提及SMG，幾乎在上海大街小巷無(wú)人不知，這主要來(lái)自于SMG旗下東方衛視、上海廣播電視臺這么多年長(cháng)期占據了上海老中青少四代人的客廳。
2014年3月，由原上海文化廣播影視集團和上海廣播電視臺、上海東方傳媒集團有限公司整合的新上海文化廣播影視集團有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“SMG”)正式成立。截止2015年7月，SMG集團共有職能部門(mén)13個(gè)，直屬事業(yè)部9個(gè)，一級公司16家(含1個(gè)上市公司——上海東方明珠新媒體股份有限公司)，二級子公司85家，三級子公司9家，共有從業(yè)人員17200余人。
這樣一家巨無(wú)霸的傳媒集團，在借鑒其它行業(yè)信息化建設經(jīng)驗的基礎上，不斷的在探索和推進(jìn)媒體行業(yè)的信息化建設之路。
| 選型OA，接口開(kāi)發(fā)性要高
SMG最早開(kāi)始建設OA系統始于2002年，當時(shí)的OA軟件僅僅是一套行政辦公軟件，為解決辦公應用電子化。后來(lái)隨著(zhù)集團發(fā)展，下屬各單位對信息化也越來(lái)越重視，希望通過(guò)借助信息化的工具解決日常管理中的問(wèn)題，提高工作效率。這是對OA要求不僅僅是一套行政辦公系統，而是發(fā)展為全員使用，后期甚至可以作為集團管控的有效工具，同時(shí)還希望能與相關(guān)的業(yè)務(wù)管理系統打通。
在選型過(guò)程中，需要考核供應商不僅是應用模塊滿(mǎn)足現在的需求，還需要考慮接口層是否夠開(kāi)放，特別是與異構系統的集成問(wèn)題，后期的定制開(kāi)發(fā)問(wèn)題，系統的大并發(fā)穩定性問(wèn)題，組織架構的權限設置靈活度問(wèn)題…..
很多套的OA軟件擺在SMG決策者面前都不過(guò)關(guān)，此時(shí)剛剛在市面上小有名氣的泛微公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的e-cology平臺進(jìn)入SMG的視線(xiàn)，如果按照嚴格的指標篩選，泛微也是不過(guò)關(guān)。不過(guò)，泛微特有的流程審批開(kāi)放性讓他眼睛一亮，除了可以將集團管理職能線(xiàn)上的標準流程全部固化下來(lái)，e-cology還可以與其他系統對接。經(jīng)過(guò)一番論證，集團層面決定使用泛微OA系統。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，集團層面員工非常認可這套OA系統，每天員工都可以進(jìn)行上班簽到、發(fā)放公文、協(xié)作溝通、流程審批，它已經(jīng)成為員工日常不可或缺的一套辦公平臺。集團領(lǐng)導層希望將它進(jìn)行下屬分子公司推廣，讓所有員工都在一個(gè)平臺上辦公，為日后進(jìn)行集團管控打下基礎。
SMG技術(shù)運營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò )部主任 李澤強
| 打通孤島，解決“痛點(diǎn)”
由于歷史遺留的原因，SMG集團內部的信息化狀況參差不齊，通過(guò)近幾年的系統建設，集團下屬單位陸陸續續建設了自己的OA系統，雖然基于集團的總體考慮大多數采用了泛微的OA協(xié)同辦公系統，但這些系統相對分散，由于建設時(shí)間過(guò)久、缺乏統一規劃，由此導致了“信息孤島”叢生。隨著(zhù)集團改革和管控的深入，數據無(wú)法共享、流程無(wú)法互通、業(yè)務(wù)無(wú)法協(xié)同等問(wèn)題越來(lái)越突出，亟需破解之道。此外，身處于“速度至上”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工對于移動(dòng)辦公的訴求日益迫切，信息系統的更新迭代更是刻不容緩。
