在楊勃的眼中，“人”才是最重要的。如果說(shuō)門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站還是以“物”為第一要素，一些社會(huì )類(lèi)網(wǎng)站則把“人”提到了第一要素，那么，豆瓣，則是第一個(gè)把“人”和“物”放在同等重要地位的網(wǎng)站。

　　在Web2.0的浪潮里，有一個(gè)網(wǎng)站從一出現就得到業(yè)內的關(guān)注，并且也被越來(lái)越多的網(wǎng)友所喜愛(ài)，它就是“豆瓣”。

　　豆瓣表面上看去是一個(gè)評論（書(shū)評、影評、樂(lè )評）網(wǎng)站，但實(shí)際上它卻提供了書(shū)目推薦和以共同興趣交友等多種服務(wù)功能，它更像一個(gè)集Blog、交友、小組、收藏于一體的新型社區網(wǎng)絡(luò )。

　　采訪(fǎng)創(chuàng )辦人楊勃的時(shí)候，他從上海搬到北京不久，號稱(chēng)剛剛“閉關(guān)”結束，把英文版豆瓣“整”了出來(lái)，已經(jīng)上線(xiàn)。從現在起，豆瓣不再僅僅是中國人的豆瓣了。

　　每個(gè)人看到不一樣的豆瓣

　　豆瓣呈現給每個(gè)注冊用戶(hù)的主頁(yè)都是各不相同的，而同一個(gè)用戶(hù)在不同時(shí)間上豆瓣，也會(huì )看到不同的首頁(yè)。動(dòng)態(tài)、個(gè)性，這都是豆瓣帶給用戶(hù)的web2.0體驗。

　　以目前的豆瓣界面舉例，左上方是搜索功能，可以搜索一切豆瓣已有記錄的書(shū)、電影和唱片，右上方是“號外”，通知關(guān)于豆瓣的一切新聞，這兩項是基本固定的。左下方是“近期好評”，根據用戶(hù)投票是否“有用”，而動(dòng)態(tài)調整。右下方是“豆瓣猜你會(huì )喜歡”，也就是豆瓣根據你過(guò)去在網(wǎng)站內的收藏和評價(jià)等等行為，對你的愛(ài)好作估計，向你推薦好書(shū)好碟。前一項隨時(shí)會(huì )調整，后一項則完全因人而異。

　　豆瓣的前身是“驢宗”，是“海歸”楊勃在自己電腦里做的一個(gè)試驗版網(wǎng)站，把喜歡旅游的“驢友”們的建議和評論綜合起來(lái)。但是，在國內愛(ài)好旅游的背包客畢竟還只是小眾，因此楊勃轉向到以書(shū)評起步的豆瓣。“其實(shí)像攜程、當當，都有游記和書(shū)評，但是它們是以書(shū)和景點(diǎn)為主的，而在豆瓣，人與書(shū)同等重要。”，楊勃說(shuō)：“傳統的電子商務(wù)網(wǎng)站，東西——物是一等公民，人是二等公民；而一些社會(huì )網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)站，人是一等公民，物是二等公民”?，F在，豆瓣祭起了人和物兩面大旗。

　　其實(shí)，豆瓣的以人為本，不僅體現在每個(gè)用戶(hù)看到的首頁(yè)各不相同，而且，每個(gè)人進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽的路徑也會(huì )千差萬(wàn)別。而不同于門(mén)戶(hù)，把基本路徑都已經(jīng)羅列在首頁(yè)上了。“傳播流行的信息是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的優(yōu)勢，但是非主流的小眾傳播，門(mén)戶(hù)就無(wú)能為力了。”楊勃說(shuō)。每個(gè)人是怎么會(huì )看到不一樣的東西呢？楊勃認為一般用戶(hù)上網(wǎng)找書(shū)，一種是有目的性的，直接搜索這本書(shū)，看它的評論，另一種是“逛”，瀏覽豆瓣給你的“推薦”。前者，你會(huì )在“喜歡這書(shū)的人也喜歡”這一欄繼續打開(kāi)另一個(gè)鏈接，或者也可以點(diǎn)擊你喜歡的評論的作者，看看他還喜歡什么書(shū)，這樣就會(huì )一層層展開(kāi)。后者，你可以根據豆瓣的推薦，打開(kāi)一些感興趣的書(shū)目，甚至能從也在讀或者讀過(guò)這本書(shū)的人那里再鏈接開(kāi)去……所有這些都是以多元化為目的圍繞個(gè)人來(lái)設計的，“信息是圍繞你的興趣而來(lái)，因此即使很冷僻的書(shū)，也能找到同道，找到需要的信息”。

