我們都知道中國的經(jīng)濟發(fā)展是以跳躍式的步伐在前進(jìn)。也就是說(shuō)，國外三五十年的發(fā)展過(guò)程，我們才花了十幾二十年就達到目的地。這種驚人的經(jīng)濟發(fā)展奇跡，在全世界是沒(méi)有任何一個(gè)國家可以辦得到的，這是好事一樁，我們當以身為中國的一份子而感到光榮。在這一波的發(fā)展過(guò)程中，本人剛好恭逢其盛，很幸運的搭上這班經(jīng)濟發(fā)展列車(chē)。經(jīng)濟改革開(kāi)放初期是以“珠三角”為主軸，尤其深圳、東莞一帶，是炒紅中國引進(jìn)外資的率先卒。但是，早期引進(jìn)的外資企業(yè)，多以勞力密集的三次加工業(yè)為主，甚至是來(lái)料加工的純賺勞力錢(qián)的輕工業(yè)。以我們亞細亞磁磚為例，當時(shí)我們要來(lái)投資時(shí)，也曾經(jīng)去過(guò)佛山與南海的陶瓷重鎮考察過(guò)。那邊的各種條件，以九O年代初而言，諸如工資的競爭力、通訊與招商的優(yōu)惠條件，都遠優(yōu)于尚未加緊腳步開(kāi)發(fā)的上海，這些主客觀(guān)的條件，都不是長(cháng)三角任何一個(gè)地方可以比擬的。
有很多人就會(huì )問(wèn)，既然如此，那為什么我們仍然選擇上海呢？要知道上海早在解放之前就是個(gè)國際知名的大城市，其實(shí)我們看上的就是它的“文化”?，F在讓我們再回過(guò)頭來(lái)談?wù)勚袊慕?jīng)濟發(fā)展是以跳躍式的步伐在前進(jìn)，就是因為發(fā)展得太快，硬件上去了，軟件上卻跟不上。硬件可以用“資金”來(lái)解決，而軟件需要的卻是“時(shí)間”，一點(diǎn)也躁進(jìn)不得。我所說(shuō)的軟件指的是“人才”?，F在長(cháng)三角所引進(jìn)的外資，多以高新企業(yè)為主，換句話(huà)說(shuō)，是要靠智能而不是光靠勞力就可以成就一番事業(yè)的。經(jīng)過(guò)了這些年的努力發(fā)展，我們已經(jīng)過(guò)了只想把事業(yè)搞上去的草創(chuàng )期?，F在我們所要思考的應該是怎樣讓企業(yè)永續的經(jīng)營(yíng)下去，這才是重點(diǎn)。
要讓企業(yè)能夠永續的經(jīng)營(yíng)下去，最重要的是“人”。我常說(shuō)人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，人心是企業(yè)的生命線(xiàn)，而文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)要永續經(jīng)營(yíng)缺一不可。一個(gè)企業(yè)有文化，它才有生命力。談到企業(yè)文化，最近一直讓很多人爭論不休的是到底要本地化或是國際化？我個(gè)人倒認為，只要適合自己公司的文化就是好的企業(yè)文化。因為我們要創(chuàng )造企業(yè)文化，最終的目的是要留住好的人才為公司效力?，F在就讓我舉例兩個(gè)東方與西方我見(jiàn)過(guò)不同的企業(yè)，文化雖然不同，卻都能永續經(jīng)營(yíng)的小故事與大家分享。
前些日子，我曾在巴黎參觀(guān)一個(gè)鐘表展示會(huì )，對大會(huì )播放各家參展廠(chǎng)商的媒體訪(fǎng)問(wèn)內容感到很興趣，就駐足多觀(guān)看了一會(huì )兒。其中某家知名廠(chǎng)商的CEO談話(huà)最讓我印象深刻，他一開(kāi)口劈頭就說(shuō)：“很不好意思，我們是這次來(lái)參展的瑞士廠(chǎng)家中最年輕的一家公司”。記者問(wèn)他有多年輕？他回答說(shuō)公司創(chuàng )始于1952年。當時(shí)我屈指一算，也有半個(gè)世紀了。后來(lái)進(jìn)一步查詢(xún)得知，在瑞士鐘表這個(gè)行業(yè)，二百年甚至三百年的公司比比皆是，這種驚人的企業(yè)生命力，才是令人欽佩。在我的好奇心驅使下，發(fā)現他們永續經(jīng)營(yíng)的秘訣就是能夠抓住員工的心，很多員工都是世代相傳在為公司效力的。讓員工有歸屬感的方法就是在名牌手表的系列產(chǎn)品上，就會(huì )直接用設計師或工匠自己的名字來(lái)命名，讓它萬(wàn)世留芳；公司的發(fā)展歷史冊上，更是鉅細彌遺地記載著(zhù)，各個(gè)不同年代公司有功人員的事跡，難怪后代的子孫會(huì )無(wú)怨無(wú)悔、忠心耿耿地繼續為同一家公司賣(mài)力，因為他們會(huì )以自己的祖先為榮。
