執行力不是簡(jiǎn)單的戰術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現目標的系統流程。執行力是一門(mén)如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)，幫助人們解決想到哪里去、怎樣到那里去、能否準確而快速地到達想去的目的地等問(wèn)題。執行力是從管理學(xué)原理(決策、計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制)中延伸出來(lái)的，或說(shuō)是以“執行”為主線(xiàn)把日常管理工作“串”了起來(lái)。
執行力有狹義與廣義之分，狹義的執行力可以是指一個(gè)人的執行力或某一件事的執行力等;廣義的執行力是指一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的執行力，也即企業(yè)、組織在達成目標過(guò)程中所有影響最終目標達成效果的因素，如果對這些影響效果的因素都進(jìn)行規范、控制、整合、運用，那么企業(yè)就可提高執行力。
從定義可知，執行力講的是管理，而管理的核心是人，所以執行力要討論的核心也是人，更確切地說(shuō)是人如何在具有良好心態(tài)的前提下，利用合適的工具，按合理的流程，高效、高質(zhì)地完成對應崗位的職貴。即執行力要素包括心態(tài)、工具、角色(職責/崗位)、流程這4個(gè)要素。
態(tài)度決定一切。從被動(dòng)做事到主動(dòng)做事，效果會(huì )有很大差別。心態(tài)又可分為以下層次：態(tài)度、激情、信念，它們層層深入，不斷加強。
態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神。對企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，不管你對企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護它的尊嚴，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。
態(tài)度在某些情況下是一種被動(dòng)性行為，但是，當態(tài)度轉換為激情之后，它就會(huì )變成一種主動(dòng)性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)，即我非常想去做我想做的一切。激情能產(chǎn)生更大的執行力，因為它是一種發(fā)自?xún)刃牡闹鲃?dòng)行為。
如果說(shuō)激情是有時(shí)效性的，此一時(shí)彼一時(shí)，那么信念無(wú)疑就是相對恒久的。一個(gè)企業(yè)一定要擁有良性的、大家認可的信念。企業(yè)有了信念，它的執行行為才能真正貫徹到底。
適宜的工具是執行的關(guān)鍵，工具是執行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具，所謂“工欲善其事，必先利其器”。一個(gè)優(yōu)秀的執行者必然具有這樣一種素質(zhì)，即隨時(shí)隨地找到合適的工具?，F今社會(huì )變化莫測，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，一切都在變。在這變化的世界里，企業(yè)R隨著(zhù)變化更換工其，這樣才能不斷獲得生機。
根據管理者層次的不同，可以把執行者分成3個(gè)層次：最高執行者、中層執行者和現場(chǎng)執行者。這3個(gè)層次的執行者分工不同，各司其職。
最高管理者首先是一個(gè)決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業(yè)務(wù)細節，同時(shí)做好監督和績(jì)效考核。實(shí)際上，最高管理者是一個(gè)集決策、制度和執行這“三位”于一體的角色。
中層管理者是公司的中層，是執行過(guò)程中的“腰”。只有“腰”足夠堅固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現、傳達最高執行者的意志;同時(shí)他們又是具體的執行者。
直接執行者就是一線(xiàn)員工，他們執行力的強弱對于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。所有具體的工作最后還是要落實(shí)到直接執行者的身上，如果他們的執行力出現了問(wèn)題，結果可想而知。合格的直接執行者要具備4個(gè)方面的能力：職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)能力、忠誠度與創(chuàng )造能力、標準化與創(chuàng )造能力以及專(zhuān)注化與細節能力。
實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)真正核心的內容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。一個(gè)企業(yè)從執行的效益來(lái)說(shuō)，不是結構決定流程，而是流程決定結構。執行過(guò)程一般可按時(shí)序劃分為：執行前、執行中、執行后3個(gè)階段或過(guò)程。
