| 德魯克寓言中的那塊骨頭究竟是什么？ | |
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| 作者：黨向陽(yáng) 來(lái)源：本站原創(chuàng ) 時(shí)間：2005-7-13 | |
美國現代管理大師彼得·德魯克(Peter F. Drucker) 對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“大師中的大師”、“現代管理之父”。尤其是他的管理著(zhù)作《怎樣給獵狗分骨頭》為所有企業(yè)管理人所耳熟能詳。 有時(shí)候，一件小事常常能夠觸動(dòng)你我的心靈，讓我們對人生有所感悟，一個(gè)有意思的小寓言也往往能夠給管理者以啟迪。寓言故事中的獵狗代表了職場(chǎng)中奔波的人們，而那塊骨頭又代表了什么呢？有人說(shuō)是金錢(qián)，有人說(shuō)是股權，也有人說(shuō)是權力，還有人說(shuō)偉大的愿景。那么，管理大師德魯克寓言中的骨頭到底是什么？也許，我們只有從職場(chǎng)實(shí)際中能夠尋找到答案。 要想找到那塊寓言中的“骨頭”，我們就必須重溫一下《怎樣給獵狗分骨頭》寓言：獵人帶著(zhù)獵狗去森林中打獵，獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒(méi)有抓到。后來(lái)兔子一拐彎，不知道跑什么地方去了。獵人看到這種情景，譏笑獵狗說(shuō)：“小的反而跑得快多了。”獵狗回答說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)的‘跑’是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，而它卻為了性命而跑呀。” 獵人想，獵狗說(shuō)得也對。我要想得到更多的獵物，就得想個(gè)好辦法，讓獵狗也為自己的生存奮斗。獵人思前想后，覺(jué)得有必要給獵狗引入競爭機制，在競爭中表現優(yōu)秀的會(huì )得到更多的獎賞。 于是，獵人就多買(mǎi)了幾條獵狗，并規定凡是能夠在打獵中抓到兔子的，就可以得到五根骨頭，抓不到兔子的就沒(méi)有飯吃。剛開(kāi)始獵狗們很反感，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也逐漸適應了這種機制。這一招果然奏效，獵狗們紛紛努力去追兔子，因為誰(shuí)也不愿意看見(jiàn)別人吃骨頭，自己沒(méi)有吃的。 過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現了，獵人發(fā)現雖然每天都能捕到五六只兔子，但兔子個(gè)頭卻越來(lái)越小。原來(lái)有些善于觀(guān)察的獵狗，發(fā)現大的兔子跑得快，逃跑的經(jīng)驗非常豐富，而小兔逃跑速度相對比較慢，逃跑的經(jīng)驗也少，所以小兔子比大兔子好抓多了。而獵人對于獵狗的獎賞是根據其抓到兔子的數量計算的，不管兔子的大小，那些觀(guān)察細致的獵狗最先發(fā)現了這個(gè)竅門(mén)。 獵人對獵狗們說(shuō)：“最近你們抓的兔子越來(lái)越小了，為什么？” 獵狗們說(shuō)：“反正大小對獎懲沒(méi)有影響，為什么要去抓大的呢？” 獵人決定改革獎懲辦法，按照兔子的重量來(lái)計算給獵狗的食物。這樣改革后，獵狗們都盡量去抓大的兔子。這一招好像起到了很好的作用。 過(guò)了一段時(shí)間，獵人發(fā)現鄰居家的獵狗和自己的一樣多，可抓到的兔子卻比自己多得多。獵人很奇怪，就去問(wèn)鄰居。鄰居介紹說(shuō)：“我的獵狗中有能力強的，有能力差的。我就讓能力強的去幫助能力差的，讓它們之間互相學(xué)習。另外，我將獵狗編成幾組，每一組獵狗分工配合，這樣，抓到的兔子數量就明顯上升了。” 獵人覺(jué)得這樣的方法非常好，回家后也決定讓自己的獵狗互相學(xué)習、互相配合，并將獵狗編成幾個(gè)小組。實(shí)行一段時(shí)間后，獵人發(fā)現效果一點(diǎn)也不好，獵狗們根本就沒(méi)有學(xué)習的積極性，每個(gè)小組抓到的兔子數量反而沒(méi)有以前單干時(shí)抓到的多。是哪里出了問(wèn)題呢？ 讓獵狗們互相學(xué)習，提高抓兔子的本領(lǐng)，這點(diǎn)肯定沒(méi)錯；將獵狗分成幾組，分工配合，應該也沒(méi)有錯，因為獵人的鄰居就是這樣做的呀。