把人當作人看，尊重他的個(gè)性，因為個(gè)性是不同的，你不能把他看成你，他不是你，他永遠不是你。發(fā)揮最高的理性，但是我告訴各位，人不是百分之百的理性，尤其中國人，中國人跟外國人比，我們比較不理性，因為什么？因為我們感情很豐富。一個(gè)感情很豐富的人，怎么可能理性呢？
所以你跟中國人來(lái)往，你要了解，他是比較不理性的。你跟外國人在一起，你可以想到什么，就講什么。你跟中國人在一起，你最好不要想到什么，就講什么，他會(huì )受不了。很多話(huà)跟外國人講，他受得了，跟中國人講，中國人受不了。聽(tīng)清楚，他不是不喜歡聽(tīng)，他不是不愿意聽(tīng)，而是他根本就受不了，你抓住這一點(diǎn)就好辦了。
第一個(gè)，它已經(jīng)成為現代化管理的主流，老實(shí)講，管理本身也在變，我一再說(shuō)二十一世紀，中國式管理會(huì )變成世界管理的主流，因為我們的文化越來(lái)越適應，越來(lái)越獲得重視。
管理的對象雖然包含人、事、地、物，但是人是主體，人是一切管理的基礎，本體，他不應該列入管理的對象。
人性管理第一個(gè)你要了解人性，你要順著(zhù)人性，這個(gè)時(shí)候你有適當的誘因，就可以引發(fā)合適的行動(dòng)。金錢(qián)不是最好的，對中國人來(lái)講，金錢(qián)不是最好的，你不要上當。對西方人來(lái)講，也許金錢(qián)的作用比我們更大。中國人你給我錢(qián)，我不拿白不拿，但是叫我多付出，我還是不干的。你要小心這一點(diǎn)，你不要以為說(shuō)我給他錢(qián)，他就可以做了，不見(jiàn)得。
中國人最有效的誘因，就是一個(gè)很容易做到的事情，看得起他，你去試好了。你只要看得起他，他抵抗不住的。我常常這樣講，給足了面子他是完全沒(méi)有抵抗力的。
