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同樣的產(chǎn)品，有的銷(xiāo)售員可以做進(jìn)三甲醫院，有的銷(xiāo)售員卻只能在縣市級醫院徘徊。同樣的產(chǎn)品，有的銷(xiāo)售員可以獲得最高額的利潤回報，但有的銷(xiāo)售員卻幾乎用成本價(jià)也沒(méi)換來(lái)客戶(hù)的稱(chēng)贊。很多時(shí)候，都取決于客戶(hù)是不是“喜歡你”。
客戶(hù)最喜歡的醫械銷(xiāo)售：
1、禮貌是底線(xiàn)，給人熱情的感覺(jué)。熱情不是夸?？凇爸魅芜@事我一定能辦好”也不是“這就是成本價(jià)”而是傾聽(tīng)理解別人，并作出正確的回應。
2、利他心，為客戶(hù)的利益考慮，時(shí)常能給出好的專(zhuān)業(yè)建議;不會(huì )為了成交，而欺騙客戶(hù)。已所不欲勿施于人。絕對不會(huì )把一個(gè)不適合顧客的衣服推薦給顧客，還說(shuō)出虛假的贊美。
3、誠實(shí)靠譜，絕對不忽悠客戶(hù)，不獲得不正當利益;面對客戶(hù)的拒絕，仍然很有禮貌，不會(huì )為了暫時(shí)不成交，就失去對客戶(hù)的尊重。
4、經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人，成交之后，服務(wù)才剛剛開(kāi)始，絕對不急功急利;讓客戶(hù)滿(mǎn)意是底線(xiàn)，讓客戶(hù)感動(dòng)才是最高要求。沒(méi)有形成轉介紹的銷(xiāo)售，都是失敗的銷(xiāo)售!
5、專(zhuān)業(yè)的知識。幫助客戶(hù)解決使用中的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，給客戶(hù)安全感，無(wú)后顧之憂(yōu)。
最討厭的業(yè)務(wù)員：
1、話(huà)多;而且不站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題。
2、欺騙夸張;給人不靠譜的感覺(jué)，失去信任。銷(xiāo)售的本質(zhì)就是賣(mài)信任。賣(mài)信任就是賣(mài)你的人品。
3、不負責任;成交后，就對客戶(hù)不理不睬。售后投訴的時(shí)候，推脫責任。
4、沒(méi)細節;不注重客戶(hù)的感受，銷(xiāo)售是一門(mén)細心活。魔鬼的細節，提醒業(yè)務(wù)員的用心，往往能打動(dòng)客戶(hù)。
5、沒(méi)耐性。面對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，失去耐心，急功急利。
醫械銷(xiāo)售面對的都是專(zhuān)業(yè)性比較強的醫院領(lǐng)導、科室主任，了解他們的需求，幫他們解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，成為他們喜歡的銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售器械就是水到渠成的事了。
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