“九問(wèn)”系列最后一篇，在“金錢(qián)觀(guān)”、“咨詢(xún)設置”、“職業(yè)規劃”三個(gè)主題中猶豫良久，最終選擇了“犯錯心態(tài)”（不是“犯罪心態(tài)”啊^^）。
這源于近期對一個(gè)現象的察覺(jué)，在討論個(gè)案困惑時(shí)，我們似乎更傾向于詢(xún)問(wèn)“這樣做對不對”，或者“怎樣做才對”——仿佛我們總在犯錯似的。而有意思的是，這些問(wèn)題，也是來(lái)訪(fǎng)者經(jīng)常提出的，更有意思的是，如果試圖就事論事給出答案，往往會(huì )遭到提問(wèn)者或明或暗的反對甚至駁斥。
這就陷入一個(gè)邏輯的怪圈：我覺(jué)得我錯了，請你告訴我對的，可是如果你告訴我的是對的，我就是真的錯了，可我其實(shí)并不認為我是錯的……
這到底是怎么回事？
要說(shuō)清楚這個(gè)問(wèn)題，首先要對“犯錯”下一個(gè)定義。
二元論的對與錯之間，往往有一個(gè)非常清晰明確的標準。比如觸犯法律肯定是犯錯，而是否觸犯法律，嚴謹的法律條文明明白白寫(xiě)在那里，如有爭議，還有最高人民法院的司法解釋?zhuān)q駁的余地不大。但非二元論的對錯之間，標準就非常模糊了，帶有極強的主觀(guān)性，稍稍轉換視角或立場(chǎng)，就是“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的局面。生活中絕大多數事件，都屬于此范疇。
對于咨詢(xún)師而言，確實(shí)有一些非對即錯的職業(yè)準則，比如咨詢(xún)倫理，清晰明確，不可違背。然而大多數時(shí)候，咨詢(xún)過(guò)程中，無(wú)法定義對錯。
正如一位揪心于自己說(shuō)錯一句話(huà)而導致分手的男士，也許他并沒(méi)有意識到，他與女友的關(guān)系早已出現裂痕，那句所謂的錯話(huà)，不過(guò)是一根導火索而已。當關(guān)系趨向結束的時(shí)候，任何一句話(huà)都可能成為導火索。這意味著(zhù)我們在日常生活中說(shuō)的每句話(huà)，做的每個(gè)行為，都和情境及人際互動(dòng)有關(guān)，并非孤立的、毫無(wú)關(guān)聯(lián)的、莫名其妙地從天而降。
心理咨詢(xún)也是如此。整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程并非咨詢(xún)師的獨角戲，在咨詢(xún)情境中，咨詢(xún)師的應對固然與自身的技能和水平有關(guān)，但更多的，是跟來(lái)訪(fǎng)者有關(guān)，跟雙方語(yǔ)言及非語(yǔ)言的互動(dòng)、或者雙方內心的一些投射、甚至在咨詢(xún)室外發(fā)生的某些事情有關(guān)。因此，咨詢(xún)師的每個(gè)回應，通常都受到整個(gè)咨詢(xún)情境系統的影響和推動(dòng)，只有是否匹配情境之別，又哪里能輕易評判出對錯呢？
當咨詢(xún)師孜孜于求教“這樣做對不對”，有時(shí)并非真的認為自己做錯了，而是在某一瞬間，來(lái)訪(fǎng)者的反應或反饋與自己的理想化預期不一致，而使咨詢(xún)師內心產(chǎn)生了惶恐或自責的情緒，并試圖通過(guò)“修正錯誤”這個(gè)行為來(lái)再次獲得一個(gè)理想化期待——“我下次就可以做對”，以此緩解內心彌漫的焦慮感。
比如，當來(lái)訪(fǎng)者在咨詢(xún)結束時(shí)痛哭流涕，咨詢(xún)師可能會(huì )覺(jué)得自己沒(méi)有控制好咨詢(xún)節奏，甚至覺(jué)得自己是不是哪句話(huà)說(shuō)錯了。當咨詢(xún)師沉浸在自疑中時(shí)，關(guān)注點(diǎn)往往在某個(gè)詞或某句話(huà)上，而割裂了整體情境的呈現，更可能忽略來(lái)訪(fǎng)者在那時(shí)那刻痛哭流涕的意義所在。
