泰勒的科學(xué)管理理論
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物質(zhì)方面的直接浪費，人們是可以看到和感覺(jué)到的，但由于人們不熟練、低效率或指揮不當而造成的浪費，人們既看不到，又摸不到。“所有的日?；顒?dòng)中不注意效率的行為都在使整個(gè)國家資源遭受巨大損失，而補救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學(xué)的管理。”提出這個(gè)觀(guān)念的人正是被西方管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的泰勒。
費雷德里克·泰勒（Frederick W． Taylor， 1856～1915）是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng )始人。他18歲從一名學(xué)徒工開(kāi)始，先后被提拔為車(chē)間管理員，技師，小組長(cháng)，工長(cháng)，維修工長(cháng)，設計室主任和總工程師。在他的管理生涯中，他不斷在工廠(chǎng)實(shí)地進(jìn)行試驗，系統地研究和分析工人的操作方法和動(dòng)作所花費的時(shí)間，逐漸形成其管理體系——科學(xué)管理。 泰勒的主要著(zhù)作是《科學(xué)管理原理》（1911）和《科學(xué)管理》（1912）。在兩部書(shū)中所闡述的科學(xué)管理理論，使人們認識到了管理是一門(mén)建立在明確的法規、條文和原則之上的科學(xué)，它適用于人類(lèi)的各種活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到經(jīng)過(guò)充分組織安排的大公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
泰勒的科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，使較高工資和較低的勞動(dòng)成本統一起來(lái)，從而擴大再生產(chǎn)的發(fā)展。要達到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標準化的管理方法代替！為此，泰勒提出了一些基本的管理制度。
1．對工人提出科學(xué)的操作方法，以便有效利用工時(shí)，提高工效。
研究工人工作時(shí)動(dòng)作的合理性，去掉多余的動(dòng)作，改善必要動(dòng)作，并規定出完成每一個(gè)單位操作的標準時(shí)間，制定出勞動(dòng)時(shí)間定額。
2．對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓網(wǎng)晉升。
選擇合適的工人安排在合適的崗位上，并培訓工人使用標準的操作方法，使之在工作中逐步成長(cháng)。
3．制定科學(xué)的工藝規程，使工具、機器、材料標準化，并對作業(yè)環(huán)境標準化，用文件形式固定下來(lái)。
4．實(shí)行具有激勵性的計件工資報酬制度。
對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計件支付工資，對完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。
5．管理和勞動(dòng)分離。
管理者和勞動(dòng)者在工作中密切合作，以保證工作按標準的設計程序進(jìn)行。
上述這些措施雖然在現在已成為管理常識，但當時(shí)卻是重大的變革。隨后，美國企業(yè)的生產(chǎn)率有了大幅度的提高，出現了高效率、低成本、高工資、高利潤的新局面。
科學(xué)管理不僅僅是將科學(xué)化、標準化引入管理，更重要的是泰勒所倡導的精神革命，這是實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題。許多人認為雇主和雇員的根本利益是對立的，而泰勒所提的科學(xué)管理卻恰恰相反，它相信雙方的利益是一致的。對于雇主而言，追求的不僅是利潤，更重要的是事業(yè)的發(fā)展。而正是這事業(yè)使雇主和雇員相聯(lián)系在一起，事業(yè)的發(fā)展不僅會(huì )給雇員帶來(lái)較豐厚的工資，而且更意味著(zhù)充分發(fā)揮其個(gè)人潛質(zhì)，滿(mǎn)足自我實(shí)現的需要。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會(huì )達到較高的績(jì)效水平，這種合作觀(guān)念是非常重要的。正像1912年泰勒 在美國眾議院特別委員會(huì )聽(tīng)證會(huì )上所作的證詞中強調的，科學(xué)管理是一場(chǎng)重大的精神變革，每個(gè)人都要對工作、對同事建立起責任觀(guān)念；每個(gè)人都要有很強的敬業(yè)心和事業(yè)心。這樣雇主和雇員都把注意力從利潤分配轉移到增加利潤數量上來(lái)。當雙方友好合作，互相幫助以代替對抗和斗爭時(shí)，通過(guò)雙方共同的努力，就能夠生產(chǎn)出比過(guò)去更大的利潤來(lái)，從而使雇員提高工資，獲得較高的滿(mǎn)意度，使雇主的利潤增加起來(lái)，使企業(yè)規模擴大。
