科技智囊雜志社精心舉辦了“中國式管理”智囊沙龍，來(lái)自咨詢(xún)界、研究機構的專(zhuān)家、學(xué)者參與了熱烈、深入的討論，與此同時(shí)，許多企業(yè)家由于時(shí)間方面的原因，不能到現場(chǎng)一起參加討論，他們特為本次沙龍撰文發(fā)表他們的觀(guān)點(diǎn)，應該說(shuō)，咨詢(xún)界長(cháng)于理論分析和模式總結，企業(yè)家長(cháng)于實(shí)踐，正是這種場(chǎng)內與場(chǎng)外的互動(dòng)，理論和實(shí)踐的碰撞，才使我們對中國式管理的探討有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，在此我們刊登其中部分精彩發(fā)言，以饗讀者。
場(chǎng)內嘉賓
中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì )副理事長(cháng) 胡新欣
華嘉機構總裁 易建湘
美世咨詢(xún)有限公司大中國區總裁 郭鑫
清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心教授 王以華
和君創(chuàng )業(yè)管理咨詢(xún)公司執行董事長(cháng) 李肅
國資委經(jīng)濟研究中心 趙曉
北大縱橫管理咨詢(xún)公司總裁 王璞
北京多星企業(yè)管理咨詢(xún)公司董事長(cháng) 黃啟珠
和君創(chuàng )業(yè)管理咨詢(xún)公司高級顧問(wèn) 呂樸
場(chǎng)外嘉賓
柯達公司全球副總裁、大中華區主席 葉鶯
正泰集團董事長(cháng) 南存輝
金蝶國際軟件集團主席兼行政總裁 徐少春
新浪CEO兼總裁 汪延
零點(diǎn)集團董事長(cháng) 袁岳
羅蘭貝格國際管理咨詢(xún)有限公司中國區總裁 朱偉
榮昌制藥董事長(cháng) 王威東
中國國際工程咨詢(xún)公司總經(jīng)理助理 竇皓
英國Nimbus公司中國區總裁 杜豪
旗星智業(yè)咨詢(xún)管理有限公司董事長(cháng) 張民
國富創(chuàng )新管理咨詢(xún)公司執行董事 李建立
任我行軟件發(fā)展有限公司總經(jīng)理 鄺寧
北京現代汽車(chē)有限公司工會(huì )副主席 張之雄
東風(fēng)汽車(chē)有限公司乘用車(chē)公司副總經(jīng)理 任勇?
樸智管理咨詢(xún)公司高級合伙人、副總裁 羅暢
場(chǎng)內篇
管理體系應該像一棵樹(shù)，哲學(xué)層面是它的根。雖然很多方法我們不具備，但將來(lái)會(huì )有一個(gè)為世界所認同的中國式管理。我認為第一是東方智慧、第二是全球視野、第三是本土方案，具備這三點(diǎn)就可稱(chēng)做中國式的管理
——中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì )副理事長(cháng) 胡新欣
“中國式管理”給我們出了一個(gè)大題目、出了一個(gè)難題，可能十年八年也不一定有定論，中國式管理不是過(guò)去時(shí)，也不是將來(lái)時(shí)，而是進(jìn)行時(shí)。一個(gè)很完整的體系若干年后也許就會(huì )成立。借此我談三點(diǎn)看法。
第一，管理科學(xué)的發(fā)展需要建立企業(yè)家、專(zhuān)家學(xué)者及咨詢(xún)界人士三方的良性互動(dòng)關(guān)系。不管哪一個(gè)國家，企業(yè)管理要發(fā)展，都要有這樣一個(gè)過(guò)程。超級強國一定有超級商人來(lái)支撐這個(gè)國家，中等有中等支撐，弱等有弱等的支撐。有強經(jīng)濟才有強企業(yè)、有強企業(yè)才有強管理，這個(gè)寄希望于中國的企業(yè)家。
第二，教授、專(zhuān)家、學(xué)者是創(chuàng )造理論的，首先他要研究企業(yè)，才會(huì )去創(chuàng )造理論。我研究過(guò)大部分管理理論，都不是實(shí)踐者創(chuàng )造的。我覺(jué)得理論家作用非常重要。但目前理論家的理論研究與中國企業(yè)管理實(shí)踐相差很遠，還沒(méi)有形成一個(gè)完整的體系。在大學(xué)里，教學(xué)理論的案例都是西方的。咨詢(xún)界人士起的作用非常關(guān)鍵，他介于理論與企業(yè)實(shí)踐之間，這種距離很適合去總結中國的管理理論。