西方有西方的人文哲理，不過(guò)東方也有東方人的人文特色。大概在二十年前，我在泰國與一家經(jīng)營(yíng)了近六十年的成衣工廠(chǎng)有生意上的往來(lái)。當時(shí)他們已經(jīng)傳到第三代在經(jīng)營(yíng)，這家廠(chǎng)設在曼谷的北方叫那娃那空的小鎮，是家族企業(yè)，并沒(méi)有特殊的管理哲學(xué)；卻可以讓員工忠心耿耿地幾代人替它賣(mài)命，由最早的五部針車(chē)開(kāi)始發(fā)展到一千多名員工的企業(yè)。我一樣很好奇地在挖掘他們能夠永續經(jīng)營(yíng)的秘訣到底在哪里？老板指著(zhù)每部針車(chē)上釘著(zhù)幾個(gè)銅制的名牌告訴我：“讓每位員工有歸屬感，就是我每天最重要的工作”。原來(lái)他把每位來(lái)工作的員工，都為他們刻了一個(gè)銅牌，就在他們來(lái)上工的第一天，就把那位員工的名字釘在所分配到的針車(chē)上，就是這種榮譽(yù)感讓員工視生產(chǎn)機器有如生命共同體。就這么簡(jiǎn)單的動(dòng)作，在他的工廠(chǎng)里根本不需要訂什么員工工作守則，大家一樣井然有序的盡心盡力在為公司賣(mài)力。老板很自豪的告訴我：“在我的公司里，員工不知道什么叫偷懶”。
接著(zhù)他領(lǐng)著(zhù)我再去參觀(guān)他們的博物館。我一聽(tīng)“博物館”感覺(jué)上好像應該是很有歷史淵源的老建筑物才對，抵達現場(chǎng)才發(fā)現老板口中所謂的博物館，不過(guò)是位在大門(mén)口旁的一個(gè)小房間。里面擺著(zhù)幾部平時(shí)員工上下班的打卡鐘，這沒(méi)有什么特殊的地方。重點(diǎn)是在屋子的一角擺著(zhù)擦得發(fā)亮的五部老古董針車(chē)，上面也各自有幾個(gè)發(fā)亮的銅牌。他的祖父就是靠這五部針車(chē)開(kāi)始發(fā)跡的，他指著(zhù)其中一部針車(chē)的第一個(gè)名字告訴我：“這位女士就是中午和我們一起吃飯，叫做宋猜的財務(wù)經(jīng)理的祖母”，她的祖母已經(jīng)退休了，每年在廠(chǎng)慶的那一天都會(huì )被邀請回來(lái)與大家同樂(lè )。祖母年復一年的習慣動(dòng)作，就是領(lǐng)著(zhù)她的孫子走到老針車(chē)前回顧一番，并且耳提面命地告訴孫子千萬(wàn)不可做對不起公司的事，讓祖上蒙羞。聽(tīng)他的一席話(huà)，當時(shí)我感動(dòng)得淚水差一點(diǎn)奪眶而出。中國人常說(shuō)富不過(guò)三代，我眼前的這位老板也是華人，他們的家族卻可以在異地他鄉打破這個(gè)千古的魔咒，靠的就是對員工的尊重，就這么簡(jiǎn)單的管理哲學(xué)。
我有很多朋友在長(cháng)三角經(jīng)營(yíng)企業(yè)，大家最為傷腦筋的應該是員工流動(dòng)性非常頻繁的問(wèn)題。以我個(gè)人的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)吧，1992年來(lái)上海，當時(shí)的就業(yè)環(huán)境不像現在這么容易。所以，早期的合資公司，創(chuàng )業(yè)初期有見(jiàn)于大陸相應的專(zhuān)業(yè)人才尚屬于空窗期，因此往往都是自備人馬，由自己的母公司把有經(jīng)驗的人帶過(guò)來(lái)，用母雞帶小雞的方式培訓本地人才。