泰勒是科學(xué)管理的先鋒，其追隨者和同行者也對科學(xué)管理作出了重要的貢獻。亨利·甘特用圖表進(jìn)行計劃和控制的做法是當時(shí)管理思想的一次革命。從一張事先準備好的圖表上，管理部門(mén)可以看到計劃執行的進(jìn)展情況，并可以采取一切必要行動(dòng)使計劃能按時(shí)或在預期的許可范圍內完成。甘特根據這個(gè)思想設計的甘特圖現在還常用于編制進(jìn)度計劃。亨利·福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎之上，進(jìn)一步對如何提高整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的效率進(jìn)行了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規定了各個(gè)工序的標準時(shí)間定額，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調起來(lái)，創(chuàng )建了第一條流水生產(chǎn)線(xiàn)——福特汽車(chē)流水生產(chǎn)線(xiàn)，使成本明顯降低。同時(shí)，福特進(jìn)行了多方面的標準化工作，包括在產(chǎn)品系列化，零件規格化，工廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)化，機器、工具專(zhuān)業(yè)化，作業(yè)專(zhuān)門(mén)化等等。泰勒及其同行者與追隨者的理論與實(shí)踐構成了泰勒制，人們稱(chēng)以泰勒為代表的學(xué)派為科學(xué)管理學(xué)派。
科學(xué)管理理論對我們當代企業(yè)仍具有重要指導意義。在東南亞金融危機與內需不旺的雙重壓迫之下，國內企業(yè)所感受到的競爭壓力日趨增大，如何在這種嚴峻的環(huán)境中生存成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。早在幾年前就提出的“兩個(gè)轉變”正是科學(xué)管理思想的一種體現。然而經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)際運作，我國的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況非但沒(méi)有根本性改觀(guān)，適得其反，企業(yè)整體贏(yíng)利能力反倒大幅度下滑，原因何在！如河提高我國企業(yè)的管理意識水平，如河在企業(yè)內部建立起公平高效的管理制度，如何提高我國企業(yè)產(chǎn)品的競爭力是我國企業(yè)的當務(wù)之急，而不應把原因簡(jiǎn)單歸于外部環(huán)境的影響。
科學(xué)管理的許多思想和做法至今仍被許多國家參照采用，泰勒最強有力的主張之一就是制造業(yè)的成本會(huì )計和控制，使成本成為計劃和控制的一個(gè)不可缺少的組成部分。而現在我國企業(yè)仍存在低質(zhì)量，高成本，低效率，高能耗現象。曾經(jīng)有人提出向管理要效益，的確，好的管理可以出效益，但在實(shí)踐層次上，我國企業(yè)還很有差距，這也是強調科學(xué)管理的原因所在。
泰勒的科學(xué)管理主要有兩大貢獻：一是管理要走向科學(xué)；二是勞資雙方的精神革命。前者是有效管理的必要條件，后者是有效管理的必要心理。古希臘哲學(xué)家柏拉圖曾構筑一段故事：航行在海上的一艘船上，在部分水手的擁戴下，某年輕力壯的水手殺了有點(diǎn)年老且耳聾的船長(cháng)……。結果船失去了方向，結局只可能是Titanic！在當今，精神革命的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)合作將蛋糕做大，否則只能在沉默中死亡。當然，科學(xué)管理存在過(guò)于重視技術(shù)、強調個(gè)別作業(yè)效率、且對人的看法有偏、忽視了企業(yè)的整體功能等歷史局限因素，所以，科學(xué)管理不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有科學(xué)管理卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
原載于：中國經(jīng)濟
