供打印服務(wù)成了惠普公司(Hewlett-Packard Co.)的新王牌。

隨著(zhù)普通打印機銷(xiāo)量銳減，惠普砸下巨資改變其打印機部門(mén)的業(yè)務(wù)模式，不再強調打印機的薄利多銷(xiāo)，而是致力于讓客戶(hù)通過(guò)惠普陸續推出的一系列服務(wù)完成更多打印工作。

迄今為止，分析師們還不相信這種改變能對促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)起太大作用。他們預計，在惠普公司的本財政年度內，打印機部門(mén)的收入僅能增長(cháng)5%，這意味著(zhù)會(huì )低于惠普最為樂(lè )觀(guān)的增長(cháng)預測。

American Technology Research的分析師Shaw Wu說(shuō)：“打印機銷(xiāo)量一直停滯不前。”

惠普信心滿(mǎn)滿(mǎn)地認為自己選對了道路，雖然華爾街的看法與此相反?；萜召Y深副總裁沃邁斯•約什(Vyomesh Joshi )最近在接受采訪(fǎng)時(shí)重申，新的業(yè)務(wù)重點(diǎn)今年將為打印機部門(mén)增加15億美元的銷(xiāo)售額。

約什說(shuō)：“每年打印的頁(yè)面數量為50萬(wàn)億，而我們僅包辦了其中的1.3%。全球每年約40%的打印機仍出自我們。但想想我們本應該打印而沒(méi)有打印的頁(yè)面數量，就會(huì )發(fā)現打印服務(wù)和軟件方面存在著(zhù)巨大的機會(huì )，商機并不僅存在于墨盒與打印機。”

總體而言，網(wǎng)上服務(wù)和外包打印等惠普正重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)比打印機等硬件的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有著(zhù)更高的利潤率。

上一財季打印機部門(mén)為惠普貢獻了40%的營(yíng)業(yè)利潤和26%的銷(xiāo)售額，對于該部門(mén)改變業(yè)務(wù)重點(diǎn)迄今所取得的成效，投資者似乎態(tài)度謹慎。這導致惠普股價(jià)今年下跌了近7%，而摩根士丹利科技股指數(Morgan Stanley Technology Index)今年迄今的跌幅為4.3%，雖然惠普今年到目前為止的業(yè)績(jì)是歷史上最好的。

當然，約什的計劃中也有以打印機為重點(diǎn)的部分。他的部門(mén)繼續為在新興市場(chǎng)銷(xiāo)售更多的打印機而投入資金。

惠普也在繼續促銷(xiāo)面向數碼相機愛(ài)好者的照片打印機，這些人想自己打印照片以便省點(diǎn)兒錢(qián)。與此同時(shí)，惠普也向印刷行業(yè)出售高速打印機，并繼續向消費者推銷(xiāo)打印機。但考慮到普通打印機的總體銷(xiāo)量一直在嚴重下滑，從而給惠普的打印機業(yè)務(wù)造成重大損害，因此該公司這一業(yè)務(wù)轉變經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)依然意義重大。

多年來(lái)，惠普的打印機部門(mén)通過(guò)銷(xiāo)售低價(jià)打印機、然后從墨盒中收取高價(jià)而獲得了豐厚利潤，打印機銷(xiāo)售也促進(jìn)了公司其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

但從去年開(kāi)始，由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，惠普的打印機銷(xiāo)量持續下滑。最近，身受汽油、能源和大宗商品價(jià)格高漲之苦的消費者和企業(yè)都縮減了開(kāi)支。

惠普曾嘗試推出更高級的打印機，讓用戶(hù)在家就能實(shí)現照片畫(huà)質(zhì)的打印效果，從而借數碼相機熱賺上一筆，但這一努力卻未獲成功。

現在，惠普希望客戶(hù)把打印當成無(wú)需在打印機等硬件上投資就能享受到的一項服務(wù)。新戰略的重點(diǎn)不是賣(mài)出打印機，而是提供服務(wù)，比如承攬客戶(hù)的全部打印工作?；萜辗Q(chēng)，比起通常的打印成本，企業(yè)將打印業(yè)務(wù)外包可以省下三分之一的費用。

這樣一來(lái)，惠普的在線(xiàn)照片打印服務(wù)“喀嚓魚(yú)”(Snapfish)等基于網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)就獲得了新的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力，并已被納入惠普提供的“終端對終端”照片服務(wù)?；萜者€致力于讓大、中型企業(yè)客戶(hù)自行完成更多的打印工作。這與惠普投資14億美元為專(zhuān)業(yè)出版社和小企業(yè)提供具有專(zhuān)業(yè)水平的打印設備和服務(wù)之舉遙相呼應。

總而言之，在年規模達210億美元的標牌打印、60億美元的包裝打印，以及120億美元的直銷(xiāo)廣告印刷上，惠普都想獲得更大的份額。

新的戰略重點(diǎn)將惠普所稱(chēng)的“圖文藝術(shù)”部門(mén)變成了該公司打印業(yè)務(wù)的新星。該部門(mén)目前為這一業(yè)務(wù)貢獻了10%的收入。