網(wǎng)絡(luò )軟服務(wù)業(yè)
不僅電子商務(wù)需要有完善的服務(wù)，其實(shí)服務(wù)本身就是獨立的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)?，F在網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)從事各種服務(wù)工作，也將會(huì )變成產(chǎn)業(yè)。電子服務(wù)的要旨是：對現有的資源進(jìn)行整合，變成網(wǎng)上的信息流。
購物輔導站
想知道哪些在線(xiàn)購物網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量高嗎？想節省購物時(shí)間嗎？你想知道的答案在這里。 BizRate.com是一個(gè)購物站點(diǎn)的評價(jià)和統計網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站廣泛收集關(guān)于1700個(gè)在線(xiàn)購物網(wǎng)站的顧客滿(mǎn)意度調查結果，然后根據顧客們對這些網(wǎng)站的訂購過(guò)程、選擇和價(jià)格的程度評出5個(gè)星級。它的評估是最徹底、最公正的。你在與一個(gè)以前從嚴沒(méi)有打過(guò)交道的網(wǎng)站生意之前一定要到這里來(lái)看看。
DealTime.com是一個(gè)購物網(wǎng)站不同的地方在于，即使你沒(méi)有尋找到合意的商品，它仍然會(huì )繼續為你服務(wù)。只要你告訴這個(gè)網(wǎng)站你想要什么樣的商品和你的出價(jià)，它會(huì )不停地在整個(gè)Web上替你搜索，直到找到為止。然后，它將自動(dòng)通知你進(jìn)行交易。該網(wǎng)站的DealAgent新特性可在顧客和商人之間建立實(shí)時(shí)聯(lián)系，從而為顧客節省大量的等待時(shí)間。
MySimon.com對許多在線(xiàn)購物網(wǎng)站進(jìn)行調查，僅茶葉網(wǎng)站就有1500個(gè)之多。它有10多種分類(lèi)，絕大多數情況www.won.net能滿(mǎn)足一般購物者的要求。也可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站對拍賣(mài)網(wǎng)站（如電子灣網(wǎng)站）和分類(lèi)文選進(jìn)行搜索。它搜索的范圍包括所有主要的商家和廣告商。Productopia.com在向你推薦在線(xiàn)購物網(wǎng)站之前，會(huì )先向你提供大量相關(guān)的材料。消費者在作出購買(mǎi)何種商品之前，可以好好讀一讀它提供給你的指南，并到網(wǎng)上討論組去參加網(wǎng)友們關(guān)于在線(xiàn)購物的討論。
這些網(wǎng)站現在雖然并不與消費者發(fā)生直接的經(jīng)濟關(guān)系，但是卻能夠讓消費者確保自己正在作出一個(gè)理智決定的保障。這就是它的商業(yè)價(jià)值
消費情報站
商家經(jīng)常有一些打折住處、免費信息、新產(chǎn)品贈送信息，可是消費者知道嗎？現在有一些站點(diǎn)專(zhuān)門(mén)提供這些信息。
信用卡不時(shí)向用戶(hù)提供多種不同優(yōu)惠，但這些消費者卻未必能清楚掌握。Hidden-money.com宣布推出精明消費私人助理服務(wù)，向消費者提供信用卡優(yōu)惠情報。他們預計該網(wǎng)站具有龐大的潛在市場(chǎng)，首階段預計能獲1萬(wàn)用戶(hù)。Hidden-money.com在亞洲發(fā)展分為兩階段。首階段會(huì )投資港幣5000萬(wàn)以開(kāi)拓香港信用卡資訊市場(chǎng)，面第二階段將網(wǎng)站推擴到中國內陸、臺灣以及韓國，第二階段投資總額預計為5000萬(wàn)港元。
FreeShop.com也是一個(gè)提供免費信息的網(wǎng)站，對網(wǎng)上購物付錢(qián)感到厭倦了嗎？那就試試這個(gè)網(wǎng)站吧。在FreeShop.com上有1000多種免費贈品。當然這當中的部分都是商品目錄、產(chǎn)品通訊、優(yōu)惠券和一些產(chǎn)品介紹傳單，不過(guò)某個(gè)種類(lèi)的商品使你產(chǎn)生興趣的可能還是存在的。
電信服務(wù)站
TelSave.com的長(cháng)途電話(huà)公司計劃把地方、長(cháng)途、移動(dòng)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)的接入都放在一張帳單上以簡(jiǎn)化客戶(hù)的生活。如果新的客戶(hù)在該公司的網(wǎng)上注冊，在網(wǎng)上開(kāi)帳單，用信用卡付費，就可以節省送帳單和兌現支票的費用，而且在網(wǎng)上推銷(xiāo)也更省錢(qián)。 EFax.com的啟用使傳真機再無(wú)用武之地。
