嘗試安裝 Internet Explorer 8 時(shí)，您可能會(huì )收到一條錯誤消息。
導致 Internet Explorer 8 安裝問(wèn)題的因素可能有多種。因此，您可以使用我們提供的多種故障排除方法來(lái)嘗試解決問(wèn)題。本文將分步驟指導您完成每一種方法。您還可以了解與問(wèn)題有關(guān)的更多信息，以及在您自己無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)可以向誰(shuí)尋求幫助。
本文的第一部分面向初中級計算機用戶(hù)。第二部分中的“高級故障排除”一節面向高級用戶(hù)。
您可能會(huì )發(fā)現，事先將本文打印出來(lái)會(huì )更易于按步驟操作。
注意：有些方法需要您離開(kāi)目前正在查看的頁(yè)面。在離開(kāi)此頁(yè)面之后，將無(wú)法再顯示您目前正在查看的內容。因此，在繼續之前，您可能會(huì )發(fā)現在桌面上創(chuàng )建本網(wǎng)頁(yè)的快捷方式很有幫助，這樣您只需雙擊該快捷方式即可輕松地返回本頁(yè)面。若要在桌面上創(chuàng )建本網(wǎng)頁(yè)的快捷方式，請按照下列步驟操作：
- 右鍵單擊本頁(yè)面，然后單擊“創(chuàng )建快捷方式”。
- 在“Internet Explorer”對話(huà)框中，單擊“是”即可在桌面上創(chuàng )建快捷方式。
安裝 Internet Explorer 8 時(shí)安裝的先決條件
安裝 Windows Internet Explorer 8.0 時(shí)，系統將安裝下列更新：
- 有關(guān)安裝 IE 8.0 時(shí)安裝的更新的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
948564 (http://support.microsoft.com/kb/948564/ ) 安裝 Windows Internet Explorer 8 時(shí)將安裝的更新的說(shuō)明
Windows XP SP2 x86 更新 (KB946501) - Windows Vista 更新 (KB957388)
- 適用于 Windows XP SP2 x86 和 Windows Server 2003 x86 的 Windows 惡意軟件刪除工具
我們知道能夠安裝和使用 Internet Explorer 8 對您而言是多么重要，那么就開(kāi)始吧。
一般故障排除
方法 A：將 Windows 安全設置重置回默認設置
將安全設置還原到默認設置。
若需要我們幫助您修復此問(wèn)題，請轉到“
為我修復此問(wèn)題”部分。若您希望自行修復此問(wèn)題，請轉到“
自行修復此問(wèn)題”部分。
幫我修復該問(wèn)題
若要自動(dòng)修復該問(wèn)題，請單擊
修復此問(wèn)題鏈接。然后單擊“文件下載”
對話(huà)框中的“運行”
，并按照該向導中的步驟執行操作。
注意：
- 此向導可能只提供英文版本。但是，Windows 的其他語(yǔ)言版本也提供自動(dòng)修復功能。
- 如果操作的計算機中并未出現此問(wèn)題，則可將自動(dòng)修復功能保存至閃存驅動(dòng)器或 CD 中，以便您可以在出現此問(wèn)題的計算機中運行該功能。
后續步驟運行“Microsoft 修復此問(wèn)題”之后，請轉到“
此方法是否已修復問(wèn)題？”部分。
我自己修復此問(wèn)題
若要將操作系統還原至最初安裝時(shí)的默認安全設置，請按照下列步驟操作：
注意：此解決方案不適用于 Windows XP Home、Windows Vista Home Basic 和 Windows Vista Home Premium 版本。若要還原 Home 版本的安全設置，可以使用“修復此問(wèn)題”、“系統還原”或備份。
- 單擊“開(kāi)始”，單擊“運行”，鍵入 cmd，然后按 Enter 鍵。
- 在 Windows XP 中，鍵入下面的命令，然后按 Enter 鍵：
secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
在 Windows Vista 中，鍵入下面的命令，然后按 Enter 鍵：
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
您會(huì )收到一條“任務(wù)已完成”消息，以及一條指出不可以執行某些操作的警告消息。您可以忽略它而不會(huì )有任何問(wèn)題。有關(guān)此消息的更多信息，請參閱 %windir%\Security\Logs\Scesrv.log 文件。
后續步驟：運行此 Microsoft Fix it（或完成這些手動(dòng)操作步驟）后，當您啟動(dòng)計算機或嘗試切換用戶(hù)時(shí)，登錄屏幕上可能不再顯示標準用戶(hù)帳戶(hù)。這是因為當您重置 Windows 安全設置后，已將標準用戶(hù)帳戶(hù)從用戶(hù)組中刪除。要將受影響的用戶(hù)重新添加到該用戶(hù)組，請按照下列步驟操作：
- 單擊“開(kāi)始”，然后單擊“所有程序”?；蛘邌螕?#8220;程序”。
- 單擊“附件”，然后單擊“命令提示符”(Windows XP)?；蛘哂益I單擊“命令提示符”，然后單擊“以管理員身份運行”(Windows Vista)。
- 在“命令提示符”窗口中，鍵入 net users，然后按 Enter 鍵。此時(shí)將顯示一個(gè)用戶(hù)帳戶(hù)列表。
- 對于“命令提示符”中列出的登錄屏幕或切換用戶(hù)屏蔽丟失的每個(gè)帳戶(hù)名，請鍵入下列命令，然后按 Enter 鍵：
net localgroup users accountname /add - 現在請轉到“此方法是否已修復問(wèn)題？”部分。
注意：在 Windows Vista 中，Defltbase.inf 文件是默認安全設置的安全配置模板?？梢栽谝韵挛恢貌榭创宋募脑O置：%windir%\inf\defltbase.inf