獵人決定和獵狗們開(kāi)會(huì )討論，獵人對獵狗說(shuō)道：“我讓你們互相學(xué)習，提高抓兔子的技能，你們?yōu)槭裁床辉敢鈱W(xué)習呢？另外，為什么配合起來(lái)還不如單干的時(shí)候成績(jì)好呢？” 獵狗說(shuō)：“抓兔子已經(jīng)很辛苦了，學(xué)習還要占用我們的時(shí)間，抓到的兔子當然少了，但骨頭還是按照以前的分配方式，你讓我們怎么愿意去學(xué)習呢？另外，你將我們編成幾組，分骨頭的時(shí)候卻沒(méi)有考慮到我們是怎樣分配工作的，我們每個(gè)小組內部經(jīng)常為分骨頭而打架，你讓我們怎么合作？” 獵人覺(jué)得獵狗說(shuō)得也有道理，決定徹底改革分骨頭的辦法。不管獵狗每天能否抓到兔子，都給固定數量的骨頭，抓到兔子以后，還有另外的獎賞。但是仔細一想，還有很多問(wèn)題，因為現在是按照小組來(lái)工作的，小組中有的獵狗負責追趕兔子，有的負責包抄，有的負責在外圍巡邏，防止兔子從包圍圈中逃跑。每個(gè)小組按照抓到的兔子來(lái)領(lǐng)取獎賞，小組內部應該怎樣分配呢？骨頭數量是永遠不變，還是過(guò)一段時(shí)間調整一次？分工不同的獵狗得到的固定骨頭數是否該一樣呢？獵狗會(huì )不會(huì )自己跑出去抓兔子，而不上繳呢？ 面臨著(zhù)一系列的問(wèn)題，這回獵人可犯難了。 讀完這則寓言，也許我們每一個(gè)人都會(huì )很有感觸。其實(shí)人在職場(chǎng)，總是為了自己心目中的東西而努力打拼。而這點(diǎn)東西形象的比喻就是那塊“骨頭”，當然不同的獵狗心中，想到骨頭的大小、質(zhì)量、肥瘦是不一樣的。那么，職場(chǎng)中的人，按照不同的類(lèi)型，他們心目中的骨頭也是不一樣的。因此，雖然說(shuō)骨頭都是一樣的“骨頭”，但是骨頭也并不是完全一樣的。 寓言中獵人把骨頭如何分給獵狗，這是根據它們的需求而決定的。那么，職場(chǎng)中的職員，能夠得到什么樣的骨頭，也是根據他們的能力和他們需求所決定的。 談到這里，有必要談?wù)勸R斯洛理論。馬斯洛需求理論分五個(gè)層次，企業(yè)員工的需求分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次。 生理需求：對食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類(lèi)需求的級別最低，人們在轉向較高層次的需求之前，總是盡力滿(mǎn)足這類(lèi)需求。 安全需求：安全需求包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足之前，人們唯一關(guān)心的就是這種需求。 社交需求：社交需求包括對友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。當生理需求和安全需求得到滿(mǎn)足后，社交需求就會(huì )突出出來(lái)，進(jìn)而產(chǎn)生激勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿(mǎn)足，就會(huì )影響員工的精神，導致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對工作不滿(mǎn)及情緒低落。 尊重需求：尊重需求既包括對成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實(shí)際形象來(lái)接受他們，并認為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機會(huì )。這是由于別人認識到他們的才能而得到的。當他們得到這些時(shí)，不僅贏(yíng)得了人們的尊重，同時(shí)就其內心因對自己價(jià)值的滿(mǎn)足而充滿(mǎn)自信。 自我實(shí)現需求：自我實(shí)現需求的目標是自我實(shí)現，或是發(fā)揮潛能。達到自我實(shí)現境界的人，接受自己也接受他人。 按照職場(chǎng)中員工不同的類(lèi)型，以及他們不同的需要，我們可以這樣做一下劃分：“灰領(lǐng)”——生理需要；“藍領(lǐng)”——安全需要；“粉領(lǐng)”——社交需要；“白領(lǐng)”——尊重的需要；“金領(lǐng)”——自我實(shí)現的需要。