在今年蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )上，蒂姆?庫克針對用戶(hù)隱私和蘋(píng)果隱私發(fā)表了一份專(zhuān)屬聲明，其中特別提到了隱私應用和消費者數據控制等問(wèn)題，并有意與其競爭對手Google劃清界限。
在大會(huì )結束之后，蒂姆?庫克在蘋(píng)果官網(wǎng)上發(fā)表了一段措辭強硬的報告，他表示“蘋(píng)果公司相信，提升用戶(hù)體驗不應該以犧牲隱私作為代價(jià)?！?/p>
我們不會(huì )根據用戶(hù)電子郵件內容或網(wǎng)頁(yè)瀏覽習慣收集用戶(hù)數據，然后再把這些數據賣(mài)給廣告商，我們不靠應用商店、iPhone或是iCould中的用戶(hù)數據賺錢(qián)。我們不會(huì )讀取用戶(hù)的電子郵件或短消息，更不會(huì )利用這些信息向用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。我們設計的軟件和服務(wù)是為了優(yōu)化設備。直白又簡(jiǎn)單。
同樣，iAd(蘋(píng)果的廣告業(yè)務(wù))也將會(huì )堅持使用統一的隱私政策，其它任何一款蘋(píng)果產(chǎn)品也是如此。我們不會(huì )從Health、HomeKit、地圖、Siri、iMessage、通話(huà)歷史或是任何iCould服務(wù)(比如聯(lián)系人或電子郵件)中獲取數據，而且在任何時(shí)候你都可以清除這些數據。
很明顯，蘋(píng)果對把你的數據銷(xiāo)售給第三方?jīng)]有興趣，但這并不表示蘋(píng)果不會(huì )把這些數據拿來(lái)自己使用。
就拿蘋(píng)果最近推出的Proactive舉例吧，這款人工智能助手旗艦產(chǎn)品比Siri更強大，也是Google Now最大的競爭對手。為了盡可能高效地提供服務(wù)，Proactive需要了解用戶(hù)習慣，并采用全新的方式來(lái)幫助用戶(hù)處理日常事務(wù)。同時(shí)，第三方App應用也會(huì )為Proactive提供工具，給予開(kāi)發(fā)人員支持，將深度鏈接功能整合進(jìn)個(gè)性化軟件里面。舉例說(shuō)明下：
如果你經(jīng)常在某個(gè)特定時(shí)間段內給某個(gè)好朋友打電話(huà)，那么Proactive會(huì )根據用戶(hù)這個(gè)使用習慣，在指定時(shí)間段內將該好友的呼叫圖標放置在搜索屏幕里，這樣一到時(shí)間，就能更加方便地撥打電話(huà)了。
如果你手機有一個(gè)未知號碼來(lái)電，Proactive會(huì )掃描搜索你的電子郵件，查看是否其中包含了該號碼的信息，并找到對應的號碼機主信息，你可以據此判斷是否有必要進(jìn)行回電。
如果Proactive在用戶(hù)郵件內容里找不到未知來(lái)電號碼，同時(shí)該號碼是個(gè)固定電話(huà)，那么它可以根據區號判斷該號碼是從哪個(gè)地方撥出的。
如果你把iPhone手機和自己的汽車(chē)連接，Proactive會(huì )提示車(chē)主是否愿意收聽(tīng)上次開(kāi)車(chē)時(shí)播放的歌曲。
而在上述四個(gè)例子中，最有趣的就是最后一個(gè)，因為最近一直有傳言說(shuō)蘋(píng)果要進(jìn)軍互聯(lián)汽車(chē)領(lǐng)域，而且他們還招募了一批有汽車(chē)行業(yè)背景的高級管理人員，并計劃和寶馬合作推出電動(dòng)汽車(chē)。
Proactive這款工具的功能這么強大，它勢必需要從其他App應用中收集數據信息，以便更好地了解背景信息——它需要的是盡可能全面地了解你的一切!
“當我們需要使用你的數據，是為了能給你帶來(lái)更好地用戶(hù)體驗?！?/p>
蘋(píng)果希望用戶(hù)認為蘋(píng)果會(huì )保護他們的私人生活數據;但同時(shí)，蘋(píng)果也不是省油的燈，在執行隱私策略時(shí)，他們也非?！办`活機智”。舉個(gè)例子，蘋(píng)果所有的用戶(hù)數據都不會(huì )存儲在遠程服務(wù)器上，而是在設備上直接進(jìn)行處理的。但是為了提升用戶(hù)體驗，特別是一些類(lèi)似Siri和Proactive這樣的高級功能，蘋(píng)果其實(shí)非常需要用戶(hù)數據。在蘋(píng)果設備上，消費者的數據都經(jīng)過(guò)了匿名處理，即便發(fā)送也無(wú)法追溯到任何特定的Apple ID。那么現在問(wèn)題來(lái)了，就算蘋(píng)果拿到了用戶(hù)數據，如果他們無(wú)法構建一個(gè)反饋回路，那么消費者在使用的時(shí)候難道能夠享受到頂級的用戶(hù)體驗嗎?