第三，要從總體角度全面研究管理科學(xué)。管理科學(xué)可從四個(gè)層面著(zhù)筆。
第一個(gè)層面是哲學(xué)層面。我們可以從中國古代的諸子百家中找到很多管理思想。
第二個(gè)層面是專(zhuān)業(yè)管理理論。我聽(tīng)有的人說(shuō)：中國的企業(yè)管理有觀(guān)點(diǎn)無(wú)理論、有理論無(wú)體系、有體系無(wú)原創(chuàng )。中國的教授、專(zhuān)家有責任去開(kāi)創(chuàng )這些理論。
第三個(gè)層面是企業(yè)管理的相關(guān)制度。這既不同于文化，也不同于思想。有人說(shuō)20世紀管理科學(xué)最大的貢獻就是發(fā)明了有限責任公司的體制及適應這種方式的法人治理結構。恰恰是這種體系支撐了微觀(guān)經(jīng)濟的可持續發(fā)展。
第四個(gè)層面是管理的工具、方法和手段。在這方面西方的管理學(xué)中有各種各樣的理論。中國有沒(méi)有？有。最有中國特色的就是大慶、鞍鋼，但科學(xué)性比較差。從這四個(gè)方面看，我們有優(yōu)勢也有劣勢。管理體系應該像一棵樹(shù)，哲學(xué)層面是它的根。雖然很多方法我們不具備，可將來(lái)會(huì )有一個(gè)為世界所認同的中國式管理。我認為第一是東方智慧、第二是全球視野、第三是本土方案，具備這三點(diǎn)就可稱(chēng)做中國式的管理。
在管理的“術(shù)”的方面，我們應注重洋為中用，以開(kāi)放的心態(tài)，兼收并蓄、海納百川；在管理的“道”的方面，我們應注重古為今用，從根本問(wèn)題入手，開(kāi)掘我們的寶貴文化遺產(chǎn)，將中國的管理思想推向全世界，造福全人類(lèi)
——華嘉機構總裁 易建湘
非常高興有機會(huì )參與《科技智囊》的管理沙龍活動(dòng)，與大家一起研討“中國式管理”這樣一個(gè)既“現代”又“古老”、既“國際”又很“民族”的話(huà)題。
“中國式管理”,從這個(gè)命題看，“管理”是主語(yǔ)，“中國式”是定語(yǔ)。搞清“中國式管理”，我們首先要清晰地界定管理的層次和對象，然后找到“中國式”在其中的自然位置和自然定位，同時(shí)使管理更好地服務(wù)于中國的經(jīng)濟發(fā)展、民族振興、人類(lèi)進(jìn)步。
首先，第一個(gè)問(wèn)題，管理的層次。
我認為，管理大致可以分為三個(gè)層次，管理思想、管理方法與工具、管理實(shí)踐。這其中，管理方法與工具是沒(méi)有國界、沒(méi)有時(shí)限的，古今中外可以相互借鑒、學(xué)習，只要能解決實(shí)際問(wèn)題，與自身需求相匹配、管用就好；管理實(shí)踐，大多數人認為管理是近現代西方工業(yè)經(jīng)濟文明的產(chǎn)物，我不同意這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上，管理作為一種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，自從有了人、有了人類(lèi)社會(huì )，它就伴隨在我們左右，管理也不局限于經(jīng)濟活動(dòng)，對國家、對社會(huì )、對家庭、對自身無(wú)不滲透著(zhù)管理行為；管理思想，這是管理中最具含金量的部分，它對管理起著(zhù)主導作用，反映管理主體的個(gè)性與價(jià)值取向。
“中國式管理”，其實(shí)談的是管理思想這一層級上的問(wèn)題，上升到更高層面就是管理哲學(xué)，觀(guān)察世界的方式、方法，而這一管理思想的支撐體系是延續五千年一以貫之的中國文化、中華文明。思想與文化是歷史的沉淀、生命的延續，在這一點(diǎn)上，我們中國人絕對值得驕傲與自豪，并有責任、有義務(wù)在管理的思想與文化領(lǐng)域對全人類(lèi)做出積極貢獻。
第二個(gè)問(wèn)題，管理的對象。
作為管理主體而言，肯定就是人；對于管理客體，有人、有物、有資金等等。在這里，人有人性、物有物性，不能混淆無(wú)別，即不能用管物的方法管人，也不能用管人的方法管物。
