企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境系統調研和市場(chǎng)預測基礎上，確定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)諸要素進(jìn)行最佳組合，并制定出實(shí)現產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目標的政策和策略。它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(cháng)遠性和根本性的問(wèn)題。這里側重談兩點(diǎn)：
一是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略目標和戰略方案的選擇和策劃。戰略目標是企業(yè)在戰略思想的統一指導下，在戰略時(shí)期內企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所要達到的總體要求。它規定著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總任務(wù)并決定企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)方向。依據不同的戰略問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略就有不同的戰略目標。其共性目標有市場(chǎng)開(kāi)拓目標、市場(chǎng)創(chuàng )新目標、銷(xiāo)售增長(cháng)率目標、市場(chǎng)占有率目標和實(shí)現利潤目標等。戰略方案是為實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標的行動(dòng)方案，其制定是一項重要而復雜的工作，涉及企業(yè)各部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，并受企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境系統和國家產(chǎn)業(yè)政策、上下游產(chǎn)業(yè)鏈市場(chǎng)供需變化以及內部條件各種聯(lián)系、相互作用因素的影響。
二是市場(chǎng)影響戰略類(lèi)型的選擇和策劃。以主動(dòng)的適應環(huán)境和能動(dòng)地改變外部環(huán)境為依據，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略劃分為市場(chǎng)開(kāi)拓戰略（也稱(chēng)市場(chǎng)拉動(dòng)戰略）和市場(chǎng)創(chuàng )新戰略（也稱(chēng)科技推動(dòng)戰略）兩大類(lèi)。前者是適應市場(chǎng)需求的一種戰略，后者是創(chuàng )造市場(chǎng)需求的一種戰略。市場(chǎng)開(kāi)拓戰略是指企業(yè)為適應市場(chǎng)需求的變化，在一定時(shí)期內采取的市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)總體設計。市場(chǎng)開(kāi)拓戰略又可分為市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三種類(lèi)型。市場(chǎng)滲透戰略是企業(yè)以現有產(chǎn)品固守現有市場(chǎng)，通過(guò)廣告宣傳和多種促銷(xiāo)手段提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略企業(yè)以現有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，包括開(kāi)發(fā)國內新市場(chǎng)和國際市場(chǎng)以及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用途；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略是企業(yè)向現有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品，增加新品種，提高市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)創(chuàng )新戰略是企業(yè)以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，開(kāi)辟新市場(chǎng)，擴大企業(yè)市場(chǎng)占有率的一種戰略。在很多企業(yè)生成同類(lèi)產(chǎn)品，市場(chǎng)供應遠大于市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競爭異常激烈是，企業(yè)可采取這種戰略。推行市場(chǎng)創(chuàng )新戰略的基本條件是，企業(yè)具有技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新的能力，引發(fā)相關(guān)潛在需求和推銷(xiāo)新產(chǎn)品的能力，以及新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的能力。實(shí)行市場(chǎng)創(chuàng )新戰略主要是挖掘消費者的潛在需求，用新產(chǎn)品去創(chuàng )造新市場(chǎng)，使消費者某種不明確的需求變成具體的購買(mǎi)欲望，企業(yè)從中挖掘出潛在的市場(chǎng)，并且提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng )立品牌和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大市場(chǎng)占有率。
從銷(xiāo)售觀(guān)點(diǎn)看，市場(chǎng)是用戶(hù)的組合，也是各種需要的組合。一個(gè)企業(yè)不可能滿(mǎn)足所有用戶(hù)各式各樣的需求，總是在一定的市場(chǎng)范圍內，滿(mǎn)足一部分用戶(hù)的需求。這就需要在市場(chǎng)細分的基礎上選擇目標市場(chǎng)及其策略。
