作者：魚(yú)丸粗面
來(lái)源：老板商戰智庫（ID：ishangzhanzhiku）
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平日里，一說(shuō)起那些知名品牌，我們總是會(huì )自然而然地聯(lián)想到它們背后的創(chuàng )始人。
比如談到阿里巴巴就想到馬云，說(shuō)起小米就想到雷軍，等等。
那么談到格力空調，相信許多人的第一反應往往就是我們赫赫有名的董明珠董小姐。
因為長(cháng)期以來(lái)媒體的宣傳，大家已經(jīng)習慣在腦海中將格力和董明珠聯(lián)系在一起，但實(shí)際上，董明珠也是從格力的業(yè)務(wù)員做起，之后才一路晉升得以接任董事長(cháng)的。
而最初領(lǐng)導格力電器的，則另有其人。
他叫朱江洪，一位低調的“格力之父”。
格力電器誕生于1991年，前身是由海利空調廠(chǎng)和冠雄塑膠廠(chǎng)兩個(gè)小企業(yè)合并而成。
朱江洪當時(shí)同時(shí)擔任著(zhù)海利和冠雄的領(lǐng)導人，兩家企業(yè)一合并，他也自然成了總經(jīng)理，“格力”這個(gè)公司名稱(chēng)也是他起的。
不過(guò)，這個(gè)在外人看來(lái)十分風(fēng)光的頭銜下，其實(shí)也隱藏著(zhù)巨大的壓力——
在海利和冠雄合并之前，這兩家工廠(chǎng)一直都是處于虧損的狀態(tài)，朱江洪先是被派去管理冠雄塑膠廠(chǎng)，花了三年時(shí)間才讓它由虧轉盈。
如今又加上一個(gè)技術(shù)落后10年、年產(chǎn)量只有2萬(wàn)臺空調的海利空調廠(chǎng)，這樣的情況無(wú)論放到哪個(gè)老板身上，想必都是十分頭疼的。
但如果遇到困難就退縮的話(huà)，也就成不了大事了。
那么朱江洪是如何帶著(zhù)羽翼未豐的格力電器殺出重圍，在行業(yè)內站穩腳跟的呢？相信他的經(jīng)驗可以給各位老板帶來(lái)一些啟示。
01
百年大計，質(zhì)量為本
剛接手格力那幾年時(shí)，朱江洪曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)“小插曲”，但也正是這個(gè)“小插曲”讓他明白，質(zhì)量對于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像生命一樣那么重要。
原來(lái)，在1995年時(shí)，朱江洪外出考察，正好碰到一個(gè)要求退貨的客戶(hù)，這位客戶(hù)抱怨格力空調噪音太大，影響使用。
朱江洪覺(jué)得奇怪，便讓人現場(chǎng)拆開(kāi)了一臺客戶(hù)說(shuō)有問(wèn)題的空調。
一檢查才發(fā)現，原來(lái)是組裝工人沒(méi)有把外殼里的一塊小海綿貼好，這才導致了空調噪音過(guò)大的問(wèn)題。
這種很明顯是操作失誤所導致的質(zhì)量不合格，讓朱江洪感覺(jué)遭受了奇恥大辱一般，在客戶(hù)面前無(wú)地自容。
自從這一事件過(guò)后，即便當時(shí)的空調銷(xiāo)量供不應求，朱江洪還是立即下了狠抓質(zhì)量的決心。
他把一柄大錘掛在質(zhì)控部的門(mén)口，把質(zhì)檢不合格的產(chǎn)品砸爛作為警示，激勵著(zhù)工人們一定要提升產(chǎn)品質(zhì)量。
朱江洪這么做，是為了挽回自己這個(gè)總經(jīng)理的臉面嗎？
并不，他是從這塊小小的海綿中，看到了格力未來(lái)可能面臨的質(zhì)量危機。
所以他要把危機扼殺在搖籃里，保證格力空調交到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，一定是百分百放心的，而不是拿消費者來(lái)做實(shí)驗，讓他們去發(fā)現格力的問(wèn)題。
很快，朱江洪的堅持就有了成效，在一次出口抽查中，格力空調的維修率低至萬(wàn)分之一，遠遠超過(guò)其他同行。
同時(shí)，因為對產(chǎn)品質(zhì)量的自信，格力還喊出了“整機六年免費包修”的口號，一舉在空調消費市場(chǎng)脫穎而出，把其他品牌遠遠甩在了身后。
02
“格力，必須掌握核心科技”
格力掌握核心科技這句廣告詞，相信大家都是十分耳熟能詳的了。
實(shí)際上，掌握核心技術(shù)這個(gè)意識，早在“朱江洪時(shí)代”就已經(jīng)被提出了。
前面我們也說(shuō)到過(guò)，格力的前身之一海利空調廠(chǎng)，只有一條技術(shù)落后10年的組裝線(xiàn)。
但自空調這一家用電器誕生以來(lái)，相關(guān)的核心技術(shù)大部分都是被美國和日本壟斷的。
為了改善這一局面，朱江洪曾經(jīng)帶著(zhù)技術(shù)團隊到日本去考察，想要獲得技術(shù)合作，但卻被日本企業(yè)一口回絕，連散件都不愿意賣(mài)給他們。
碰了一鼻子灰的格力團隊回國后，深刻明白了“一家企業(yè)沒(méi)有技術(shù)，就如同一個(gè)人沒(méi)有脊梁，永遠抬不起頭”的道理。
于是朱江洪帶領(lǐng)當時(shí)的技術(shù)人員，憑著(zhù)一本說(shuō)明書(shū)，用了不到兩年時(shí)間，花了約300萬(wàn)元，硬是研發(fā)出了自己的'多聯(lián)式中央空調'技術(shù)，打破了日本企業(yè)的壟斷。
此后，本著(zhù)“格力不做復制品，而是要做格力創(chuàng )造”的信念，朱江洪每年在技術(shù)研發(fā)上投入的資金都超過(guò)了銷(xiāo)售收入的3%。
收入的3%是什么概念呢？就這么說(shuō)吧，當時(shí)，格力是中國空調業(yè)界技術(shù)投入費用最高的企業(yè)。
而在格力技術(shù)人員的努力下，五年后，3家日本企業(yè)相繼來(lái)華向格力請求技術(shù)合作，但也都被朱江洪一一回絕，可謂是風(fēng)水輪流轉了。
2012年，朱江洪退休，由董明珠接任其董事長(cháng)一職，關(guān)于“董小姐”的報道漫天都是，但已經(jīng)沒(méi)人把素來(lái)低調的他和格力聯(lián)系在一起了。
外界傳言對這兩人的關(guān)系總是諱莫如深，更有諸如“沒(méi)有朱江洪就沒(méi)有董明珠，沒(méi)有董明珠就沒(méi)有格力”這樣的說(shuō)法。
個(gè)人認為，格力的這兩屆領(lǐng)導人是相互成就的，朱江洪力排眾議提拔了董明珠，而董明珠在格力危難之際也貢獻了自己的力量。
正是他們的拼搏和智慧，造就了今天的格力電器。
所以看客們大可不必去爭論誰(shuí)的貢獻更大，誰(shuí)的權力更高，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有多大意義。
從優(yōu)秀的企業(yè)家身上汲取經(jīng)驗與智慧，活學(xué)活用，經(jīng)營(yíng)好自己的事業(yè)，才是當下最重要的事情！
作者：魚(yú)丸粗面
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