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「實(shí)習秘籍」第六part：如何應對尷尬的無(wú)領(lǐng)導小組討論？群面角色哪個(gè)最好？
文 | 鎮雷
馬上就是暑期實(shí)習和春季校招的高峰了，很多同學(xué)在各種渠道問(wèn)如何對付『群面』。作為面試流程中往往出現的第一道難關(guān)，群面以其變數多、淘汰率高、容錯率低出名，很多優(yōu)秀的應聘者常常因為一個(gè)錯誤失去了應有的機會(huì )。
我個(gè)人從大學(xué)進(jìn)入學(xué)校參加學(xué)校的各種組織群面，到走上社會(huì )應聘時(shí)的群面，以及再到后來(lái)自己參與組織群面，大約也經(jīng)歷過(guò)了幾十場(chǎng)有價(jià)值的群面。
何為有價(jià)值的群面？就是面試官本身的水平是有保障的，他提出的問(wèn)題和觀(guān)察的角度是有水準的，你的表現將會(huì )被正確看待的。
因此今天特意在這個(gè)博客寫(xiě)下這篇文章，希望能夠和網(wǎng)上各種流傳的群面技巧有所區別，簡(jiǎn)單準確地幫助大家提高群面的『存活率』。
接下來(lái)，進(jìn)入正題。
首先，著(zhù)裝與精神狀態(tài)。
我個(gè)人的意見(jiàn)是，無(wú)論你面試的是什么崗位，都建議正裝前往。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)可能首先就會(huì )被很多人反駁，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司有『穿正裝的人呆板』這樣的印象。
但我想告訴大家，一個(gè)人呆板還是正式，完全由你的精神氣來(lái)決定，來(lái)一套整潔正式的正裝，可以有外套，也可以是襯衫，領(lǐng)帶可以不要，能夠幫助你建立自信。
我推薦戴一塊表，用途實(shí)在太多，后面會(huì )繼續說(shuō)明。同時(shí)我覺(jué)得戴表的人也能體現出一種氣質(zhì)，當然卡通表和其他浮夸的表真的還是別戴了。
精神狀態(tài)非常重要，我會(huì )告訴學(xué)生你去群面，要有一種非常自信的感覺(jué)。說(shuō)話(huà)微笑自然，舉止有禮有力，可以營(yíng)造出一種無(wú)形的氣場(chǎng)，幫助你提升面試時(shí)的印象。
當然很多言談舉止都是在平時(shí)鍛煉出來(lái)的，所以我也會(huì )常鼓勵大家多多注意溝通的技巧和個(gè)人形象。
然后，群面的角色扮演。
我把這個(gè)要求放在審題之前，因為你準備『搶』什么角色，應當是應聘之前就考慮好的。Timer『計時(shí)者』往往是所有面經(jīng)或者技巧中首推的角色，我個(gè)人也非常推薦這個(gè)選擇。
說(shuō)到這里，你的表就派上用場(chǎng)了。注意我下面的技巧：
一般在面試官宣布開(kāi)始的時(shí)候，立即表示『如果大家不介意的話(huà)，我想替大家來(lái)簡(jiǎn)單計時(shí)』，本著(zhù)群面不爭搶的原則，幾乎沒(méi)有人會(huì )跳出來(lái)反對，這樣可以順利拿下這個(gè)角色。
另一方面，你除了記錄總群面的時(shí)間以外，還要注意聆聽(tīng)規則，如果對每個(gè)人的發(fā)言都有時(shí)間規定，你可以告訴大家在倒計時(shí)二十秒左右手勢提醒大家，保障每個(gè)人的時(shí)間。
還有，在問(wèn)題討論的最后，一定要留出時(shí)間給發(fā)言人作答，甚至往往需要再提前一些時(shí)間給發(fā)言人一次排練的機會(huì )。
時(shí)間是個(gè)好東西，掌握了時(shí)間，就掌控了全場(chǎng)。
如果有人繼續發(fā)言表示他想擔當 leader，沒(méi)有問(wèn)題，讓他去擔任即可。如果沒(méi)有人想當，根據我的經(jīng)驗，你已經(jīng)奠定了團隊中的領(lǐng)導地位。
再說(shuō)說(shuō)其他角色，除了 Timer，Leader 是大家討論最多的話(huà)題。
我個(gè)人建議，一般情況下不要主動(dòng)去搶『Leader』的頭銜，如果 Timer 被搶?zhuān)憧梢越ㄗh自己擔任『記錄員』，而不要直接說(shuō)我來(lái)?yè)?Leader。
擔任記錄員，你需要逐個(gè)記錄大家的發(fā)言大致內容，整理出一條主線(xiàn)，而往往到最后，如果 Timer 表現不夠聰明，發(fā)言人的身份又會(huì )落到記錄員的身上。
看到這里，大家應該明白了我的選角思路。
1.條件允許，搶計時(shí)者，被搶?zhuān)瑒t表示當記錄員。
2.無(wú)論你是計時(shí)者還是記錄員，都要記錄每個(gè)人的發(fā)言，爭取能夠被推薦為『發(fā)言人』。
3.要做默認的掌控者，而不是明盤(pán)上的 Leader。
如果你什么都沒(méi)有搶到，也不要著(zhù)急。繼續保持記錄，并且在我的下一個(gè)技巧環(huán)節里把握機會(huì )。當然如果你的對手非常有經(jīng)驗，那就會(huì )麻煩很多了。
關(guān)鍵控場(chǎng)：言語(yǔ)的魅力。
