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稻盛先生的“經(jīng)營(yíng)十二條”是立足在“作為人，何謂正確？”這一基本的觀(guān)點(diǎn)之上。

“作為人，何謂正確？”稻盛和夫為什么將它作為解決一切管理問(wèn)題的根本。

文 | 文躍然

來(lái)源 | 華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）

本文經(jīng)授權轉載

他當初創(chuàng )立京瓷公司時(shí)，有些員工跟他鬧事要求漲工資，認為辛苦工作卻得不到多少錢(qián)，也看不到前途。他想了三天三夜，還是決定不給員工漲工資。

原因有兩個(gè)：一是他也不確定企業(yè)未來(lái)怎樣，不愿意給員工空頭承諾；二是認為用錢(qián)激勵是不能長(cháng)久的。他進(jìn)而思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，不是為了經(jīng)營(yíng)者賺錢(qián)，也不是給員工提供多少物質(zhì)報酬，而是為員工提供物心兩面的幸福，為社會(huì )做貢獻。

這是我有很大體會(huì )的地方，企業(yè)存在的目的是什么？一是為員工提供物心兩面的幸福，二是為社會(huì )做貢獻。哲學(xué)提高企業(yè)的境界，實(shí)學(xué)幫企業(yè)找到方法論。

稻盛先生的“經(jīng)營(yíng)十二條”是立足在“作為人，何謂正確？”這一基本的觀(guān)點(diǎn)之上。這是一個(gè)很重要的說(shuō)法：找到經(jīng)營(yíng)企業(yè)的要訣，或者說(shuō)找到要領(lǐng)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是一件很單純的事。我就有這個(gè)感覺(jué)，一件很復雜的事，只要找到竅門(mén)，做起來(lái)就很簡(jiǎn)單。我們很多的成功是很簡(jiǎn)單的，很多的失敗是很復雜的。沒(méi)有找到要領(lǐng)和方法，就不會(huì )有結果。

下面我就經(jīng)營(yíng)十二條中的部分觀(guān)點(diǎn)談?wù)勎易约旱目捶ā?/p>

1明確事業(yè)的目的和意義

這是我感觸最深的一點(diǎn)，去青島稻盛和夫論壇聽(tīng)了一天半的課，回來(lái)就打算做一個(gè)改進(jìn)：德要更厚一點(diǎn)，中國有句話(huà)叫厚德載物，德很厚，就可以承載很大的企業(yè)。做企業(yè)如果把對員工好作為一種手段，好讓員工為企業(yè)多干活，這不是德。德是追求員工物心兩面的幸福。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)的動(dòng)力有兩個(gè)，一是客戶(hù)需求，二是員工努力。所以做企業(yè)最終極的追求目標是把企業(yè)作為員工創(chuàng )造物心兩面的幸福的平臺，把企業(yè)真正變成為員工提供物心兩面幸福的平臺。

2胸懷強烈而持久的愿望

對這一點(diǎn)我也是有很多感觸。這也是被他點(diǎn)破的一點(diǎn)，只要你想做成，無(wú)論如何都要達成目標，一般的事都可以做成。我印象最深的地方，是稻盛說(shuō)要“聚精會(huì )神于懸案、難案”。也就是聚焦，公司訂目標的一個(gè)方法就是聚焦。真正厲害的是潛意識，如果做夢(mèng)都想到解決問(wèn)題的方法，那么方法自然會(huì )涌現。工作中多方法、多點(diǎn)子的人，是因為工作已經(jīng)進(jìn)入他的潛意識?？梢蕴岢鲞@樣一個(gè)口號：把完成任務(wù)當作潛意識，無(wú)論如何都要達成目標。如果員工都到這樣的狀態(tài)，領(lǐng)導者就好管了。所以說(shuō)沒(méi)有方法的人不是笨，而是工作沒(méi)有責任感，工作沒(méi)有進(jìn)入潛意識。潛意識來(lái)源于這個(gè)信條：無(wú)論如何都要達成目的?？偨Y一下：做成事是單純的，做不成事是復雜的。要把完成任務(wù)當作潛意識，不達目的誓不罷休。

