前兩天記錄了
BIGresearch的SIMM VII調查的部分結果，今天再記錄另外一個(gè)結果：
口碑是最有影響力的媒介。
經(jīng)過(guò)對15000人的調查，該公司認為就各種媒介對消費購買(mǎi)的影響力來(lái)說(shuō)，在人口統計和種族等方面表現出更大的差異性而不是共同性。如果再考慮產(chǎn)品的類(lèi)別，那么影響情況就更為復雜。營(yíng)銷(xiāo)人員需要深化對消費者的聚焦，其媒介計劃要對消費者行為有更多的洞察，而減少對受眾總數的關(guān)注。
調查結果表明，整體而言，口碑是對消費者購買(mǎi)影響最大的媒介。但不同年齡、產(chǎn)品類(lèi)別等因素，也對消費者購買(mǎi)有著(zhù)影響。
對消費者購買(mǎi)影響最大的10種媒體，全部產(chǎn)品類(lèi)別，所有年齡段，2005年12月
Media
1 Word of Mouth 口碑
2 TV 電視
3 Coupons 優(yōu)惠券
4 Newspaper Inserts 報紙插頁(yè)
5 Read Article 閱讀文章
6 Direct Mail 直郵
7 Magazines 雜志
8 In-store Promotion 店內促銷(xiāo)
9 Cable TV 有線(xiàn)電視
10 Internet Advertising 互聯(lián)網(wǎng)廣告
來(lái)源：
BIGresearch不久前，eMarketer報道了
Osterman Research和
BoldMouth.com聯(lián)合發(fā)布的有關(guān)口碑營(yíng)銷(xiāo)的報告：《
Marketers Talk About Word of Mouth》（快歸檔了，乘早看）。數據如下：
利用情況
美國營(yíng)銷(xiāo)者的口碑營(yíng)銷(xiāo)利用，2006年1月，單位：受訪(fǎng)者%
eMarketer % BoldMouth.com %
正在利用口碑營(yíng)銷(xiāo) 50% 已有口碑營(yíng)銷(xiāo)計劃 31%
還沒(méi)利用，但將來(lái)會(huì ) 21% 沒(méi)有口碑營(yíng)銷(xiāo)計劃 45%
還沒(méi)利用，但或許會(huì ) 14% 沒(méi)有，但正在做口碑營(yíng)銷(xiāo)計劃 19%
沒(méi)有利用的計劃 9% 不知道/不確定 5%
不知道/不確定 6%
樣本數：n=112
左表來(lái)源：
eMarketer 右表來(lái)源：
BoldMouth.com重要性
美國營(yíng)銷(xiāo)者認為在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要性，2006年1月，單位：受訪(fǎng)者%
%
極其重要 24%
很重要 38%
有些重要 26%
不怎么重要 5%
一點(diǎn)也不重要 4%
不知道/不確定 3%
樣本數：n=112
來(lái)源：
BoldMouth.com 轉引自：
eMarketer未利用的原因
美國營(yíng)銷(xiāo)者尚未有口碑營(yíng)銷(xiāo)計劃的原因，2006年1月，單位：受訪(fǎng)者%
%
缺乏評估口碑營(yíng)銷(xiāo)成效的度量手段 36.8%
對于如何把口碑營(yíng)銷(xiāo)整合到現有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不確定 32.6%
缺少必需的有經(jīng)驗或技巧的人員 28.4%
樣本數：n=112
來(lái)源：
BoldMouth.com 轉引自：
eMarketer見(jiàn)效預期的時(shí)間
美國營(yíng)銷(xiāo)者對口碑營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效的時(shí)間期限預期，2006年1月，單位：受訪(fǎng)者%
%
幾小時(shí) 0.00%
幾天 9.17%
幾周 34.86%
幾月 27.52%
約6個(gè)月 12.84%
約1年 5.50%
約2年 0.92%
2年以上 0.00%
樣本數：n=112
來(lái)源：
BoldMouth.com 轉引自：
eMarketer注意：上面兩個(gè)有關(guān)口碑營(yíng)銷(xiāo)的調查，前者樣本數為15000，較大，后者樣本數為112，較小。
強勢的口碑。IM、SMS、blog、podcast等新通訊方式的流行，使得口碑營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受需要和關(guān)注。問(wèn)題在于怎么做、怎么評估。
