這個(gè)庚子年的年初，因為新冠疫情的肆虐而顯得“不同尋?！?。
因為疫情的嚴峻，每個(gè)人的心理健康同樣受到了巨大的考驗，每個(gè)人都應該專(zhuān)注于自己的生活和感受，避免被負面情緒壓垮，出現心理應激表現。
而在這個(gè)特殊時(shí)期，更加鼓勵人與人之間的傾訴與聆聽(tīng)，把你感受到的種種復雜的情緒傾訴出去，也主動(dòng)、不含評判地聆聽(tīng)其他人——這是你能提供的對他人的重要支持。
其實(shí)，我們生活在這個(gè)由網(wǎng)絡(luò )構成的扁平化、去人化的時(shí)代，良好的溝通一直是維持我們心理健康的重要手段，今天就來(lái)聊聊正確的傾訴與聆聽(tīng)技巧。
如何有效傾訴？
傾訴最容易進(jìn)入的誤區就是把自己感受到的，無(wú)法厘清的情緒一股腦的傾倒給聆聽(tīng)者，這源于傾訴者希望得到對方理解和安慰的想法。
在傾訴的過(guò)程中，我們內心錯綜復雜的感受得以被言說(shuō)。這讓我們能夠更清晰更深入地看見(jiàn)自己，也讓聆聽(tīng)者能夠更好地理解我們，從而給予我們真正需要的支持。
然而有時(shí)候，傾訴是一件頗有困難的事。當事情、念頭、情緒都一團亂麻般堵在我們的腦海中，我們常會(huì )有種千頭萬(wàn)緒不知何處說(shuō)起的感覺(jué)，而這種感受又進(jìn)一步帶來(lái)我們內心的挫敗與無(wú)助。當你發(fā)現表達困難時(shí)，下面是一些可以嘗試的表達方式：
1 “我正在經(jīng)歷……”嘗試描述自己之前或正在遭遇的事，包括時(shí)間、地點(diǎn)和人物等細節
2 “我認為……”、“我感受……” 嘗試描述自己的感受，即使是憤怒、悲傷這樣的負面情緒
3 “我希望你能……” 明確表達自己的愿望，比如對方的理解、安慰或者肢體上的擁抱等
如何正確聆聽(tīng)？
所謂聆聽(tīng)，本質(zhì)上是為傾訴者創(chuàng )造一個(gè)安全的空間，讓ta可以去言說(shuō)那些在現實(shí)世界中難以表達、難以命名的事件、感受。
在這個(gè)過(guò)程中，聆聽(tīng)者需要清空自己的主觀(guān)意見(jiàn)和想法，像一個(gè)容器一樣去接納傾訴者，這樣才能做到“感同身受”。
所以，聆聽(tīng)者最重要的三個(gè)素質(zhì)是包容、支持以及不評判。包容與支持相對好理解，而不評判則需要概述
“不評判”（non-judging）不等于“不做評判”（no-judging），它指的是一種時(shí)時(shí)觀(guān)察心念中的偏頗和好惡的狀態(tài)。事實(shí)上，我們每時(shí)每刻都在下意識做很多評判，并且由著(zhù)一個(gè)評價(jià)的念頭引發(fā)了后面一連串的想法。
舉個(gè)例子，當我們看到餐廳空桌上擺放著(zhù)一個(gè)有半杯水的杯子時(shí)，很容易聯(lián)想到這家餐廳衛生狀況不佳，最終做出離開(kāi)的決定。
“不評判”原則就是要求我們能夠時(shí)刻意識到“我正在做出評價(jià)”，同時(shí)，對于評價(jià)所引發(fā)的?為或想法，少?分慣性?為，多?分有覺(jué)察地回應。
最后，就是要學(xué)會(huì )用話(huà)術(shù)及時(shí)回應傾訴者的求助。
如果你明確收到了對方的求助可以這樣回應：
你想和我說(shuō)說(shuō)你現在的感受嗎？也許說(shuō)出來(lái)會(huì )好一點(diǎn)，我很希望能為你分擔一些什么。
你希望我用怎樣的方式回應你呢？是靜靜地聽(tīng)你說(shuō)？或者和你一起哭一起笑？我都愿意陪你。
我感覺(jué)你現在的感受是……，不知道我的理解對不對？
如果你發(fā)現傾訴者暫時(shí)難以清晰表達情緒和意愿，應該先鼓勵ta整理思緒：
可能你還感覺(jué)到有些沖擊有些混亂，這種情況下要去整理思緒真的很不容易。
如果你想一個(gè)人靜靜，我把空間留給你。但是你知道我一直在，當你需要的時(shí)候可以隨時(shí)告訴我。
在這個(gè)特殊的2020，我們更應該互相支持，因為任何微小的慰藉，甚至只是提供支持與安慰的嘗試也都同樣珍貴。
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