我記不清了。
做為辦公室一族，MSN還算干凈清爽的界面似乎和辦公室里刻板嚴肅（不管是假裝還是真格的）的氣氛相一致。但是MSN常掉線(xiàn)和傳送文件特“廢勁”的風(fēng)格是否也和辦公室內及時(shí)、高效、認真的要求一致呢？
即使是轟動(dòng)一時(shí)的MSN癱瘓事件，也未能阻擋白領(lǐng)一族重回MSN。難道當年MSN所謂的“白領(lǐng)策略”是如此的深入人心嗎？對此，我深表疑慮。
在我看來(lái)，如果說(shuō)QQ是“年輕至上”、“娛樂(lè )至死”，那MSN的一些發(fā)展思路也是在向娛樂(lè )挺進(jìn)。誠然，按照用戶(hù)品牌的理論來(lái)講，盡管MSN是定位于商務(wù)人士、白領(lǐng)一族，但這些“白骨精”也同樣需要娛樂(lè )。因而，全天候的全方位的滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求，就變得理所當然起來(lái)。所以，MSN的操作界面開(kāi)始像它的那只“花蝴蝶”一樣，越來(lái)越花哨。MSN已背離了當初它入市時(shí)的形象定位和訴求傳播。更為重要的，按照辦公室辦公的標準來(lái)看，MSN并不合格，QQ要比MSN好用得多。
我們之所以還在用MSN，一是因為路徑依賴(lài)，二是因為馬太效應。一些企業(yè)主們之所以封殺QQ，也是因為同樣的道理。路徑依賴(lài)？依賴(lài)了何種路徑呢？QQ依賴(lài)“網(wǎng)絡(luò )傳呼機”，在“小企鵝”席卷華夏大地的同時(shí)，也樹(shù)立了自己娛樂(lè )、休閑的形象。這形象是雙刃劍，它直接導致騰訊在企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)上的“疲軟”。QQ的品牌影響力太強大了，強大到不僅未能扶持同門(mén)師弟，而且還在普通受眾的眼里混淆了企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品和個(gè)人即時(shí)通信產(chǎn)品之間的界限。
而MSN呢？它顯然還在蔭受其作為白領(lǐng)定位的路徑的好處。在大家意識深處，關(guān)于MSN的身份識別的功效已根深蒂固。不管這種說(shuō)法是否準確，在受眾眼里，MSN的確就是“辦公室白領(lǐng)”的形象。對于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)講，普通人的看法不重要，重要的是人群中 “意見(jiàn)領(lǐng)袖”的看法。改變“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的看法和行為，就是改變一個(gè)特征人群的偏好。所以，當你的朋友問(wèn)你：你MSN多少，明天早上網(wǎng)聊。你怎好意思雞同鴨講的說(shuō)：我的QQ號是XXXXXXX。馬太效應讓“強得越強，弱得越弱”。但是請注意，在商場(chǎng)里，“強得越強”并不等于“好的越好”。好產(chǎn)品，未必就是市場(chǎng)上最“強”的產(chǎn)品。說(shuō)玄虛一點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，就是和受眾心理的一場(chǎng)博奕。無(wú)論是成是敗，都是馬后炮和事后諸葛亮。我們只能是足夠多得利用一些規律性的東西，驅使自己不遠離成功。
我知道我為什么還在忍受MSN，也許每個(gè)辦公室一族都知道。只不過(guò)，在“路徑依賴(lài)”和“馬太效應”之下，這種忍受不那么難受，還可以接受。
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