上周六下午，和訊的周天舒和戈悅正在我家里談事兒，我收到兩條極肉麻的短信，內容我就不說(shuō)了。發(fā)短信的人叫王守軒，我的blog的讀者，也是一個(gè)老保險人，專(zhuān)業(yè)是精算師，從業(yè)十多年，曾在多家保險公司從事過(guò)管理工作。之前我并不認識他，他從呂欣欣那里要到了我的手機號，聯(lián)系上我，并希望見(jiàn)面談?wù)劇?/p>
他的經(jīng)歷不算復雜，十多年沒(méi)有離開(kāi)過(guò)保險行業(yè)。早幾年曾有過(guò)兩次不成功的創(chuàng )業(yè)，做的是保險專(zhuān)用軟件。失敗后他發(fā)現，在這個(gè)需要很多資源和關(guān)系的行業(yè)里，赤手空拳很難取得成功。從2004年底開(kāi)始，他開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，不僅僅是作為一個(gè)普通網(wǎng)民，他希望互聯(lián)網(wǎng)的平臺優(yōu)勢，可以彌補他資源的不足。他承認，Web 2.0的觀(guān)念，給了他很大的啟發(fā)，他現在打算重新開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。盡管對保險行業(yè)的現狀很失望，但他的創(chuàng )業(yè)仍然離不開(kāi)保險行業(yè)，他稱(chēng)之為“路徑依賴(lài)”。不管這一次創(chuàng )業(yè)能否成功，他都希望Web 2.0以用戶(hù)為中心的觀(guān)念，能給他所在的行業(yè)，帶來(lái)一些新鮮的東西。
我跟他說(shuō)，我一點(diǎn)兒都不了解保險行業(yè)，除了每年到了上車(chē)險的時(shí)候，我每天都會(huì )收到很多電話(huà)騷擾之外，我對這個(gè)行業(yè)似乎沒(méi)什么印象。他認為，這正是癥結所在，普通民眾對保險業(yè)的認識，就是一群無(wú)孔不入專(zhuān)門(mén)騷擾別人的人，這個(gè)行業(yè)一定是什么地方出了問(wèn)題。過(guò)去保險業(yè)每年都有百分之十幾到幾十的增長(cháng)，從去年開(kāi)始，增速已經(jīng)降為7%，實(shí)際上中國的保險行業(yè)距離成熟還差得很遠。
人們有買(mǎi)保險的需要，代理人也有賣(mài)保險的需要，兩種需要過(guò)去是以某種扭曲的方式存在的，保戶(hù)不堪其擾，代理人為業(yè)務(wù)量只好進(jìn)一步加大騷擾的力度，結果是惡性循環(huán)。王守軒希望，在他的網(wǎng)站上，把選擇權和主動(dòng)權還給用戶(hù)。用戶(hù)可以發(fā)布保險招標信息，比如你需要一份汽車(chē)保險，你可以把標書(shū)放到網(wǎng)上，保險代理人會(huì )來(lái)投標。這樣你就可以在投標的多個(gè)代理人中選擇一個(gè)你滿(mǎn)意的。你也可以不招標，直接從代理人名單中選擇一個(gè)你信得過(guò)的，把業(yè)務(wù)交給他做。
王守軒認為，對一個(gè)代理人服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，最有發(fā)言權的是接受過(guò)他服務(wù)的保戶(hù)。把大量保戶(hù)的評價(jià)綜合起來(lái)，建立代理人評價(jià)機制，就會(huì )讓懂得服務(wù)的代理人獲得更多的業(yè)務(wù)。他希望，通過(guò)公平的競爭和良好的服務(wù)，保戶(hù)和代理人之間的關(guān)系可以變得和諧，最終讓這個(gè)信用缺失的行業(yè)變得規范。他決定做的，就是這樣一個(gè)平臺。
他的優(yōu)勢是，他非常熟悉保險行業(yè)，了解這個(gè)行業(yè)的方方面面，熟悉各種業(yè)務(wù)流程，對國外保險業(yè)的情況也非常了解。他知道問(wèn)題所在，也清楚該如何去解決。他痛恨保險合同上那些故布謎團的“保險語(yǔ)言”，他甚至愿意義務(wù)地為保戶(hù)解答有關(guān)保險的所有問(wèn)題，用他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。
他的網(wǎng)站叫“擇保網(wǎng)”，他現在很需要熟悉Web開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員，幫他把這個(gè)網(wǎng)站做起來(lái)，做成保戶(hù)和代理人平等溝通的平臺。等明年我要上車(chē)險的時(shí)候，我會(huì )告訴那些打騷擾電話(huà)的代理人，別騷擾我了，我有擇保網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)當然不只是互聯(lián)網(wǎng)公司的互聯(lián)網(wǎng)，當有越來(lái)越多的傳統行業(yè)，懂得利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造新的價(jià)值的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)本身也會(huì )更有價(jià)值。
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