群面最看重的能力，就是控場(chǎng)能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是能夠引導團隊在短時(shí)間內達成任務(wù)目標，及時(shí)糾正出現的偏差，按時(shí)提醒關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)。讓我來(lái)分條闡述。
第一，引導團隊達成任務(wù)目標。
剛開(kāi)始的時(shí)候大多數人還沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，容易出現冷場(chǎng)的局面，而一般在面試中期也會(huì )出現這樣冷場(chǎng)的局面。一旦發(fā)現冷場(chǎng)或者討論不再繼續，一定要準時(shí)發(fā)言推動(dòng)團隊前進(jìn)。
你可以使用的言語(yǔ)有：『我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的看法』、『Leon，我看你一直沒(méi)說(shuō)話(huà)，你的意見(jiàn)？』、『我簡(jiǎn)單總結一下目前以有的一些思路』等?？傊?，你的任務(wù)不是你自己喋喋不休，而是在已經(jīng)清楚表達自己觀(guān)點(diǎn)的前提下，盡量鼓勵每個(gè)人去闡述自己。
注意，根據收到的題型，團隊的目標往往是『給出一個(gè)結論』或者『完成一個(gè)作品：繪畫(huà)、積木等』。你必須時(shí)刻提醒所有人，我們的目標是什么，不要在細節上花費過(guò)多的時(shí)間。
第二，及時(shí)糾正出現的偏差。
偏差經(jīng)常出現在什么時(shí)候？往往一個(gè)問(wèn)題兩個(gè)方面，有少數幾個(gè)人占據了某一方面，但是他們不想妥協(xié)。這時(shí)局面就變成了幾個(gè)人之間的爭論，希望證明自己是合理的，是對的。但這沒(méi)有意義，你的任務(wù)就是在這種情況下，告訴大家：『對不起我打斷一下，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了五分鐘了，因為最后要求是給一個(gè)特定的答復，所以我冒昧地建議大家，我們能不能暫時(shí)以少數服從多數，盡快確定我們的方向』。
群面的問(wèn)題百分之九十九都是開(kāi)放性的，本來(lái)就不存在完美的答案，所以及時(shí)糾正大家無(wú)意義的爭論，在關(guān)鍵的時(shí)候幫助團隊指出走向，極其重要。
同樣地，當發(fā)現大家討論的方向有誤，陷入誤區，都要及時(shí)指出。用語(yǔ)禮貌，謙卑，相信大家都能明白你的用意。
第三，按時(shí)提醒關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。
就像前面提到過(guò)的，時(shí)刻注意你的表，如果你每次看表能夠讓面試官注意到你的動(dòng)作，就更好了。
注意規則，是討論時(shí)間結束后再發(fā)言，還是發(fā)言時(shí)間包含在討論時(shí)間中。提前預估好時(shí)間，包括排練的時(shí)間，實(shí)際發(fā)言的時(shí)間。當大家討論非常熱烈時(shí)，也要按時(shí)提醒大家進(jìn)入下一個(gè)階段。
最后，發(fā)言與總結。
走到最后，應該就要進(jìn)入總結陳詞的階段了。沒(méi)有出意外的話(huà)，在你完美演繹了控場(chǎng)之后，大家就不約而同地推薦你來(lái)發(fā)言了。
發(fā)言是對自己思維和語(yǔ)言能力的一個(gè)考驗。根據我的技巧，你應該已經(jīng)大致記錄了每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，并且在大家討論的時(shí)候整理出來(lái)了。給自己一條主線(xiàn)，幾個(gè)關(guān)鍵方面，一些重點(diǎn)詞，可以幫助你完成最后的發(fā)言。
針對任務(wù)的不同，你需要首先告訴面試官團隊討論的結果，然后解釋原因。即使你表達的內容和記錄的不完全一樣也沒(méi)有關(guān)系，只要能夠自圓其說(shuō)，完成觀(guān)點(diǎn)表達，基本就成功了。在最后，記得可以留一分鐘左右的時(shí)間給隊員補充，體現你考慮的周全。
如果最后沒(méi)有其他人來(lái)做發(fā)言，也不要著(zhù)急，根據你所做的記錄，在允許的條件下適當補充一些支撐性的內容。注意，絕對不要在最后總結階段反駁發(fā)言者的觀(guān)點(diǎn)，這會(huì )是致命的。
我本人按照這個(gè)思路和技巧，近幾年在群面中都沒(méi)有出過(guò)大的意外。通常情況下，你的氣場(chǎng)到位，基本Timer、發(fā)言人、控場(chǎng)和內在的 Leader 都會(huì )是你一個(gè)人。坦然面對所有可能出現的特殊情況，言語(yǔ)精煉準確非常重要。
希望我的這些心得能夠幫助大家在新的階段順利渡過(guò)群面，如果你有什么新的技巧和觀(guān)點(diǎn)，也歡迎一起談?wù)摻涣鳌?/p>
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