企業(yè)根據總體市場(chǎng)中不同消費者的需求特點(diǎn)、購買(mǎi)行為和購買(mǎi)習慣等不同特征，把總體市場(chǎng)劃分為若干相類(lèi)似的消費者群，其中每一個(gè)消費者群就是一個(gè)細分市場(chǎng)。在市場(chǎng)細分的基礎上，根據企業(yè)自身的資源和能力，策劃選擇產(chǎn)品投放到目標細分市場(chǎng)，這一過(guò)程就是確定目標市場(chǎng)。目標市場(chǎng)策劃選擇的適當和準確，對企業(yè)完成目標銷(xiāo)售和目標銷(xiāo)售額，穩定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，減少銷(xiāo)售支出，提高經(jīng)濟效益具有很大作用。細分出來(lái)的市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)，應當具備：
?。?）有適當的規模和需求；
?。?）有相當的購買(mǎi)能力和可觀(guān)的銷(xiāo)售收入；
?。?）市場(chǎng)未被競爭對手完全控制或為背景爭對手涉足；
?。?）企業(yè)有市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
策劃選擇目標市場(chǎng)，除了具備上述四條要求以外，還要近期和遠期兼顧。從當前考慮，目標市場(chǎng)的策劃選擇，要具有實(shí)現近期銷(xiāo)售目標的條件和把握。如無(wú)把握，要先行試探，然后確定重點(diǎn)目標市場(chǎng)。這樣，寧可目標市場(chǎng)選擇的少一些，集中力量開(kāi)辟重點(diǎn)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)。從遠期考慮，目標市場(chǎng)的策劃選擇，是為企業(yè)長(cháng)遠布局和今后發(fā)展著(zhù)想，包括開(kāi)辟新市場(chǎng)和培育發(fā)展未來(lái)用戶(hù)等舉措。
策劃選擇目標市場(chǎng)，還要國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)、本地市場(chǎng)和外地市場(chǎng)統籌兼顧。相對來(lái)說(shuō)，企業(yè)應以國內市場(chǎng)為基礎，適時(shí)打入并占領(lǐng)國際市場(chǎng)。如果只闖國際市場(chǎng)，缺少?lài)鴥仁袌?chǎng)的根基，一旦國際風(fēng)云突然變化，難以排除風(fēng)險，就無(wú)法回旋運轉了。一般說(shuō)來(lái)本地市場(chǎng)容易占領(lǐng)，而且當外地市場(chǎng)打開(kāi)之后，又可以刺激本地市場(chǎng)?？偟恼f(shuō)來(lái)，都有一個(gè)立足本地（國）積極向外發(fā)展問(wèn)題，要根據企業(yè)發(fā)展戰略目標和經(jīng)營(yíng)狀況，策劃和選擇一個(gè)恰當的比例。
企業(yè)要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上取得成功，就要在把握市場(chǎng)環(huán)境變化的基礎上，正確選擇產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。
第一、策劃和選擇銷(xiāo)售渠道的策略。所謂銷(xiāo)售渠道的選擇是指生產(chǎn)廠(chǎng)家對所需中間商的數目和種類(lèi)的決策?？晒┻x擇的策略主要有三種。
1、普遍性策略。這是指生產(chǎn)廠(chǎng)家廣泛利用中間商經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品。此種策略能使該品牌廣泛顯露，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。但由于中間商同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)眾多廠(chǎng)家的產(chǎn)品，生產(chǎn)廠(chǎng)家難以控制渠道，一般要獨家擔負廣告促銷(xiāo)費用。
2、專(zhuān)營(yíng)性策略。這是指生產(chǎn)廠(chǎng)家選擇有限數量的中間商分銷(xiāo)產(chǎn)品，包括獨家經(jīng)銷(xiāo)。此種策略通常用于銷(xiāo)售高檔特殊商品或技術(shù)服務(wù)性強的商品。廠(chǎng)家在銷(xiāo)售、儲運、促銷(xiāo)和服務(wù)等方面能提供優(yōu)良的經(jīng)銷(xiāo)條件，使中間商有大力可圖；經(jīng)銷(xiāo)商也能全力為廠(chǎng)家推銷(xiāo)商品，促進(jìn)銷(xiāo)售，順利實(shí)現廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)目標。但此策略由于具有排他性，產(chǎn)銷(xiāo)雙方依賴(lài)性太強，一旦中間商經(jīng)營(yíng)失誤，廠(chǎng)家的損失較大，甚至使廠(chǎng)家失去某一目標市場(chǎng)。
3、選擇性策略。這是指生產(chǎn)廠(chǎng)家從愿意和作的眾多中間商中選擇條件好的批發(fā)商和零售商經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品。它介于普遍性策略與專(zhuān)營(yíng)性策略之間，適用于各種產(chǎn)品，但相對高檔選購品或精選特殊品更為適宜。采用此種策略，廠(chǎng)家能取得比普通性策略更好的效益，其風(fēng)險則小于專(zhuān)營(yíng)性策略。
第二，策劃和選擇銷(xiāo)售渠道要考慮的因素。
1、從目標市場(chǎng)考慮。目標市場(chǎng)作為企業(yè)的重點(diǎn)市場(chǎng)，它包含潛在用戶(hù)數量、市場(chǎng)地區分布和市場(chǎng)容量等因素。潛在用戶(hù)多，企業(yè)可以考慮通過(guò)中間商經(jīng)銷(xiāo)。市場(chǎng)地區分布較集中，企業(yè)可以在密集區設點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)。市場(chǎng)容量大，企業(yè)可以采用訂貨會(huì )形式經(jīng)銷(xiāo)。
