小區物業(yè)服務(wù)合同
（酬金制）
第一章 總則
第一條本合同雙方當事人：
委托方（業(yè)主委員會(huì )以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）： 市 業(yè)主委員會(huì )；
受本住宅小區第 屆業(yè)主大會(huì )委托，簽訂本合同。
受托方（物業(yè)管理企業(yè)以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）： 市 物業(yè)管理有限公司；
根據國家有關(guān)法律、法規、政策，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將 住宅小區委托給乙方實(shí)行酬金制物業(yè)管理模式，即乙方僅作為物業(yè)資金代管方，依據物業(yè)管理合同收取酬金,為甲方實(shí)施定額定標物業(yè)服務(wù),特訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況：
物業(yè)類(lèi)型：住宅；坐落位置: 市 路 號。占地面積： 平方米。建筑面積： 平方米。
第三條乙方提供服務(wù)的對象為本物業(yè)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
（物業(yè)構成細目見(jiàn)附件一）
第四條房屋建筑共同部位的維修、養護和管理，包括：屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳。
第五條公用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水道、通風(fēng)道、電梯、共用照明、高壓水泵房、樓內消防等小區內設施設備。
第六條市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、池、停車(chē)場(chǎng)。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養護和管理。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè )場(chǎng)所。
第九條公共環(huán)境衛生清掃、保潔，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生，垃圾的收集、清運。
第十條道路交通與車(chē)輛停放秩序的管理。
第十一條配合公安部門(mén)維護住宅小區的公共秩序，包括安全監控、巡視、門(mén)崗執勤，做好安全防范工作。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)業(yè)主檔案材料（與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗收資料由甲方自行管理）。
第十三條配合社區居委會(huì )開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)必須經(jīng)業(yè)主委員會(huì )同意且收入納入物業(yè)費共管賬戶(hù)。
第十四條負責寵物管理。
第三章 委托管理期限
第十五條本合同委托管理期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。
第四章 雙方的權利和義務(wù)
第十六條甲方權利義務(wù)：
（一）代表本物業(yè)住宅小區的全體業(yè)主、非業(yè)主使用人簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》（酬金制），維護業(yè)主、非業(yè)主使用人的合法權利；
（二）對乙方的管理實(shí)施監督檢查，每半年全面進(jìn)行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，有權終止合同；
（三）及時(shí)審核乙方提出的物業(yè)維修計劃預算書(shū)。監督物業(yè)維修專(zhuān)項資金的合理使用；
（四）當業(yè)主和非業(yè)主使用人不按規定交納物業(yè)管理服務(wù)費用時(shí)，應予以協(xié)助督促、催交；
（五）執行業(yè)主大會(huì )的各項決議，接受廣大業(yè)主的監督；
（六）貫徹執行并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守物業(yè)管理有關(guān)法律、法規、政策規定；
（七）物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內無(wú)償使用，但不得改變其用途；
(八) 乙方負責發(fā)放地下車(chē)庫機動(dòng)車(chē)停車(chē)證、停車(chē)卡，預繳停車(chē)費的充值、停車(chē)感應器送修、失效更換、增購工作；
（九）制定業(yè)主規約并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理公共規章制度及規定；
（十）監督公共建筑、共用設施的合理使用；
（十一）審定乙方提出的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理公共規章制度。
第十七條乙方權利義務(wù)
