【 編者按 】
Web2.0火熱的背后代表著(zhù)新的革命性力量的崛起：互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)持續增長(cháng)，且消費能力強勁；客戶(hù)決定一切，而不僅僅是技術(shù)。
《夢(mèng)想照進(jìn)現實(shí)》是導演徐靜蕾的新作，這部票房一般的電影在網(wǎng)絡(luò )上卻有著(zhù)極高的知名度。拜Web2.0的機遇所賜，徐靜蕾已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )上最炙手可熱的明星，連帶廣告代言費也水漲船高。但是，這部電影似乎也影射了目前甚囂塵上的Web2.0的現實(shí)—夢(mèng)想很燦爛，現實(shí)卻很殘酷。奇虎董事長(cháng)周鴻甚至稱(chēng)之為Web2.0幼稚病—投機心態(tài)嚴重，沒(méi)有原創(chuàng )的想法和商業(yè)模式。
代表互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)趨勢的Web2.0上，有哪些代表價(jià)值創(chuàng )新的藍色力量？
互聯(lián)網(wǎng)10強的夢(mèng)想與現實(shí)
在“中國科技100強”中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前10強分別是：網(wǎng)易、攜程、騰訊控股、空中網(wǎng)、TOM在線(xiàn)、掌上靈通、搜狐、盛大、新浪、第九城市。其中，營(yíng)收的前三名分別是：盛大、網(wǎng)易、新浪，這說(shuō)明大者不一定是強者。營(yíng)收增長(cháng)最強的三名是：第九城市、網(wǎng)易、空中網(wǎng)。ROE(凈資產(chǎn)收益率)的前三名分別是：網(wǎng)易、攜程、搜狐。
值得一提的是不在10強內的百度，百度是第一次進(jìn)入“百強”榜單，其業(yè)績(jì)表現雖然一般，但是百度的經(jīng)驗表明，只要立足于客戶(hù)基礎的價(jià)值創(chuàng )新，就能打破游戲規則，分得一塊大蛋糕。
在互聯(lián)網(wǎng)10強的盈利點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò )廣告仍占有較大的比重。在一些分析師看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主流媒體，但中國網(wǎng)絡(luò )廣告占全部廣告支出比重僅為約1.5%，遠低于世界約5%的平均水平。2006年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告將在用戶(hù)數增長(cháng)、技術(shù)進(jìn)步以及先進(jìn)廣告模式的驅動(dòng)下，仍然保持高速增長(cháng)的勢頭。
但是，網(wǎng)易和搜狐等的經(jīng)驗表明，不能“把雞蛋都放在一個(gè)籃子里”，來(lái)自網(wǎng)絡(luò )廣告以外的收入至關(guān)重要，這才能保持ROE、ROA的健康循環(huán)。新浪在今年的“百強”榜單里排名76，去年排名是12，產(chǎn)生了大幅下滑，最大的拖累就是來(lái)自于銷(xiāo)售增長(cháng)和ROA的乏力。
互聯(lián)網(wǎng)公司在多元化的道路上大步向前，騰訊于2004年進(jìn)軍休閑網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)，僅用一年時(shí)間就成為業(yè)界領(lǐng)先，2005年10月，騰訊拍拍網(wǎng)正式開(kāi)通，開(kāi)始進(jìn)軍C2C領(lǐng)域。有的互聯(lián)網(wǎng)公司則希望在Web2.0上建立后發(fā)優(yōu)勢，比如新浪、搜狐都在博客上投入重兵。
Web2.0的背后：客戶(hù)決定一切
在資本的助推下，Web2.0正成為新一輪互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)熱潮的發(fā)展標志和趨勢的總稱(chēng)。麻省理工的《技術(shù)觀(guān)察》就對Web2.0有過(guò)精辟的分析，“博客、RSS、播客等符合Web2.0定義的技術(shù)，都在強調分眾傳播的對等信息交互，也就是信息接受者同時(shí)也是這些信息的創(chuàng )造者，若干的博客匯集成新的信息輸出者，每個(gè)人在擠奶的時(shí)候還要喝奶，這其中自身的商業(yè)循環(huán)，絕不可能以淺薄的收費服務(wù)或者廣告來(lái)衡量?！?
