曾國藩指出，每個(gè)人的聲音，跟天地之間的陰陽(yáng)五行之氣一樣，也有清濁之分，清者輕而上揚，濁者重而下墜。聲音起始于丹田，在喉頭發(fā)出聲響，至舌頭那里發(fā)生轉化，在牙齒那里發(fā)生清濁之變，最后經(jīng)由嘴唇發(fā)出去，這一切都與宮、商、角、徵、羽五音密切配合。識人的時(shí)候，聽(tīng)人的聲音，要去辨識其獨具一格之處，不一定完全與五音相符合，但是只要聽(tīng)到聲音就要想到這個(gè)人，這樣就會(huì )聞其聲而知其人，所以不一定見(jiàn)到他的廬山真面目才能看出他究竟是個(gè)英才還是庸才。
曾國藩認為，一個(gè)處世經(jīng)驗豐富的人聽(tīng)到一個(gè)人的聲音就能辨別他是一個(gè)什么樣的人，不過(guò)，人身體的聲音能隨著(zhù)他內心的變化而變化。一個(gè)心胸寬廣、志向遠大的人，聲音有平和廣遠之志，而且聲清氣壯，有雄渾沉厚之勢。身短聲雄的人，自然不可小視。從身高來(lái)看，身高的，由于丹田距聲帶、共鳴腔遠，氣息沖擊的距離加長(cháng)，力量弱化，因此聲音顯得清細弱，振蕩輕；身矮的，往往聲氣十足，因為距離短，氣息沖擊力大，聲帶與共鳴腔易于打開(kāi)。如果受過(guò)發(fā)聲練習的人，另當別論。
從生理學(xué)和物理學(xué)的角度看，聲音是氣流沖擊聲帶，聲帶受到振動(dòng)而引起空氣振動(dòng)產(chǎn)生的，是一種生理現象，也是一種物理現象。人的社會(huì )屬性，使人的聲音又結合了精神和氣質(zhì)的屬性。古人講，心動(dòng)為性——“神”和“氣”——性發(fā)成聲，意思是講，聲音的產(chǎn)生依靠自然之氣（空氣），也與內在的“性”密不可分。聲音又與說(shuō)話(huà)者當下的心理活動(dòng)密切相關(guān)，大小、輕重、緩急、長(cháng)短、清濁都有變化，這與人的特性也是息息相關(guān)的，這就是聞聲辨人的基礎。
人的聲音各有不同，有的洪亮，有的沙啞，有的尖細，有的粗重，有的薄如金屬之音，有的厚重如皮鼓之聲，有的清脆如玉珠落盤(pán)、字正腔圓，有的人身材矮小，聲音卻非常洪亮，即日常所說(shuō)的“聲音若洪鐘”，有的人生得高大魁梧，說(shuō)起話(huà)來(lái)卻細聲細氣，有氣無(wú)力。
從經(jīng)驗中可以得知，好的聲音和談話(huà)技巧能提高說(shuō)服力，由于人人聲音不同，怎么才算好呢？最好是音粗而低，說(shuō)話(huà)速度快，尾音明亮；這樣就能給聽(tīng)眾留下一種“這人值得信任，積極、瀟灑、有領(lǐng)導才能”的印象。
當然，這也不能一概而論，什么聲音好，也與談話(huà)的地點(diǎn)、對象、內容有著(zhù)直接的關(guān)系。
在舞場(chǎng)上，由于燈光較暗加上光線(xiàn)閃爍等因素，舞伴們很少能看清對方，在這種情況下，聲音的優(yōu)美就會(huì )產(chǎn)生很大的魅力。
當然，聲音只是一個(gè)方面，另一方面，就是說(shuō)話(huà)時(shí)的姿態(tài)。甜美的聲音加上優(yōu)美的神態(tài)，更會(huì )產(chǎn)生強大的魅力。
由于聲音具有如此的魅力，所以，有位美國人在《上班族的身體語(yǔ)言》一書(shū)中，講了一個(gè)由于女人的聲音而把男性引入歧途的故事。
這個(gè)女人叫琳達。作者寫(xiě)道：
琳達是我所認識的，無(wú)論性格、干勁，以及能力都相當突出的女性之一，在西海岸某個(gè)小都市的企業(yè)界，頗負盛名。她了解自己的欲求，以令人驚訝的程度和明確的判斷力，盡心盡力去追求。
這確實(shí)令人心驚，只要聽(tīng)到她所講的話(huà)，就不難想像出一個(gè)競爭心旺盛、具備豐富的知識和洞察力的女性。
