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一個(gè)企業(yè)，有很多因素可以促成其成功，有些因素帶有偶然、幸運或者冒險的色彩。但企業(yè)成功后如何持續地保持并放大成功，卻不是總那么幸運?！?997年殼牌石油公司的一項調查發(fā)現，1983年初名列財富雜志‘500強’排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽險不到四十年，約為人類(lèi)壽命的一半”（《第五項修煉》，彼得?圣吉）。 -7+
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)能否持續地發(fā)展，取決于企業(yè)有無(wú)核心競爭力。 1997年英國經(jīng)濟學(xué)家情報社等所做的《展望2010年》調查報告顯示，當前全球67%的公司是基于核心競爭力來(lái)推動(dòng)競爭優(yōu)勢的，到2010年這一比例將達到85%。 g
那么什么是企業(yè)的核心競爭力？我認為核心競爭力是別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競爭力包括硬件和軟件兩個(gè)部分。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價(jià)值觀(guān)、使命、愿景等文化核心。 T[
軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢的能力。核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理（的文化）各方面都對核心競爭能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。 ]:Cn\-
使命、愿景和核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)核心競爭力中最基礎也最具魅力的部分，所以定位核心競爭力首先要尋找文化核心。 G
文化核心（軟件部分） 9^\ @
1、核心價(jià)值觀(guān)： 1T#T
某種解決問(wèn)題的價(jià)值觀(guān)念（和方式）可以持續而有效的解決組織問(wèn)題，這種解決問(wèn)題的道理就會(huì )成為組織的共識，繼而成為理所當然的道理，我們稱(chēng)之為核心價(jià)值觀(guān)，或者叫核心理念。這種核心信念，有很強的穩固性和持續性，這種持續的穩固可以使組織在統一的基本判信念下協(xié)調運行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問(wèn)題的時(shí)候凸顯獨特的企業(yè)個(gè)性和競爭優(yōu)勢。同樣，也可能因為組織在為適應外部環(huán)境而調整組織核心理念的時(shí)候遇到很大的阻力。 -hl
紅蜻蜓積極參與社會(huì )文化活動(dòng)是錢(qián)金波領(lǐng)導的，綠草地營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )也是錢(qián)金波倡導的，出發(fā)點(diǎn)是“拉近市場(chǎng)與文化的距離”，很多人開(kāi)始并不是很贊同，因為花這樣的錢(qián)還不如直接多跑跑市場(chǎng)更好些，但是管理實(shí)踐證明了錢(qián)金波是正確的，而且這個(gè)距離越接近，企業(yè)的績(jì)效越好，發(fā)展越快，這樣就會(huì )使很多人認為“從距離中尋求接近”是解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的基本道理， “紅蜻蜓核心理念是紅蜻蜓人對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和生存發(fā)展的根本觀(guān)點(diǎn)的總結。他反映了紅蜻蜓人用自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)尋找企業(yè)發(fā)展普遍規律、以哲學(xué)思想來(lái)指導企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可貴品質(zhì)，他始終是企業(yè)一切觀(guān)念的理論基礎”（紅蜻蜓文化手冊1.0版 孫兵2002）。2003新版的紅蜻蜓文化手冊更是把這個(gè)核心理念的“理論基礎”運用到企業(yè)管理的各個(gè)方面。 u]pl
在另外一家企業(yè)，服從和執行被基本認為是天經(jīng)地義的，組織結構就是權威的象征，一些新員工如果有不遵守規則的意圖，總是被同事所規勸“出了事別怪我沒(méi)告訴你規矩”，最后同化到整體文化中來(lái)。這樣的步調一致，保證了企業(yè)的令行禁止和管理的順暢，盡管有時(shí)候因為太注重程序化和規則化，延緩了解決一些例外事件的節奏，甚至出現職能部門(mén)壁壘森嚴的現象，但持續提高的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)驗證了這樣天理般的信念------凡事必須有規則，沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓。目前這個(gè)企業(yè)也想變革這個(gè)文化核心，實(shí)施更廣泛的民主管理方式。比如讓基層員工展開(kāi)管理討論而不讓中層以上管理者參與（減少信息截流），討論的結果直接送到總經(jīng)理和董事長(cháng)手里。但是這種變革帶來(lái)的直接反應是：管理團隊的焦慮不安和消極防御。他們預感企業(yè)是不是在發(fā)生什么不利于自己的變化，疑惑董事長(cháng)為什么不按照管理級別來(lái)傳達變革的意圖，為什么會(huì )越過(guò)我們直接到員工？管理隊伍的自信心和工作激情受到打擊，反而更加謹小慎微、言聽(tīng)計從，規則信念反而更加堅定，盡管企業(yè)的意圖并不是這樣。 w^