EFax.com提供的免費服務(wù)已經(jīng)接管了50萬(wàn)用戶(hù)的私有傳真號碼。當有人向你發(fā)送傳真的時(shí)候，你將會(huì )通過(guò)電子郵件收到它。這也意味著(zhù)你將不會(huì )再遺失任何一份傳真，或者因傳真機出現故障而不知所措了。這個(gè)網(wǎng)站提供的收費服務(wù)還可以讓你通過(guò)電子郵件發(fā)送傳真，轉發(fā)傳真，以及進(jìn)行字符識別等。
MyTalk提供的服務(wù)讓你撥打一個(gè)免費電話(huà)號碼，使用語(yǔ)音指令收聽(tīng)和回應轉發(fā)來(lái)的電子郵件，并可以在美國境內打最多兩分鐘的本地和長(cháng)途電話(huà)。最近，這個(gè)網(wǎng)站上還增加了語(yǔ)音郵件功能。這也意味著(zhù)，別人可以撥打低的MyTalk號碼，輸入你的個(gè)人識別碼，給你留一段口信，并給你他的電話(huà)號碼。在收聽(tīng)到這段口信之后，你只需說(shuō)一句："回撥他的號碼"（Call him back），就可以打兩分鐘的免費電話(huà)了。這項服務(wù)是免費的，不過(guò)，你在使用它的時(shí)候必須忍受小段的商業(yè)廣告。目前，已經(jīng)有10萬(wàn)多用戶(hù)在使用這項服務(wù)。
郵政資費服務(wù)站
對于經(jīng)常有大宗郵件收發(fā)的企業(yè)和個(gè)人，書(shū)寫(xiě)地址、郵編和郵政資費都是費時(shí)、費力和費錢(qián)的事。如果有一個(gè)網(wǎng)站能夠提供郵編、打印、郵寄、統一付郵資，當然既方便又省心。既然有需求，當然就有人滿(mǎn)足需求。
Stamps.com可以按照用戶(hù)的要求，以軟件方式提供購買(mǎi)和打印郵政資費的解決方案（只適用于美國境內的地址）。絕大多數激光和噴墨打印機都可以被用來(lái)直接在標簽和信封上打印郵資和地址。Stamps.com的用戶(hù)接受免費的軟件，但每月需為能在網(wǎng)上購買(mǎi)郵資而支付租費。另外，用戶(hù)還要支付1.99美元到19.99美元不等的月使用費。Stamps.com可以為消費者和小型企業(yè)帶來(lái)提高生產(chǎn)力的收益。
私人信用服務(wù)站
現在每個(gè)機構和個(gè)人都有許多號碼和代碼：身份證號、銀行卡號、家庭地址等等，倡如果你搬家了，一些信件還會(huì )寄到老地址：更有可能的是，你的密碼忘了，哪里也找不到?，F在專(zhuān)門(mén)有網(wǎng)站為私人信息提供存儲服務(wù)。
Zcentral.com就是這樣一個(gè)站點(diǎn)，這個(gè)網(wǎng)站上的許多功能都對小型企業(yè)和個(gè)人所有幫助。用處最大的是一個(gè)網(wǎng)上身份識別服務(wù)-Zkey，里面包含你選擇列入的公共或者私人信息。當你更新自己的Zkey資料時(shí)，它會(huì )自動(dòng)更新任何一位通過(guò)Zkey代碼認識你的人那里有關(guān)你的網(wǎng)上身份資料。Zcentral.com網(wǎng)站上還包括許多集成得很好的PIM應用程序，20MB用來(lái)存放文件的存儲空間，以及用于虛擬工作組的私人會(huì )議功能。它提供的所有服務(wù)都是免費的。
電子支付服務(wù)站
現在有了所謂第三代支付的概念。成立于1996年的Echarge.com是一個(gè)全球性的在線(xiàn)支付公司。該公司于近期來(lái)到了中國，正在廣州和上海開(kāi)展第三代支付的實(shí)驗。與信用卡支付方式不同，該公司的互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)，使得消費者能夠安全可靠地將其在線(xiàn)交易中的貨物帳單記入電話(huà)帳單中，或是水、電、煤氣帳單中。這種方式可以給消費者保密，不需要個(gè)人的資料和密碼。這種方式就被被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)的第三代支付。
對于小額支付，可以更方便地進(jìn)行。一旦客戶(hù)決定訂單，可選擇多種現存的支付方式。對于10美元以上的款項，只需留政信用卡號碼即可，也可以通過(guò)電子郵件（須人你網(wǎng)站上的保密頁(yè)面條、傳真或是電話(huà)來(lái)通知。
生活服務(wù)站