放大到全球角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，管物的方法是相通的，與此相對應的西方科學(xué)技術(shù)文明也已經(jīng)發(fā)展到相當水平，我們應虛心學(xué)習、迎頭趕上。而對于管人的方法，就不能一概而論了，中國人有中國人的特質(zhì)、美國人有美國人的特質(zhì)、日本人有日本人的特質(zhì)、德國人有德國人的特質(zhì)，在這一點(diǎn)上，無(wú)論是以西解中，還是以中解西，在實(shí)際操作層面都是行不通的。我們在日常管理中最容易犯的錯誤就是就方法工具談方法工具，不考慮它的應用環(huán)境、應用對象，不考慮它的應用者、應用者的發(fā)展階段。從這個(gè)意義上看，我們談“中國式管理”是將管理放在中國這個(gè)共同的語(yǔ)境之中，研究中國人對管理的認識，中國人接受被人管的方式，而這一切都不能脫離中國的文化背景、風(fēng)俗習慣，不能脫離中國現行的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展階段。另外一個(gè)層面，中國的思想與文化其實(shí)就是關(guān)于“人”的思想與文化，其核心點(diǎn)始終沒(méi)有離開(kāi)人與人性，始終圍繞著(zhù)人與人性不斷進(jìn)行系統性的反思和實(shí)踐，因此，中國式管理將最可能超越時(shí)間界限、地域界限，解決管理中人類(lèi)所面臨的共同困惑與結癥。
最后，作為一個(gè)中國人，我們的落腳點(diǎn)還要回到中國來(lái)。綜合以上的觀(guān)點(diǎn)，在管理的術(shù)（方法工具）的方面，我們應注重洋為中用，以開(kāi)放的心態(tài)兼收并蓄、海納百川；在管理的道（思想文化）的方面，我們應注重古為今用，從根本問(wèn)題入手，開(kāi)掘祖先留給我們的寶貴文化遺產(chǎn)，將中國的管理思想推向全世界，造福全人類(lèi)。
我們有的時(shí)候陷入一種誤區，一提到管理就認為是“洋”東西，其實(shí)這在很大程度上是為我們很多企業(yè)在管理上沒(méi)有提高到那個(gè)層次、沒(méi)有提高到那個(gè)境界自己給自己找一個(gè)借口
——美世咨詢(xún)有限公司大中國區總裁 郭鑫
中國所謂的以人為本的管理關(guān)注的是如何與人相處，在這方面孔教對我們的影響最深?？捉痰暮诵睦砟畈谎芯咳说膩?lái)，也不研究人的去，研究最多的是人與人之間各種關(guān)系的處理以達到和諧，這一點(diǎn)在其他任何一種文化中都無(wú)法找到。
但回過(guò)頭來(lái)，管理重要的目的是使企業(yè)盈利、為他的所有相關(guān)利益群體提供服務(wù)。所以?xún)H僅追求人際關(guān)系的和諧是不夠的。我們有的時(shí)候陷入一種誤區，一提到管理就認為是“洋”東西，其實(shí)很大程度上這是為我們很多企業(yè)在管理上沒(méi)有提高到那個(gè)層次、沒(méi)有提高到那個(gè)境界自己給自己找一個(gè)借口。
我們具體應該做的是提高管理的效率、提高管理的有效性，那么這就涉及到如何利用西方的管理。西方在管理上有非常先進(jìn)的思想，有許多我們可學(xué)的地方，絕大多數時(shí)候，以人為基礎的管理在內容上與西方差別不大，差別大的是在文化、習慣、教育形式上。在不斷的學(xué)習中逐漸學(xué)習并形成中國式的管理方法、模式、工具是一個(gè)過(guò)程，我們現在談中國式管理還太早。
中國式管理應該保持多樣性，中國式本身就是一個(gè)百花齊放的模式。在中國這個(gè)特殊時(shí)期實(shí)踐并總結各種模式是當前一個(gè)任務(wù)
——清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心教授 王以華
用《科技智囊》的思維方式來(lái)思考中國式管理這個(gè)問(wèn)題時(shí)，就要問(wèn)“我們研究什么、我們?yōu)檎l(shuí)研究、我們怎樣去研究”?！爸袊降墓芾怼笔欠翊嬖?，它既存在又不存在。什么是管理、什么是式、什么是中國，要把這三個(gè)問(wèn)題先搞清楚。我們從看泰勒對管理的定義到看現在一些教科書(shū)的定義，管理的定義在百年中發(fā)生了很大的變化。為什么會(huì )發(fā)生這種變化？是因為管理的對象和管理者本身發(fā)生了變化、企業(yè)背后整個(gè)大環(huán)境發(fā)生了變化，它的經(jīng)濟背景、技術(shù)背景、政治背景、文化背景都發(fā)生了變化，同時(shí)企業(yè)本身也在成長(cháng)。泰勒那個(gè)時(shí)代的管理是支配他人的行為，今天的管理是管理者創(chuàng )造一種氛圍讓員工做完事，心滿(mǎn)意足，同時(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意，這是一個(gè)很大的變化。