琳達外型修長(cháng)，愛(ài)打扮，魅力四射。不過(guò)，當她一開(kāi)口，便會(huì )呈現戲劇性的變化。這一位纖細而思慮深遠的女性，發(fā)出宛若少女銀鈴般尖銳的聲音，給人一種玩世不恭或不正常的印象。
“第一次聽(tīng)到她說(shuō)話(huà)時(shí)，”我的同事這樣告訴我，“我以為是剛剛踏入社會(huì )的女性。她想出售奧克蘭的一張辦公桌，而我希望擁有它。由于我太看輕她了，以致付出比想像中還要多的金錢(qián)——我很生氣。”
“為什么呢？”我問(wèn)。
“有一種被欺騙的感覺(jué)。在孩子般的聲音背后隱藏著(zhù)鋼鐵般的意志。我不想再有第二次交易。”。
“我也知道我的聲音有問(wèn)題。”大約一年前，琳達對我說(shuō)，“但是，對我有好處。這能夠使和我進(jìn)行交易的男性‘解除武裝’。他們會(huì )保持著(zhù)優(yōu)越感，松弛警覺(jué)心，所以我才能夠達成我的企圖。”
她略帶愁容地繼續說(shuō)道：
“但問(wèn)題往往在害處這一邊，我想加以改變。”
“有什么害處？”
她聳聳肩。
“和我進(jìn)行交易的男性，在事后好像會(huì )有種被欺騙的感覺(jué)。也許有某一種含義是如此，他們以聲音作為評判，而不是以我的能力。一旦發(fā)現我有才能，就覺(jué)得被我騙了。難道他們錯誤的判斷，就代表我不正直嗎？”
在某種含義上，我不得不承認這種結果使她的聲音會(huì )誤導男性走入歧途。所以，她想改變是聰明的做法，于是我為她介紹了一位高明的聲音訓練家。
說(shuō)明了詳細經(jīng)過(guò)之后，這位曾經(jīng)在好萊塢演戲的聲音訓練家點(diǎn)點(diǎn)頭。
“你的聲音，在交易過(guò)程中的確扮演了相當重要的角色。你知道蕭伯納的《窈窕淑女》這出喜劇嗎？故事之中，比金斯教授把說(shuō)話(huà)有土腔的賣(mài)花少女帶回家，根據她的聲音和說(shuō)話(huà)的方式，把她訓練成為一位高貴的淑女?？梢?jiàn)，聲音的確會(huì )表現出社會(huì )性。
“美國雖然沒(méi)有歐洲那么嚴重，但就美國而言，依然很重要。你似乎沒(méi)做過(guò)這種聲音訓練吧！”
一年之后，我到西海岸旅行時(shí)，遇見(jiàn)琳達。訓練非常成功，她說(shuō)話(huà)的聲音降低好幾個(gè)音階。
“我學(xué)會(huì )從胸腔發(fā)聲的方法。”她好像引以為傲地，以低沉而清晰的聲音說(shuō)。
“除了聲音改善很多，其他還有什么變化嗎？”
“我的人生！”她笑著(zhù)說(shuō)。“這幾個(gè)月來(lái)，我在工作上有重大的突破。顧客回頭，還為我介紹新客戶(hù)。但是，我最高興的，莫過(guò)于交易對方的態(tài)度?，F在，他們都懷著(zhù)敬意和我接觸。以前的話(huà)，并沒(méi)有人認真地把我當做一個(gè)交易的對象，而是用一種好像要糾纏你、嘲笑你的口氣……”
她語(yǔ)重心長(cháng)地繼續說(shuō)：“真是不可思議。”
“什么不可思議？”
“自從我降低音調來(lái)說(shuō)話(huà)，變化太大了。以整體的工作來(lái)說(shuō)，我比以前更有力量了。”
琳達學(xué)會(huì )了具有威嚴的聲音、有權力的聲音。不是從鼻孔，而是經(jīng)由胸腔發(fā)聲，降低聲調，速度也比平常緩慢一些。
有一次，我和在中西部電視臺上班的一名男性交談。他負責新聞播報的工作，相當了解什么才是真正權威性的聲音。
“我很喜歡這個(gè)工作。”他說(shuō)。“我認為自己的能力和容貌都很夠。想要在電視臺工作，容貌當然重要。不過(guò)，音質(zhì)更重要。我為了要掌握正確的音質(zhì)整整花了一個(gè)月的時(shí)間。”
