【138美業(yè)網(wǎng)】顧客經(jīng)過(guò)美容院時(shí)為什么不進(jìn)來(lái)?一定是你的美容院沒(méi)有吸引她的地方。那么，美容院該如何吸引顧客呢?且看下文：抓住顧客進(jìn)店，8秒是關(guān)鍵!
人潮就是錢(qián)潮，所以開(kāi)美容院選擇熱鬧的商圈與好的立地，是人盡皆知的常識。也就是說(shuō)選址是至關(guān)重要的。一般美容院店面寬度往往大都在約在5米至10米之間，顧客步行經(jīng)過(guò)店面只要花費約8秒鐘的時(shí)間，在集市商店密集、競爭者眾多與排擠效應(顧客預算進(jìn)A店消費，就不會(huì )再進(jìn)B店消費)的情境下，如何讓顧客在短短的8秒鐘內快速決策、決定進(jìn)入美容院呢?
關(guān)鍵取決于美容院的店面是否具有特色，有想讓人想進(jìn)入一窺究竟的感覺(jué)。如果美容院能掌握這8秒鐘的關(guān)鍵，就能吸引顧客進(jìn)店創(chuàng )造銷(xiāo)售的機會(huì )。
很多人剛開(kāi)美容院時(shí)，總認為擺幾張美容床、請幾個(gè)美容師、引進(jìn)幾種美容產(chǎn)品即可，沒(méi)錯，這確實(shí)美容院經(jīng)營(yíng)的基本條件，但是如果沒(méi)有“特色”的東西，要與同行競爭的話(huà)，成功機率幾乎等于零。
如今，人們的消費習慣正在改變，人們更祝注重的是品質(zhì)與特色化，不管美容院的店鋪大小或經(jīng)營(yíng)種類(lèi)如何，都要讓顧客青睞你的美容院才是關(guān)鍵，而最快的方法則有賴(lài)于整體的店鋪形象。
美容院店鋪形象的重要性就如同佛要金裝、人要衣裝一樣，適當的裝扮給予人良好的第一個(gè)印象。用好的商品結合應用陳列技巧來(lái)打造店鋪形象，以及利用小道具、燈光、音樂(lè )等規劃店鋪空間展現整體的氣氛，塑造特色、品味的同時(shí)也塑造了與同業(yè)的差異化，利用視覺(jué)性吸引顧客的第一個(gè)目光。以店鋪形象策略達到集客戰略帶動(dòng)銷(xiāo)售。
由商品、店鋪設計、賣(mài)場(chǎng)構成、服務(wù)、銷(xiāo)售人員、促銷(xiāo)以及顧客管理等所有因素相互連結與配合、才能達到好的店鋪形象。
如美容院應先設定店鋪定位、目標客層等，然后依據此定位設計店鋪空間，以及規劃商品的組合與店內商品的放置位置、就是顧客動(dòng)線(xiàn)的設計，在動(dòng)在線(xiàn)設置導引的VP或商品的DP，搭配上燈光、音樂(lè )來(lái)吸引顧客的第一好感而進(jìn)入店鋪。
接棒的就是銷(xiāo)售人員的服務(wù)，要特別注意講話(huà)的用詞語(yǔ)氣、態(tài)度，以及商品專(zhuān)業(yè)知識與公關(guān)社交技巧的應用，來(lái)攏絡(luò )顧客的〝心〞，搭配特殊的服務(wù)設計、即提供給顧客的附加價(jià)值，例如除了基本的服務(wù)外，代為預定、搭配咨詢(xún)、整體造型化妝
接棒的就是銷(xiāo)售人員的服務(wù)，要特別注意講話(huà)的用詞語(yǔ)氣、態(tài)度，以及商品專(zhuān)業(yè)知識與公關(guān)社交技巧的應用，來(lái)攏絡(luò )顧客的〝心〞，搭配特殊的服務(wù)設計、即提供給顧客的附加價(jià)值，例如除了基本的服務(wù)外，代為預定、搭配咨詢(xún)、整體造型化妝……（來(lái)源：138美業(yè)網(wǎng)）
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