事實(shí)上，覺(jué)得自己表現糟糕的咨詢(xún)師，在來(lái)訪(fǎng)者眼中并不見(jiàn)得是糟糕的，自我感覺(jué)良好的咨詢(xún)師，在來(lái)訪(fǎng)者眼中也不見(jiàn)得一定非常稱(chēng)職，而對咨詢(xún)師各種攻擊和貶低的來(lái)訪(fǎng)者，內心也未必真的厭惡咨詢(xún)師——這正是咨訪(fǎng)關(guān)系復雜多變之處。
厘清了這一點(diǎn)，咨詢(xún)師也許能將自己從“我一定是犯錯了”的粗暴假設中剝離出來(lái)，而能夠以更平靜的心態(tài)來(lái)評估自己在咨詢(xún)過(guò)程中的應對和表現。
首先，咨詢(xún)師可以先評估自己在咨詢(xún)倫理、職業(yè)準則、危機處理等方面是否存在疑惑，思考產(chǎn)生疑惑的原因是什么。有時(shí)咨詢(xún)師并非處理得不妥當，而是存在著(zhù)某些擔心，這些擔心才是真正需要督導處理的部分。當然，也有一些情況，新手咨詢(xún)師確實(shí)不知該如何處理，但我相信，一位經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練、已經(jīng)開(kāi)展收費咨詢(xún)工作的咨詢(xún)師，即便不知相對正確的處理方式，但至少不會(huì )使情況變得更糟。此時(shí)，新手咨詢(xún)師尋求的答案，不該是“犯錯了怎么辦”，而應是“我如何尋求有經(jīng)驗的同行或督導師的幫助”。前者讓人恐慌，后者則隱含希望。
其次，咨詢(xún)師需要明白自己在做什么。心理咨詢(xún)并非簡(jiǎn)單的聊天，而是“提問(wèn)即干預、反饋即強化”，咨詢(xún)師的一言一行背后，往往有理論的支撐，以及咨詢(xún)技術(shù)和策略的運用，咨詢(xún)師如果不知道自己在做什么或者為什么這么做，那意味著(zhù)咨詢(xún)工作的線(xiàn)條是不清晰的，既不利于咨詢(xún)進(jìn)展，也不利于尋求督導。所以，在咨詢(xún)結束后，通過(guò)回顧咨詢(xún)過(guò)程來(lái)梳理自己當時(shí)所思所想，所言所行，以及來(lái)訪(fǎng)者的反應，是咨詢(xún)師需要養成的職業(yè)習慣。
再次，咨詢(xún)師需要調整自己的關(guān)注點(diǎn)。當來(lái)訪(fǎng)者不停表達負面情緒或訴說(shuō)目前狀況有多糟糕時(shí)，咨詢(xún)師可能會(huì )試圖引導來(lái)訪(fǎng)者轉換視角，找一找自身具備的資源或是已經(jīng)付出的努力或者已經(jīng)產(chǎn)生的變化，那么，咨詢(xún)師自己是否可以用這樣的心態(tài)看待自己的咨詢(xún)工作呢？誠然，我們需要時(shí)刻自省和覺(jué)察，但我們的視角可以是平衡的、兼顧自己的優(yōu)勢和劣勢——甚至，更傾向于分析自己的優(yōu)勢。
沒(méi)有咨詢(xún)師敢說(shuō)自己的咨詢(xún)從頭到尾都是完美的，然而，如果能夠不斷總結自己在個(gè)案中的成功經(jīng)驗，并反復運用和調整，那么，那些在自己實(shí)踐中被證明有效的技術(shù)或策略，應用次數會(huì )越來(lái)越多，也就意味著(zhù)，咨詢(xún)時(shí)間會(huì )被這些有效應用填滿(mǎn)，最初那些生澀的、不太匹配咨詢(xún)師的技術(shù)，慢慢也就不會(huì )被使用了。當咨詢(xún)師積累了一定經(jīng)驗，對理論的理解深入到一定程度，基于實(shí)踐而升華的個(gè)人風(fēng)格及個(gè)案概念化也就由此逐步形成。
當新手咨詢(xún)師能夠平靜而客觀(guān)地思考、分析自己的咨詢(xún)工作時(shí)，恐怕已經(jīng)沒(méi)有心思去糾結自己到底有沒(méi)有犯錯，而是著(zhù)眼于避免犯下原則性錯誤、學(xué)習和應用更多的對的部分，在督導師的幫助下一步步踏實(shí)成長(cháng)。
作者︱應飛
心理咨詢(xún)師，獨立撰稿人
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