中國處在一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，會(huì )有很多過(guò)渡化的東西。式就是mode，mode給人一種感覺(jué)是成形的、成熟的東西，我們應該去探索未來(lái)的mode來(lái)突破今天的mode。中國企業(yè)這個(gè)mode過(guò)于固化反而不能前進(jìn)。說(shuō)到中國問(wèn)題，我完全同意這兩個(gè)命題：洋為中用，古為今用。我覺(jué)得管理首先要管的是人，人管人是大前提，要用人去調動(dòng)物資等等。
在管理當中肯定有共同的東西，但差別在哪兒？就是中國人處在這樣一個(gè)大環(huán)境下，政治、經(jīng)濟、歷史、文化發(fā)展背景不同，造成很多特殊性。中國太復雜，企業(yè)的業(yè)態(tài)太多，因此管理模式肯定是多樣的。
中國在學(xué)習西方管理的同時(shí)也在追憶傳統文化，怎樣在這兩方面找到一個(gè)很好的結合點(diǎn)，又憑什么去超越世界，這太難了
——和君創(chuàng )業(yè)管理咨詢(xún)公司執行董事長(cháng) 李肅
中國在學(xué)習西方管理的同時(shí)也在追憶傳統文化，怎樣在這兩方面找到一個(gè)很好的結合點(diǎn)，又憑什么去超越世界，這太難了。
說(shuō)到底第一要研究哲學(xué)起源。中西方完全不一樣。西方管理理論是適應工業(yè)社會(huì )管理實(shí)踐的。中國古代的思想是從人本管理出發(fā)的，他不管科學(xué)命題，他只管關(guān)系。這種哲學(xué)的重新挖掘能不能適應信息社會(huì )是個(gè)深層次的問(wèn)題。西方哲學(xué)到中國時(shí)會(huì )怎樣同化、怎樣異化、怎樣磨合是我們要研究的問(wèn)題。第二，我們需要研究管理理念。西方最初的X理論其實(shí)是講精細化管理，講管理制度的。它實(shí)際上是科學(xué)的動(dòng)作、科學(xué)的制度結構，把管理思維套在這個(gè)體系里按照工業(yè)體系去復制。Y理論就不一樣了，隨著(zhù)事業(yè)部的發(fā)展、控股公司的結構，它越來(lái)越關(guān)注人的行為。
現在我們總說(shuō)中國的管理就是人本管理，其實(shí)不對，對行為的量化西方比我們科學(xué)得多、早得多。上世紀90年代公司再造理論說(shuō)到底是新的思維，但按照這樣的模式走到最后世界就被組織化了、被大客戶(hù)組織化了，這樣就會(huì )發(fā)展到一個(gè)極端。西方的管理也未必能適應未來(lái)管理，也要重新學(xué)習。日本的管理體系是在特定歷史、特定地域里的一種體系，實(shí)際上是一種產(chǎn)業(yè)文化，這些理念都不能完全適應未來(lái)的發(fā)展。西方的技術(shù)派、定量派向人本主義管理走的時(shí)候，也是在不斷調整。真正傳統的東西有沒(méi)有適應現代市場(chǎng)經(jīng)濟、特別是后工業(yè)時(shí)代的東西，我認為是有的，所以在管理理念上要順著(zhù)調整、適應的思路去挖掘。
我們自以為自己很有特點(diǎn)的東西一旦放到全世界去比較、參照，就會(huì )發(fā)現都很難打上中國的烙印
——國資委經(jīng)濟研究中心 趙曉
往往一些中國文化的只言片語(yǔ)會(huì )變成我們的企業(yè)文化。那么什么是中國的文化？過(guò)去我們說(shuō)中華民族是勤勞、智慧、吃苦耐勞的。但在計劃經(jīng)濟時(shí)期，中國人變成全世界最懶的、最不吃苦耐勞的?，F在為什么又開(kāi)始吃苦耐勞了，并且要走遍千山萬(wàn)水、吃盡千辛萬(wàn)苦，完全是因為制度的變化。誰(shuí)能說(shuō)我們是最勤奮的，我們能比韓國人更勤奮嗎？我們自以為自己很有特點(diǎn)的東西一旦放到全世界去比較、參照，就會(huì )發(fā)現都很難打上中國的烙印。中國的文化很多都是死文化、都是書(shū)本里的。中國人總是引用“死”文化來(lái)證明自己如何如何。它只是一種思想，但這種思想并沒(méi)有成為中國人的思維的標準范式，也沒(méi)有成為中國人的基本的理念，這些東西可以說(shuō)是中國文化的一部分，但很難說(shuō)跟中國人有多大關(guān)系，也很難說(shuō)跟中國的管理有多大關(guān)系。