另外，可以以另一種方法把執行力要素分為以下3個(gè)類(lèi)型：執行的動(dòng)力、執行的能力、執行的保障。其實(shí)這是從不同角度對同一問(wèn)題的理解和闡述，這種分類(lèi)方法與我們上述的方法是對應的。
對項目比較具體一些的解釋是“用有限的資源、有限的時(shí)間為特定客戶(hù)完成特定目標的階段性工作(一次性任務(wù))”。IT項目的一種通用分類(lèi)為：IT產(chǎn)品研發(fā)類(lèi)項目、IT應用軟件系統開(kāi)發(fā)項目、IT系統集成類(lèi)項目、IT管理咨詢(xún)類(lèi)項目、IT 系統維護與服務(wù)類(lèi)項目。本文主要討論研發(fā)類(lèi)和軟件系統開(kāi)發(fā)類(lèi)項目，因這兩類(lèi)具有IT項目的代表性和特點(diǎn)。IT項目除具有一般項目的特點(diǎn)外，還具有一些特殊特征。下面列舉幾個(gè)有代表性的特點(diǎn)：
(1)獨特性?！皼](méi)有完全一樣的項目”，這一特性在IT領(lǐng)域表現得更為突出。與其他產(chǎn)品相比?？蛻?hù)對IT產(chǎn)品(尤其軟件產(chǎn)品)的要求都更加特殊化。
時(shí)間的緊迫性和階段性。任何項目都有周期限制，但是IT行業(yè)的特點(diǎn)決定了其在這方面有更加嚴格的要求。隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，IT項目的生命周期越來(lái)越短。時(shí)間甚至成為項目成功的決定性因素，因為市場(chǎng)時(shí)機稍縱即逝。
(2)不確定性。是指項目不可能完全在規定的時(shí)間內按規定的預算由規定的人員完成。這是因為，項目計劃和預算本質(zhì)上是基于對未來(lái)的“估計”和“假設”進(jìn)行的預測，且由于IT項目的獨特性，同類(lèi)項目的類(lèi)比較困難。
(3)人的特點(diǎn)。IT開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程是一個(gè)設計過(guò)程(基本沒(méi)有制造過(guò)程)，同時(shí)，它不需要使用大量的物質(zhì)資源，主要資源是人力資源。與其他項目相比，IT項目中人的成本很高，人的能力直接影響項目的成敗，人的風(fēng)險是最大的。
本文分幾個(gè)“關(guān)鍵域，來(lái)討論如何提高IT項目的執行力。一般我們可以把項目分為初始、執行、收尾3個(gè)階段，本文要討論的這幾個(gè)”關(guān)鍵域“分別貫穿IT項目3個(gè)階段中的一個(gè)或幾個(gè)階段。
4.1 組織以及制度和流程
好的開(kāi)始是成功的一半。項目初始階段要關(guān)注的關(guān)鍵域主要有項日組織、制度、流程的建立。
IT項目常采用”矩陣型“組織，即項目組因項目而臨時(shí)產(chǎn)生，成員可能來(lái)自多個(gè)部門(mén)，項目組可平行于其他部門(mén)。這一類(lèi)型組織的優(yōu)勢是目標統一、明確，管理相對獨立，這些都有效保障了項目執行的效率。因IT項目知識密集型的特點(diǎn)，成員均為知識精英，這就決定了組織中的管理應主要采用以下策略：真誠的尊重十靈活的溝通+充分的授權+完全的支持。當然必要的、嚴格的、公平的獎懲制度仍是必需的。
IT項目管理流程通常以項目生命周期為基礎，通過(guò)定義周期中各個(gè)階段的項目管理活動(dòng)，為項目實(shí)施過(guò)程提供指導。因每一個(gè)項目都有自己的特點(diǎn)，往往項目經(jīng)理可以根據公司已有的模版進(jìn)行裁剪和調整，以求最大限度地發(fā)揮其作用。項日管理流程中主要規定了項目周期模版、周期中各階段管理活動(dòng)、人員明確分工、項目管理工具四部分。模版主要包括項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的目標;各階段的活動(dòng)有明確的目標。有利于項目監控;有了明確的模板和階段，就可以明確成員的任務(wù)，各司其職，互助合作，保障項目執行效率。
4.2 執行
好的開(kāi)端是成功的基礎和前提，而執行過(guò)程則決定了項目的質(zhì)量，進(jìn)而決定項目的成敗。組織、制度和流程的建立，使得項目團隊有法可依，執行的過(guò)程則要做到有 法必依，這一原則說(shuō)起來(lái)容易，真正做到卻很難。在這里套用ISO精神— ”做你所說(shuō)，寫(xiě)你所做，說(shuō)你所寫(xiě)“，即初始階段制定的規則、流程在執行階段要全部遵守并記下來(lái)，要記錄的內容包括一切項目工作產(chǎn)品(文件、代碼等)，質(zhì)量的保障主要依靠這些細節。
這里要明確一個(gè)關(guān)于修正和調整的問(wèn)題，由于IT項目不確定性的特點(diǎn)，最初的計劃、目標往往需要修正和調整?，F代IT項目管理，對待變更的態(tài)度由被動(dòng)的躲避轉變?yōu)橹鲃?dòng)的管理，這是管理思想的成熟與進(jìn)步。但還是要保持謹慎的做法，一般面對變更時(shí)，要由專(zhuān)門(mén)的組織或人員來(lái)處理，論證后再決策。