我請教他到底是哪一種聲音，他稍微皺著(zhù)眉頭。
“新聞播報員必須表現出威嚴。所以自然得降低聲調，從腹部發(fā)聲，調整速度，有時(shí)還需要注意抑揚頓挫。這樣，就能讓說(shuō)話(huà)的方式產(chǎn)生韻味。”
人類(lèi)的聲音包含各種要素。聲調是最重要的要素之一，大的聲音，同時(shí)也具有權力。發(fā)出很大的聲音，可以讓別人沉默下來(lái)。然而，在某種狀況之下，有時(shí)候小的聲音更能發(fā)揮效果，因為人們會(huì )注意去聽(tīng)的緣故。當然，聲大聲小都需要姿勢輔助，效果才更好。
發(fā)聲法對音質(zhì)有很大的影響。根據要以身體的那個(gè)部分當做共鳴板，音質(zhì)將會(huì )有所改變。若以鼻子產(chǎn)生共鳴，聲音像是如泣如訴，或者也可能給人傲慢的印象。但是，如果是以胸腔來(lái)產(chǎn)生共鳴的話(huà)，發(fā)聲法亦隨之改變。變得豐富，有力、響度也夠。
講話(huà)方式的速度也會(huì )影響到會(huì )話(huà)。速度太快，容易給人好像有某種急事、戲劇性的事件或熱心投入的印象。另一方面同時(shí)會(huì )讓對方感覺(jué)焦躁、混亂，以及有些粗魯。
說(shuō)話(huà)緩慢的人，雖然給人深思熟慮、誠實(shí)的印象，但太慢了的話(huà)，也會(huì )變成猶豫不決或漫不經(jīng)心，甚至還會(huì )呈現消極性的含義。
由此可見(jiàn)，無(wú)論是在舞場(chǎng)上，商場(chǎng)上，還是什么別的“場(chǎng)”上，人的說(shuō)話(huà)聲音、速度以及由此構成的神態(tài)，都是很重要的。它可以增加你的魅力，加強你的權威，當然也能起到相反的作用。這就要看你的聲音和神態(tài)給聽(tīng)眾是什么印象了。因為人們會(huì )根據聲音來(lái)判斷一個(gè)人。
第二篇章
曾國藩認為，一般來(lái)說(shuō)，看人的長(cháng)短，如果“言過(guò)其實(shí)，不可大用”。的確，誠信是做人的根本。特別是一個(gè)軍隊的運作要萬(wàn)眾一心，同胞親密無(wú)間，不容有絲毫芥蒂，這尤其是靠一個(gè)誠字貫穿其間，作為維系。否則像一盤(pán)散沙，必將不戰自毀。所以，不要被一個(gè)浮滑的人所迷惑，不要被他的夸夸其談打動(dòng)，一定考察他的實(shí)際才能，尤其是，一定要任用誠實(shí)的人。在現代的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，同樣存在著(zhù)很浮滑的管理人員，他們只知道夸夸其談，卻發(fā)揮不了實(shí)際的作用。在人際交往中也一樣，有些朋友除了浮夸還是浮夸，實(shí)在成不了氣候，若與他們打交道，一定要小心提防才對。
曾國藩擇取人的方式，以有節操而沒(méi)有官氣、條理清晰而又不說(shuō)大話(huà)為關(guān)鍵。辦事的方法，關(guān)鍵是要做到“五到”，即身到、心到、眼到、手到、口到。所謂身到，就是作為官吏對命案、盜案必須親自勘驗，并親自到鄉村巡視；作為將官就必須親自巡視營(yíng)地，親自察看敵情。心到，就是凡事都要仔細分析它的大條理、小條理、起初時(shí)的條理、結束時(shí)的條理，分析它的頭緒，又綜合它的類(lèi)別。眼到，就是要專(zhuān)心地觀(guān)察人，認真地讀公文。手到，就是對人的才能長(cháng)短、事情的關(guān)鍵所在，勤做筆記，以防止遺忘?？诘?，就是在命令人做事時(shí)雖然已有公文，仍要苦口叮囑。
對于曾國藩的這一論述，民國時(shí)的著(zhù)名愛(ài)國將領(lǐng)蔡鍔有這樣的評價(jià)：
