“張老師，上海常住人口至少有2000萬(wàn)，實(shí)際人口遠遠超過(guò)這個(gè)數字，迄今為止上海因感染H7\9禽流感死亡數例；而去年上海交通事故導致的死亡就有916人，遠遠高于現在的禽流感，卻未對我們日常生活造成任何影響，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)什么人因此害怕出門(mén)坐公交，也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)什么人談車(chē)色變，更沒(méi)聽(tīng)說(shuō)什么人堅持銷(xiāo)毀已有車(chē)輛?？蔀槭裁碒7\9會(huì )給人們帶來(lái)心理緊張呢?”
中標
“直覺(jué)”告訴我們該害怕
這個(gè)話(huà)題引起了心理實(shí)驗室研究人員們的興趣，見(jiàn)大家圍攏過(guò)來(lái)，張結海老師在回答曲玉萍前，先問(wèn)了大伙一個(gè)問(wèn)題：“假如現在剛剛發(fā)布了兩條新聞，一條是關(guān)于一輛客運大巴翻車(chē)造成其中50名乘客死亡，一條是關(guān)于一架民航客機失事造成機上50人全部罹難。你們覺(jué)得看了新聞后，自己近期出門(mén)是會(huì )更害怕坐巴士還是更害怕坐飛機呢？”
大多數人的回答一致：更害怕坐飛機。
張老師告訴大家，每天人們都會(huì )從周?chē)@取無(wú)數信息，包括報紙、電視、雜志、廣播、微博、微信、家人、朋友、同事……對于一個(gè)熟悉的信息，人的大腦會(huì )習以為常，就像古人形容的那樣：入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚(yú)之肆，久而不聞其臭。
而在面臨一個(gè)不熟悉甚至可以說(shuō)是復雜的問(wèn)題時(shí)，人們更多地使用自己的直覺(jué)。直覺(jué)的力量很強大，它會(huì )很快幫我們得到答案、作出決定，但因為它不夠理性，所以出錯的時(shí)候往往更多。
“美國9·11后，由于電視里整天播放飛機失事鏡頭，令人們直覺(jué)認為坐飛機很可怕，即使是長(cháng)途出行也改選自駕或乘坐長(cháng)途巴士。事實(shí)上許多人并不知道，飛行的安全程度其實(shí)是駕車(chē)的3倍（每公里）?！睆埨蠋熣f(shuō)，“現在的情況也很類(lèi)似，由于H7N9是一種新型流感，大家對它不熟悉，越不熟悉的事物越會(huì )令人沒(méi)有安全感，于是直覺(jué)告訴人們它非?？膳聲?huì )死人，連帶著(zhù)覺(jué)得雞、豬以及禽類(lèi)都很可怕。至于為什么可怕，能說(shuō)清楚的就沒(méi)多少人了；更有意思的是，很多市民連這個(gè)新型流感的名稱(chēng)都說(shuō)不清，只是每天都聽(tīng)媒體在講，就跟著(zhù)莫名恐慌?！?/p>
中標
“直覺(jué)”的錯誤讓我們莫名害怕
心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗，他們請參與調查的被試勾出一對詞組中，哪一個(gè)更可能是美國常見(jiàn)死亡原因：
1.“糖尿病”還是“謀殺”?
2.“颶風(fēng)”還是“被閃電劈死”?
3.“交通事故”還是“胃癌”?
4.“被鯊魚(yú)咬死”還是“被飛機上掉下來(lái)的零件砸死”?
好了，如果你對大眾心理學(xué)有興趣，那么在公布正確答案之前先跟心理研究人員一起學(xué)習一個(gè)心理概念：易得性直覺(jué)（availability heuristic）。
“易得性直覺(jué)”是我們在生活里下意識經(jīng)常使用的一種直覺(jué)，它指的是人們不根據客觀(guān)統計數據，而依據自己是否能在腦子里立刻想出一個(gè)例子，從而對某事發(fā)生的頻率下結論。
在正常情況下，易得性直覺(jué)是有效的，因為普通的事件當然要比不尋常事件更容易被記起或者想象出來(lái)。但在某些情況下，直覺(jué)也可能做出錯誤的判斷。
由于參與調查的被試更容易回憶起媒體每天的頭條新聞，比如謀殺、車(chē)禍、颶風(fēng)或者游泳傷害事件，于是他們運用直覺(jué)紛紛選擇了錯誤答案。事實(shí)上，美國每年死于糖尿病或胃癌的人數是死于謀殺或交通失事的兩倍！死于閃電的人數也遠遠多于颶風(fēng)。而每年被飛機上掉下的零件砸死的人數是被鯊魚(yú)攻擊致死的30倍！
中標
記?。河肋h理性對待突發(fā)事件
日本海嘯造成核電站泄漏，無(wú)數人于是對核電恨之入骨，因為在判斷核電的好與壞時(shí)，他們想到的是“核電站泄漏”完全忘記了它作為一種清潔能源曾給我們的生活帶來(lái)過(guò)多少光明和福祉。
同樣的，每次發(fā)生禽流感，雞、鴨以及各種健康無(wú)辜的鳥(niǎo)類(lèi)都跟著(zhù)不遭人待見(jiàn)，避之唯恐不及。平時(shí)去做客，主人殺雞款待你會(huì )覺(jué)得是一種禮遇，如今你會(huì )覺(jué)得“他想害死我??？”為什么？就因為我們的易得性直覺(jué)在作怪。
心理研究發(fā)現，每次有災情或者疫情發(fā)生，謠言和末世論就更容易被普通大眾接受和傳播，很多人并不真正關(guān)心科學(xué)統計數據，而是單憑最近聽(tīng)到的一些小道消息，就做出了情緒化的錯誤判斷，比如：
“上海最近的禽流感厲害么？”
“當然！我剛聽(tīng)我表姐說(shuō)，她同學(xué)在閔行上班的那家醫院，最近有個(gè)人去世了！”
這個(gè)對話(huà)聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有問(wèn)題，細想大有問(wèn)題。你看出來(lái)了么？
我們在要求信息公開(kāi)化透明化的同時(shí)，想想我們自己的心理調整好了準備好了么？為了避免非理性帶來(lái)的恐慌和謠言，最好的辦法是媒體每天公布疫情新進(jìn)展以及治療和研究的新進(jìn)展，而不是渲染疫情本身，那樣只會(huì )誤導大眾心理；要告訴大眾關(guān)于這種新型流感我們已掌握的是什么、不了解的又是什么，若有大疫我們該如何做，老百姓平時(shí)又該注意什么——理性分析才是真正的定心丸。
魔鬼心理實(shí)驗室主持人
張結海實(shí)驗心理學(xué)家，在國際、國內權威心理學(xué)專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表多篇有影響的論文，提出了多個(gè)心理學(xué)的理論模型。
曲玉萍大學(xué)實(shí)驗心理學(xué)專(zhuān)業(yè)講師，法國政府青年社會(huì )學(xué)精英學(xué)者，CNRS國家科研中心客座研究員。