IT項目的分階段特性在執行階段體現出其優(yōu)勢。多里程碑設置，在執行階段要求針對每個(gè)里程碑進(jìn)行審核、審查，可以發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高組織成就感，激發(fā)成員士氣。審查的結果還是做出調整(目標、進(jìn)度等)的依據。
4.3 溝通
對于項目來(lái)說(shuō)，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調和控制項目的實(shí)施過(guò)程，就必須進(jìn)行信息溝通。溝通對項日的影響往往是潛移默化的，所以，在成功的項目中人們往往感受不到溝通所起的重要作用，而在失敗項目的痛苦反思中，卻最能看出溝通不暢的危害。在IT行業(yè)，溝通的成敗決定整個(gè)項目的成敗，溝通的效率影響整個(gè)項目的成本、進(jìn)度，溝通不暢的風(fēng)險是IT項目的最大風(fēng)險之一。
本文主要論述溝通的以下幾個(gè)方面：客戶(hù)的參與，溝通方式的組織、制度、技巧。
IT項目，尤其軟件研究類(lèi)項目，客戶(hù)的充分參與是成功的保證，一種好的做法是讓客戶(hù)委派相應權限的人員加入項目組織而成為項目成員，這樣做可以提高客戶(hù)對項目的最終滿(mǎn)意度。
溝通過(guò)程中，方式的選擇也很重要，要根據需要來(lái)選擇。管理性溝通可選擇正式的方式，如項目會(huì )議;而一般技術(shù)性問(wèn)題的溝通，通常在項目成員工作中通過(guò)非正式方式解決會(huì )更好一些，更容易接受和激發(fā)靈感。
為降低溝通成本，在IT行業(yè)，項月組織再分成小組的做法已經(jīng)被證明是有效的，一般小組成員以不超過(guò)7人為宜(經(jīng)公司長(cháng)期經(jīng)驗證明)。小組內自由溝通，小組間及項目組與其他項目組間溝通主要通過(guò)負責人進(jìn)行，這樣可大量減少溝通路徑，降低溝通成本，同時(shí)提高溝通效率。
經(jīng)實(shí)踐證明，以下幾種提高溝通效率的技巧是有效的：溝通要有明確目的;善于聆聽(tīng);避免無(wú)休止的爭論;使用高效的現代化工具。
如何提高IT項目管理的長(cháng)期執行力，這里面有一個(gè)節奏把握的技巧。不可能要求一個(gè)組織一天就具備高超的管理水平，同時(shí)引進(jìn)了很多管理新概念，結果可能是消化不良。從SW-CMM(軟件能力成熟度模型)的等級劃分中可以看出，對一個(gè)組織能力的提高是一步一步進(jìn)行的，只有具備了某些所需要的基礎條件，才能實(shí)行相應級別的過(guò)程，從而循序漸進(jìn)地逐步提升。一個(gè)簡(jiǎn)單有效的做法是不要急于將提高項目執行力、引進(jìn)現代項目管理方法與考核和利益分配掛鉤，而應該從改革項目會(huì )議方式人手。在項目會(huì )議中，可以強化項目計劃的評審、計劃與實(shí)際結果的偏差分析、改進(jìn)措施的制定等，這樣既有利于項月績(jì)效的改進(jìn)，又避免了由于與利益掛鉤而引起的責任推諉。這種做法并不是說(shuō)要放棄績(jì)效考核，事實(shí)上，如果有人經(jīng)常完不成計劃，他們在項目會(huì )議上的日子會(huì )很難過(guò)，以后調整他們的崗位也會(huì )有依據。
4.5 工具
IT行業(yè)為其他行業(yè)提供信息化服務(wù)，而IT人往往忽略自身的信息化問(wèn)題，如ISO認證、SW-CMM認證等往往是為了某種目的而作為一種指標來(lái)做，并沒(méi)有落到實(shí)踐工作中去。
一個(gè)企業(yè)或組織實(shí)施項目管理首先要在組織內部建立一整套管理體系。稱(chēng)為項目管理平臺，包括四部分：項目管理組織、項目管理流程、項目管理培訓、項目管理信 息系統(Project Management Information System, PMTS )。由于篇幅所限，本文只就PMIS進(jìn)行論述。
PMIS，一般由一系列完成各種功能的軟件集成而成，或是一套集各種功能于一身的一個(gè)工具軟件。如項目計劃及跟蹤工具、成本管理工具、溝通工具、配置管理工具等。PMIS給項目帶來(lái)的益處和便利表現為，它可以提高項日的及時(shí)性、準確性、強制性、透明性、預警性、高效性等。
PMIS工具能讓項目經(jīng)理及成員事半功倍，所以IT項目管理要從善用工具開(kāi)始加強IT項目信息化的程度。
IT項目管理與其他項目管理有共同之處，也有其自身特有之處。提高IT項目管理執行力。不是一朝一夕的事，并且IT項目管理中人的因素顯得尤其重要，所以團隊成員有堅定的決心是執行力的必要基礎。建立一套完善、合理的制度，讓管理”有法可依“，而且要”有法必依“，同時(shí)注意其靈活性。只有在這些綜合條件下，個(gè)人及組織才能不斷提高其執行力，在市場(chǎng)、技術(shù)的發(fā)展中保持較強的戰斗力。
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