“文正公謂居高位以知人曉事為職，且以能知人曉事與否，判別其為君子為小人。雖屬有感而發(fā)，特論至為正當，并非憤激之說(shuō)。用人之當否，視乎知人之明昧；辦事之才不才，視乎曉事之透不透。不知人則不能用人，不曉事則何能辦事？君子小人之別，以能否利人濟物為斷。茍所用之人，不能稱(chēng)職，所辦之事，措置乖方，以致貽誤大局，縱曰其心無(wú)他，究難為之寬恕者也。
昔賢于用人之端，內舉不避親，外舉不避仇，其宅心之正大，足以矜式百世。曾公之薦左中堂，而劾李次青，不以恩怨而廢舉劾，名臣胸襟，千古流芳。”
這段話(huà)的意思是：曾國藩認為身居高位的人應該以知人曉事為職責，而且以他能否知人曉事來(lái)判斷他們是君子還是小人。雖然是有感而發(fā)，但所持的觀(guān)點(diǎn)卻非常公允，并非是一時(shí)的憤激之說(shuō)。用人是否得當，取決于是否真正地了解人；辦事能力的大小，取決于對事情的理解是否透徹。不了解人，便不能任用人；不明白事理，又怎么能辦事呢？君子與小人的區別，以能否利人濟物為判斷的標準。如果委任的人不稱(chēng)職，所辦的事措置失當，以致影響了大局，即使當事人并無(wú)其他私心雜念，終究是難以得到寬恕的。
以前的賢德之人在用人的時(shí)候，內舉不避親，外舉不避仇，其心理的光明正大，足以成為百世的楷模。曾國藩推薦左中堂、彈劾李次青，并不因為個(gè)人的恩怨而影響推薦和彈劾，一代名臣的寬廣胸懷，自然千古不朽。
曾國藩提出“取人之式”，以有操守、多條理為主，那么古賢對此問(wèn)題又是怎么看的呢？
春秋時(shí)期，齊宣王問(wèn)孟子：“怎樣去識別那些缺乏才能的人而舍棄他呢？”
孟子答道：“國君選拔賢人，如果迫不得已要用新進(jìn)，就要把卑賤者提拔到尊貴者之上，把疏遠的人提拔在親近的人之上，對這種事能不慎重嗎？因此，左右親近之人都說(shuō)某人好，不可輕信；眾位大夫都說(shuō)某人好，也不可輕信；全國的人都說(shuō)某人好，然后去了解；發(fā)現他真有才干，再任用他。左右親近的人都說(shuō)某人不好，不要聽(tīng)信；眾位大夫都說(shuō)某人不好，也不要聽(tīng)信；全國的人都說(shuō)某人不好，然后去了解；發(fā)現他真不好，再罷免他。左右親近的人都說(shuō)某人可殺，不要聽(tīng)信；眾位大夫都說(shuō)某人可殺也不要聽(tīng)信；全國的人都說(shuō)某人可殺，然后去了解，發(fā)現他該殺，再殺他。這樣，才可以做百姓的父母。”
孟子又說(shuō)：“虞國不用百里奚，因而滅亡；秦穆公用了百里奚，因而稱(chēng)霸。不用賢人就會(huì )招致滅亡，即使要求勉強存在，都是辦不到的。”
韓非子對這一問(wèn)題則有他獨到的論述。他說(shuō)：如果煉銅造劍時(shí)只看所摻的錫和火色，就是歐治子也不能斷定劍的好壞；可是用這把劍在水中砍死鵠雁，在陸上斬斷駒馬，那么，就是仆隸也不會(huì )懷疑它是鈍還是鋒利了。如果只看馬的牙齒和外形，就是伯樂(lè )也不能判斷馬的好壞；可是讓馬套上車(chē)，看看它快跑到終點(diǎn)時(shí)的模樣，就是仆隸也不會(huì )懷疑馬的優(yōu)劣了。如果只看一個(gè)人的相貌、服裝，只聽(tīng)他說(shuō)話(huà)論事，就是孔丘也不能肯定這個(gè)人能力怎么樣，可是給他一個(gè)官職，看看他的工作成績(jì)，就是普通人也不會(huì )懷疑他是聰明還是愚蠢了。所以，一個(gè)明智君主所任用的官吏大多是從地方官中選拔上來(lái)的，猛將大多是從下層軍官中挑選出來(lái)的。凡是有功勞的人必定給予獎賞，那么俸祿越優(yōu)厚他們越能勉勵自己；不斷地升官晉級，那么官級越高他們越能盡力辦事。用高官厚祿去勉勵官吏把事情辦好，這是建立強盛統一事業(yè)的有力措施。