基于此，集團2015年明確提出，建設統一OA協(xié)同辦公平臺，將下屬職能部門(mén)、事業(yè)部和公司的OA系統統一到一個(gè)辦公平臺上，對已經(jīng)實(shí)施OA系統的單位進(jìn)行升級改造，準備新建或還沒(méi)建設的單位必須在集團統一平臺上進(jìn)行搭建。集團管理層為了確保項目的推廣實(shí)施，采用兩種手段確保項目成功。
1) 第一是重點(diǎn)推進(jìn)，分步實(shí)施的原則。實(shí)施范圍上先重點(diǎn)推進(jìn)職能部門(mén)、事業(yè)部和一級公司等30多家單位的整合和建設，實(shí)施內容上采用內外循環(huán)流程兼修的方法，各單位先按照要求做自己?jiǎn)挝粌炔抗芾砹鞒?，然后再和集團流程打通，實(shí)現橫向協(xié)同、縱向貫通。從政策上，在集團推廣OA系統期間，相關(guān)的成本由集團負責。如果在此期間沒(méi)有上線(xiàn)OA平臺，后面再更新上線(xiàn)OA平臺，需要各單位獨立承擔成本。這一措施提升了分子公司上線(xiàn)的積極性。對于已經(jīng)實(shí)施完OA平臺的分子公司，集團除了定期安排專(zhuān)家培訓之外，特別針對每一個(gè)部門(mén)安排一名系統管理員，管理員的職責是對前期搭建的流程進(jìn)行調優(yōu)。由于部門(mén)員工對自己的業(yè)務(wù)流程是最熟悉的，最終確定的流程確保是貼近現實(shí)運行狀態(tài)的。
2) 第二是讓系統長(cháng)期保持優(yōu)化提升階段。系統建設完成后，由于OA系統獨有的角色權限設計體系，可以將應用權和維護權分離出來(lái)。在SMG集團既設置有專(zhuān)職的系統維護管理員，又設置有兼職的部門(mén)管理員，通過(guò)不間斷系統優(yōu)化和性能提升，確保這樣一套全員使用率最高的系統連續幾年保持旺盛生命力。
| 集團管控，建設五大統一中心
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的基礎夯實(shí)，至此，集團管理層正式提出實(shí)現集團管控目標，需要將所有的OA系統全部整合，實(shí)現流程統一、數據互通。為企業(yè)管理層提供“工作、管理、溝通和資訊”的一體化管理平臺，為執行層提供“工作、協(xié)作、溝通、知識和個(gè)人能力提升”的一體化工作與服務(wù)平臺，支撐集團多元化管理模式，匯報與分權管控體系，支持組織透視和快速調整權限，承載分權授權下的流程管控、制度執行等，支持集團標準化管理執行保障。
一場(chǎng)高效協(xié)同管理的信息化戰役就此打響。集團全面動(dòng)員，分步實(shí)施，提出建設集團管控的五大目標：
— 實(shí)現集團信息發(fā)布與共享信息的中心。集團OA平臺成為所有集團信息化的資源池，集團所有員工知識管理的資源池。
— 實(shí)現集團流程管理體系落地的流程管控中心。讓管理類(lèi)的業(yè)務(wù)類(lèi)的流程都可以通過(guò)OA來(lái)流轉。
— 實(shí)現集團公文擬發(fā)的交互流轉中心。
— 實(shí)現集團管理層經(jīng)營(yíng)決策支撐中心。將各系統的數據提取出來(lái)，按照管理層需求形成決策報表，解除領(lǐng)導層來(lái)回在各個(gè)系統中查看數據的煩惱。
— 實(shí)現全體員工統一協(xié)同工作中心。讓所有員工都在一個(gè)系統平臺中辦公，提升員工的執行效率。
此時(shí)的OA系統平臺已經(jīng)上升為一套協(xié)同運營(yíng)管控平臺，以信息門(mén)戶(hù)為入口，流程為紐帶、公文為介質(zhì)，知識為血脈，內部連接各級信息化平臺，每天將各類(lèi)信息傳遞給集團各分子公司員工。
| 移動(dòng)化布局，安全和便捷的雙重保障
