外界普遍認為，是免費讓淘寶找到了e-By的弱點(diǎn)。孫彤宇則認為：在與e-Bay的斗爭中，淘寶旺旺同樣功不可沒(méi)。
2003年，馬云的阿里巴巴還沒(méi)有進(jìn)軍C2C，但在門(mén)外窺探著(zhù)；孫彤宇也還不是淘寶總經(jīng)理，但天天琢磨著(zhù)如何殺進(jìn)C2C行業(yè)。那時(shí)候，e-Bay實(shí)在太強大了，阿里巴巴不敢輕舉妄動(dòng)。
那時(shí)候，e-Bay已經(jīng)收購了中國的易趣。馬云與孫彤宇知道，在C2C市場(chǎng)，阿里巴巴將與國際超級大鱷e-Bay成為競爭對手。如果不找到對方的練門(mén)，阿里巴巴不能輕舉妄動(dòng)。
“是用戶(hù)的抱怨啟發(fā)了我們。一些易趣用戶(hù)抱怨說(shuō)：在e-Bay溝通實(shí)在太困難了,僅通過(guò)上網(wǎng)瀏覽，很難確定對方貨物質(zhì)量是優(yōu)是劣?！睂O彤宇回憶道。阿里巴巴一位員工說(shuō)：這給了我們啟發(fā)，用戶(hù)需要，阿里巴巴就從這里入手，一定能找到e-Bay的練門(mén)。
媒體一致評論認為，是免費讓淘寶找到了e-Bay的弱點(diǎn)。孫彤宇則認為：在與e-Bay的斗爭中，淘寶旺旺同樣功不可沒(méi)。
e-Bay的弱點(diǎn)
對于e-Bay的弱點(diǎn)，媒體一致評論是收費過(guò)高讓其喪失了淘寶用戶(hù)。在淘寶之前，e-Bay收費包括首頁(yè)展示費用、櫥窗展示費用、推薦費用等。淘寶初戰江湖，便提出了完全免費的戰略。
淘寶的另一戰略是：推出e-Bay易趣所沒(méi)有的即時(shí)通訊工具，即淘寶旺旺。通過(guò)淘寶旺旺，買(mǎi)家與賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)上交流，然后在網(wǎng)下交易變成現實(shí)。
推出淘寶旺旺之前，阿里巴巴已經(jīng)有了成熟的即時(shí)交流工具，即阿里巴巴的貿易通。貿易通開(kāi)發(fā)的負責人是雅虎搜索引擎專(zhuān)利發(fā)明人吳炯。負責雅虎搜索技術(shù)開(kāi)發(fā)的吳炯，離開(kāi)雅虎后，他來(lái)到了阿里巴巴，負責阿里巴巴的研發(fā)工作。
孫彤宇表示：“貿易通與淘寶旺旺在很多地方是相通的，只需要增加一些淘寶用戶(hù)的特有需求，讓界面更適合淘寶用戶(hù)就可以了?！?br> e-Bay的主觀(guān)想法是好的：即通過(guò)對商務(wù)流程的控制，讓用戶(hù)盡量進(jìn)行線(xiàn)上交易，放大e-Bay在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值；如果推出即時(shí)通訊工具，e-Bay能夠控制的商務(wù)流程則相對減少。
淘寶則將其當成戰勝e-Bay的大好時(shí)機：滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，吸引買(mǎi)家與賣(mài)家加盟淘寶。馬云的一貫理論是：當所有的買(mǎi)家和賣(mài)家都集聚于淘寶時(shí)，都依賴(lài)于淘寶做生意，那時(shí)候一定會(huì )有更好的商業(yè)模式可以實(shí)現。
淘寶上的賣(mài)家，SELL-IT攝影器材專(zhuān)賣(mài)的吳霽東在去年的網(wǎng)商大會(huì )上提及為什么加盟淘寶時(shí)，她說(shuō)的第一個(gè)條件就是：淘寶有淘寶旺旺，方便賣(mài)家與買(mǎi)家進(jìn)行無(wú)成本的溝通，這比競爭對手好得多。吳霽東是淘寶網(wǎng)上的十大網(wǎng)商。
作為全球電子商務(wù)領(lǐng)域最大的C2C廠(chǎng)商，e-Bay在兩件事上跟隨了淘寶，不斷修正自己的主觀(guān)想法，其一是淘寶實(shí)施免費，e-Bay則逐步降低了收費；其二是e-Bay通過(guò)收購引入即時(shí)通訊功能。