（一）負責編制物業(yè)管理方案和擬定物業(yè)管理公共規章制度，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施；
（二）負責編制物業(yè)公共部位、共用設施、設備的維修計劃預算書(shū)和維修資金使用方案，經(jīng)甲方審核后由乙方組織實(shí)施；
（三）經(jīng)甲方同意，可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)項管理服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；外包項目的合同（草案）要報甲方批準才能簽訂，否則甲方不承擔任何責任；
（四）甲方通過(guò)對物業(yè)管理處主管（經(jīng)理或負責人）或保安隊長(cháng)不信任決議的，乙方應在接通知一個(gè)月內對上述人員予以撤換；
（五）依據本合同代乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取物業(yè)管理各項費用。物業(yè)管理處應在滿(mǎn)半年后的40日內向全體業(yè)主公布前一階段的物業(yè)收支情況。甲方有權對乙方物業(yè)管理處的相關(guān)財務(wù)事項進(jìn)行質(zhì)詢(xún)或審計，乙方不得以任何理由拒絕；業(yè)委會(huì )資訊；
（六）向業(yè)主和非業(yè)主使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規定，當業(yè)主和非業(yè)主使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，在裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規定的行為時(shí)，應當通知行為人立即停止并改正，對拒不改正的，應當告知甲方，并報有關(guān)行政管理部門(mén)依法管理；
（七）乙方在工作時(shí)間應對業(yè)主和非業(yè)主使用人的房屋自用部位、自用設備的簡(jiǎn)易維修、養護提供服務(wù)，并可收取合理的材料費；其他特約服務(wù)由雙方按社區服務(wù)價(jià)格協(xié)商收費；
（八）負責補救本合同生效前發(fā)生的前期物業(yè)服務(wù)行為的遺留問(wèn)題；
（九）對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對有關(guān)具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、提請有關(guān)部門(mén)處理等措施；
（十）物業(yè)公司應忠實(shí)地、合法地履行職責，謹守職業(yè)操守。在規勸、阻止業(yè)主及物業(yè)使用人的不當行為時(shí)，應當尊重業(yè)主及物業(yè)使用人的人格尊嚴，不得擅自處置業(yè)主及物業(yè)使用人的財產(chǎn)，不得侵害業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權益。
物業(yè)管理企業(yè)未履行物業(yè)合同服務(wù)的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第十八條乙方按擬定的物業(yè)管理方案承諾的服務(wù)質(zhì)量,實(shí)行目標管理（見(jiàn)附件二）并明確實(shí)現如下基本管理目標：
1、房屋外觀(guān)：整潔、美觀(guān)；
2、房屋及設施的維修、養護： 維修及時(shí)、保持正常運行；
3、公共環(huán)境衛生：大廳、電梯、樓梯、道路每日清掃一次，全天保潔；
4、交通秩序：負責小區秩序管理，力爭做到車(chē)輛停放有序，保持道路暢通；
5、保安：24小時(shí)值班，流動(dòng)崗實(shí)行不定時(shí)巡邏；
6、寵物：寵物按相關(guān)規約嚴格管理，飼養寵物的業(yè)主需到管理處登記備案。
第十九條甲方對物業(yè)管理綜合服務(wù)目標責任制每半年進(jìn)行一次考核，結合綜合服務(wù)目標管理評分細則（附件三）和業(yè)主滿(mǎn)意度進(jìn)行打分。
1、滿(mǎn)意度85%、綜合服務(wù)目標考評85分為基準，滿(mǎn)意度85%、綜合服務(wù)目標考評達到85分的不獎不罰；
2、滿(mǎn)意度、綜合服務(wù)目標考評85分以上，甲方獎勵乙方每分壹千元，作為乙方管理人員獎金；
3、滿(mǎn)意度、綜合服務(wù)目標考評85分以下，甲方扣罰乙方保證金每分壹千元；
4、滿(mǎn)意度、綜合服務(wù)目標考評70分以下，可終止物業(yè)委托合同。
由于甲方經(jīng)費不到位造成乙方管理不到位的，不扣罰乙方相應保證金。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用
第二十條甲方委托乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取下列費用：
（一）物業(yè)管理服務(wù)費：由乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人收?。焊邔幼≌?元/每平方米建筑面積·月；多層住宅 元/每平方米建筑面積·月；商業(yè)用房 元/每平方米建筑面積·月；空置房按上述標準的 %收??；