當然不同層次員工，有著(zhù)不一樣的需要，我們絕對不能將其簡(jiǎn)單地等同。 對于職場(chǎng)中的人來(lái)說(shuō)，不同的類(lèi)型總是有著(zhù)不同的位置，起排列的規律總是遵循“金字塔”類(lèi)型排序的。對于灰領(lǐng)和藍領(lǐng)來(lái)說(shuō)，他們屬于“金字塔”的基層，他們屬于職場(chǎng)中的中堅力量，其占有率高達60%-70%。一般來(lái)說(shuō)，他們的文化素質(zhì)和管理水平、勞動(dòng)技能相比較而言是最差的，他們最主要的是靠著(zhù)自身的勞動(dòng)技能。因此，生理和安全需求是他們最基本的需求。那么，分給他們的“骨頭”就是適合的薪水，必須是滿(mǎn)足其和家庭溫飽的“金錢(qián)”。相對而言，這一階層是最容易滿(mǎn)足的。 對于職場(chǎng)中粉領(lǐng)和白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，他們處于金字塔的中部，人數相對而言較少，屬于職場(chǎng)中的精英，其占有率達15%—20%。他們高于灰領(lǐng)和藍領(lǐng)階層，但是，他們又低于金領(lǐng)階層。論其文化素質(zhì)和管理水平等方面，他們相對而言素質(zhì)較高。他們在滿(mǎn)足了生理和安全需求以后，在得到了溫飽基礎上，追求更高的需求。這時(shí)候，社交和尊重的需求是他們迫切需要的。這時(shí)候，給他們的“骨頭”如果還是“金錢(qián)”，恐怕難以適合他們比較挑剔的胃口，因為，他們需要更高層次的滿(mǎn)足，所以必須給他們以“權力”和“股份”，讓他們參與到管理當中，只有這樣才能讓他們安心地做自己的本職工作。 而位于職場(chǎng)“金字塔”頂端則是“金領(lǐng)”階層，他們屬于職場(chǎng)中最高級的角色，他們的學(xué)識以及能力在職場(chǎng)出類(lèi)拔萃，個(gè)人修養很高，是職場(chǎng)中的精英中的精英，其占有率達5%——10%。他們的需求也是最不容易滿(mǎn)足，當然他們對心中的“骨頭”要求是更高的。那么，給他們的骨頭是什么？職場(chǎng)中的“金領(lǐng)”早已滿(mǎn)足了個(gè)人的生理、安全、社交、尊重的需求，他們最需要的就是自我實(shí)現和自我價(jià)值。如果，想得到自我價(jià)值的實(shí)現，一般來(lái)說(shuō)金錢(qián)、權力、股份之類(lèi)，都不能滿(mǎn)足他們的需求，不能刺激他們工作的激情。 究竟什么可以滿(mǎn)足這些具有高智商、高素質(zhì)的“金領(lǐng)”？人是思想性的動(dòng)物，人區別與動(dòng)物就是因為人有思想，人有實(shí)現自我價(jià)值追求。因此，只有滿(mǎn)足了“金領(lǐng)”們思想上追求，才能使他們實(shí)現自我的價(jià)值。 優(yōu)秀企業(yè)所具有優(yōu)秀的“企業(yè)文化”，正是給予他們思想上前所未有的滿(mǎn)足，在相同的愿景下，具有共同的價(jià)值觀(guān)，肩負著(zhù)同樣的使命，為了實(shí)現自我價(jià)值的要而努力奮斗。只有這樣，才可以組建一支優(yōu)秀卓越的團隊、一支戰無(wú)不勝的團隊，最終實(shí)現企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的愿景。 以上所講的，是基于人性本善的角度出發(fā)。在職場(chǎng)中只有永遠的利益，沒(méi)有永遠的朋友。當然，這些利益都是建立在道德基礎上的。不能為了利益而違背道德。“君子愛(ài)財，取之有道”，對于一些蛀蟲(chóng)和人渣而言，這些邏輯是他們所不接受的。但是這是一小部分人，這里我們不能一概而相提并論。但是，筆者希望企業(yè)領(lǐng)導人能夠正確使用激勵手段，促進(jìn)企業(yè)良性、可持續地發(fā)展。 （作者黨向陽(yáng)，自由撰稿人，筆名逸凡,祖籍，陜西長(cháng)安,現居遼寧 。從事企業(yè)文化研究、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃、新聞采訪(fǎng)策劃工作。 歡迎您與作者探討您的觀(guān)點(diǎn)和看法，電子信箱：yifan2323@163.com） |
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