2005年9月，e-Bay宣布收購全球知名的互聯(lián)網(wǎng)通訊公司Skype。e-Bay收購S(chǎng)kype，最基本的考慮點(diǎn)是：讓買(mǎi)賣(mài)雙方方便通話(huà)，提高網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)的成交速度，同時(shí)，在線(xiàn)溝通方便了跨國貿易。e-Bay為此筆交易付出了昂貴的代價(jià)，其中包括26億美元的前期付款，不超過(guò)15億美元的后期報酬。
制勝關(guān)鍵
互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有永遠的優(yōu)勢，但淘寶畢竟將即時(shí)通訊領(lǐng)先優(yōu)勢持續了2年。
2006年，中國社會(huì )科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布了《2005年中國電子商務(wù)市場(chǎng)調查報告》顯示：2005年，C2C成交額達135.05億元，淘寶網(wǎng)全年實(shí)現交易額超過(guò)89億，淘寶網(wǎng)已經(jīng)以72.2%的領(lǐng)先優(yōu)勢成為國內C2C的第一。全球最大的C2C公司e-Bay在中國仍然保持發(fā)展態(tài)勢，但其市場(chǎng)份額已經(jīng)從第一降至第二，占有26.7%的份額。
淘寶旺旺帶來(lái)了足夠的人氣。據易觀(guān)咨詢(xún)的統計數據顯示：中國B(niǎo)2C、C2C在內商品總數就超過(guò)6500萬(wàn)件，淘寶網(wǎng)約有1600萬(wàn)件商品，當當、卓越兩家商品數合計超過(guò)1000萬(wàn)，e-Bay約為100萬(wàn)件。淘寶相關(guān)負責人認為：因為淘寶滿(mǎn)足用戶(hù)，特別是賣(mài)家的需求，吸引了足夠的賣(mài)家，就有了足夠的商品來(lái)源。
阿里巴巴副總裁金建杭表示：借助淘寶旺旺帶來(lái)的人氣，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為中國最大的電子商務(wù)社區；現在所謂WEB2.0，阿里巴巴早在數年前就開(kāi)始做了。
成為最大的社區后，用戶(hù)對淘寶提出了新的需求：一些用戶(hù)要求，通過(guò)購買(mǎi)關(guān)鍵字的方式將自己的產(chǎn)品信息發(fā)布提前。為此，阿里巴巴推出了名為招財進(jìn)寶的服務(wù)：通過(guò)兩個(gè)因素決定排名位置，即用戶(hù)出價(jià)和該商品在該位置的實(shí)際成交量，賣(mài)家可以根據商品的實(shí)際利潤決定出價(jià)，并因為商品成交量而獲得更好的排名；可能會(huì )出現出價(jià)高，卻因為關(guān)鍵詞商品支付寶成交差而排后的情況。
這樣的競價(jià)策略不同于Google和e-Bay，淘寶如此舉措的目的是鼓勵用戶(hù)成交。
此前，為了解決網(wǎng)上支付的信用問(wèn)題，淘寶推出了支付寶。
孫彤宇總結說(shuō)：“淘寶之所以能在短時(shí)間內推出用戶(hù)需要的服務(wù)，并不是淘寶有更強的研發(fā)實(shí)力，而是淘寶始終站在用戶(hù)的角度。用戶(hù)需求什么，淘寶提供什么，這是淘寶致勝的關(guān)鍵?！?br> 阿里巴巴公關(guān)部一位負責人則稱(chēng)：“淘寶與e-Bay的最終目的是一樣的，即控制更多的商務(wù)環(huán)節。淘寶與e-Bay的思路不一樣，e-Bay通過(guò)主觀(guān)愿望控制商務(wù)環(huán)節，比如控制用戶(hù)通過(guò)即時(shí)通訊進(jìn)行線(xiàn)下交易。淘寶則通過(guò)為客戶(hù)提供更多的服務(wù)控制商務(wù)環(huán)節，比如通過(guò)淘寶旺旺、支付寶、招財進(jìn)寶等。而支付寶與招財進(jìn)寶則源自于淘寶旺旺受用戶(hù)追捧的啟示?！?br>
聯(lián)系客服
