題,銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題,一個(gè)是“拉”一個(gè)是“推”,兩者同時(shí)作用于市場(chǎng),就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。具體分析如下: (一)、工作目標 市場(chǎng)部的目標是樹(shù)立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽(yù)度,給消費者提供產(chǎn)品購買(mǎi)的理由和刺激。而銷(xiāo)售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,并成功的收回資金,實(shí)現商品的價(jià)值。 (二)、工作層次 市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是“戰略”和“戰術(shù)”的關(guān)系。市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售前中后的市場(chǎng)調查、營(yíng)銷(xiāo)方案的制定、產(chǎn)品定位和品牌推廣方案、價(jià)格制定、渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定、售后服務(wù)政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的工作。銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,做好渠道物流和資金流安全暢通即可,是戰術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是具體執行。 (三)、工作范圍 市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益,除了銷(xiāo)量目標外,還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等,考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷(xiāo)售部的工作就是體現在貨物的銷(xiāo)量和回款的多寡。 (四)、理論和實(shí)踐: 由于兩個(gè)部門(mén)的工作內容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”,銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。 (五)、長(cháng)期和短期 市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗周期,關(guān)乎的是企業(yè)長(cháng)遠的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月、季度、最多是年度為單位的,關(guān)乎的是企業(yè)的短期利益。 |
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