一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的成功,是成為組織比特信息的一種通用形式,它可以和各種各樣的內容、服務(wù)相結合,提高信息分發(fā)的效率。
信息流就是這樣的產(chǎn)品,它打破了傳統的以編輯為主導的中心化信息分發(fā)方式,而是以基于機器學(xué)習的個(gè)性化推薦為引擎,為用戶(hù)提供源源不斷的資訊,同時(shí),它很適合分發(fā)和用戶(hù)相關(guān)的原生廣告,擁有巨大的商業(yè)價(jià)值。因此,一個(gè)通用的信息流資訊產(chǎn)品成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的「必爭之地」。
今日頭條曾是信息流產(chǎn)品的領(lǐng)先者,但現在,競爭態(tài)勢已經(jīng)悄悄發(fā)生了變化。日活躍用戶(hù)數(DAU)是衡量信息流產(chǎn)品的重要指標,根據多家數據統計平臺的數據,今日頭條的 DAU 長(cháng)期穩定在 1.2 億左右;而在今年 8 月,百度 app(包含搜索和信息流)的 DAU 已經(jīng)突破了 2 億。
曾經(jīng)被認為在信息流競爭中找不到方向的騰訊,有了更大的突破。11 月 18 日,騰訊發(fā)布了信息流內容服務(wù)品牌——騰訊看點(diǎn),它整合了過(guò)去的 QQ 看點(diǎn)、天天快報和 QQ 瀏覽器的資訊內容,同時(shí)在微信端上線(xiàn)了騰訊快報小程序,并推出了看點(diǎn)快報、看點(diǎn)視頻兩款獨立 app 和看點(diǎn)直播微信小程序。
目前,騰訊看點(diǎn)的總體 DAU 已經(jīng)超過(guò) 1.85 億,信息流產(chǎn)品的競爭,正式形成了「三足鼎立」的局面。騰訊整合騰訊看點(diǎn)的獨特做法,也標志著(zhù)信息流的競爭進(jìn)入了一個(gè)新階段,未來(lái)充滿(mǎn)了新的變量。
2018 年 11 月,QQ 看點(diǎn)的 DAU 終于突破 1 億,這是騰訊信息流產(chǎn)品的巨大成功,也讓它和今日頭條、百度一起來(lái)到了「第一梯隊」。
QQ 看點(diǎn)成功的關(guān)鍵,有 QQ 技術(shù)團隊的支持,也因為它和擁有超過(guò) 7 億月活躍用戶(hù)的 QQ 的結合,而且,QQ 的用戶(hù)中,95 后、00 后的比例是其他信息流產(chǎn)品難以企及的。有一個(gè)驚人的數據,QQ 看點(diǎn)超過(guò) 1 億的日活躍用戶(hù)中,接近 70% 是 95 后。
騰訊在今年 9 月進(jìn)行的組織架構調整被稱(chēng)為「930 變革」,理清各個(gè)事業(yè)群的使命和邊界、建立技術(shù)中臺、集中力量在戰略級產(chǎn)品上發(fā)力是變革的目標之一。信息流是平臺和內容事業(yè)群(PCG)的戰略級產(chǎn)品之一,結束「內部賽馬」,把過(guò)去各自為戰的信息流產(chǎn)品進(jìn)行整合就成了必要的舉動(dòng)。
但如何整合?雖然 QQ 看點(diǎn)取得了巨大的成功,但騰訊的其他信息流產(chǎn)品有著(zhù)完全不同的用戶(hù)群體,比如天天快報用戶(hù)群體偏大,以更關(guān)注泛咨詢(xún)內容;QQ 瀏覽器的用戶(hù)習慣搜索,更關(guān)注「how to」類(lèi)泛生活內容。
曾經(jīng)長(cháng)期負責 QQ 平臺戰略,在去年開(kāi)始專(zhuān)注信息流產(chǎn)品的騰訊副總裁殷宇有了新的思考,在他看來(lái),用戶(hù)獲取信息的需求不依賴(lài)于某個(gè)特定渠道,而是貫穿在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)場(chǎng)景中,幾乎無(wú)處不在,「一開(kāi)始信息流是作為獨立 app 出現,但現在我們看到無(wú)論是電商、旅游、社交、搜索、輸入法還是手機廠(chǎng)商的默認桌面,只要用戶(hù)體量超過(guò)一定規模的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì )融合信息流服務(wù),而且分布在各個(gè)場(chǎng)景里的信息流用戶(hù)體量遠遠超過(guò)了專(zhuān)門(mén)的資訊 app?!?/div>
因此,在用戶(hù)所在的、需要的地方提供信息流服務(wù),就成了更好的選擇。
騰訊看點(diǎn)就是這樣一個(gè)產(chǎn)品,在「930 變革」后,騰訊將散落在騰訊各個(gè)事業(yè)群的能力進(jìn)行了整合,形成了一套通用的底層架構,這個(gè)通用架構能讓騰訊看點(diǎn)擁有更精準的用戶(hù)畫(huà)像,更好的推薦算法,同時(shí)能服務(wù)更多用戶(hù)。而在具體的前端呈現上,騰訊看點(diǎn)又能根據各個(gè)平臺的特點(diǎn)和用戶(hù)構成針對性地優(yōu)化。
