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企業(yè)家如何成功放權-牛津管理評論-http://oxford.icxo.com
摘要:杰克?韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好。”乍聽(tīng)此言,覺(jué)得有些不可思議,可是深入細想,豁然開(kāi)朗

  管得少并非說(shuō)明管理的作用被弱化了,效率管理,可能會(huì )產(chǎn)生1000%的效果。有人說(shuō),中國的企業(yè)一管就死,一放就亂。真是放也不是,管也不是。有人說(shuō)用人不疑,疑人不用;也有人說(shuō)用人要疑,疑人要用。老板到底是相信員工好,還是不相信員好呢?做老板真是左右為難。

  企業(yè)培訓講師譚小芳出于對中小企業(yè)老板的理解,總結出兩點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很多老板不放權的原因:一是不敢放,即對外聘的經(jīng)理人心里沒(méi)底,不放心將自己辛辛苦苦打下的江山交到經(jīng)理人手中,尤其作為本來(lái)家底就不厚實(shí)的中小企業(yè),實(shí)在是折騰不起,擔心一旦出現失誤可能就會(huì )使企業(yè)陷入困境甚至走向死亡;二是不想放,老板怕失去自己對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的控制,尚失在企業(yè)中的權威,甚至可能會(huì )受制于手中掌握大量市場(chǎng)資源的經(jīng)理人,這對長(cháng)期在企業(yè)內部一言九鼎的中小企業(yè)老板來(lái)說(shuō)是個(gè)相當大的挑戰。

  中國的民營(yíng)企業(yè)中,美的算是一個(gè)放權極為成功的案例。何享健家族擁有美的最大的股份,是美的集團名正言順的所有者。何享健目前所考慮的主要是美的投資方向與產(chǎn)業(yè)延伸,至于各事業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng),何氏家族并不過(guò)多的插足,而是完全交給職業(yè)經(jīng)理人去打理。美的集團算是所有權與經(jīng)營(yíng)權分離比較成功的例子。但象美的這樣的例子并不多,老板完全放權的現象極少。

  那么,話(huà)說(shuō)回來(lái),那企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不放權——行嗎?要做大的話(huà),不放肯定不行!譚小芳老師曾經(jīng)和一位經(jīng)銷(xiāo)商老板交流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權這個(gè)話(huà)題時(shí),他打了個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理如何放權,“放權如同撒網(wǎng)打魚(yú),網(wǎng)撒出去了,能不能收的回來(lái),關(guān)鍵看你手里能不能握住綱”。我個(gè)人理解——這個(gè)“綱”包括財務(wù)、人事、資源三個(gè)方面。

  在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內從頭開(kāi)始推動(dòng)放權文化確實(shí)相當困難。但是,一旦推動(dòng)成功,能讓旅行社員工主動(dòng)思考,怎樣做才是對顧客、對自己?jiǎn)挝蛔詈玫木駬瘛?/p>

  筆者為企業(yè)家成功有效地放權提供了十項要訣:

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣一:不要只問(wèn)“懂了嗎”

  管理者習慣性會(huì )問(wèn)員工“懂了嗎?”、“我講的你明白了嗎?”。這種情況下,許多對細節還不太懂的員工都會(huì )反射性地回答“知道”、“明白”,他們不想當場(chǎng)被主管看扁。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣二:明確績(jì)效指標與期限

  員工必須了解自己在放權下必須達到哪些具體目標,以及在什么時(shí)間內完成,清楚了這些才能有基本的行動(dòng)方向。放權不是單單把事丟給員工,還要讓他明白管理者期盼些什么。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣三:放權后也要適時(shí)聞問(wèn)

  放權以后不能不聞不問(wèn),等著(zhù)他把成果捧上來(lái)。你可以不必緊盯人,但仍要注意員工的狀況,適時(shí)給予“這兒不錯”、“那樣可能會(huì )比較好”之類(lèi)的意見(jiàn)提點(diǎn)。如果任務(wù)特別需要“準時(shí)”,也可以提醒他注意進(jìn)度與時(shí)間。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣四:為下次放權做“檢討”

  每次的放權后,管理者應找員工討論他這次的表現,以便檢討改進(jìn)。旅游企業(yè)高管也可以讓員工描述自己在這次過(guò)程中學(xué)到了什么,再配合管理者自己觀(guān)察到的狀況,做為下次放權的參考。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣五:放權不一定要是大事

  即使只是一次再尋常不過(guò)的小事,都可以是“放權”,未必一定要是什么大方案、大計劃,才叫放權。尤其對于新進(jìn)員工,從小事放權起,可以訓練他們負責任的態(tài)度,也建立他們的自信。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣六:先列清單再放權

  簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),主管可以先列出每天自己所要做的事,再根據“不可取代性”以及“重要性”刪去“非自己做不可”的事,剩下的就是“可放權事項清單”了。這會(huì )更有系統、有條理。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣七:放權的限度要弄明白

  有些員工會(huì )自作主張,做出一些超出放權的事。因此最好在放權時(shí)能特別交待“底限”,一旦快觸碰到了,他們就應該剎車(chē),這可以防止他們擅自跨過(guò)界限。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣八:找對你打算放權的人

  你所指定的人,如果經(jīng)驗多但對于該項任務(wù)不擅長(cháng)或意愿較低,未必會(huì )比經(jīng)驗較淺、有心學(xué)習而躍躍欲試的人適合。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣九:排定支持措施

  告知員工,當他們有問(wèn)題時(shí),可以向誰(shuí)求助,并且提供他們需要的工具或場(chǎng)所。當主管把自己的工作分配給員工時(shí),確定也把權力一起轉交。此外,主管要讓員工了解,他們日后還是可以尋求主管的意見(jiàn)和支持。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放權要訣十:放了權就該適度放手

  與其緊迫盯人,不如在開(kāi)始時(shí)就交待清楚,然后放手讓員工做。這樣管理者既可以省一些精力,員工也可以試一試自己的能力。

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