對于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，他們所提供的所有個(gè)性化服務(wù)顯然都是匿名的，數據也都是在用戶(hù)設備上存儲。這不禁讓人覺(jué)得奇怪了，如果蘋(píng)果沒(méi)有拿到用戶(hù)的私人信息，那么蘋(píng)果如何能夠識別用戶(hù)，又如何提供真正的個(gè)性化服務(wù)呢?還有，如果第三方開(kāi)發(fā)商進(jìn)行Proactive深度鏈接開(kāi)發(fā)，一旦其它服務(wù)(其它公司或其他人)使用了用戶(hù)數據，又如何能確保用戶(hù)的隱私安全呢?
“舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明下Google是如何使用用戶(hù)數據的吧。如果Google Photos檢測到用戶(hù)相冊里有特斯拉汽車(chē)的照片，同時(shí)根據該照片判斷出此車(chē)就是用戶(hù)本人的，當特斯拉發(fā)聲明說(shuō)這款車(chē)有問(wèn)題，需要召回，那么Google就會(huì )給用戶(hù)推送通知提醒。這就是Google的個(gè)性化服務(wù)，我們會(huì )對用戶(hù)隱私數據進(jìn)行合理管控，然后為用戶(hù)提供他們真正需要且有幫助的反饋?！?/p>
——Google副總裁Bradley Horowitz
如果對比Google，你會(huì )發(fā)現由于用戶(hù)隱私條款和本地數據處理的限制，蘋(píng)果其實(shí)無(wú)法提供真正意義上的個(gè)性化服務(wù)，而且功能也非常有限。Google的用戶(hù)隱私策略更加開(kāi)放，他們向用戶(hù)坦誠說(shuō)明了會(huì )如何使用這些隱私數據，但蘋(píng)果則顯得有點(diǎn)兒“裝逼”。一方面，蘋(píng)果在大聲疾呼說(shuō)要保護用戶(hù)隱私;另一方面，他們又為了提供更好的用戶(hù)友好服務(wù)，“偷偷摸摸地”獲取用戶(hù)數據。
如果蘋(píng)果連使用設備的人都判斷不出來(lái)，他們根本不可能提供真正的個(gè)性化服務(wù)體驗。換句話(huà)說(shuō)，蘋(píng)果必須要了解每個(gè)用戶(hù)的使用習慣，否則他們各種高級功能根本無(wú)法給用戶(hù)傳遞正確的信息，唯一的解決方案，就是識別出誰(shuí)在使用設備，以及他們使用設備的目的是什么。
音樂(lè )流媒體服務(wù)Spotify最近更新了他們的服務(wù)條款和協(xié)議，其中公開(kāi)表示他們會(huì )使用用戶(hù)的信息，并以此為用戶(hù)提供個(gè)性化體驗，但這一舉措引發(fā)了用戶(hù)的強烈抗議。由于該公司沒(méi)有做好對外溝通工作，最終不得不由首席執行官Daniel Ek親自出面澄清服務(wù)條款的問(wèn)題：
請允許我在此澄清此事：如果用戶(hù)不希望分享這種類(lèi)型的信息，那么他們完全可以這么做。
在訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)數據之前，我們會(huì )詢(xún)問(wèn)用戶(hù)、并獲得他們的授權，我們只會(huì )將這些數據應用在某些特定的服務(wù)中，為用戶(hù)提供個(gè)性化的使用體驗。
蘋(píng)果之所以會(huì )對用戶(hù)隱私問(wèn)題如此“裝逼”，其實(shí)主要還是因為公眾對私人數據的理解還不夠深刻。用戶(hù)數據會(huì )被用來(lái)做什么?如何被訪(fǎng)問(wèn)?數據訪(fǎng)問(wèn)背后的真正目的又是什么?這些問(wèn)題都需要得到明確的回復。Spotify其實(shí)是個(gè)反面教材，他們擅自更改了用戶(hù)隱私條款，但卻沒(méi)做好公關(guān)。同樣提供音樂(lè )流媒體服務(wù)的Apple Music和Spotify非常相似，所謂前車(chē)之鑒后事之師，想必蒂姆?庫克和蘋(píng)果公司應該深知其中的利害關(guān)系?，F在，蘋(píng)果始終對外宣稱(chēng)要保護用戶(hù)數據，并以此獲得了積極正面的印象，但霧里看花，誰(shuí)又知道他們背后的真正目的又是什么呢?
時(shí)間會(huì )證明一切，目前蘋(píng)果這種基于設備的隱私策略其實(shí)無(wú)法長(cháng)遠走下去，因為只要存在提供個(gè)性化服務(wù)的需求，就必須使用用戶(hù)的個(gè)人數據，真期待能看到蘋(píng)果被打臉的那一天。
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