用戶(hù)服務(wù)指南
二、會(huì )員相關(guān)問(wèn)題
一、常見(jiàn)問(wèn)題解答
有的，電腦版就是網(wǎng)頁(yè)版，
網(wǎng)址如下：
可以，在新手機上下載APP后，點(diǎn)擊【我的】在頭像處登錄你的賬號即可。APP目前支持手機號、微信、用戶(hù)名三種方式登錄（蘋(píng)果設備支持Apple ID登錄）
方法1：
點(diǎn)擊底部功能欄【字帖】找到臨摹視頻專(zhuān)欄，此專(zhuān)欄內所有字帖均有單字視頻
方法2：
點(diǎn)擊底部功能欄【字典】查詢(xún)任意字，選擇按照【視頻排序】，篆、隸、楷、行、草五體內，黃色標題的單字均有單字視頻
點(diǎn)擊底部【字典】功能，進(jìn)入查詢(xún)界面，左側作者一欄，長(cháng)按作者姓名即可收藏作者
有的，為了方便用戶(hù)下次學(xué)習能夠快速找到上次的臨摹位置，在字帖功能中設置了書(shū)簽功能，臨摹界面點(diǎn)擊【收藏】即可收藏此頁(yè)
下次再學(xué)習此字帖時(shí)，在【我的】中點(diǎn)擊【字帖收藏】即可迅速找到該頁(yè)位置，且回到此本字帖
一般為手機號登錄或者微信登錄，點(diǎn)擊底部功能欄【我的】，然后點(diǎn)擊頭像位置進(jìn)入【用戶(hù)中心】，即可查看自己的登錄方式
1、可以直接換綁手機號/微信
2、提前在【用戶(hù)中心】設置個(gè)用戶(hù)名和密碼，設置成功后，以后可用“用戶(hù)名和密碼”登錄
目前APP僅在iPad上支持橫屏模式，其他系統的平板想要橫屏的話(huà)可使用網(wǎng)頁(yè)版：https://web.ygsf.com
我在使用APP中經(jīng)常出現閃退或者某些功能無(wú)法使用怎么辦？
古代名家的字可以，字庫中的字不可以。
我想看的字帖沒(méi)有怎么辦？
我們的資料目前是全網(wǎng)最全的，并且資料一直在更新，如果您有急用的字帖，可以通過(guò)【微信客服】反饋給我們，我們會(huì )盡快添加。
跟別人共享了賬號，如何取消？
您可以再找3臺不同的設備登錄您的以觀(guān)賬號，這樣之前登錄的就自動(dòng)下線(xiàn)了。如果沒(méi)有那么多設備，在不同的入口登錄也可以，比如微信小程序、以觀(guān)書(shū)法網(wǎng)頁(yè)版。
APP可以不收取費用嗎？
1、APP的功能是免費使用的，收費的會(huì )員項目是在原有功能基礎上提供更多權限。
2、資料的搜集、整理，APP的開(kāi)發(fā)、維護，這些都需要耗費大量的時(shí)間和精力。我們已經(jīng)做了最大努力保證用戶(hù)權益，感謝您的理解與支持，如果確實(shí)為您的書(shū)法學(xué)習提供了巨大方便，可以開(kāi)個(gè)永久會(huì )員，保證物所超值。
二、會(huì )員相關(guān)問(wèn)題
我之前開(kāi)通的VIP還沒(méi)到期，怎么現在顯示我不是VIP會(huì )員了？
如果會(huì )員沒(méi)到期的話(huà)，只有兩種可能
1、登錄過(guò)期了，?點(diǎn)擊底部功能欄【我的】，點(diǎn)擊頭像退出賬后重新登錄即可。
2、登錯賬號了，點(diǎn)擊頭像進(jìn)入用戶(hù)中心，然后點(diǎn)擊【退出登錄】，嘗試微信/手機號登錄，找到有會(huì )員的賬號就是你之前的賬號
APP內【我的】界面，下拉屏幕刷新即可，如果還不行，可以退出賬號【重新登錄】試試
一般付費即到賬，系統會(huì )自動(dòng)開(kāi)通，部分設備由于手機系統原因可能會(huì )有延遲現象。只要扣費成功耐心等待即可，不用重復充值。
APP不支持補差價(jià)升級會(huì )員的方式。
可以。兩種方式：
1、在A(yíng)ppStore或系統設置中綁定【微信/支付寶】賬號后再從app中購買(mǎi)。
2、點(diǎn)擊此處
前提是購買(mǎi)后一定記清自己的登陸方式，一般是手機號/微信登陸，網(wǎng)頁(yè)購買(mǎi)完成后，在A(yíng)PP上用同樣的方式登陸就可以了，會(huì )員在網(wǎng)頁(yè)版和APP上，賬號是通用的。
我已開(kāi)通會(huì )員，
為什么顯示只能集50字？
會(huì )員可集500字，每行最多輸入50字，您把所有內容都輸入在了一行里，所以只能50字
請按照以下步驟操作即可：
1、集字界面上方【設置】>【內容修改】>【自動(dòng)分行】選擇每行字數
聯(lián)系客服
