集中換發(fā)期間，按照先信息采集、后制卡發(fā)放的原則，上海市社會(huì )保障和市民服務(wù)信息中心將根據辦理渠道和信息采集時(shí)間分批制發(fā)。新版社?？ㄎ粗谱鏖_(kāi)通前，老版社?？ㄈ钥衫^續正常使用。
為避免排隊擁擠，辦理對象可根據實(shí)際情況，選擇不同時(shí)間、不同渠道錯峰換發(fā)。
便民利民措施
多渠道換發(fā)、分類(lèi)實(shí)施
相比原社?？ㄖ荒艿缴鐓^受理網(wǎng)點(diǎn)辦理的單一渠道，依托網(wǎng)上公共服務(wù)平臺、社區及服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)，針對單位在職職工、在校學(xué)生兒童以及退休人員等不同情況，全方位、多渠道的提供換發(fā)辦理方式，方便群眾辦理。
照片共享、節約資源
原社?？ㄞk理時(shí)必須現場(chǎng)拍照。新版社?？ㄔ谌匀槐Ａ羯鐓^網(wǎng)點(diǎn)拍照功能的基礎上，另外增加了共享二代居民身份證照片以及在籍學(xué)生的電子學(xué)生證照片的照片提供方式，可以免去申請人前往受理網(wǎng)點(diǎn)拍照奔波、窗口排隊之苦。
新版社?？ㄑa換、補領(lǐng)及時(shí)辦理
持卡人可以到本市指定社區和銀行即時(shí)補換卡網(wǎng)點(diǎn)，辦理即時(shí)補換卡業(yè)務(wù)，實(shí)現即到即補、即補即領(lǐng)。
郵政發(fā)放、安全快捷
原社?？ㄍㄟ^(guò)社區網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放，市民必須到社區網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)領(lǐng)取。為了保證新版社?？òl(fā)放的快速、準確和安全，新版社?？ǖ陌l(fā)放將通過(guò)郵政快遞直接點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)放到申請人手中，既安全又快捷。對于郵政投遞不成功的卡，還會(huì )發(fā)放到申請人登記的備用社區受理網(wǎng)點(diǎn)。
銀行上門(mén)、特殊服務(wù)
1、針對高齡、行動(dòng)不便等特殊人群，服務(wù)銀行可以提供上門(mén)服務(wù)。
2、對于大企業(yè)、特大企業(yè)，服務(wù)銀行可以在企業(yè)職工聚集區開(kāi)設受理網(wǎng)點(diǎn)，階段或常年辦理。
3、對于大型居民社區，服務(wù)銀行可以在社區設攤，現場(chǎng)受理群眾換發(fā)。
其他事項
換發(fā)費用
新版社?？赓M換發(fā)，同時(shí)免收銀行管理費、年費及開(kāi)卡費等。如有其他金融功能相關(guān)收費，服務(wù)銀行應按有關(guān)規定標準實(shí)施。
過(guò)渡銜接
換發(fā)過(guò)渡期間，實(shí)行新老卡并行使用。申請人領(lǐng)取新版社?？ú⑥k理開(kāi)通手續后，原社?？ㄗ詣?dòng)廢止。尚未換發(fā)新版社?？ɑ蛭崔k理開(kāi)通手續的，其原社?？ㄈ钥衫^續正常使用。
咨詢(xún)服務(wù)
1、咨詢(xún)熱線(xiàn)
962222服務(wù)熱線(xiàn)可咨詢(xún)新版社?？ㄉ觐I(lǐng)、補換、發(fā)放等相關(guān)業(yè)務(wù)；
12333服務(wù)熱線(xiàn)可咨詢(xún)新版社?？ㄉ鐣?huì )保障應用等相關(guān)業(yè)務(wù)；
962218服務(wù)熱線(xiàn)可咨詢(xún)新版社?？ㄡt療保障應用等相關(guān)業(yè)務(wù)；
金融功能：可撥打對應服務(wù)銀行服務(wù)熱線(xiàn)。
2、網(wǎng)上服務(wù)平臺
“上海市民信息服務(wù)網(wǎng)”（www.962222.net），”上海社?？ā盇pp及微信公眾號；
“上海人力資源社會(huì )保障網(wǎng)”（www.12333sh.gov.cn），“上海醫保網(wǎng)”（www.shyb.gov.cn）。
掛失、補換流程圖
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