企業(yè)信譽(yù)是經(jīng)濟發(fā)展的推進(jìn)器
| 發(fā)表時(shí)間:2006-4-17 21:52:47 點(diǎn)擊: 532 次 |
| 質(zhì)量第一,信譽(yù)至上。信譽(yù)是一個(gè)社會(huì )經(jīng)濟、文化、歷史綜合作用的產(chǎn)物,同時(shí)還取決于特定社會(huì )的文化道德觀(guān)念和歷史傳統。企業(yè)的業(yè)務(wù)量越大,交易頻率越高,其信譽(yù)也就越高。信譽(yù)是合作的前提,是保證契約實(shí)施的重要機制之一。信譽(yù)一旦建立起來(lái),對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)就成了一種有價(jià)值的資本,能提高社會(huì )經(jīng)濟制度的運行效率。 企業(yè)信譽(yù)包括企業(yè)的身份、守法情況、經(jīng)營(yíng)情況、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)情況、銀行信用情況等內容。企業(yè)信譽(yù)機制應該包含兩個(gè)主要的部分,一是對企業(yè)信譽(yù)的評價(jià)內容,二是形成這些信譽(yù)的社會(huì )評價(jià)機制。對于企業(yè)身份,工商行政管理部門(mén)已經(jīng)有了一個(gè)比較完備的管理體系。在企業(yè)守法層面上,各部門(mén)也以各自的角度實(shí)現對企業(yè)守法信息的公布、公開(kāi),實(shí)現共享。將這兩個(gè)層面上的企業(yè)信譽(yù)信息合而為一,就可初步建立一個(gè)企業(yè)信譽(yù)管理體系框架,然后再逐步增加有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情況,可以最終完成企業(yè)信譽(yù)管理體系。 信譽(yù)決定企業(yè)的發(fā)展 盡管有良好的政策環(huán)境,但許多企業(yè)卻陷入進(jìn)一步發(fā)展的困境之中。這些困難和問(wèn)題從表面看主要表現在市場(chǎng)、融資、人才,而從深層看這三個(gè)問(wèn)題都同信譽(yù)分不開(kāi)。在整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序中應當逐步解決信譽(yù)問(wèn)題,促進(jìn)經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展。 市場(chǎng)經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,市場(chǎng)競爭是公平競爭,是在規范的經(jīng)濟秩序中進(jìn)行,它拒絕欺詐,排斥投機取巧,鄙視一切不講信譽(yù)的行為。企業(yè)是市場(chǎng)競爭的主體,在我國由計劃經(jīng)濟體制向市場(chǎng)經(jīng)濟體制轉變的過(guò)程中,影響企業(yè)經(jīng)濟效益的因素呈現多元化,企業(yè)信譽(yù)在市場(chǎng)競爭中的地位及其對經(jīng)濟效益的影響日漸突出,成為一個(gè)企業(yè)是否成功、成熟的重要標志。 企業(yè)要樹(shù)立良好的信譽(yù),首先要通過(guò)建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)者定期培訓制度,帶動(dòng)更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)提高自身素質(zhì),樹(shù)立良好信譽(yù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)。其次要破除只重經(jīng)濟效益而輕視信譽(yù)的思想,在信譽(yù)的創(chuàng )立、保護、提高上下功夫,對企業(yè)信譽(yù)予以足夠的重視。同時(shí)還要樹(shù)立名牌戰略,創(chuàng )出名牌產(chǎn)品,這是構筑企業(yè)良好信譽(yù)的基石,是樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)的“硬件”。要完善法規建設,健全監督制約機制,扼制不正當競爭行為,從社會(huì )環(huán)境上推動(dòng)企業(yè)建立良好的信譽(yù)。 建立企業(yè)信譽(yù)體系的緊迫性 在我國市場(chǎng)經(jīng)濟剛剛建立的時(shí)候,計劃經(jīng)濟的影響還沒(méi)有完全消除,經(jīng)不住更多利益的誘惑,假、冒、騙等不道德的行為開(kāi)始抬頭,出現不講道德的行為比講道德的行為獲利更多的情況。加上信息的迅速傳播,信譽(yù)危機便產(chǎn)生了。 據工商部門(mén)不完全統計,目前我國每年訂立的合同有40億份左右,合同標的140萬(wàn)億元,平均合同履約率只有50%左右。合同信譽(yù)遭到嚴重破壞,債務(wù)糾紛接連不斷,貸款詐騙、企業(yè)脫逃廢債屢見(jiàn)不鮮,種種違背誠實(shí)信用原則的不正當競爭大行其道,最終將嚴重破壞社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。我國加入世貿組織,許多方面都亟待與國際慣例對接。其中關(guān)鍵的一環(huán)就是如何優(yōu)化社會(huì )環(huán)境,重塑信譽(yù)理念、契約機制,重整社會(huì )信譽(yù)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。 