過(guò)去有一句話(huà)是“學(xué)好數理化，走遍全天下”，現在我給改了改：“學(xué)會(huì )儒法道，打遍全天下”
——北大縱橫管理咨詢(xún)公司總裁 王璞
儒、法、道按我的理解是把古今思想都統了。這是價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題，是文化理念的問(wèn)題。我們中國的企業(yè)要求的是什么，儒家思想是修身養性。中國企業(yè)的核心競爭力實(shí)際上是中國企業(yè)里的人力資本，而人力資本的核心是一把手。法家要求我們研究制度層面的問(wèn)題。法家思想是嚴格執法，有令必行。按制度去執行，制度決定一切，制度就是生產(chǎn)力，這一點(diǎn)在法家思想中反映很多。道家思想給我們的啟發(fā)就是要懂得權變、懂得與時(shí)俱進(jìn)、懂得戰略要調整。我覺(jué)得中國的管理體系精華熔于一爐的就是儒、法、道。
從輸出效果去看清問(wèn)題、從管理環(huán)節去找經(jīng)驗和原因，從機制、體制、觀(guān)念上去找根源，然后針對原因和根源提出改革方案
——北京多星管理咨詢(xún)公司董事長(cháng) 黃啟珠
應該真真正正地把中國的企業(yè)家、專(zhuān)家、學(xué)者、教授和咨詢(xún)結合起來(lái)，真正把中國很多成功案例認真總結，提煉出“中國式管理”的寶貴經(jīng)驗。
其實(shí)這里面也有古為今用，洋為中用，也包括方法上的創(chuàng )新。
大家都知道麥肯錫的方式是先有假設，然后通過(guò)好多數據來(lái)論證這個(gè)假設，我們在實(shí)踐中要暗合這個(gè)理論。
人是物質(zhì)的。美國的管理系統適合人的物質(zhì)性，因為有約束、因為有激勵，所以才會(huì )產(chǎn)生效率
——和君創(chuàng )業(yè)管理咨詢(xún)公司高級咨詢(xún)顧問(wèn) 呂樸
講中國文化，就要講傳統文化，中國長(cháng)期是一個(gè)封建社會(huì )、是農業(yè)社會(huì )。我們現在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中有一個(gè)時(shí)髦的名詞——發(fā)展失衡。像經(jīng)濟發(fā)展與腐敗泛濫、環(huán)境污染同時(shí)并存等一樣，有可喜的東西，也有使人很擔心的成分。市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展后，我們的管理發(fā)生了很大的變化。
馬克思曾引用黑格爾的一句話(huà)：惡是世界歷史發(fā)展的動(dòng)力。這和我們傳統的“想好事，說(shuō)好話(huà)，做好人”完全不一樣。美國很少宣揚奉獻精神，他講的是要有回報、他講的是個(gè)性的解放，他是講個(gè)人崇拜、個(gè)人價(jià)值，講自己的物質(zhì)需求，但這套體系就能在企業(yè)里變成一種最先進(jìn)的產(chǎn)品、變成最高的效率，這種社會(huì )系統就能使科技成果源源不斷地出現，你說(shuō)這個(gè)社會(huì )好不好？我們在計劃經(jīng)濟時(shí)代是把美好變成虛偽。那時(shí)候我在工廠(chǎng)里，大家天天早請示晚匯報，但就是出勤不出工、出工不出力，如果計劃經(jīng)濟再延續20年，中國就會(huì )變成一個(gè)誰(shuí)都不要的社會(huì )。市場(chǎng)經(jīng)濟國家變腐朽為神奇。我們認為美國最個(gè)人化的、最腐朽的管理思想恰恰能轉化為一種神奇的力量。為什么會(huì )這樣？我總結：人是物質(zhì)的。美國的管理系統適合人的物質(zhì)性，他有他的約束、有他的激勵，才能產(chǎn)生效率。我們的這套系統不適合人的物質(zhì)性，非得把人說(shuō)成是一個(gè)階級的人、正直的、精神的人，那么人的本質(zhì)的規定性與管理原則發(fā)生沖突的時(shí)候就必然是一種沒(méi)有效率的企業(yè)。我們的坐標上起點(diǎn)是傳統文化，但現在的發(fā)展是非穩態(tài)的，我們的方向是什么，我認為是現代管理。發(fā)展失衡就意味著(zhù)我們的管理缺失。
