| 網(wǎng)絡(luò )安全堪憂(yōu) 員工上網(wǎng)受限 |
| 為減少病毒侵襲、數據流擁塞和監管方面發(fā)生失誤的風(fēng)險，一些企業(yè)紛紛禁止員工在工作中使用各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如即時(shí)通訊系統和視頻下載等。 通用電氣(General Electric)禁止員工對外使用即時(shí)信息和文件共享程序，或進(jìn)入雅虎(Yahoo Inc.)等網(wǎng)站上的個(gè)人郵箱。 環(huán)球電訊(Global Crossing Ltd.)也禁止員工使用即時(shí)通訊和網(wǎng)上電子郵箱。有多家銀行則禁止員工使用他們不能跟蹤或監控的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括對外即時(shí)通訊系統、網(wǎng)上電話(huà)及電子郵件等，摩根大通(J.P. Morgan Chase)就是其中之一。 再如荷蘭銀行(ABN Amro Holdings NV)，它也禁止員工使用多項個(gè)人通訊服務(wù)，其中包括eBay Inc.提供的Skype互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)。該行通訊和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)部門(mén)策略和實(shí)施分部 全球策略主管比爾•洛科爾(Bill Rocholl)說(shuō)，我不允許使用Skype，因我不知道它是用來(lái)作什么的。 洛科爾說(shuō)，作出這類(lèi)決定時(shí)，他考慮的是，他為研究和消除來(lái)自skype和其他免費服務(wù)的潛在風(fēng)險所需消耗的資源，是否超過(guò)了使用這些服務(wù)能給他節省的時(shí)間或者金錢(qián)。 這些企業(yè)的上述規定凸顯了網(wǎng)絡(luò )面臨的一個(gè)新挑戰。隨著(zhù)寬頻技術(shù)使數百萬(wàn)美國人可以在網(wǎng)上收看電視節目或者以極低廉的價(jià)格撥打電話(huà)，企業(yè)、政府機構及大學(xué)對這種便利可能帶來(lái)的副作用感到非常擔憂(yōu)，比如病毒和其他惡意代碼的威脅等等。 一些公司擔心，各種新服務(wù)會(huì )讓他們的網(wǎng)絡(luò )承擔他們不希望的流量。其他機構則主要擔心安全問(wèn)題、以及他們是否有能力跟蹤工作場(chǎng)所的信息通訊問(wèn)題。這一擔心在金融服務(wù)領(lǐng)域尤為突出，因為在金融行業(yè)，日常的監督是監管機構所要求的。比如，來(lái)自外部的即時(shí)聊天內容往往不能像電子郵件那樣可以記錄存檔，這就為違規傳遞信息及侵犯客戶(hù)隱私的行為留下了空子。 Skype和其他服務(wù)供應商說(shuō)，這種擔憂(yōu)有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)了。他們指出，他們的產(chǎn)品在很多情況下比電子郵件附件還安全，電子郵件常常是病毒的載體，卻被商業(yè)人士視為不可或缺的溝通工具。他們還說(shuō)，他們提供的服務(wù)之所以受到歡迎，一定程度上正是反映了他們在清除垃圾郵件、病毒及其他有害內容方面很成功。 盡管如此，許多公司還是非常謹慎。環(huán)球電訊說(shuō)，今年早些時(shí)候，在發(fā)現病毒之后，他們切斷了員工接入對外即時(shí)通訊服務(wù)的途徑?，F在他們采用了微軟(Microsoft)的內部即時(shí)聊天系統，但該系統無(wú)法用于與外部人士的連通。 在此之前，環(huán)球通訊2003年在發(fā)現病毒侵襲之后開(kāi)始禁止員工進(jìn)入雅虎、或美國在線(xiàn)(America Online)等網(wǎng)站的個(gè)人電子郵箱。 環(huán)球電訊首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管安東尼•克里斯蒂(Anthony Christie)說(shuō)，我以前覺(jué)得每天查幾次雅虎郵箱沒(méi)什么關(guān)系。但現在他不能了。他說(shuō)，由于每天工作到很晚，他很難避免用公司郵箱收發(fā)個(gè)人郵件。 英國劍橋大學(xué)(Cambridge University)部分學(xué)院和科系就禁止使用Skype，他們擔心學(xué)校的數據網(wǎng)有可能變成為Skype處理歐洲各地信息交換的樞紐。多數公司有嚴格的防范措施阻止外部用戶(hù)侵入他們的內部網(wǎng)絡(luò )，但許多大學(xué)擔心，他們相對開(kāi)放的系統會(huì )引來(lái)過(guò)多的信息流。 Skype和其他一些讓專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )管理人員擔心的服務(wù)供應商使用了一種被稱(chēng)為對等網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)，用戶(hù)與對話(huà)或交換數據的對象之間直接聯(lián)接，而不是聯(lián)到中央服務(wù)器上。Skype的系統部分依靠超節點(diǎn)(supernode)電腦幫助其指揮信息流。由于普通用戶(hù)的電腦也能作為超節點(diǎn)使用，一些大學(xué)擔心，超節點(diǎn)會(huì )在校園內泛濫起來(lái)。 