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| 軟件開(kāi)發(fā)組的團隊精神 |
總聽(tīng)到大家在講團隊精神，那么團隊到底是什么？
團隊就是一小群有互補技能，為了一個(gè)共同的目標而相互支持的人。
對于一個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，最基本的是要有一個(gè)清楚的目標。
志同道合
是什么原因使大家組成一個(gè)團隊？一個(gè)目標。對于球隊來(lái)說(shuō)，這個(gè)目標是進(jìn)球得分，從而戰勝對方；對于項目組來(lái)說(shuō)，是在限期內完成項目；對于軟件開(kāi)發(fā)組來(lái)說(shuō)，是保質(zhì)保量推出產(chǎn)品。
這樣說(shuō)似乎很簡(jiǎn)單，作為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)組長(cháng)，事實(shí)上你是否非常明了你的團隊的目標了？比如說(shuō)，我們組的目標是：
在2001年9月30日之前按軟件需求書(shū)完成 WPX-XP 的開(kāi)發(fā)。
在這個(gè)目標里，有沒(méi)有考慮到軟件測試的時(shí)間？如果公司預計在十月份進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，那么明確的目標應該是：
在2001年9月30日之前按軟件需求書(shū)完成 WPX-XP 所有的開(kāi)發(fā)與測試。
作為組長(cháng)的你已經(jīng)將這個(gè)目標諳熟于心，下一步便是讓每一個(gè)組員都明確這個(gè)目標。這樣，整個(gè)團隊的目標才能統一清晰。
團隊發(fā)展
團隊發(fā)展大致分為形成，不滿(mǎn)，解析和行動(dòng)(Forming，Storming，Norming， Performing)四個(gè)階段。
在形成階段，作為組長(cháng)，你不僅要讓每個(gè)組員都明確團隊目標，而且要讓他們明確自己在實(shí)現目標中的職責。
在團隊發(fā)展的過(guò)程中，難免會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題。這時(shí)候組員相互推卸責任，情緒消極。這就是團隊發(fā)展中必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，不滿(mǎn)階段。只要在適當的時(shí)候將組員引導到積極的解決問(wèn)題上，便能使團隊更有作為。
在團隊發(fā)展的第三階段，解析階段，組員們達成共同的解決方案。團隊便進(jìn)入高效的行動(dòng)階段。
團隊發(fā)展可能在這四個(gè)階段之間反復。明確的目標，相互信任與支持最終能使團隊進(jìn)入并停留在行動(dòng)階段。
因才施教(Situational Leadership)
任何時(shí)間，出于任何原因，個(gè)人影響另一個(gè)人或團體的行為便是領(lǐng)導。領(lǐng)導的一貫方式形成了領(lǐng)導風(fēng)格。
領(lǐng)導的行為有兩種：指導和支持。
指導行為包括：告訴組員做什么，怎么做；定義組員的角色；定義組員間的關(guān)系；為組員建立目
標；為組員作決定等等。這是一種單向的交流方式。
支持行為包括：表?yè)P和鼓勵組員；打開(kāi)雙向交流的渠道；增加組員的責任范圍；增加組員介入設定
他們目標的程度等等。這是一種雙向的交流方式。
在我們的團隊中，按照態(tài)度和能力大致可以分為四類(lèi)人：
成熟度 技能，能力與知識 主動(dòng)性與信心
R1 沒(méi)有 沒(méi)有
R2 沒(méi)有 有
R3 有 沒(méi)有
R4 有 有
對于這四種成熟度的組員采用相應的領(lǐng)導方式才能最大程度地發(fā)揮組員的主觀(guān)能動(dòng)性。
如圖所示，根據指導和支持行為的多少，領(lǐng)導風(fēng)格也可以分為四種：
領(lǐng)導風(fēng)格 指導行為 支持行為
S1: 教導 多 少
S2: 推銷(xiāo) 多 多
S3: 參與 少 多
S4: 委派 少 少
從圖中還可以看出，對于R1->R4的組員，應相對應地采用S1->S4的領(lǐng)導風(fēng)格。
當S剛進(jìn)入公司作第一個(gè)Internet項目時(shí)，S既不熟悉Servlet, JSP也不熟悉Javascript，S因此毫無(wú)
信心 (R1)。組長(cháng)D讓S作一些已有樣本的程序塊的編碼，并指導他閱讀入門(mén)書(shū)籍 (S1)。
一個(gè)月后，S對JSP和Javascript有了大致的了解，加上S原有的C++和HTML的經(jīng)驗，S非常有信心能做好編程工作(R2)。組長(cháng)D看到S 的進(jìn)步，便將獨立的功能塊交給S去做，并花時(shí)間和S討論具體的作法，并對S的程序定時(shí)檢查 (Code Review) ，及時(shí)發(fā)現解決程序中的問(wèn)題 (S2)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的共同努力，S完全掌握了Internet項目前后臺編程技巧，有了多個(gè)項目的經(jīng)驗，并通過(guò)了UML的培訓，組長(cháng)D便讓S擔任新項目的設計工作。S毫無(wú)作好設計的把握(R3)，他將自己的設計想法和D討論，D肯定和支持S的想法，并鼓勵S做好設計(S3)。
S就這樣成長(cháng)為優(yōu)秀的設計師，為公司承接了多個(gè)項目 (R4)。這時(shí)的S需要更多授權來(lái)開(kāi)展工作(S4)。
在評判一個(gè)人的成熟度是R1還是R4時(shí)，針對給定的任務(wù)是很重要的。我們經(jīng)?？吹絻?yōu)秀的程序員被提拔為開(kāi)發(fā)組長(cháng)。對于這位程序員來(lái)說(shuō)，他的編程水準是R4，而管理水準可能只有R1。在如何管理組員方面，你便要使用S1來(lái)對他進(jìn)行指導了。
另一原則是， 如果你不確認組員的成熟度，請先試用上一標準。例如，你不確定S是處在R2還是R3，先試用S3；如果S不能勝任，再改為S2。
循循善誘(Coaching)
循循善誘的指導方式適用于上述的四種領(lǐng)導風(fēng)格。指導的目標只有一個(gè)，就是將組員培養成R4，從而更好地完成工作。
以下是循循善誘五步曲：
1、盡量讓組員來(lái)確立目標
發(fā)現與建議，讓組員來(lái)談問(wèn)題的背景和他建議的解決方法。
因為你在這方面更有經(jīng)驗，你可能會(huì )發(fā)現組員的想法沒(méi)有你的好，甚至很可笑。其實(shí)，在你解釋組員想法的不可行之處時(shí)，你也灌輸了自己的思考方式。適當地分享自己的經(jīng)驗會(huì )起到很好的效果。
和組員一起制定行動(dòng)計劃?！ ?