（二）裝修垃圾清運費：由乙方按物價(jià)部門(mén)規定的標準按照次數向業(yè)主和非業(yè)主使用人收??；
（三）公共設施設備、共用部位的用水用電（如電梯、公共照明等）費用高樓按每戶(hù)每月 元限額預收，多層每戶(hù)每月按 元收取，專(zhuān)戶(hù)管理，結余由業(yè)主委員會(huì )管理轉下年使用。如遇相關(guān)部門(mén)價(jià)格調整，則重新制定預收標準經(jīng)甲方審核后實(shí)施；
（四）供水、供電部門(mén)委托，由乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人代收代繳水電費的，乙方按實(shí)際使用量、規定價(jià)格和應分攤的費用向業(yè)主、非業(yè)主使用人收??；
（五）停車(chē)管理費、泊位費按物價(jià)部門(mén)規定的標準收?。旱叵萝?chē)庫私有車(chē)位 元/輛·月，如遇物價(jià)部門(mén)對價(jià)格進(jìn)行調整，報甲方核準后收取。
公建配套汽車(chē)位按業(yè)主大會(huì )停車(chē)決議收取。
（六）法律、法規、政策規定的其他費用，報經(jīng)業(yè)主委員會(huì )核準后收??；
（七）物業(yè)管理服務(wù)費按季交納。車(chē)位租金在停車(chē)前交納，未交納不得停車(chē)。業(yè)主和非業(yè)主使用人如不按規定交納各項物業(yè)管理服務(wù)費用，從逾期次日起按每天應繳額的萬(wàn)分之五交納違約金。業(yè)主滿(mǎn)年度三個(gè)月后仍不繳各項交費用和違約金的，甲方可委托乙方向所在地人民法院提起訴訟，訴訟相關(guān)費用雙方另行協(xié)商。
甲方依照物業(yè)管理合同約定一年支付 萬(wàn)元作為乙方酬金，每半年支付一次（于7月30日前支付 萬(wàn)元，余額于 年1月31日前支付）
第二十一條年度收支定額預算見(jiàn)附件四
1、每年度預算核定、決算審計均由甲方監督管理，并將收支明細賬務(wù)向業(yè)主公布，做到現金交財務(wù)日清月結透明管理。
2、報銷(xiāo)管理制度：凡是購買(mǎi)發(fā)票、工資領(lǐng)發(fā)冊必須具有經(jīng)手人、管理處主任、甲方驗收人（甲方財務(wù)科）或業(yè)委會(huì )審批人簽名方可列支。
3、經(jīng)費審批權限按業(yè)主大會(huì )議事規定1000元以下由乙方總經(jīng)理審批，1000元以上到5000元由甲方主任或甲方財務(wù)主管審核，5000元以上均由甲方常務(wù)委員集體審議。
4、乙方應在次月15日內將上月費用清單報甲方審核。
第二十二條公共設施設備維修、養護、更新和改造的項目費用、預算列支范圍等內容，必須由甲方審批核定后，按財務(wù)管理制度執行。凡是維修方案由乙方報甲方審核（小修十天內予以批復；大中修及時(shí)批復后按規定程序上報物業(yè)維修資金中心審批；急修年累計5萬(wàn)元以?xún)鹊挠稍摯比w業(yè)主三分之二簽字同意即可），經(jīng)核準后由乙方組織實(shí)施。
第二十三條凡是一切物業(yè)相關(guān)收費一律使用業(yè)委會(huì )統一收據（除個(gè)別業(yè)主要正式發(fā)票外），并將所收費用先行匯入甲方指定賬戶(hù)。甲方每月25日（法定節假日順延）將所收物業(yè)管理費和車(chē)輛管理收入全額匯至物業(yè)費共管賬戶(hù)，雙方每半年結算一次。
第二十四條車(chē)庫車(chē)位定額定標管理承包合同及對外發(fā)包合同須經(jīng)甲方認可后才簽訂執行。
第二十五條物業(yè)管理人員年度管理費按定額收入指標（管理費收入計人民幣 元）完成后，由甲方另行提取定額指標 元作為乙方管理員獎金，小于定額指標收入不獎。公用水電費、停車(chē)費、住戶(hù)二次供水水費、裝潢垃圾清運費、小區公共區域廣告費和押金等也由乙方代收交甲方。應收金額應詳細提交甲方審核。
第二十六條公共營(yíng)收歸業(yè)主所有。乙方未經(jīng)甲方同意，不得經(jīng)營(yíng)公共營(yíng)收。甲方有權對乙方受托的營(yíng)收項目進(jìn)行質(zhì)詢(xún)或審計，乙方不得拒絕。
第七章 違約責任
第二十七條甲方違反本合同第十六條，造成乙方不能按期完成規定管理目標的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應承擔全部賠償責任。
業(yè)主、非業(yè)主使用人及其他人因違反有關(guān)規定發(fā)生的行為造成其他業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)濟損失的，行為人應承擔賠償責任。
第二十八條乙方違反本合同第四章第十七條、第五章第十八條約定，未能達到的管理目標，甲方有權要求乙方期限整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應承擔賠償責任。
物業(yè)公司合同簽定前乙方取得資質(zhì)等級被降的，業(yè)主方可以自物業(yè)公司喪失資質(zhì)或資質(zhì)降級之日起另行協(xié)商解聘或按原合同履行。
乙方違反本合同第六章約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應承擔賠償責任。