劍橋大學(xué)電腦服務(wù)部門(mén)網(wǎng)絡(luò )分部負責人克里斯•切尼(Chris Cheney)說(shuō)，他們曾發(fā)生過(guò)流量過(guò)大并引發(fā)問(wèn)題的情況。其他如牛津大學(xué)、明尼蘇達大學(xué)等學(xué)校則規定，Skype用戶(hù)在設定服務(wù)時(shí)需采取一定步驟、以防自己變成其他通話(huà)用戶(hù)的“驛站”。 Skype的安全事務(wù)總監庫爾特•索爾(Kurt Sauer)說(shuō)，人們認為Skype可能會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )信息流泛濫，這主要是由于他們并沒(méi)有真正了解Skype的技術(shù)。他說(shuō)，實(shí)際上，Skype系統中充當超節點(diǎn)的電腦其功能相當于一個(gè)通訊錄，它可以顯示哪個(gè)用戶(hù)在線(xiàn)上，但它本身并不直接傳送呼叫。 目前，加拿大和中國等地的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商正在采取措施禁止某些網(wǎng)絡(luò )程序或者限制它們占用的網(wǎng)絡(luò )資源。比如一年多以前，加拿大的Rogers Communications Inc.和Shaw Communications Inc.就對視頻交換服務(wù)項目BitTorrent和eDonkey的流量分配了較低的優(yōu)先權；這兩個(gè)項目需要使用大量帶寬。 一些互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)擔心，這種做法可能會(huì )給其他擁有帶寬資源的電話(huà)和有線(xiàn)公司設立一個(gè)先例，讓他們得以對那些潛在競爭對手的電話(huà)和視頻服務(wù)采取更強硬的立場(chǎng)，比如不讓后者接入網(wǎng)絡(luò )，或者對他們提高收費。 據行業(yè)研究機構TNS Telecoms提供的數據，56%的美國家庭已安裝了高速互聯(lián)網(wǎng)接入裝置，這使他們有條件使用Skype或其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這些用戶(hù)覺(jué)得在工作中使用這些服務(wù)也是理所當然的。 英國互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)公司SmoothWall Ltd.近期在世界各地對300名企業(yè)員工所作的國際調查中發(fā)現，23%的人工作時(shí)會(huì )使用Skype，41%的人使用即時(shí)通訊服務(wù)。有60%的人會(huì )使用外部個(gè)人郵箱。54%以上的人不知道自己所在的企業(yè)是否有禁止這些做法的規定。 “現如今，可能破壞安全或違反企業(yè)政策的方式數不勝數，”Juniper Networks Inc.的合伙人兼營(yíng)銷(xiāo)副總裁舒克拉(Shailesh Shukla)說(shuō)。公司允許他使用即時(shí)通訊服務(wù)與同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。舒克拉表示，隨時(shí)在線(xiàn)的現代化移動(dòng)辦公方式使得定義專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )的界限、以及就此進(jìn)行管理變得越來(lái)越困難。 除管理問(wèn)題外，新技術(shù)的精密性也成為管理專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )的一大障礙。舉例來(lái)說(shuō)，Skype用戶(hù)可以使用相同的編碼進(jìn)行私密聊天，企業(yè)很難從來(lái)往的數據中對其進(jìn)行辨別。用防火墻來(lái)阻隔Skype是非常困難的，Blue Coat Systems Inc.首席執行長(cháng)布萊恩•內史密斯(Brian NeSmith)說(shuō)。該公司最近引入了一種防Skype的系統。 Skype運營(yíng)副總裁邁克爾•杰克遜(Michael Jackson)表示，過(guò)去有很多技術(shù)曾經(jīng)遭到質(zhì)疑或引起某些人士的擔憂(yōu)，而最終卻成為了企業(yè)運營(yíng)中非常重要的商務(wù)工具。“很多機構最初對互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件談虎色變，”他說(shuō)，“而如今在地球上已經(jīng)很難找到?jīng)]有互聯(lián)網(wǎng)的辦公樓了。” 企業(yè)對待這些新鮮事物的態(tài)度可能也會(huì )開(kāi)始發(fā)生轉變，特別是在高科技企業(yè)。電信設備制造商Sonus Networks Inc.開(kāi)始允許員工通過(guò)即時(shí)通訊服務(wù)與外部聯(lián)絡(luò )，并且不阻隔Skype。“這可以提高工作效率，”Sonus首席執行長(cháng)哈桑•艾哈邁德(Hassan Ahmed)說(shuō)。他補充稱(chēng)，Sonus目前可以對即時(shí)通訊服務(wù)的往來(lái)數據建立數據庫，就像對待電子郵件一樣有效。 |
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