早期招聘的人員對公司的忠誠度是絕對的令人信任，我們一起胼手胝足的奮斗，十年過(guò)去了，這些的忠誠的精英份子現在也都成為公司內部的骨干，成為高階的領(lǐng)導干部，我說(shuō)這種情操就有點(diǎn)像革命情懷般地讓我們彼此珍惜著(zhù)。隨著(zhù)招商引資的逐日活絡(luò )，外商來(lái)長(cháng)三角投資的案例越來(lái)越多，各家企業(yè)爭相招兵買(mǎi)馬，廣招人才的同時(shí)，也意味著(zhù)年輕人選擇就業(yè)的機會(huì )也更具廣泛性，這本來(lái)是件好事。然而讓人喪氣的是，雖然現在年輕人的素質(zhì)相對地提高很多；可忠誠度的意識卻非常的淡薄，這一批的“新新人類(lèi)”（我愛(ài)這么稱(chēng)呼他們）只是盲目的在追求“高薪”而忽略職場(chǎng)道德的精神面，與企業(yè)長(cháng)期共存共榮的遠見(jiàn)，這也是大部份的外資企業(yè)主很感嘆的苦處。
現在的企業(yè)越來(lái)越競爭，經(jīng)營(yíng)的成本就是企業(yè)主最大的考量。而人事的費用是不可忽視的一環(huán)，加上外聘人才的成本過(guò)高，十年過(guò)去了，國內的人才技能也已經(jīng)不可同日而語(yǔ)了。所以很多的合資企業(yè)紛紛打起“本地化”的口號，照理說(shuō)，這應該是“雙贏(yíng)”的大好時(shí)機才對；可事實(shí)卻不盡然，就像剛剛我提到的，年輕人在一味地追求高薪的同時(shí)，已不再對企業(yè)有作長(cháng)期貢獻的打算，人人在作短線(xiàn)操作，當然忠誠度就成為過(guò)氣的歷史名詞，早就讓現代的年輕人遺忘了。我就常常碰到這樣的應征案例，一個(gè)二十好幾三十歲不到的年輕人，在他的工作經(jīng)歷表上，竟洋洋灑灑地羅列了七八家公司的工作經(jīng)歷，沒(méi)錯，一次是比一次在“高升”；可這些經(jīng)歷在我看來(lái)并沒(méi)有多大的意義，想一想，一個(gè)職務(wù)平均做不到半年的工作，他個(gè)人能從那個(gè)職務(wù)上學(xué)習到多少經(jīng)驗可想而知；表面上看來(lái)雖然有七八家的工作經(jīng)歷，其實(shí)也不過(guò)像是一堆半生不熟的米飯而已，很可惜。這一次他選上我們這家企業(yè)，只不過(guò)是想來(lái)這里過(guò)個(gè)水，再度“鍍層金”罷了，像這種年輕人，稍有點(diǎn)意識的老總，誰(shuí)也不敢錄用的，更甭提做長(cháng)期的栽培了。這就是我所說(shuō)的“軟件”工程。
平常有空時(shí)，我常受邀去各大院校講課。我喜歡跟年輕人互動(dòng)，所謂教學(xué)相長(cháng)，尤其與年輕人的對話(huà)，往往會(huì )有意想不到的收獲。在這些互動(dòng)的過(guò)程中，讓我很驚訝地發(fā)現，現在本科生的學(xué)養素質(zhì)一點(diǎn)也不輸給國外的學(xué)生。若真要做個(gè)更具體的比較，大陸學(xué)生的思路相對的要比日本的學(xué)生來(lái)得靈活與寬廣，這是我們最大的財富與資源。以長(cháng)三角而言，幾乎是全大陸大專(zhuān)院校最密集的地區，也就是說(shuō)是人才資源最豐沛的區塊。所以，先天上我們在“軟件”方面就有得天獨厚的競爭優(yōu)勢，如果，能夠讓這些資源再作有效的整合與優(yōu)化，讓年輕人更能體會(huì )工作的真諦，除了一味的追求高薪之外，工作的成就感與個(gè)人所創(chuàng )造出來(lái)的社會(huì )效益，才是永恒的價(jià)值。有了如此“優(yōu)化的軟件”，才是吸引更高層次的外資產(chǎn)業(yè)，繼續進(jìn)駐長(cháng)三角的最大吸引力，有了這種優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，相信長(cháng)三角未來(lái)的發(fā)展，將會(huì )成為中國的“金三角”，是一塊最富潛能的寶地。
作者：蘇建誠
（2005/8/21 寫(xiě)于杭州西湖）
聯(lián)系客服
