從互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代開(kāi)始，bbs火爆，人們趨之若鶩，發(fā)展到2.0博客時(shí)代，博客承襲了bbs的待遇。到2011年，中國進(jìn)人微博元年，國外也是全民推特，博客遇冷，微博風(fēng)頭無(wú)兩。2013年微信出現，一些微信即將取代微博的論調也廣為傳播，人們甚至覺(jué)得這是微信時(shí)代的到來(lái)，微博已經(jīng)落伍了，就像之前被淘汰的bbs、博客一樣，不過(guò)是長(cháng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。
如果說(shuō)bbs和博客之所以被淘汰是其本質(zhì)所限，被迫退出歷史舞臺，而微博絕對不能與之混為一談。微博的sns屬性注定要在未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間成為不可替代的新媒體，而微信只能算一個(gè)CRM工具。此次馬航客機失聯(lián)事件再次印證了這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )上最早的一條關(guān)于馬航客機失聯(lián)的權威消息出現在3月8日8時(shí)29分，而9：30 微信朋友圈、微信公眾賬號中開(kāi)始出現航班失聯(lián)消息，比微博晚了半小時(shí)。人們搜索馬航相關(guān)新聞，也能從微博找到其完整脈絡(luò )和最新進(jìn)展等。
微博和微信 產(chǎn)品定位大不同
微博由于媒體性的特性，在產(chǎn)品設計上是極力鼓勵用戶(hù)去轉發(fā)和傳播信息的。在微博里，你看到感興趣的信息，只需點(diǎn)擊"轉發(fā)、確定"，瞬間將信息轉發(fā)到微博里，它的方便快捷激發(fā)用戶(hù)參與傳播。
傳播就是人的接力，微博的sns屬性所特有的六度分割理論，使得微博里傳播的信息得到核爆炸的效果。比如馬航事件中，第一天，"馬航"這個(gè)關(guān)鍵詞的討論量?jì)H為66條。第二天關(guān)鍵詞在新浪微博的討論量達到了170萬(wàn)次。
而在微信中，基于社交內核的基礎上，在信息傳播速度以及便捷性都做了大量限制。比如我們在"朋友圈"中原創(chuàng )發(fā)布的普通內容并不能被直接轉發(fā)，用戶(hù)看到感興趣的內容必須先復制或截屏，這大大的增加了用戶(hù)操作成本，限制了內容的快速傳播，甚至造成信息傳播的中止。即便是微信公眾平臺每天只能群發(fā)一條信息，像馬航這種系統性的大事件不能及時(shí)跟進(jìn)更新信息，單一信息的沖擊力和傳播力有限。
關(guān)于信息的追本溯源方面，微博也是無(wú)可替代。微博的開(kāi)放性讓信息得到快速更新，去偽存真。微博的轉發(fā)按鈕設計使得大部分信息源在傳遞時(shí)得以保留，即使是虛假信息獲得大量傳播之后，只要刪除信息源就可以一定程度上斬斷虛假信息傳播鏈。而在微信上，微信的封閉性使得信息迭代上容易滯后，即使刪除信息源之后信息副本仍然大面積傳播，事實(shí)上，微信上用戶(hù)也根本無(wú)法查證究竟信息源在哪里，微信根本沒(méi)有辦法做到及時(shí)主動(dòng)有效辟謠。比如微博關(guān)于馬航的一些"迫降越南""發(fā)現失聯(lián)客機信號"等虛假信息已經(jīng)開(kāi)始辟謠，但微信還在繼續流傳。
微博和微信 滿(mǎn)足人類(lèi)不同心理需求
弗洛伊德認為人類(lèi)是生來(lái)就存在好奇心的，窺探他人隱私是人的天性，這源于童年時(shí)對自己身世的追問(wèn)和好奇，也是個(gè)人成長(cháng)的需要。從上文微博的特點(diǎn)來(lái)看，由于微博的開(kāi)放性和社會(huì )性，各種熱門(mén)事件在微博傳播是最快的，而且人們更熱衷于在微博上參與熱門(mén)事件的點(diǎn)評和傳播，這是因為人們都喜歡關(guān)注其他人，窺探他人隱私的需求。