授權組員以完成計劃?！ ?
定時(shí)和組員一起審查計劃的執行情況。
循循善誘的指導方式的重點(diǎn)在于"問(wèn)"而不是"答"，"聽(tīng)"而不是"說(shuō)"，"授權"而不是"指導"。這更多的體現了你的思想方式，而不僅僅是領(lǐng)導技巧。信任他人是領(lǐng)導的根本。
2、小組會(huì )議
在小組會(huì )議上，你和你的組員們"傳遞"信息，意見(jiàn)，問(wèn)題，解決方案，工作計劃等等等等。如果
你和你的組員們不能成功和有效地"傳遞"，團隊就沒(méi)有戰斗力。
在開(kāi)會(huì )前，先要問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：
會(huì )議的目標是什么？
通常有五種會(huì )議：規劃會(huì )，傳達信息會(huì )，解決問(wèn)題會(huì )，決議會(huì )，建立關(guān)系會(huì )(如慶功會(huì ))。
邀請哪些人參加？
你怎樣知道會(huì )議是否成功？
高效會(huì )議的基本步驟是什么？
準時(shí)開(kāi)會(huì )，回顧會(huì )議議程，控制每個(gè)議程的時(shí)間，控制討論不要走題，作會(huì )議記錄，總結結果并分派工作，準時(shí)散會(huì )。
我們通常都想避免會(huì )議過(guò)多的錯誤，但對于你的開(kāi)發(fā)組來(lái)說(shuō)，會(huì )議過(guò)少也會(huì )影響組內的交流。
在小組會(huì )議上，作為組長(cháng)的你主要是明確會(huì )議目標，控制議程。"聽(tīng)"多于"說(shuō)"才能打開(kāi)雙向交流的渠道。
出于各種各樣的原因，有些人不愿意在會(huì )議或公眾場(chǎng)合發(fā)言。你可以在會(huì )前提醒他，星期五將要在小組會(huì )上討論GUI設計的問(wèn)題，希望能聽(tīng)到他的方案或想法。
3、團隊精神
真正的團隊精神從哪里來(lái)？我們通常最欠缺的是下面兩點(diǎn)：
4、尊重與信任
你是否尊重與信任每一個(gè)組員，相信他們的能力，支持他們的做法？
你的開(kāi)發(fā)組是否使用Visual Source Safe 層層地管理程序，以至于剛入門(mén)的小S只能看到他自己的那一小塊代碼？
你是否愿意和組員共享你的設計和程序？
你是否將所有的電腦都面對走廊以便監視組員們是否在玩游戲，看私人Email？
正所謂"用人不疑，疑人不用"，如果沒(méi)有基本的尊重與信任，哪里來(lái)的凝聚力，何謂團隊精神？
如果小S能看到其他人的程序，看到你是怎樣處理相似的問(wèn)題，這是他最好的提高自己的方法。小S提高的越快，對團隊的貢獻就越大。小S如果能和你共享一個(gè)目標，不需要你的監視，小S也會(huì )盡力為團隊的目標多做貢獻。
5、鼓勵和支持個(gè)人成長(cháng)
支持組員的自我發(fā)展，給他們的發(fā)展提供空間，鼓勵開(kāi)放的交流 。只有支持組員的發(fā)展，才能得到組員
們的支持，才能提高整個(gè)團隊的能力。
在介紹了團隊的建立的階段，適應不同人的領(lǐng)導方式，循循善誘的指導方式和高效的小組會(huì )議后， 我們應該體會(huì )到所有的技巧背后，更重要的是你的思想方式，是你對他人的信任與尊重。只有在相互信 任之上，才能建立一個(gè)為了共同的目標奮力進(jìn)取的團隊 |
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