80年代企業(yè)有產(chǎn)品就有客戶(hù),90年代有廣告就有銷(xiāo)路,21世紀有信譽(yù)的企業(yè)才有市場(chǎng)。信用的缺失必然導致交易效率的下降和交易成本的上升。目前,信用體系建設滯后已成為我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸,建立信用體系是規范市場(chǎng)秩序的治本之策。 整個(gè)社會(huì )的信用環(huán)境建設取決于法律、政策、意識、道德、中介機構、評估機構等綜合因素,需要全社會(huì )協(xié)調統一地進(jìn)行。當務(wù)之急是打破行業(yè)、部門(mén)之間的信息割裂和壟斷,建立一套全社會(huì )統一的資信記錄、管理、評價(jià)和披露制度。 國內企業(yè)信譽(yù)管理體系現狀 市場(chǎng)經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,信用發(fā)展與發(fā)達的程度決定著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展與發(fā)達的程度。我國加入W TO,誠實(shí)守信、依法履行合同是企業(yè)參與國際經(jīng)濟交往、提高企業(yè)競爭力的最基本的要求,我們必須順應形勢的變化,加強信用管理,建立良好的信用秩序。強化監管力度,拓展監管領(lǐng)域,增加管理手段,擴大服務(wù)范圍,改變“重監管,輕服務(wù)”的工作方式,在服務(wù)的同時(shí)實(shí)現“軟管理”。建立失信懲罰機制,加大失信成本,讓守信企業(yè)和個(gè)人收益,讓失信行為受到懲罰,使嚴重失信者無(wú)法生存。 北京市工商局針制定了市場(chǎng)主體不良行為警示記錄系統管理辦法,凡存在不良行為的企業(yè)都將被鎖入“警示系統”,在被鎖定期間,上述企業(yè)或單位不得出資興辦企業(yè)、不得成為已設立企業(yè)的股東或出資人,其在工商部門(mén)辦理變更、注銷(xiāo)等登記行為也將同時(shí)受到限制。鎖入期滿(mǎn)后有關(guān)限制予以解除,但其違法違章記錄將做永久性記載。社會(huì )各界可以通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)企業(yè)是否有不良記錄,避免損害。 江蘇大力發(fā)展企業(yè)信用工程,把規范市場(chǎng)信用秩序作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓。不斷引導企業(yè)走重合同守信用之路,從量和質(zhì)兩方面做好文章,企業(yè)的整體素質(zhì)有了較大程度提高。同時(shí)強化企業(yè)信用制度建設,將涉及工商、銀行、稅務(wù)、質(zhì)監、海關(guān)、公安、法院等各方面的信用資料匯集成信用信息數據資料庫,全面記錄和反映企業(yè)信用狀況。大力支持信用服務(wù)中介機構的建設和發(fā)展,規范其商業(yè)化服務(wù)行為。成立省企業(yè)合同信用管理協(xié)會(huì ),兼有管理和服務(wù)雙重職能。 遼寧省北方資信評估有限公司是我國設立最早、規模較大、運作比較規范的資信評估機構,參照國際上公認的資信評估標準,并結合本國的實(shí)際情況,在不斷吸收同行業(yè)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上,開(kāi)發(fā)建立一系列具有科學(xué)性、先進(jìn)性的業(yè)務(wù)評估指標體系,并嚴格按照其要求進(jìn)行評估業(yè)務(wù)。 中關(guān)村海淀科技園在全國率先建立高新技術(shù)企業(yè)信譽(yù)免檢制度。凡是自覺(jué)遵守法規,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中誠實(shí)守信的企業(yè),可以被認定為信譽(yù)免檢企業(yè)。進(jìn)一步減輕企業(yè)的負擔,改善企業(yè)發(fā)展的環(huán)境,以鼓勵企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中形成誠信為本的經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚, 增強企業(yè)信譽(yù),塑造品牌形象 世界500強企業(yè)很多是“百年企業(yè)”,在其長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的良好信譽(yù),成了這些企業(yè)持續發(fā)展的強大支撐平臺。這樣,做久促進(jìn)了做大和做強,而做強、做大又反過(guò)來(lái)使企業(yè)做得更久,形成了良性循環(huán)。在無(wú)形資產(chǎn)變得越來(lái)越關(guān)鍵與重要的時(shí)代,做久將會(huì )越來(lái)越成為這一良性循環(huán)的主導環(huán)節,因為做久是無(wú)形資產(chǎn)積累的必要途徑之一。要真正形成這樣的良性循環(huán),企業(yè)就必須從主導環(huán)節入手,扎扎實(shí)實(shí)地抓好做強、做大這兩個(gè)基礎環(huán)節。海爾確定“首先賣(mài)信譽(yù),其次賣(mài)產(chǎn)品”的理念,制定了海爾創(chuàng )世界名牌的戰略,成為中國家電行業(yè)的巨人。 |
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