SuperFamily.com就是一個(gè)家庭生活服務(wù)網(wǎng)站，能讓彼此之間遠隔千里的家人可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站交換照片、新聞和日程安排。在這個(gè)網(wǎng)站上，你可以免費獲得15MB的存儲空間，如果你需要更多存儲空間，就必須付費了。攝影工具是這個(gè)網(wǎng)站上最著(zhù)名的服務(wù)，除此之外，你還可以編制家庭報紙，分享購物和祝愿清單，主持討論并交換電子郵件。
AnyDay.com也是一個(gè)非常出色的日程安排網(wǎng)站。它包括一個(gè)集成的日程表程育，地址簿，提醒服務(wù)和任務(wù)管理器。這個(gè)任務(wù)管理器里面有一個(gè)事件目錄，可以讓你把自己喜愛(ài)的體育事件或者電視節目混合在一起。 ehow.ocm則安全是一個(gè)幫助家務(wù)管理的網(wǎng)站。怎樣設置書(shū)桌？如何對付感冒？如何要求加薪？怎樣修理溜冰鞋？你可以在ehow 網(wǎng)站上找到數千個(gè)類(lèi)似問(wèn)題的詳細答案，而且，每一個(gè)答案都伴隨著(zhù)一份物品清單，清單上列出來(lái)的物品可能是你希望買(mǎi)來(lái)幫助自己解決所遇問(wèn)題的。這個(gè)網(wǎng)站所提供的問(wèn)題答案都非常有趣，而且有時(shí)還具有一定的教育意義。如果該網(wǎng)站上沒(méi)有可以回答你提出問(wèn)題的現在答案，它會(huì )試圖在幾天之內提供一個(gè)。
招聘服務(wù)站
美國的HotJobs.com網(wǎng)站雇請了大約3000名注冊招聘人員處理已經(jīng)在網(wǎng)站上登記的30多萬(wàn)人的個(gè)人簡(jiǎn)歷。它還提供一種特別服務(wù)，就是你在向網(wǎng)站提交個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，可明確說(shuō)明要禁止那些公司的查詢(xún)，換言之，這里不歡迎"獵頭者"。任何想查詢(xún)該網(wǎng)站上數據庫中的個(gè)人簡(jiǎn)歷的人都必須首先回答網(wǎng)站設計的多項選擇題。
Monster.com 網(wǎng)站上最令人感興趣的是它的"人才市場(chǎng)"，已經(jīng)登記的"網(wǎng)絡(luò )自由職業(yè)人"有97000人之多。如果你想找傳統一些的工作，可根據"地區"（美國或世界范圍）和"公司"兩個(gè)參數在網(wǎng)站數據庫中查詢(xún)，制作一份個(gè)人簡(jiǎn)歷，網(wǎng)上應聘以及進(jìn)行招聘單位的調查。據統計，該網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)人數是其競爭對手的兩倍多，這充分說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)上人才市場(chǎng)人氣的興旺。
事業(yè)上的成功在很大程度上要依賴(lài)我們所熟悉的人和在工作中相遇的人?？墒窃趺礃硬拍苷业脚笥押团c能夠幫助自己的人相遇呢？Networker.com在全美21個(gè)主要城市都設有機構，這些的在線(xiàn)編輯職責就是向網(wǎng)民提供各種活動(dòng)、貿易展覽和專(zhuān)業(yè)會(huì )議住處。在提供上述信息時(shí)，編輯們會(huì )根據登記網(wǎng)民的具體情況有的放矢。網(wǎng)民登記只需要告訴網(wǎng)站自己住在哪座城市和個(gè)人有哪些興趣。一旦登記完畢，很快就會(huì )收到告訴你去些什么地方以及去了之后又會(huì )見(jiàn)到一些什么樣的人的電子郵件。
旅行服務(wù)站
社會(huì )越發(fā)達，休閑時(shí)間越多，當然旅游的要求也越多。網(wǎng)絡(luò )雖然不能給你現實(shí)的旅游體驗，但是為旅游提供信息服務(wù)可能是沒(méi)有其他工具能夠比擬的。
Expedia.com就是一個(gè)旅游服務(wù)站點(diǎn)。自從進(jìn)入1999年以來(lái)，它已經(jīng)為改進(jìn)服務(wù)增加了不少新功能，包括一個(gè)家庭旅行區，一個(gè)費用對比功能（可以告訴你其他人現在為你希望購買(mǎi)的航班座位支付多少錢(qián)），一個(gè)幫助你得到最佳座位的點(diǎn)座系統，可以?xún)Υ婺阋郧暗乃阉鞑樵?xún)、度假和航行向導，以及為?？吞峁┑目爝f服務(wù)等。如果你有什么問(wèn)題，可以措該網(wǎng)站上由250名員工組成的消費者服務(wù)部門(mén)幫忙。
