2009年12月3日，中國電信與騰訊在深圳正式簽署了戰略合作協(xié)議，根據這一協(xié)議，騰訊向中國電信提供基于企業(yè)QQ平臺定制化開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統，這一系統已在全國30多個(gè)省市的客服中心“落地開(kāi)花”。用戶(hù)只需登錄QQ，添加800010000為QQ好友，就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)費用、積分查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理和繳費充值，足不出戶(hù)通過(guò)QQ享受中國電信的咨詢(xún)服務(wù)。據粗略統計，此次800010000QQ客服的加入，將為中國電信節省近30％的人工坐席時(shí)間，而企業(yè)QQ的信息管理和調取也將盡可能縮短客服人員匯總客服記錄的時(shí)間，大幅提升工作效率。
2009年12月31日，中國移動(dòng)通信集團公司總裁王建宙率中國移動(dòng)代表團一行，蒞臨騰訊總部交流。騰訊公司總裁劉熾平向王建宙總裁介紹了公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)布局、商業(yè)模式及社會(huì )責任等方面的工作。騰訊公司執行副總裁劉成敏向王建宙總裁展示了騰訊在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應用及新產(chǎn)品設計、研發(fā)過(guò)程。王建宙總裁對騰訊的產(chǎn)品設計、運營(yíng)過(guò)程中表現出來(lái)的創(chuàng )新理念表示了肯定。雙方進(jìn)一步回顧了中國移動(dòng)通信集團公司與騰訊公司良好的合作歷程，交換了對世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和中國互聯(lián)網(wǎng)近些年行業(yè)發(fā)展的看法和見(jiàn)解。劉熾平表示：騰訊公司作為中國移動(dòng)最重要的內容服務(wù)合作伙伴之一，始終關(guān)注用戶(hù)價(jià)值，希望在中國移動(dòng)引領(lǐng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈下為用戶(hù)創(chuàng )造出更多更好的新產(chǎn)品。交流中，雙方認為這幾年中國互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有著(zhù)令人振奮的發(fā)展速度，同時(shí)，王建宙總裁肯定了以騰訊為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界互聯(lián)網(wǎng)舞臺的進(jìn)步。會(huì )談后，騰訊公司總裁劉熾平陪同王建宙總裁參觀(guān)了騰訊形象旗艦店，感受騰訊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化；并代表騰訊向王建宙總裁贈送騰訊企業(yè)禮品：水晶QQ。雙方代表欣然合影留念。
另?yè)餮?，中國?lián)通將聯(lián)手騰訊為其量身打造一款I(lǐng)M軟件，并稱(chēng)其命名為“QQ沃沃”，并公布了騰訊及聯(lián)通處的官網(wǎng)地址： QQ官方網(wǎng)址為： wowo.QQ.com （待正式宣布后開(kāi)通）；聯(lián)通為： QQ.wo.com.cn （待正式宣布后開(kāi)通）。
一面是不可一世的通信運營(yíng)商，一面是中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司，這些正式的非正式的甚至是傳言的緊密合作都不令人吃驚，畢竟，面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，合作共贏(yíng)才是出路。
從國家勢力挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大勢來(lái)看，運營(yíng)商參股騰訊或者干脆控股收購也不是沒(méi)有可能。對于騰訊而言，沒(méi)有國有資本控股的身份就不會(huì )拿到下一步發(fā)展所必須的內容通行證和網(wǎng)絡(luò )通行權，談可持續發(fā)展便成了空話(huà)。在廣電與電子商務(wù)網(wǎng)站打得火熱的時(shí)候，運營(yíng)商聯(lián)合騰訊這樣的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也不失為明智選擇。
看來(lái)，2010年將一定會(huì )是傳統通信運營(yíng)商、廣電運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向融合重組的一年。兩兔傍地走，焉能辨我是雌雄。在融合的世界里，分不清楚經(jīng)營(yíng)的邊界，發(fā)生點(diǎn)什么都皆有可能！
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