在家庭裝修過(guò)程中，家裝公司吃回扣的現象讓不少業(yè)主煩惱不已。“由于不了解市場(chǎng)價(jià)格，就是在這上面吃了虧”最近，二套房買(mǎi)在白鷺湖別墅的周先生向記者訴苦，負責裝修的是曾經(jīng)幫自己裝修第一套房子的家裝公司，沒(méi)想到“老熟人”仍令他感到很失望，家裝公司從中吃回扣，而且“自己一直被蒙在鼓里。”
目前家裝公司吃回扣成了業(yè)內潛規則。裝修公司的設計人員或項目經(jīng)理利用為客戶(hù)導購材料的機會(huì )，從經(jīng)銷(xiāo)商那不動(dòng)聲色地收取回扣，少則為產(chǎn)品售價(jià)的10%，多則達40%到50%。
羊毛出在羊身上，整個(gè)交易過(guò)程中，掏錢(qián)的是業(yè)主。“一塊進(jìn)價(jià)只有幾十元的瓷磚，卻能搖身變?yōu)閹装僭?#8221;一位從事家裝業(yè)18年的曾先生表示，裝修一套主要材料十萬(wàn)元左右的房子，工程項目經(jīng)理可以從中吃回扣達到2萬(wàn)元以上。
“遏止家裝行業(yè)潛規則，政府也應有所作為。”有行內人士認為，物價(jià)部門(mén)應該對家裝市場(chǎng)的諸如瓷磚、木地板、乳膠漆等主要材料進(jìn)行價(jià)格調查，對其中進(jìn)貨價(jià)和銷(xiāo)售價(jià)差額巨大、明顯存在暴利的裝修材料進(jìn)行價(jià)格規范與調控。
此外，他還建議，工商部門(mén)可以和每一戶(hù)材料供應商都簽訂責任書(shū)，要求商家不得主動(dòng)參與給回扣行為，一經(jīng)發(fā)現嚴肅查處。
樂(lè )了材料商苦了業(yè)主
周先生告訴記者，他為了能自主選擇使用一些放心、環(huán)保的優(yōu)質(zhì)裝修用材，與裝修公司簽訂的協(xié)議是包工(含設計與裝修施工)不包料的形式。為了讓所選的材料與整體的裝修風(fēng)格匹配，他讓裝修公司的設計人員一起去裝飾材料城選材料，本來(lái)只是想他能提點(diǎn)建議?？蓻](méi)想到后來(lái)周先生的一個(gè)朋友也在同一個(gè)材料城買(mǎi)了相關(guān)的板磚、涂料、整體廚衛等材料，但價(jià)格比他買(mǎi)的低了很多。
某裝飾公司的設計師介紹，目前業(yè)內拿回扣主要是家裝公司幫助消費者選購并拿到比消費者自己購買(mǎi)更低的折扣。例如市場(chǎng)上一款產(chǎn)品，消費者自己去談價(jià)只能談到8折，而設計師可以拿到6折，此時(shí)設計師幫消費者以7折購買(mǎi)到該產(chǎn)品，并從中提取差價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，設計師雖然收了回扣獲了利，但也為消費者省了錢(qián)，同時(shí)材料商也增加了銷(xiāo)量。
也有部分家裝公司想方設法從消費者的錢(qián)包里謀利，有的家裝公司在帶消費者購買(mǎi)材料時(shí)，提前電話(huà)“遙控”材料商將部分材料標價(jià)提高。
瓷磚、木地板是“主宰”目標
業(yè)內人士稱(chēng)，越是家裝公司或設計師活躍的市場(chǎng)、越是高檔的產(chǎn)品，潛規則就越多，吃回扣的水就越深；而越是高端的品牌或產(chǎn)品，就越離不開(kāi)家裝渠道，這也是一些一線(xiàn)品牌和產(chǎn)品價(jià)格居高不下的根本原因。
據了解，家裝公司拿回扣主要集中在總價(jià)較高、對裝修效果影響較大的材料上。例如，陶瓷類(lèi)產(chǎn)品中，瓷磚類(lèi)稍高；而地板類(lèi)產(chǎn)品中，普通強化地板搞活動(dòng)時(shí)購買(mǎi)價(jià)已經(jīng)接近底價(jià)，因此家裝公司回扣較少，高端實(shí)木地板、多層實(shí)木較高；隨著(zhù)近年來(lái)壁紙的流行，壁紙也成了家裝公司賺取回扣的熱門(mén)材料。
業(yè)內人士透露，瓷磚銷(xiāo)售超過(guò)一半是靠家裝公司的推薦。就是因為這樣的銷(xiāo)售比例，使家裝公司在回扣的驅動(dòng)下變成了規范家裝市場(chǎng)的“攔路虎”。一位在裝飾城賣(mài)瓷磚的老板說(shuō)，剛開(kāi)始不愿意接受這種“潛規則”，但是家裝公司會(huì )給他們提供不少的客戶(hù)源。
在一家高端壁紙店里，一些壁紙動(dòng)輒上千元一平米，服務(wù)員告訴記者，“我們這里不靠過(guò)路的客人來(lái)買(mǎi)，也不用打什么廣告，都是做熟客生意，家裝公司會(huì )推薦客人來(lái)，我們這里大部分都是大戶(hù)型的業(yè)主。”
這位服務(wù)員說(shuō)，來(lái)買(mǎi)這些高端壁紙的業(yè)主多半為一些成功人士，他們不差錢(qián)，也很講究品位，但因為平時(shí)忙碌時(shí)間有限，沒(méi)空也不愿去市場(chǎng)上比較挑選。加之家裝公司給予推薦，那就圖省事地直接購買(mǎi)家裝公司推薦的品牌和款型。
業(yè)主需要掌握選材主動(dòng)權
在采訪(fǎng)中，雖然裝飾企業(yè)、材料商都坦承這是個(gè)普遍問(wèn)題，但也都坦言目前并沒(méi)有好的監管辦法。吉象裝飾公司總經(jīng)理晏曉波指出，家裝行業(yè)的準入門(mén)檻比較低，行業(yè)內從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，部分裝修設計人員、項目經(jīng)理熱衷類(lèi)似的賺取回扣。他也指出，吃回扣行為放在企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，信用指數必將下跌，其市場(chǎng)也將越來(lái)越小，甚至被淘汰。
記者在采訪(fǎng)中了解到，很多裝修公司都在積極打廣告，做宣傳，樹(shù)立自己的品牌形象，摒棄回扣，重視信用，千方百計想把自己的企業(yè)與品牌做大做強。
一位材料商建議，在目前現狀無(wú)法改變的情況下，業(yè)主只能通過(guò)多了解材料的品牌和價(jià)格、有選擇地聽(tīng)從家裝公司的建議，來(lái)減少自己被“潛規則”的幾率。例如選擇價(jià)格透明的品牌，貨比三家，以及多參加商家搞的大型促銷(xiāo)、團購等活動(dòng)。
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