　　借鑒與創(chuàng )新

　　國內的網(wǎng)站大多復制美國成功網(wǎng)站模式，已是不爭的事實(shí)，但豆瓣卻宣稱(chēng)自己的模式是原創(chuàng )。“之前沒(méi)有跟我們的概念完全相同的國外網(wǎng)站，我們當然也借鑒了其他網(wǎng)站的一些元素，但整體的模式是創(chuàng )新的?，F在英文豆瓣出來(lái)，反而有些美國、歐洲的網(wǎng)站會(huì )借鑒我們。”楊勃說(shuō)。

　　至于豆瓣究竟借鑒了哪些網(wǎng)站哪些元素呢？楊勃介紹說(shuō)一共三個(gè)方面。一是簡(jiǎn)約素雅的界面風(fēng)格，來(lái)自于flickr，包括它的分享概念；二是電子商務(wù)方面，借鑒了亞馬遜（Amazon），比如用戶(hù)評論和推薦；三是社會(huì )網(wǎng)絡(luò )（SNS）的一些元素，把人和人的社會(huì )關(guān)系真實(shí)地搬到網(wǎng)上，不過(guò)一般的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是沒(méi)有媒介的，而豆瓣用相同興趣作為媒介。實(shí)際上，以共同愛(ài)好作為媒介來(lái)交友，也使得豆瓣相對于一般交友網(wǎng)站或者QQ更有針對性，加入“友鄰”的往往是不認識但趣味相投的朋友，這比陌生人隨意添加要有效和可靠得多。

　　豆瓣網(wǎng)綜合了評論、小組、交友、收藏等多種功能。比如評論，它給人的感覺(jué)有點(diǎn)像Blog（很多人也確實(shí)就是把自己Blog上面的內容拷貝上去），不過(guò)Blog是個(gè)人空間，主要講究自我抒發(fā)；而豆瓣是公共空間，評論主要目的是給別人看的，首先是要對別人有用。楊勃說(shuō)，正因為此，豆瓣才給予每個(gè)用戶(hù)“有用”“沒(méi)用”的投票權利，另外豆瓣也不主張“轉帖”，更主張原創(chuàng )評論，即使篇幅很短。再說(shuō)小組，豆瓣的小組已有近1800個(gè)，各小組組員有更多權限，可以圍繞大家關(guān)心的話(huà)題展開(kāi)討論，比如“70年代”小組大多會(huì )談屬于這個(gè)年齡層的會(huì )員關(guān)心的話(huà)題，而“驢友俱樂(lè )部”則當然都是關(guān)于旅游的話(huà)題。

　　基于SNS建立的網(wǎng)站大多是交友類(lèi)型的，但豆瓣中的交友功能只能算附屬品，它提供“同城”和“友鄰”兩項選擇，最初可能是真的平時(shí)生活中認識的朋友成為“友鄰”，但到后來(lái)，往往一本書(shū)、一篇評論，就能增加一個(gè)“友鄰”。收藏（列表）是豆瓣的核心內容，好比個(gè)人的網(wǎng)上書(shū)架。前面已經(jīng)提到，發(fā)現書(shū)的方式，每個(gè)人是不一樣的，通過(guò)書(shū)與書(shū)、人與書(shū)的關(guān)聯(lián)來(lái)發(fā)現，比一般網(wǎng)站通過(guò)分類(lèi)盲目找要好。

　　說(shuō)到豆瓣的功能，不得不再次說(shuō)到“推薦”，這在當當、卓越等電子商務(wù)網(wǎng)站也同樣提供，它們是根據用戶(hù)已購買(mǎi)的商品來(lái)“推測”（實(shí)際上是程序算出來(lái)的），而豆瓣通過(guò)用戶(hù)的收藏和評價(jià)來(lái)“推測”，舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一本書(shū)被a和b兩個(gè)人都評為“力薦”，那么b喜歡的其他書(shū)就有可能成為a的推薦書(shū)目?？傮w看來(lái)，卓越等的推薦是輔助性的，而豆瓣的推薦是他們的核心功能，所以就顯得更為準確。有網(wǎng)友說(shuō)，豆瓣向他推薦了30多項，居然有3項猜對了，其中不乏比較冷僻的讀物，使他“就此淪為豆瓣王國的子民”。另一個(gè)網(wǎng)友則認為，豆瓣的“推薦”基本上起到了書(shū)友會(huì )目錄的功能，而且比以暢銷(xiāo)為主要準條的書(shū)友會(huì )推薦更有針對性，更個(gè)性化。多參與評價(jià)和收藏會(huì )對“推薦”起到積極作用。

