在世界文學(xué)名著(zhù)《魯賓遜漂流記》中，故事主人翁魯賓遜自小就渴望航海生活，長(cháng)大后雖然如愿以?xún)?，但在某次航海中卻遭遇船難，獨自在孤島生存將近20年。后來(lái)魯賓遜意外在荒島上發(fā)現并拯救了一名土著(zhù)，魯賓遜就幫這名土著(zhù)取名為“星期五”。剛開(kāi)始星期五只是魯賓遜身旁忠心的仆人，竭盡所能的侍奉魯賓遜，后來(lái)在兩人真誠相處與互動(dòng)之下，星期五成了魯賓遜最信賴(lài)的好伙伴、精神支柱。最后雙方也在彼此的支持下，終于回到了文明世界。
如果你是魯賓遜，你會(huì )希望身邊的星期五永遠只是隨侍在側的忠仆(servant)？還是成為可以彼此激勵、學(xué)習的伙伴(Partner)關(guān)系呢？再把場(chǎng)景從荒島換到工作職場(chǎng)，“每一位老板肯定都希望身旁的員工，能成為彼此合作無(wú)間、互相激勵與信賴(lài)的工作好伙伴！”戴爾(Dell)臺灣分公司總經(jīng)理廖仁祥強調。
身為資深科技人的廖仁祥，擔任主管的經(jīng)歷已超過(guò)25年，也看過(guò)了無(wú)數的員工。他認為一名好員工除了得擁有亮眼的績(jì)效表現、正直誠信的價(jià)值觀(guān)外，“最難能可貴的就是永遠保持樂(lè )觀(guān)進(jìn)取與開(kāi)放的態(tài)度。”廖仁祥指出，職場(chǎng)上其實(shí)有兩種員工，一種愛(ài)抱怨，總是在主管面前帶來(lái)壞消息；另一種員工則是永遠為老板帶來(lái)新觀(guān)念，不斷構思各種最好的解決方案。后者因為心胸開(kāi)闊、積極，所以能為老板、組織提供最大的貢獻度。
“過(guò)去80／20法則大多應用在經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，現在在職場(chǎng)上也可以遵行另類(lèi)的 ‘80／20法則’，”廖仁祥提供了好員工的不敗哲學(xué)――每天花費80%的時(shí)間全力專(zhuān)注于工作上，另外20%的時(shí)間則用來(lái)觀(guān)察主管在做什么，并且站在老板的立場(chǎng)與角度思考事情。“換位思考”就好比鏡子原理一般，能夠以最客觀(guān)的態(tài)度與觀(guān)點(diǎn)，審視并檢討自己，如此一來(lái)才能更了解老板的確切需求。
以業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，達成銷(xiāo)售目標往往是工作的第一要務(wù)。但如果站在老板的角度思考，就可以了解主管關(guān)心的事，除了部屬的銷(xiāo)售數字外，還包括：如何挖掘新機會(huì )、新商業(yè)模式，未來(lái)該如何進(jìn)行新興市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展等更高格局的愿景與目標。只要員工能理解老板關(guān)心的事務(wù)，就能在完成自己工作目標的同時(shí)，進(jìn)一步實(shí)現老板的目標，而深受賞識。正如美國汽車(chē)業(yè)巨子亨利·福特(Henry Ford)曾說(shuō)過(guò)的話(huà)：“如果成功有秘訣的話(huà)，那就是站在對方立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題。”
(摘自臺灣《管理》雜志436期)
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