3付出不亞于任何人的努力

我們知道有首經(jīng)典老歌，叫《真心英雄》，歌詞中有“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功”。很有道理的。成功其實(shí)很簡(jiǎn)單，一是每天都把想做的事做成，日積月累，你的成功就是輝煌的。二是每天都比別人的努力更多。企業(yè)要變成單純的，就一定要找到方法論。交給你的事完成了，就是簡(jiǎn)單的。

4銷(xiāo)售最大化，經(jīng)費最小化

這句話(huà)與理念有關(guān)系。一是很多財務(wù)上的數據表現都是虛假的，如財務(wù)上的利潤和成本。比如銷(xiāo)售儲值卡的公司，一年假設賣(mài)了1億的卡，顧客只消費了8千萬(wàn)，賬面上還剩2千萬(wàn)，但這個(gè)利潤是虛假的，因為到明年還是會(huì )付出去。所以說(shuō)有些繁榮是虛假的。再比如成本，有些公司不希望有那么多的利潤，就想辦法把成本做大，可以少交稅，這個(gè)利潤就是虛假的。所以企業(yè)不是看表象的東西，必須看到本質(zhì)。每一個(gè)人每個(gè)小時(shí)的價(jià)值最大化，而沒(méi)有虛度，本質(zhì)在于每個(gè)人的時(shí)間都得到了充分的利用，創(chuàng )造了最大的價(jià)值。

再就是稻盛的說(shuō)法：阿米巴經(jīng)營(yíng)，它是小團隊的意思。創(chuàng )業(yè)時(shí)只有幾個(gè)人，每個(gè)人都可以指導到位，但企業(yè)發(fā)展大了就指導不了了。所以把企業(yè)分成10人的小團隊，每個(gè)團隊都有一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就能達到人均績(jì)效的最大化。

這一條有兩個(gè)意義：每個(gè)人每小時(shí)的績(jì)效最大化。做計劃時(shí)要寫(xiě)上預計時(shí)長(cháng)，就是要把每天的工作量正常排滿(mǎn)。如果形成機制，每人的每小時(shí)時(shí)間都能得到最大的利用。

5經(jīng)營(yíng)取決于堅強的意志

經(jīng)營(yíng)者需要洞穿巖石般的堅強意志，團隊都要有這樣堅強的意志。做團隊領(lǐng)導的標準一是責任，二是意志，定了目標就一定會(huì )完成。經(jīng)營(yíng)是單純的，簡(jiǎn)單的。事先想透，執行中不走樣；說(shuō)到做到；咬牙做事、堅強意志是做成事的關(guān)鍵。一般公司缺的是意識和責任。

6以關(guān)愛(ài)之心和誠實(shí)之心待人，雙方通過(guò)利他來(lái)共同受益

在利他中利己是很高的層級。我們說(shuō)過(guò)道德有四個(gè)層級：一是損人不利己，二是損人利己，三是在利己中利他，四是在利他中利己。第一類(lèi)人的人生最終是負數，第二類(lèi)人偶然會(huì )得到好處，但是做不大，不能長(cháng)久。第三類(lèi)人做企業(yè)的目的是利己的，但客觀(guān)上幫了別人；第四類(lèi)是所有員工物質(zhì)和心靈的利益都得到保障時(shí)，企業(yè)利益就來(lái)了。在這個(gè)高度上賺的錢(qián)是最多的。柳傳志、王永慶都是很好的例子。

所以，這一條有兩個(gè)層面的意義，一是做老板的要先利員工，二是員工都先想到別人的利益。社會(huì )上的大環(huán)境我們控制不了，但我們可以在企業(yè)中營(yíng)造這種在利他中利己的小環(huán)境。