　　很多人覺(jué)得豆瓣有一些維基百科的影子，通過(guò)多人次的書(shū)寫(xiě)來(lái)完善一本書(shū)或碟的介紹和評價(jià)。楊勃認為，維基和豆瓣的評論關(guān)系不大，但是和條目管理有相似之處。比如書(shū)的內容介紹，豆瓣有加權投票，多數人認可，描述的錯誤就會(huì )改正，這些都是通過(guò)程序自動(dòng)執行的。

　　做“減”法

　　首次上豆瓣的網(wǎng)友，都會(huì )對它的簡(jiǎn)潔風(fēng)格印象深刻，沒(méi)有繁復的頁(yè)面，不自動(dòng)跳出新的窗口，甚至不允許用戶(hù)在帖子里隨便上傳圖片。楊勃說(shuō)：“通常的網(wǎng)站喜歡做加法，而豆瓣擅長(cháng)于做減法，所有的功能必須都是對90%的用戶(hù)有用。如果只對10%用戶(hù)有用的功能，即使很酷、很好玩，也不會(huì )放上去。”

　　作為一個(gè)社區，豆瓣卻沒(méi)有通常社區網(wǎng)站為增加訪(fǎng)問(wèn)量而設的積分和升級系統，那么它如何來(lái)留住用戶(hù)呢？楊勃解釋說(shuō)，“積分問(wèn)題提過(guò)很多次，討論了很多次，至今還是沒(méi)有放上去。主要覺(jué)得這并不是核心的東西，我們不希望用戶(hù)是為了積分而來(lái)豆瓣，更不希望他們?yōu)榱朔e分而灌水，我們需要高質(zhì)量的帖子和高素質(zhì)的用戶(hù)。”有一些原則，楊勃一直堅持著(zhù)，好比沒(méi)有積分，再好比不能上傳圖片。楊勃覺(jué)得豆瓣做書(shū)、電影、音樂(lè )的評論，主要通過(guò)文字表達，圖片大概只有5% 的作用，所以他就不讓貼圖，這在BBS中極其罕見(jiàn)。他怕開(kāi)了個(gè)口，亂七八糟的東西都傳了上去，反而降低了網(wǎng)站的素質(zhì)，那些真正的用戶(hù)就不再愿意來(lái)了。正因為此，豆瓣顯得有點(diǎn)“陽(yáng)春白雪”，甚至有人把它比作網(wǎng)絡(luò )中的《萬(wàn)象》。

　　刪繁就簡(jiǎn)是豆瓣的信條，“中國大部分網(wǎng)站都做得很復雜，我們反其道而行之，英文版網(wǎng)站則更簡(jiǎn)單”，楊勃介紹說(shuō)，“我們要把復雜的東西放在看不見(jiàn)的地方，比如推薦、友鄰的技術(shù)都很復雜。”每加一項新的功能，楊勃都會(huì )考慮是否要拿掉一些不必要的舊的東西。比如排行榜，這幾天，豆瓣已經(jīng)把原來(lái)的書(shū)碟排行榜從首頁(yè)中拿掉，隱藏到里面去了。“當初放排行榜是為了讓人有親切感，看到熟悉的東西，吸引用戶(hù)。但是我覺(jué)得排行榜屬于‘多數人的暴力’，是最不鼓勵多樣性的東西，與豆瓣的價(jià)值觀(guān)背道而馳，所以決定不把它再放在顯眼的位置上。”楊勃說(shuō)。

　　豆瓣所有展示在用戶(hù)面前的信息，都不是由某個(gè)編輯來(lái)決定的，而是由程序根據用戶(hù)的行為來(lái)操作。比如分類(lèi)，豆瓣自己沒(méi)有分類(lèi)，而是由每個(gè)用戶(hù)的標簽來(lái)決定分類(lèi)，使用頻率高的標簽分類(lèi)就排在前面，那么不準確的分類(lèi)自然會(huì )被淘汰（排在后面，基本上就不能被其他人看到了）。再比如評論，也是由“有用”、 “沒(méi)用”來(lái)決定排列先后。楊勃笑稱(chēng)，有一次他發(fā)現首頁(yè)首條評論并不是很好，就點(diǎn)了一下“沒(méi)用”，可是由于“有用”點(diǎn)擊數太多了，所以他點(diǎn)一次仍不足以控制那個(gè)評論的排次下滑，這也從一個(gè)側面反映了豆瓣的民主性，代表的不是主編一個(gè)人的態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)。

