如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通講義
參考資料：
書(shū)：
1、《人性的弱點(diǎn)》作者 [美]戴爾·卡耐基 譯者 袁玲 中國發(fā)展出版社
2、《有效溝通》作者：余世維 北京大學(xué)出版社
3、《心理操縱術(shù)：人際關(guān)系中的心理策略 》作者 [美]尤文·韋伯、[美] 約翰·摩根 譯者 黃慧 、曾君劍 中央編譯出版社
4、《身體語(yǔ)言密碼》作者：[英]皮斯 等 譯者 王甜甜、黃佼 中國城市出版社
網(wǎng)站：
1、浙江省中小學(xué)教師繼續教育網(wǎng)：http://www.zjteacher.net/
2、一葉之舟的個(gè)人圖書(shū)館：http://yfl7963.360doc.com/
3、一葉之舟的博客：http://blog.sina.com.cn/yfl7963
一、溝通的概念和目的
1、溝通的概念
2、溝通的三要素
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)
溝通的基本原理是關(guān)心
溝通的基本要求是主動(dòng)
3、溝通的目的
二、溝通的過(guò)程
1、影響編碼的四個(gè)因素
2、渠道的問(wèn)題
3、溝通的漏斗
三、溝通的角度和方向
1、溝通的角度
2、溝通的方向
與學(xué)生溝通要有心情
建議1：了解狀況，找到瓶頸
建議2：不要責罵，積極反思
建議3：提供方法，緊盯過(guò)程
建議4：接受意見(jiàn)，共謀對策
四、溝通的障礙
1、溝通的個(gè)人障礙
師生地位的差異
信息來(lái)源的信度
認知的偏誤
已有過(guò)去的經(jīng)驗
個(gè)人情緒的影響
2、溝通的組織障礙
信息泛濫
時(shí)間壓力
組織氛圍
信息過(guò)濾
缺乏反饋
五、克服溝通障礙
1、利用反饋
2、簡(jiǎn)化語(yǔ)言
3、主動(dòng)傾聽(tīng)
六、講話(huà)的態(tài)度
1、講話(huà)的態(tài)度之一——進(jìn)攻（侵略，咄咄逼人）
2、講話(huà)的態(tài)度之二——防守（退縮，節節忍讓?zhuān)?/span>
3、講話(huà)的態(tài)度之三——積極（有理有節，步步為營(yíng)）
基本：直接了當地說(shuō)出自己的想法
諒解：同情學(xué)生，但仍說(shuō)明自己的需要
提示：指出過(guò)去的承諾與現狀的出入
直言：提醒學(xué)生，他的行為對你有不良影響
警戒：告訴學(xué)生如不改弦更張，會(huì )有什么后果
詢(xún)問(wèn)：希望了解他的立場(chǎng)、感受或愿望
七、肢體語(yǔ)言
1、肢體語(yǔ)言的構成
動(dòng)作
表情
身體的距離
2、肢體語(yǔ)言的類(lèi)型
領(lǐng)域行為
禮貌行為
保護或偽裝行為
暗示行為
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