有關(guān) Secedit 的聯(lián)機幫助，請依次單擊“開(kāi)始”
、“運行”
，鍵入
%windir%\help\secedit.chm，然后按 Enter 鍵。
此方法是否已修復問(wèn)題？
- 檢查該問(wèn)題是否已修復。若要驗證該方法是否已生效，請嘗試再次安裝 Internet Explorer。如果需要下載 Internet Explorer，請轉到 Microsoft 下載中心 (http://www.microsoft.com/china/windows/internet-explorer/default.aspx) 。如果該問(wèn)題已修復，則您已完成此文章。
- 如果此方法不適合您，則嘗試使用方法 B。
方法 B：在計算機上掃描惡意軟件
此方法的評級：簡(jiǎn)單。
在計算機中掃描惡意軟件的方式取決于已安裝的惡意軟件防護程序。
重要說(shuō)明：如果您要使用自己的防病毒軟件和反惡意軟件，請在掃描計算機之前更新它們的定義文件。
如果您不知道如何更新防病毒軟件和惡意軟件防護軟件的定義文件，或者不知道如何掃描計算機，您可以使用 Windows Live OneCare 安全掃描程序，這是一種免費、易用的方式。若要使用 Windows Live OneCare 安全掃描程序，請按照下列步驟操作：
- 在 Internet Explorer 中，訪(fǎng)問(wèn)下面的 Microsoft 網(wǎng)站：
- 單擊“全面服務(wù)掃描”。
注意：您在 Windows Live OneCare 網(wǎng)頁(yè)上看到的情況可能與本文描述的情況稍有不同，但基本情況并無(wú)差異。第一次執行掃描時(shí)，Windows Live OneCare 安全掃描程序將下載并安裝到您的計算機上。該掃描程序會(huì )對您的計算機進(jìn)行檢查。接下來(lái)，在掃描完成后它將提供掃描結果和相應的建議。此過(guò)程可能需要一段時(shí)間，請做好準備。
注意：如果您當前未安裝任何惡意軟件防護程序，可以下載為期 90 天的 Windows Live OneCare 免費試用版。為此，請在 Windows Live OneCare 網(wǎng)頁(yè)上單擊“通過(guò) Windows Live OneCare 獲取對 PC 的持續保護”下的“下載免費試用版”。
此方法是否已修復問(wèn)題？
- 檢查該問(wèn)題是否已修復。若要驗證該方法是否已生效，請嘗試再次安裝 Internet Explorer。
- 如果該問(wèn)題已修復，則您已完成此文章。 訪(fǎng)問(wèn)“幫我修復此問(wèn)題” (http://blogs.technet.com/fixit4me) 博客或給我們發(fā)送電子郵件 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB949220 - How to solve Internet Explorer 8 installation problems) ，以提供反饋或報告與該解決方案相關(guān)的任何問(wèn)題。
- 如果此方法不適合您，則嘗試使用方法 C。
方法 C：暫時(shí)禁用反間諜軟件和防病毒軟件
此方法的評級：簡(jiǎn)單。
注意：在臨時(shí)禁用任何病毒掃描程序之前，請確保已啟用 Windows 防火墻。完成這些步驟后，請再次啟用病毒掃描程序。
防病毒軟件用于幫助保護您的計算機不受病毒侵害。一定不要從您不信任的來(lái)源下載或打開(kāi)文件，也不要訪(fǎng)問(wèn)不信任的網(wǎng)站或在禁用防病毒軟件時(shí)打開(kāi)電子郵件附件。 有關(guān)計算機病毒的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
129972 (http://support.microsoft.com/kb/129972/ ) 計算機病毒：說(shuō)明、預防和恢復
使用此方法完成操作后，請確保啟用病毒掃描器，然后訪(fǎng)問(wèn)以下 Microsoft 網(wǎng)站以重新安裝最新的更新：
警告：此替代方法可能導致計算機或網(wǎng)絡(luò )更易于受到惡意用戶(hù)或惡意軟件（如病毒）的攻擊。我們不建議您采用這種替代方法，此信息僅供參考，您應自行決定是否實(shí)施此替代方法。使用此替代方法需要您自擔風(fēng)險。
若要完成此方法，請按照下列步驟操作：
- 禁用反間諜軟件和防病毒軟件。為此，請右鍵單擊通知區域中的反間諜軟件或防病毒軟件的相應圖標。然后，單擊“退出”，或單擊“禁用”。
注意：有關(guān)如何禁用反間諜軟件或防病毒軟件的更多信息，請參閱程序文檔。 - 禁用了反間諜軟件和防病毒軟件后，嘗試再次安裝 Internet Explorer 8。
- Internet Explorer 8 安裝完成之后，請啟用反間諜軟件和防病毒軟件。
注意：有關(guān)如何啟用反間諜軟件或防病毒軟件的更多信息，請參閱程序文檔。
此方法是否已修復問(wèn)題？
- 如果該問(wèn)題已修復，則您已完成此文章。
- 如果此方法不適合您，則嘗試使用方法 D。
方法 D：以“干凈啟動(dòng)”狀態(tài)啟動(dòng)計算機
此方法的評級：比較簡(jiǎn)單。
若要完成此方法，請按照下列步驟操作：
- 以“干凈啟動(dòng)”狀態(tài)啟動(dòng)計算機。 有關(guān)如何通過(guò)執行“干凈啟動(dòng)”的方式啟動(dòng)計算機的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
310353 (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何將 Windows XP 配置為以“干凈啟動(dòng)”狀態(tài)啟動(dòng)