目前,騰訊看點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)入了微信、手機 QQ、QQ 瀏覽器和獨立 app 等多個(gè)場(chǎng)景,各個(gè)場(chǎng)景都有不同的側重點(diǎn):
騰訊 QQ · 看點(diǎn):為年輕用戶(hù)提供豐富的內容社交服務(wù),實(shí)現聊天交友和新聞資訊無(wú)縫切換。
QQ 瀏覽器 · 看點(diǎn):集結熱門(mén)資訊、本地新聞、免費小說(shuō)海量資源等,帶來(lái)更輕更快的閱讀體驗。
微信 · 騰訊看點(diǎn)小程序:涵蓋圖文、短視頻、欄目等多種形式。
看點(diǎn)快報:網(wǎng)羅全網(wǎng)熱點(diǎn)資訊,第一時(shí)間盡覽天下事。
看點(diǎn)視頻:專(zhuān)注 1-3 分鐘 PGC 橫版短視頻,特色「欄目」訂閱模式 + 大數據精準推薦。
看點(diǎn)直播:信息流直播小程序,除互動(dòng)外還支持購物車(chē)、優(yōu)惠券等一系列營(yíng)銷(xiāo)功能。
信息流競爭的新變量:版權、社交和新的形態(tài)
當信息流產(chǎn)品進(jìn)入少數幾個(gè)頭部玩家競爭的業(yè)態(tài)時(shí),用戶(hù)、內容供給方和監管機構都會(huì )對平臺提出更高的要求。
版權會(huì )成為其中一個(gè)重要的分水嶺。在版權內容中,擁有較高的知名度、影響力和票房號召力等的原創(chuàng )內容被稱(chēng)為「IP」,它們更決定了信息流產(chǎn)品的上限。在這個(gè)層面上,騰訊是三家中實(shí)力最雄厚的。
去年 10 月,北京文博會(huì )組委會(huì )和瞭望智庫聯(lián)合發(fā)布了《面向高質(zhì)量的發(fā)展:2017 – 2018 年度 IP 評價(jià)報告》第一次全面評價(jià)了國內文創(chuàng ) IP 的價(jià)值?!秷蟾妗分腥康?274 個(gè) IP,騰訊參與出品的有 110 個(gè),Top 10 的 IP 中,騰訊更是占據了 7 席,因此,《報告》把騰訊稱(chēng)為「中國最大的 IP 擁有者和建設者」。
騰訊視頻、騰訊動(dòng)漫、閱文集團和騰訊音樂(lè )等積累的內容儲備,會(huì )成為騰訊看點(diǎn)發(fā)展的堅強后盾。
在不斷演化的過(guò)程中,信息流產(chǎn)品也在進(jìn)化、融合。例如,現在的信息流產(chǎn)品都會(huì )有類(lèi)似微博的原創(chuàng )短內容訂閱機制,「社交」已經(jīng)被證明是維系長(cháng)久和黏性?xún)热菪彤a(chǎn)品最好的方式,不管是今日頭條還是百度,都渴望在信息流中復制一個(gè)「微博」。
騰訊有得天獨厚的社交基因:首先,它有最完善的用戶(hù)體系,這是社交的第一步和前提,也是很多平臺夢(mèng)寐以求的資源。早在 QQ 看點(diǎn)中,騰訊就推出了一個(gè)特色的功能——「Biu」。
QQ 曾透露,Biu 的靈感來(lái)自小孩的打仗游戲,成年人使用時(shí),用法類(lèi)似于「嘿,大家看我身邊這位,他太棒了」
Biu 類(lèi)似于轉發(fā)和點(diǎn)贊,當 QQ 用戶(hù)看到一條內容并有所感觸,希望讓它傳播出去,可以使用這個(gè)功能,被 Biu 過(guò)的內容會(huì )進(jìn)入 QQ 看點(diǎn)的「關(guān)注流」中,被好友和粉絲看到。
騰訊看點(diǎn)產(chǎn)品負責人楊達志透露,這樣的社交功能會(huì )在更多的平臺上打通,算法之外的社交分發(fā),會(huì )成為信息流產(chǎn)品競爭的又一決定因素。
還有一個(gè)不容忽視的因素是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟和用戶(hù)習慣的變遷。某頭部手機廠(chǎng)商早在 2015 年就發(fā)現,有 50% 的用戶(hù)月新裝應用數為 0,不少 app 的增長(cháng)變成了簡(jiǎn)單粗暴的由物質(zhì)獎勵驅動(dòng)的「拉人頭」游戲;同時(shí),擁有海量用戶(hù)的「超級 app」們正在不斷擴充自己的產(chǎn)品邊界。不再安裝甚至卸載 app,用戶(hù)向超級 app 積聚成為了新的態(tài)勢,包括資訊 app 在內的諸多應用,都面臨增長(cháng)放緩、行業(yè)天花板漸顯的難題。
騰訊看點(diǎn)整合內容資源,建立技術(shù)和數據中臺,將信息流作為一種通用的、標準化服務(wù),根據用戶(hù)需求拓展到不同應用內的做法,反而顯示了更大的優(yōu)勢。1.85 億的 DAU,已經(jīng)顯示了這種模式的優(yōu)越性。
除了 QQ、天天快報和 QQ 瀏覽器,騰訊旗下還有多款億級產(chǎn)品,而據騰訊透露,將騰訊看點(diǎn)整合到更多產(chǎn)品中的計劃,正在進(jìn)行中。