2、從產(chǎn)品特點(diǎn)考慮。對于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，可通過(guò)物資系統銷(xiāo)售渠道或采取產(chǎn)銷(xiāo)雙方訂貨合同自銷(xiāo)。對于生活資料產(chǎn)品，除少量自銷(xiāo)外要通過(guò)中間商固定銷(xiāo)售渠道。對于易腐爛、樣式易過(guò)時(shí)等同轉速快的產(chǎn)品，其中間環(huán)節越少越好。對于高新技術(shù)產(chǎn)品，一般要有專(zhuān)門(mén)的推銷(xiāo)人員直接向客戶(hù)詳盡介紹產(chǎn)品性能。
3、從企業(yè)自身條件考慮。依據規模，大中企業(yè)可以逐步擴大銷(xiāo)售隊伍，開(kāi)辟自己的銷(xiāo)售渠道為主；中小企業(yè)一般應依靠中間商為主，不宜以自銷(xiāo)渠道為主。依據企業(yè)聲譽(yù)、銷(xiāo)售人員素質(zhì)和企業(yè)管理能力，其聲譽(yù)高、銷(xiāo)售力量強、管理水平高和經(jīng)營(yíng)豐富的企業(yè)，可選自銷(xiāo)渠道為主。否則，以通過(guò)中間商、代理商經(jīng)銷(xiāo)為主。
第三，策劃和選擇最佳的銷(xiāo)售渠道。最佳銷(xiāo)售渠道是指銷(xiāo)售費用少、銷(xiāo)售效率高、產(chǎn)品銷(xiāo)售快、經(jīng)濟效益好的渠道。其策劃選擇要解決的主要問(wèn)題如下：
1、銷(xiāo)售渠道優(yōu)化。就是在各種銷(xiāo)售渠道中，選擇一條最佳渠道。渠道優(yōu)還要求根據具體情況，比較分析，選擇一條或幾條有利的銷(xiāo)售渠道。
2、確定銷(xiāo)售范圍。就是在某一特定市場(chǎng)范圍內，確定中間商的數量，是選擇大量的中間商經(jīng)銷(xiāo)，還是幾家或獨家經(jīng)銷(xiāo)，這是銷(xiāo)售對象確定多大范圍的問(wèn)題。
3、確定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。就是銷(xiāo)售范圍確定后，再確定每一個(gè)對象范圍內的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，也就是解決各個(gè)范圍內的批發(fā)商、零售商或代理商的挑選問(wèn)題。他們的地理位置、財務(wù)狀況、商店信譽(yù)、營(yíng)業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量和管理水平的相互比較，是具體挑選的依據。
產(chǎn)品品牌作為產(chǎn)品的名稱(chēng)和標志，除了將某一產(chǎn)品與其它產(chǎn)品相區別，還在于他是產(chǎn)品質(zhì)量的象征。不同品牌代表不同企業(yè)的工藝特點(diǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量水平。名牌產(chǎn)品是著(zhù)名品牌，代表產(chǎn)品有著(zhù)級高的含“金”量，成為消費者優(yōu)先購買(mǎi)的目標。優(yōu)質(zhì)名牌是良好品牌形象和企業(yè)形象的標志和外顯，能增強企業(yè)競爭力，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)的發(fā)展。品牌與商標同是產(chǎn)品的標記，可以一致，也可以不同。但商標必須注冊，品牌經(jīng)過(guò)注冊就成為商標，受法律保護?？茖W(xué)的品牌及商標策劃選擇策略，有利于降低產(chǎn)品成本，鞏固和提高企業(yè)聲譽(yù)，吸引消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，可以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。有以下幾種品牌商標策略供企業(yè)選擇決斷。
1、統一品牌及商標策略。就是企業(yè)所有產(chǎn)品使用同一種品牌和商標。日本的索尼、日立、三洋、東芝等著(zhù)名公司，所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品都使用同一個(gè)品牌和商標，并且和企業(yè)名稱(chēng)三者一致。極大地擴大了品牌的良好形象，提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。采用這種策略的優(yōu)點(diǎn)是，可以借助于已經(jīng)成功的品牌和商標推出新產(chǎn)品，使新產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)，節省品牌和商標設計費用及廣告促銷(xiāo)費用等。但采用這一策略，必須對系列產(chǎn)品實(shí)行嚴格的質(zhì)量管理制度。
2、不同品牌和商標策略。就是企業(yè)的產(chǎn)品分別使用不同的品牌和商標。這一策略適用于不同品質(zhì)的產(chǎn)品，能?chē)栏駞^分產(chǎn)品品質(zhì)的高、中、低檔次，便于滿(mǎn)足不同消費者的需要。出現質(zhì)量問(wèn)題不影響其他品牌的信譽(yù)和形象。
3、更換品牌和商標策略。就是產(chǎn)品品牌及商標影響和制約企業(yè)發(fā)展時(shí)舍棄原品牌和商標，采用全新設計的品牌和商標，以便顯示企業(yè)的特色，塑造企業(yè)新形象。譬如國際著(zhù)名的美孚石油公司（即現今的?？松凸荆?，曾用6年時(shí)間耗資3000萬(wàn)美元將自己的品牌和商標由埃索改為?？松?。采用這種策略投入較大，要周密策劃并進(jìn)行多種策劃方案的比較和論證之后再慎重決策。
4、改進(jìn)品牌及商標策略。就是在原有品牌和商標的基礎上進(jìn)行某些局部改變，改進(jìn)后的品牌和商標同企業(yè)原有的品牌和商標的造型相接近。采用這種策略，要從新舊品牌和商標及商標造型并軌使用，逐漸過(guò)渡到使用改進(jìn)的新品牌和商標，風(fēng)險較小，但也難以徹底創(chuàng )新。
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