　　可用性、操作性、人性化，是豆瓣堅持的三大原則。

　　豆瓣的“生意經(jīng)”

　　上豆瓣網(wǎng)，一個(gè)令人稱(chēng)奇的現象是，它的評論特別精彩，有效帖子特別多，讓人覺(jué)得可信度比較高。豆瓣初期的用戶(hù)比較高端，也出乎楊勃的意料之外。 “可能是因為其他網(wǎng)站太過(guò)迎合低端用戶(hù)了吧。豆瓣沒(méi)有刻意做過(guò)推廣，通過(guò)口碑的方式來(lái)吸引新的用戶(hù)。來(lái)豆瓣的第一批人大多是網(wǎng)上的‘大蝦’，人群比較好，他們又是通過(guò)Blog把豆瓣介紹出來(lái)，看到他們的Blog的人又成為豆瓣新的用戶(hù)。這些人普遍使用Blog，使得他們使用豆瓣也得心應手。”楊勃解釋道： “我們不鼓勵灌水，不鼓勵轉載，甚至不鼓勵用戶(hù)泡在上面時(shí)間過(guò)長(cháng)，只希望用戶(hù)正常使用它。我想這也使得活動(dòng)用戶(hù)比較高端，評論比較有效率。”

　　自今年3月6日上線(xiàn)，豆瓣的注冊用戶(hù)累積雖然只有6萬(wàn)，但用戶(hù)的高端和好的口碑仍然讓豆瓣很快就吸引了VC（風(fēng)險投資）的注意?，F在的問(wèn)題是，豆瓣還沒(méi)有做好“狂飆突進(jìn)”的準備，他們需要的是有耐心并且與他們有共同追求的VC。

　　豆瓣的團隊現在是4個(gè)人，其中兩人是兼職，有意思的是，除了楊勃以外，其他人員都是從豆瓣的“粉絲”轉變而來(lái)，自發(fā)地希望為豆瓣做點(diǎn)事。豆瓣早期用的是“天使投資”（由幾個(gè)朋友集資），目前，豆瓣的收入雖然不大，但已經(jīng)夠簡(jiǎn)單運營(yíng)。從大的模式來(lái)說(shuō)，豆瓣希望幫助所有的人發(fā)現適合他們的東西，然后鏈接到現有的電子商務(wù)網(wǎng)站（豆瓣目前已經(jīng)有十幾家網(wǎng)站的“比價(jià)”），完成交易后，豆瓣從賣(mài)方那邊得到分成。他們的另一個(gè)收入是廣告，但目前并不很多，大概是為了保持頁(yè)面的“干凈”吧。

　　其實(shí)現在的豆瓣可能與剛開(kāi)張時(shí)的豆瓣已“面目全非”，比如最早只有書(shū)評，后來(lái)因為“愛(ài)看電影”成為第一大小組，于是2個(gè)月后有了影評，再后來(lái)又衍生了樂(lè )評。再比如，不久前豆瓣新增了“轉讓二手書(shū)”等等。楊勃說(shuō)：“我希望網(wǎng)站能與用戶(hù)一起成長(cháng)。我們遵循web2.0的原則，做永遠的Beta版，隔一兩天就有一些小的變化，不斷改進(jìn)。”

　　對于豆瓣可能出現的問(wèn)題，談得最多的是，會(huì )不會(huì )出現“作弊”——“槍手”來(lái)寫(xiě)評論。對此，楊勃認為，隨著(zhù)網(wǎng)站規模的增大，“槍手”肯定會(huì )有，但對于豆瓣來(lái)說(shuō)，“作弊”問(wèn)題不像其他網(wǎng)站比如餐飲評介那么艱巨。一方面，書(shū)實(shí)在太多了，不如餐廳那樣直接產(chǎn)生效益；另一方面，某一篇評論或者某本書(shū)的“力薦”值高并不是關(guān)鍵決定因素，相信更多用戶(hù)是通過(guò)“友鄰”和“豆瓣推薦”關(guān)聯(lián)來(lái)尋找書(shū)的，對垃圾信息有內在免疫能力。

　　豆瓣有一個(gè)特別開(kāi)放的態(tài)度，但所有的程序調整都要使得因開(kāi)放帶來(lái)的海量信息可以自動(dòng)過(guò)濾。