在傳統PC端的數據統一之后，SMG開(kāi)始邁開(kāi)移動(dòng)辦公建設的步伐。最初決定上線(xiàn)移動(dòng)端平臺主要來(lái)源于兩大需求：
第一是企業(yè)內部有那么多系統，但在移動(dòng)端卻沒(méi)有統一的平臺，移動(dòng)端的數據不統一，組織架構不統一、移動(dòng)端的信息溝通不統一、應用系統不統一、報表數據不統一，這種痛苦高層決策者更多。由于每個(gè)領(lǐng)導層都擁有多套系統的權限，經(jīng)常需要在各個(gè)系統之間來(lái)回切換看數據，非常不方便。領(lǐng)導層經(jīng)常需要出差，審批沒(méi)有移動(dòng)端，直接影響審批進(jìn)度。SMG需要一個(gè)統一的移動(dòng)化門(mén)戶(hù)。
第二是讓所有人都可以移動(dòng)辦公，特別是內部的新聞公告、譬如SMG內部的一個(gè)番茄網(wǎng)，是SMG內部的一個(gè)員工新聞門(mén)戶(hù)，集團的新聞、通知信息都在該平臺。HR系統中的員工自助等等都需要整合到一個(gè)移動(dòng)辦公平臺上，為員工提供靈活的辦公體驗，移動(dòng)端的整合會(huì )讓所有員工的辦公效率更高。
但是，做好統一的移動(dòng)辦公平臺并不容易。作為一家傳統的國有企業(yè)，集團管理層在移動(dòng)端的安全性方面一直心有顧慮：
譬如在移動(dòng)辦公過(guò)程中的數據安全性怎么處理?員工手機一旦丟失、里面的數據是否可以擦除?手機上呈現的內容是否要求不能截屏………..
最終，SMG 選擇利用采購華為移動(dòng)設備和泛微的移動(dòng)端e-mobile，華為BYOD方案在安全性方面有足夠的保證，泛微e-mobile確保原來(lái)在PC端的集成應用全部通過(guò)移動(dòng)端展現出來(lái)，兩者優(yōu)勢互補。
| 案例小結
回首這一過(guò)程，SMG 技術(shù)運營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò )部主任李澤強感嘆：十幾年下來(lái)，從最開(kāi)始的集團使用公文管理系統，到全集團推廣應用統一協(xié)同辦公平臺，SMG一直在探索如何利用IT新技術(shù)和信息化建設來(lái)提高管理效率及推動(dòng)和協(xié)助業(yè)務(wù)創(chuàng )新。他認為：
1. 所有做信息化的建設都應該圍繞集團的戰略服務(wù)。以前是信息化支撐集團戰略方向發(fā)展，現在是信息化要作為集團戰略發(fā)展的排頭兵，引領(lǐng)并驅動(dòng)戰略發(fā)展。
2. SMG在信息化建設始終向兩個(gè)方向努力：在職能管理線(xiàn)上，讓信息化建設實(shí)現集團管控目標。在業(yè)務(wù)管理線(xiàn)上，通過(guò)規范化和平臺化，實(shí)現數據共享、流程互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、效率提升的信息化工作愿景。
依托SMG高效的信息化布局，以信息化服務(wù)集團戰略的宗旨。新的SMG集團組織結構更龐大、正實(shí)現從一個(gè)地方性廣播電視播出機構轉變?yōu)橐粋€(gè)面向全國、乃至海外的內容提供商、發(fā)行商和服務(wù)運營(yíng)商，在全球媒體領(lǐng)域中塑造中國形象和聲音。
… … …
8月31日，一場(chǎng)主題為“移動(dòng)門(mén)戶(hù)——將企業(yè)所有應用裝進(jìn)一個(gè)手機APP”的體驗大會(huì )將落地上海。屆時(shí)，SMG技術(shù)運營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò )部主任李澤強將親臨現場(chǎng)分享，還有更多精彩內容等您現場(chǎng)體驗!
聯(lián)系客服