以上案例告訴我們，核心價(jià)值觀(guān)成為核心競爭力，是基于歷史、現狀和未來(lái)環(huán)境需求的，而基于歷史和現狀的價(jià)值取向容易順理成章，所以為適應環(huán)境需求而變革文化核心是必須的也是困難的。很多企業(yè)進(jìn)行組織、戰略、流程、管理技術(shù)等變革效果不佳甚至半途而廢，原因就在于沒(méi)有同步順應地解析、定位自己的核心價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有在順應的同時(shí)調整或者變革自己的核心價(jià)值觀(guān)。 5Rtq
2、使命 <XY/
使命也是企業(yè)核心價(jià)值的重要維度。使命定義了企業(yè)存在的意義，“它是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因”（麥克爾·茨威爾，2000）。每一個(gè)組織都必須對自己的生存意義進(jìn)行清晰的詮釋?zhuān)鴩@組織生存意義的課題，就包含了與組織生存密切的相關(guān)者：投資者、管理者和員工、供貨商、政府、社區、顧客。如何定位自己的使命，不同企業(yè)有不同的選擇取向和排序取向，比如聯(lián)想的“四為”（為客戶(hù)：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩； 為員工：創(chuàng )造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量； 為股東：回報股東長(cháng)遠利益。為社會(huì )：服務(wù)社會(huì )文明進(jìn)步，承擔企業(yè)公民義務(wù)）、昊華能源的“提供潔凈環(huán)保能源，改善人類(lèi)生存環(huán)境”、沃爾瑪的“使平民大眾有機會(huì )購買(mǎi)富人購買(mǎi)的商品”、紅蜻蜓的“創(chuàng )造新生活、回歸大自然”都是自己生存意義的清晰界定。 &^
在勝利油田采油研究院，為了增強企業(yè)的市場(chǎng)和服務(wù)意識，組織使命曾經(jīng)定位為：為油田提供強有力的采油技術(shù)支撐，實(shí)現人才與科技共發(fā)展， 經(jīng)歷了幾次修正，最后還是把人才放在了第一位，使命確立為：人才與科技共興，為油田開(kāi)發(fā)提供強有力的采技術(shù)支撐。為什么會(huì )是這樣？原來(lái)，是企業(yè)的幾乎看作真理的-----“人才為本”的基本信條決定了企業(yè)對自己使命的認知。 |{(r
3、愿景 CW
愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系，或者說(shuō)愿景是組織肩負使命而趨向的未來(lái)圖景，是組織個(gè)性?xún)A向性的表現維度。共同愿景是組織中人們所共同持有的對企業(yè)未來(lái)的希冀的景象,它創(chuàng )造出眾人一體的感覺(jué),并使這種感覺(jué)遍布到整個(gè)組織的活動(dòng)中,而使各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)。愿景基本有三個(gè)要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意為之努力的（主動(dòng)的）、通過(guò)努力可以一步步接近的（可接近的）?！痘鶚I(yè)常青》談到的“膽大包天的目標”就是對愿景的論述。 w!X8
愿景之所以成為企業(yè)的核心價(jià)值，在于以下幾個(gè)方面： +1ju
愿景源自企業(yè)領(lǐng)導和領(lǐng)導團隊的必勝的信心和神圣的使命感，信心和責任共享本身就是組織突破藩籬，永續成功的必要條件。 3K
當組織行為出現疑惑或者沖突時(shí)，明晰愿景可以使組織成員主動(dòng)調整自己，抑制沖突。尤其是跨文化管理，樹(shù)立共同的理想可以使不同國籍、不同種族、不同年齡、不同生活方式的成員走到一起，“我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目的走到一起來(lái)了”（毛澤東）。 hcO$
企業(yè)愿景如果在領(lǐng)導者和組織成員的共同努力下得以實(shí)現，就會(huì )產(chǎn)生新的愿景，激發(fā)新的組織愿望和動(dòng)力。13年前，比爾蓋茨就確立了一個(gè)在當時(shí)近乎瘋狂的愿景：讓電腦走進(jìn)每個(gè)家庭和每個(gè)辦公桌。2002年，他與適地夫巴爾默（微軟CEO）覺(jué)得這個(gè)目標已經(jīng)基本實(shí)現，開(kāi)始構思新的愿景：無(wú)論何時(shí)何地還是何種裝置，用我們強大軟件賦予你無(wú)窮的力量。 :Cms0
使命、愿景和核心價(jià)值觀(guān)清晰地闡述了企業(yè)的三個(gè)最基本、最核心也是企業(yè)一生面對的問(wèn)題：我們?yōu)槭裁创嬖?？我們將生存到什么狀態(tài)？我們如何生存？或者簡(jiǎn)單的描繪成：我是誰(shuí)、我要到哪里去、我如何走。三個(gè)問(wèn)題統領(lǐng)著(zhù)也支撐著(zhù)企業(yè)的發(fā)展戰略、組織結構、人力資源、企業(yè)品牌等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方向，使其被賦予獨特的價(jià)值，彰顯個(gè)性魅力。 zst
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