另外，人們也天生就有著(zhù)希望獲得別人關(guān)注的需求，個(gè)體的人生活在特定的群體中，需要通過(guò)不同的方式來(lái)體現自己在這個(gè)群體中的地位，以滿(mǎn)足被這個(gè)群體其他人關(guān)注的需要。對于大部分更在意社交需求的普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在微博上發(fā)表任何內容，都是需要和朋友產(chǎn)生互動(dòng)才會(huì )覺(jué)得有意思的。也就是讓自己的被關(guān)注欲能夠得到滿(mǎn)足。而微博的產(chǎn)品屬性注定讓普通用戶(hù)不能得到足夠的關(guān)注。
隨著(zhù)微信"朋友圈"的推出，人們也開(kāi)始習慣用"朋友圈"去發(fā)布與自己相關(guān)的各類(lèi)內容，微信基于線(xiàn)下情感紐帶的線(xiàn)上連接，發(fā)布一條內容同時(shí)發(fā)表在微信上，圍繞這些內容產(chǎn)生的互動(dòng)會(huì )比微博更多更快，因此人們自然而然的就會(huì )將本來(lái)都發(fā)表在微博上的內容逐漸轉移到微信朋友圈當中。
同時(shí)，人們還有需要曝光的心理需求，基于微博的開(kāi)放性，讓曝光的內容得到更大范圍的傳播。也有自我保護的需求，每個(gè)人都有屬于自己所不愿為外人所知的隱私。而微信是基于"熟人圈"的社交工具，用戶(hù)在"朋友圈"中發(fā)布的內容只有自己的微信好友才能看到，在這一點(diǎn)上微信也更能滿(mǎn)足人們的自我保護心理。
微博是媒體 微信是CRM工具
媒體的特點(diǎn)是什么？節點(diǎn)越多，傳播率越快越廣。傳統媒體衰落的原因就是節點(diǎn)太少所限，社會(huì )化新媒體崛起，他的節點(diǎn)是核爆炸式的，這是傳統媒體根本無(wú)法比擬的，微博核爆炸式的傳播注定了他必須會(huì )成為新媒體的領(lǐng)航者，從歷次重大事件后各種平臺的表現來(lái)看，微博天然的成為了無(wú)法代替的信息傳遞通道，用戶(hù)只需要登錄微博就可以了解整個(gè)事件的幾乎所有維度的信息，其全面性和及時(shí)性不僅僅是傳統媒體無(wú)法比擬，目前市面上的新媒體包括微信在內也只能望其項背。
微博還提供了搜索功能，恰恰是這個(gè)簡(jiǎn)單的功能為用戶(hù)創(chuàng )造了最為便捷的主動(dòng)獲取信息的條件。而且微博搜索比搜索引擎更及時(shí)更全面。微博搜索結果呈現的方式更直接。微博信息量很小，這些短文本可以直接呈現在搜索結果里，翻兩頁(yè)基本就了解了事件的全部。
從以上這些角度，微博非常適合做品牌曝光以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣，危機公關(guān)的監測等。比如制造熱點(diǎn)事件，引導用戶(hù)以倒流量的形式去各大電商平臺進(jìn)行沖動(dòng)型消費。
對于微信來(lái)說(shuō)，一條帖子的轉發(fā)和傳播是有數量限制的，這樣就很容易造成信息擱淺，但是卻極大的照顧到了用戶(hù)體驗。微信的信息是主動(dòng)關(guān)注，主動(dòng)獲取，用戶(hù)關(guān)心的都是自己想要的信息，從而使信息的傳播更加精準化。微信可以讓企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行高效溝通，加深顧客對品牌的忠誠度，繼而為企業(yè)帶來(lái)再次消費與口碑效應，這種傳播速度雖然慢但影響卻極深，信任度很高。因此，微信更適合做銷(xiāo)售轉化以及客戶(hù)關(guān)系管理，包括客服、交易、重復消費、售后維護等。
微博和微信，二者不是既生瑜何生亮的關(guān)系，而是共存互補，就像蘋(píng)果和梨，都是人體所需水果。目前來(lái)看，更貼近日常生活的微信用戶(hù)活躍度超越了偏向媒體屬性的微博，但是兩者之間的活躍度差距將會(huì )慢慢趨于平穩，不再會(huì )有大的差距。
（科技新發(fā)現 康斯坦丁/文）