- 在以“干凈啟動(dòng)”狀態(tài)啟動(dòng)計算機后，請重新嘗試安裝 Internet Explorer 8。
此方法是否已修復問(wèn)題？
- 如果此方法有效，接下來(lái)則需要配置計算機，以重新采用標準啟動(dòng)方式。 有關(guān)如何將計算機配置為采用標準啟動(dòng)方式的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
310353 (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何將 Windows XP 配置為以“干凈啟動(dòng)”狀態(tài)啟動(dòng)
- 在將計算機配置為再次使用標準啟動(dòng)后，您即完成操作。
- 如果此方法不適合您，請嘗試“高級故障排除”部分中的方法 E，或聯(lián)系支持部門(mén) (http://support.microsoft.com/contactus/) 。
高級故障排除
方法 E：檢查無(wú)法進(jìn)行備份或更新的任何文件
此方法的評級：比較復雜。
若要完成此方法，請按照下列步驟操作：
- 確定是否存在阻止文件備份或更新的問(wèn)題。為此，請按照下列步驟操作：
- 單擊“開(kāi)始”，然后單擊“運行”。
- 將以下文本復制并粘貼（或鍵入）到“打開(kāi)”對話(huà)框中，然后單擊“確定”打開(kāi) ie8_main.log 文件：
%windir%\ie8_main.log
注意：默認情況下，ie8_main.log 文件位于 C:\Windows 文件夾中。 - 按 Ctrl+End 移到 ie8_main.log 文件的末尾。
- 在“編輯”菜單上，單擊“查找”。
- 在“查找內容”框中，鍵入 ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled。
- 在“方向”下，單擊“向上”，然后單擊“查找下一個(gè)”。
如果找到了“ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled”文本，則表明存在阻止保存 Internet Explorer 8 文件以用于刪除的問(wèn)題。例如，日志文件中含有類(lèi)似如下內容的文本即表明存在問(wèn)題： Time_stamp:ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
Time_stamp:DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed:0x4c7
如果在 ie8_main.log 文件中未找到“ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled”文本，請聯(lián)系支持部門(mén) (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。
重置 Vgx.dll 文件的權限。若要將文件的權限設置為默認設置，請單擊“開(kāi)始”，單擊“運行”，鍵入 cmd，然后單擊“確定”。在命令提示符處，復制并粘貼（或鍵入）以下命令之一，然后按 Enter 鍵： - 如果您運行的是 Windows XP，請復制并粘貼（或鍵入）以下命令：
echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
- 如果您運行的是 Windows Server 2003，請復制并粘貼（或鍵入）以下命令：
echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
嘗試安裝 Internet Explorer 8。如果無(wú)法安裝 Internet Explorer，請聯(lián)系支持部門(mén) (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。如果日志文件顯示有問(wèn)題，請重復此方法中的所有步驟。 如果即使重復這一過(guò)程也無(wú)法安裝 Internet Explorer 8，但日志文件表明沒(méi)有問(wèn)題，請聯(lián)系支持部門(mén) (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。 此方法是否已修復問(wèn)題？
- 檢查該問(wèn)題是否已修復。若要驗證該方法是否生效，請重新嘗試安裝 Internet Explorer 8。
- 如果該問(wèn)題已修復，則您已完成此文章。
- 如果此方法不適合您，則聯(lián)系技術(shù)支持部門(mén) (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。
如果本文中描述的方法都不能解決您的問(wèn)題，則訪(fǎng)問(wèn) Internet Explorer 8 準備工具包網(wǎng)站獲取有關(guān)如何提供對 Internet Explorer 8 反饋的信息：
本文中提到的第三方產(chǎn)品由 Microsoft 以外的其他公司提供。對于這些產(chǎn)品的性能或可靠性，Microsoft 不作任何暗示保證或其他形式的保證。
當您嘗試刪除 Windows Internet Explorer 8 時(shí)，該程序可能未顯示在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 的“當前安裝的更新”
列表中。 有關(guān)如何解決此問(wèn)題的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
965227 (http://support.microsoft.com/kb/965227/ ) Windows Internet Explorer 8 不會(huì )出現在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 中的“當前安裝的更新”列表中