易觀(guān)國際分析認為，雖然Web2.0代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢，然而在用戶(hù)規模和結構、用戶(hù)使用慣性和廣告主認同上仍然尚未就緒，因此，易觀(guān)國際預計2008年底Web2.0市場(chǎng)將開(kāi)始爆發(fā)，市場(chǎng)規模將達到21.44億元，而2006年總體規模將達到1.65億元。
相對于Web2.0所帶來(lái)的瘋狂夢(mèng)想，Web2.0的那小的可憐的市場(chǎng)規模并不重要。重要的是，Web2.0火熱的背后代表著(zhù)新的革命性力量的崛起：
1.互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)持續增長(cháng)，且消費能力強勁。根據CNNIC的調查，截止到2006年6月30日，我國網(wǎng)民人數達到了1.23億人，與此同時(shí)，我國也進(jìn)入寬帶時(shí)代。寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民總數達到7700萬(wàn)人，與去年同期相比增加了2400萬(wàn)人，增長(cháng)率為45.3%，而寬帶上網(wǎng)的計算機數也迅速增長(cháng)到2815萬(wàn)臺。大約有2800萬(wàn)人經(jīng)常使用博客，占網(wǎng)民總數的比例為23.7%，而半年前這一數字為1500萬(wàn)。
2.客戶(hù)決定一切，而不僅僅是技術(shù)。技術(shù)創(chuàng )新為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)強勁的動(dòng)力，但是，來(lái)自客戶(hù)的價(jià)值創(chuàng )新正在被越來(lái)越多的企業(yè)所認識。Google有一則價(jià)值觀(guān)：以用戶(hù)為中心，其他一切紛至沓來(lái)。用戶(hù)群體的增長(cháng)并不是通過(guò)電視廣告活動(dòng)，而是通過(guò)用戶(hù)的交口稱(chēng)頌來(lái)實(shí)現的。這一信條甚至被許多Web2.0公司奉為黃金法則。
從技術(shù)創(chuàng )新到管理創(chuàng )新
相對于技術(shù)創(chuàng )新，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始把眼光放在管理創(chuàng )新上，這才是價(jià)值創(chuàng )新的根本所在。
Google就是通過(guò)管理創(chuàng )新而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新的例子，據Google中國區總裁李開(kāi)復介紹，Google通過(guò)管理創(chuàng )新，既成功地解決了研究與開(kāi)發(fā)脫節的問(wèn)題，又在管理成本和研發(fā)效率上達到了最優(yōu)。Google管理創(chuàng )新的策略之一是采取小團隊方式；另一種策略是：在Google公司里，沒(méi)有截然分開(kāi)的研究部門(mén)和產(chǎn)品部門(mén)，所有工程師的頭上都戴著(zhù)R(研究)和D(開(kāi)發(fā))兩頂帽子。
攜程也是一個(gè)擅長(cháng)管理創(chuàng )新的例子，在“百強”中，它的排名是11。相對于網(wǎng)絡(luò )行業(yè)，攜程卻提出了“要用制造業(yè)的標準做服務(wù)業(yè)”，攜程也習慣于把眾多的旅游服務(wù)稱(chēng)之為產(chǎn)品。攜程創(chuàng )始人之一、董事長(cháng)梁建章自2000年就開(kāi)始把CRM、平衡記分卡、六西格瑪等管理理念引入攜程?，F在攜程內部有30個(gè)能熟練應用六西格瑪管理方式運作項目的黑帶和綠帶。
移動(dòng)之藍
在聯(lián)合證券的分析師看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在于移動(dòng)。雖然網(wǎng)速慢，內容缺乏及收費模式不夠清晰仍然困擾著(zhù)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，但移動(dòng)業(yè)務(wù)仍然有著(zhù)巨大的利好：1.龐大的用戶(hù)基礎；2.便捷的使用終端和；3.3G技術(shù)的推動(dòng)。這將使2006年成為無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)爆炸性增長(cháng)的起點(diǎn)。一個(gè)經(jīng)常被提及的細節是，2001年，僅靠一項短信業(yè)務(wù)，就拯救了整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。
中國是全球手機擁有量最大的國家，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)大約為美國的一半，但手機用戶(hù)卻是美國的兩倍，目前中國手機擁有量約3.5億部，是電腦擁有量的7倍。隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的中國用戶(hù)開(kāi)始通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)電子郵件、信息和其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。CNNIC的數據顯示，國內手機上網(wǎng)人數為300萬(wàn)人。
全球第一大廣告集團奧姆尼康(Omnicom)旗下BBDO廣告公司最近公布的調查報告顯示，當今的消費者更愿意選擇沒(méi)有電視的生活，而不能沒(méi)有手機或電腦。其中“中國消費者對無(wú)線(xiàn)終端的選擇”上，60%是電腦，30%是手機。在對手機的選擇上，中國和國際并無(wú)多少差距。
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