任何一方無(wú)故終止合同，應賠償對方經(jīng)濟損失。
第二十九條甲方對乙方人事招聘有監督權，凡是管理人員定崗、定編、定額（崗位工資、獎金、福利及各種補貼）必須經(jīng)過(guò)甲方審定執行。若乙方認為管理處主管或保安隊長(cháng)不稱(chēng)職，提出新人選，須經(jīng)甲方認可后，可對上述人員進(jìn)行任免。
第三十條雙方對物業(yè)收支實(shí)行定額管理，嚴格按預算收支，多退還、超不補，因突發(fā)情況或政策變化需要增加額外費用的，由物業(yè)公司報業(yè)委會(huì )核準另行支出。定額預算與酬金掛鉤，年終實(shí)際收入超出預算定額，則由甲方支付給乙方超出額的30%做為獎勵；若未能達到預算定額，則從乙方酬金中扣罰不足額的30%。
第三十一條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì )應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )決定是否續聘。決定續聘的，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定不續聘的，應當重新公開(kāi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并以書(shū)面形式通知該物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)管理區域內公告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應當在3個(gè)月前書(shū)面通知另一方當事人，并在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置公告全體業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，合同雙方?jīng)]有作出是否續聘決定的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續履行。合同期限屆滿(mǎn)繼續履行原合同期間，乙方?jīng)Q定不再履行合同義務(wù)的,應在3個(gè)月以前書(shū)面提出，并移交所有資料，清算和返還往來(lái)資金。
第三十二條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調解。協(xié)商或調解不成時(shí)，提交法院依法裁決。
如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和補充協(xié)議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規和政策執行。
第三十四條本合同期滿(mǎn)后，按《中華人民共和國物權法》、《長(cháng)春市物業(yè)管理辦法》和《小區業(yè)主大會(huì )議事規則》進(jìn)行續聘或解聘。
第三十五條雙方可對本合同的條款進(jìn)行調整、補充，如以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議的，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十六條本合同正本連同附件共 頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(mén)（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第三十七條本合同自簽訂之日起生效。
甲方單位簽章：
乙方單位簽章：
代表人簽名：
代表人簽名：
年 月 日
業(yè)委會(huì )科技認為：
鄰里和睦是中華民族的傳統美德。孟子“鄉里同井,出入相友,守望相助,疾病相扶持,則百姓親睦”一語(yǔ)深刻表述了鄰里友善相處、社會(huì )美滿(mǎn)和諧這一令人神往的意境。然而，隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，這一傳統美德在現代都市人的身上似乎再難覓蹤影。高樓大廈這一有形的物體不但阻擋了鄰里間親密交往，更成為阻隔人們心靈溝通的無(wú)形屏障，一個(gè)個(gè)家庭成了樓海中的孤島，同處一隅的鄰里卻互不相識，人們似乎早已習慣“不和陌生人說(shuō)話(huà)”。老子《道德經(jīng)》中“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”不但是當時(shí)小國寡民生活狀態(tài)的生動(dòng)寫(xiě)照，更是對我們現代都市生活狀態(tài)的譴責。
當前，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )已經(jīng)成為全國上下共同的目標。家庭是社會(huì )的細胞，社區是社會(huì )的基礎，打破鄰里隔膜屏障，構建和睦的鄰里關(guān)系既是建設社會(huì )主義和諧社會(huì )的基本要求，更是對中華民族優(yōu)秀傳統文化的繼承與發(fā)揚。
“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標?！?/p>
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