由于各種原因，有時(shí)候旅客會(huì )發(fā)生車(chē)票弄丟了的情況，怎么辦？ 這需要分情況來(lái)看，是在檢票前？還是在進(jìn)站上車(chē)后？還是在下車(chē)后出站前……今天小微將集中回答下關(guān)于車(chē)票丟失的一些問(wèn)題，一起來(lái)看看吧！
Q1：紙質(zhì)車(chē)票在檢票進(jìn)站前遺失
A：在檢票進(jìn)站前遺失紙質(zhì)車(chē)票，需要在車(chē)票票面發(fā)站停止售票前，到車(chē)站指定窗口辦理掛失補手續。需要提供購票時(shí)使用的有效身份證件原件、購票地（取票地）車(chē)站名稱(chēng)、乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)到站等信息。
? 經(jīng)工作人員確認身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，按原車(chē)票信息重新在窗口付款購買(mǎi)一張新車(chē)票。新票的票面信息與原來(lái)車(chē)票一致，并加注“掛失補”字樣。
? 上車(chē)后，請主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明（乘坐動(dòng)車(chē)組時(shí)向列車(chē)長(cháng)聲明，乘坐普速旅客列車(chē)時(shí)向本車(chē)廂列車(chē)員聲明）。經(jīng)核驗“掛失補車(chē)票”、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件與乘車(chē)人一致并在到站前確認未發(fā)現原車(chē)票被他人使用后，列車(chē)上會(huì )開(kāi)具客運記錄。
? 到站后24小時(shí)內，持客運記錄、“掛失補車(chē)票”和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，辦理掛失補車(chē)票的退票，鐵路會(huì )及時(shí)票款，不收退票費，只收2元手續費，同時(shí)收回客運記錄和“掛失補車(chē)票”。
Q2：紙質(zhì)車(chē)票在列車(chē)上遺失
A：（1）車(chē)上能查詢(xún)到購票信息時(shí)
請主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明，經(jīng)查驗乘車(chē)人、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車(chē)長(cháng)會(huì )辦理掛失補辦手續，只收取2元手續費，票面標注“車(chē)票丟失”字樣。到站前核驗您的席位使用正常后，給您開(kāi)具客運記錄。
? 到站后主動(dòng)出示并配合出站口工作人員核查，憑票面標注“車(chē)票丟失”字樣車(chē)票、客運記錄和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續，車(chē)站收回客運記錄，列車(chē)收取的2元手續費不予退還。
（2）車(chē)上查詢(xún)不到購票信息時(shí)
如列車(chē)未查詢(xún)到相關(guān)的購票信息，請先辦理補票，車(chē)上會(huì )開(kāi)具客運記錄。
? 到站后，請于到站后24小時(shí)內，憑客運記錄、后補車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口，經(jīng)車(chē)站核實(shí)身份信息及原票和后補車(chē)票信息，確認有購票記錄及已購車(chē)票有效后，退還后補車(chē)票與原票乘車(chē)區間一致部分的票價(jià)和列車(chē)補票手續費，車(chē)站另收2元手續費，收回客運記錄。
Q3：紙質(zhì)車(chē)票在下車(chē)后出站前遺失
A：請主動(dòng)向車(chē)站工作人員聲明，并配合工作人員進(jìn)行查驗。經(jīng)車(chē)站核查，有購票記錄，已購車(chē)票有效，車(chē)票與車(chē)次信息相符，票證人一致，實(shí)際乘車(chē)區間未超過(guò)已購車(chē)票乘車(chē)區間，并且沒(méi)有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，票面標注“車(chē)票丟失”字樣?？蓱{該車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件出站。經(jīng)核查不符合上述條件的，須按規定補票后出站。
Q4：哪些情況不能辦理掛失補？
A：具有以下情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續，列車(chē)和到站按無(wú)票處理，并需要登記您的身份信息。
（1）不能提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件的；
（2）沒(méi)有購票記錄的；
（3）所購原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的；
（4）證、人、購票記錄不一致的；
（5）乘車(chē)日期、車(chē)次不符的；
（6）實(shí)際乘車(chē)區間超過(guò)所購車(chē)票乘車(chē)區間的。
小微提示：依據國家發(fā)票管理有關(guān)規定，鐵路部門(mén)出具的車(chē)票具有發(fā)票屬性，如果您丟失車(chē)票，是不能補辦的。車(chē)票只有一張請妥善保管好喲！
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