Lonely Planet.com是一個(gè)能向旅行者提供有關(guān)旅行目的地的詳細資料的站點(diǎn)。Lonely Planet系列旅行指南非常有名，而該系列指南中的大部分非常有名，而該系列指南中的大部分內容現在都被搬到了同名網(wǎng)站上，采用了可以搜尋的格式。另外，這個(gè)網(wǎng)站還提供不斷更新的全球旅行新聞，并可以回答你提出的有關(guān)旅行的問(wèn)題。顯然，到這個(gè)網(wǎng)站來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)者大多是喜歡冒險的旅行者，你將會(huì )在上面尋找到各種各樣的旅行技巧。
Travelocity.com是目前旅行網(wǎng)上服務(wù)業(yè)的老大。和競爭對手們相比，Travelocity.com總能保持一點(diǎn)兒技術(shù)上的優(yōu)勢。它屬于Sabre集團，后者維護著(zhù)世界上最大的預訂系統。這種技術(shù)支持使Travelocity.com能提供許多獨特的服務(wù)，如一次點(diǎn)擊就可以獲知從你所在的地方到主要大都市所需的費用，并根據你的旅行需要自動(dòng)搜索三條價(jià)格最低廉的路線(xiàn)。你還可以選擇電子郵件、旅游公告牌，以及一項可以把重要航班信息發(fā)送到尋呼機的服務(wù)。1999年10月，Travelocity.com和Preview Travel合并，組建了一個(gè)規模最大的旅行網(wǎng)站，可以訂購所有航班座位的95％，另外，數據庫中擁有42000家酒店和50家租車(chē)公司的相關(guān)信息，以及多達70000種的旅行計劃。
訂票服務(wù)站
經(jīng)常乘飛機旅行的人都希望自己的飛行里程能夠被記錄下來(lái)，以便給機票打折，但是也許你自己早已把你的飛行次數忘了。WebFlyer.com就是一個(gè)能記錄你飛行里程的訂票網(wǎng)站。盡管有時(shí)訂票功能不是很出色，但是記錄你在世界范圍內的每一次飛行旅行上，卻干得非常成功。在這個(gè)網(wǎng)站上，你還可以瀏覽到《InsideFlyer》雜志的內容，并能夠得到有關(guān)如何最大限度利用自己累計飛行里程的建議。
Biztravel.com也是一個(gè)訂票服務(wù)網(wǎng)站，如它的名字所示，這個(gè)旅行網(wǎng)站的服務(wù)重點(diǎn)放在商務(wù)旅行者身上。該網(wǎng)站能提供商務(wù)旅行者所希望得到的所有服務(wù)，如一個(gè)幫助旅行者經(jīng)常乘坐頭等艙的自動(dòng)系統升級，能夠被發(fā)送到尋呼機上的最新航班信息，唯一的旅行交易，以及為經(jīng)常旅行的用戶(hù)記錄飛行里程等。這個(gè)網(wǎng)站最近還開(kāi)通了經(jīng)由即時(shí)傳遞和Fare Guard系統的即時(shí)網(wǎng)上消費者服務(wù)。Fare Guard是一個(gè)在用戶(hù)乘飛機離開(kāi)前，一直尋找最低票價(jià)的系統。
約會(huì )服務(wù)站
有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎？但是邀請朋友也是一件麻煩的事，要十個(gè)八個(gè)電話(huà)，可能當時(shí)還沒(méi)有人在家。讓網(wǎng)絡(luò )做這件事不是很好么？
Evite.com這個(gè)網(wǎng)站可以幫助你自動(dòng)處理邀請程序。你到該網(wǎng)站上填寫(xiě)一張描述某一事件所有的表格，所有受邀請者都會(huì )接到一封指引他們到該網(wǎng)站上來(lái)的電子郵件。這些受邀請者會(huì )在網(wǎng)上給你留言，彼此提醒相關(guān)注意事項等。所有邀請者和被邀請者都可以在網(wǎng)站上隨意留言。
SeeUthere和Evite.com類(lèi)似，SeeUthere也可以幫助你在網(wǎng)上組織約會(huì )邀請。不過(guò)，seeUthere也可以幫助你在網(wǎng)上組織約會(huì )邀請。不過(guò)，SeeUthere主要處理大規模的聚會(huì )，琿包括訂票的工齡。這也意味著(zhù)你可以用它來(lái)組織慈善籌款會(huì )和討論會(huì )等。你可以通過(guò)傳真、信件、明信片或者電子郵件聯(lián)系被邀請者。被邀請者可以通過(guò)電話(huà)回復。這個(gè)網(wǎng)站還可以處理信用卡交易（所有這些服務(wù)都是要收費的。） 網(wǎng)絡(luò )金融是目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最成功的領(lǐng)域，如果說(shuō)有什么東西可以完全虛擬化，那就是就"錢(qián)"。金錢(qián)本身是一種信用的度量，當然不一定只能以鈔票的形式存在。也許以后的許多金融機構會(huì )完全消失在網(wǎng)絡(luò )之中。
聯(lián)系客服