凡是奸臣都想順從君主的心意，來(lái)取得君主親幸的權勢。因此君主所喜歡的東西，臣子就加以吹捧；君主所憎惡的東西，臣子就加以詆毀。人們的一般情況是，取舍相同的就互相肯定，取舍不同的就互相反對?，F在臣子所贊美的東西，就是君主所肯定的東西，這就叫做相同的擇??；臣子所詆毀的東西，就是君主所反對的東西，這就叫做相同的舍棄；擇取、舍棄一致而相互對立的沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這就是臣子所用來(lái)取得信任和寵愛(ài)的途徑。
孟子與韓非子都從一個(gè)方面論述了如何選拔人才，可謂千古名論。
不過(guò)在識人方面，管仲無(wú)疑有他的獨到之處。一次，齊桓公征詢(xún)管仲對朝廷人事安排的意見(jiàn)，管仲說(shuō)：“升降、揖讓、進(jìn)退禮節的熟習，這方面我不如隰朋，請任命他做大行（司禮官）職位；開(kāi)墾土地，聚集糧粟，使地利完全發(fā)揮，這方面我不如寧戚，請讓他擔任司田（管理土地的官吏）；在平原戰場(chǎng)上能讓?xiě)疖?chē)馳騁而不亂，戰士勇往直前而不退卻，擂鼓進(jìn)軍后，三軍將士視死如歸，這方面我不如王子城父，請授予他大司馬（最高的軍事將領(lǐng)）之職；審理刑事案件，能不殺無(wú)辜，不誣陷無(wú)罪之人，這方面我不如賓胥無(wú)，請授予他大理（最高司法官員）之職；敢于冒犯君顏，忠言直諫，不怕砍頭，不在富貴權勢面前低頭，這方面我不如東郭牙，請讓他擔任大諫（諫官）之職。君王要治國強兵，有此五人，就足夠了。若想在諸侯中稱(chēng)王稱(chēng)霸，那還需要我管夷吾才行。”
聽(tīng)了管仲巧妙的自薦以后，下面我們列舉一個(gè)歷史上慧眼識才的著(zhù)名例子，由此來(lái)反映能識人將會(huì )帶來(lái)多大的好處。
“管鮑之交”歷來(lái)被稱(chēng)為千古佳話(huà)，其中固然贊揚了管仲的治國才能，但更重要的則是贊揚了鮑叔牙的慧眼識才。
管仲年少時(shí)常與鮑叔牙往來(lái)，鮑叔牙知道他很有才能。管仲因為家貧，常常騙取鮑叔牙的財物，鮑叔牙卻一直好好待他，不提這些事。后來(lái)鮑叔牙跟隨齊國的公子小白，而管仲跟隨了公子糾。等到小白立為齊國國君時(shí)，殺了公子糾，管仲也被囚禁起來(lái)。鮑叔牙于是向齊桓公推薦管仲。齊桓公重用管仲，讓他執掌齊國之政。齊桓公之稱(chēng)霸，九次會(huì )合天下諸侯，匡扶天下正道，這都是用了管仲之謀。
管仲說(shuō)：“當初我貧窮時(shí)，曾與鮑叔牙一起做買(mǎi)賣(mài)，分財利時(shí)我常常多占，鮑叔牙卻不以此認為我貪，因為他知道我家貧。我曾經(jīng)為鮑叔牙謀事，結果卻使他更窘迫，鮑叔牙不因此認為我這個(gè)人很愚蠢，因為他知道時(shí)機有時(shí)有利有時(shí)不利。我曾經(jīng)幾次出仕，即屢次被國君罷免，鮑叔牙不據此認為我無(wú)能，因為他知道我沒(méi)有碰到好時(shí)機。我曾幾次帶兵打仗，即屢戰屢敗，鮑叔牙不因此以為我這個(gè)人膽小，因為他知道我家有老母需要供養。公子糾與小白爭位失敗后，召忽自殺，我被囚禁起來(lái)，忍受侮辱，鮑叔牙不因此認為我這個(gè)人不知羞恥，因為他知道我不以小事為恥，而只恥功名不顯揚于天下。所以說(shuō)，生我的是父母，而真正了解我的是鮑叔牙先生。”
鮑叔牙推薦管仲后，他的職位在管仲之下。他的子孫世代都在齊國享受俸祿，其中有封邑的有十多代，子孫中有許多人都成為有名的大夫。相比之下，天下人很少稱(chēng)道管仲之才能而常常稱(chēng)道鮑叔牙有知人之明。
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