很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理老是說(shuō)做產(chǎn)品我們應該要對需求進(jìn)行挖掘需求進(jìn)行分析，可是如何對需求進(jìn)行洞察、挖掘和分析卻往往舉舉步維艱
一、需求洞察做一個(gè)產(chǎn)品首先是對需求的洞察，每一個(gè)人都有需求，所以第一步就應該找到你發(fā)現的需求，再去做產(chǎn)品。
1、如何發(fā)現需求：
（1）了解大眾用戶(hù)需求：
了解大眾需求應該放下書(shū)，多實(shí)踐，但這不是說(shuō)一概的關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)書(shū)籍不重要，而是走出去的時(shí)候，才能了解現實(shí)的社會(huì )，是你在“房間里”想象不出的場(chǎng)景。在聊天中我們可以從用戶(hù)中得知需求，是否行業(yè)需求給滿(mǎn)足或者不滿(mǎn)足，根據反饋，在觀(guān)察需求不滿(mǎn)足在于哪里，是否有改善的機會(huì )，我從哪一個(gè)點(diǎn)突破更為重要。
（2）觀(guān)察日常生活：
（3）來(lái)自用戶(hù)反饋的需求：產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)獨擋一面的人，外界的人在他眼里看來(lái)都是用戶(hù)，在收集用戶(hù)反饋需求的同事千萬(wàn)不要因為他是用戶(hù)而去增加功能和刪除功能。我們應該弄清楚用戶(hù)概念，其次我們要明白用戶(hù)反饋的背后目的是什么，例如（在好久以前有一對男女朋友在游玩的途中，女朋友說(shuō)她渴了叫男朋友去買(mǎi)水，結果男朋友找了很多家商店都沒(méi)有水，隨后便回去找女朋友，女朋友看到他老實(shí)的臉問(wèn)他是不是傻，沒(méi)有水不會(huì )買(mǎi)其他的給我嗎？男的回答：“你自己說(shuō)要水啊”，女的給了他一巴掌隨后就和男的分手了?！埃┻@個(gè)故事告訴我們要了解用戶(hù)反饋，根據用戶(hù)的反饋判斷實(shí)際的情況用”土方法“解決還是”替代方法解決“，了解本質(zhì)的背后，才是真正對需求的深度進(jìn)行挖掘。
二、如何分析需求當我們洞察完需求確定好需求的時(shí)候我們應該對需求進(jìn)行分析。
1、需求分析三大步驟：
一、校園一卡通需求產(chǎn)生背景：
為何支付寶要做校園一卡通：首先要清楚現在大學(xué)生的移動(dòng)端的普及率是每年升高，大學(xué)生的財產(chǎn)可分為現金財產(chǎn)和電子財產(chǎn)，在移動(dòng)支付的推廣前提下，以及各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)公司的布局下，大學(xué)生越來(lái)越多人的錢(qián)放在了支付寶，其次沖飯卡是一件非?？嗟牟钍?，校園每每排隊都是爆滿(mǎn)，幾乎充一次飯卡都是要等非常久的時(shí)間，充飯卡距離學(xué)生的距離遠，為了培養大學(xué)生的線(xiàn)上支付習慣。
二、分析需求
場(chǎng)景一：
角色：在校學(xué)生
場(chǎng)景：在宿舍
路徑：打開(kāi)手機>充值飯卡>去前往吃飯
總結：在原始的時(shí)候充飯卡的過(guò)程路徑太多，完成需求的步驟受天氣和事件以及內心的影響（下雨、有事、孤獨），而在支付寶校園一卡通能更便捷更省時(shí)間更省力的去完成充值飯卡的需求。
場(chǎng)景二：
角色：在校學(xué)生
場(chǎng)景：飯堂
路徑：發(fā)現飯卡不夠了>打開(kāi)手機>充值飯卡>吃飯
總結：校園一卡通給學(xué)生提供更多場(chǎng)景的使用，使學(xué)生更方便充值飯卡。
場(chǎng)景三：
角色：老師
場(chǎng)景：辦公室
路徑：發(fā)現飯卡沒(méi)錢(qián)>充值飯卡>前往吃飯>發(fā)現飯卡的待圈存（就是沒(méi)充到）
總結：校園一卡通受到學(xué)校的服務(wù)器等的影響，所以充值不成功
三、如何做需求決策
1、相互獨立完全窮盡
2、抓重心，心必中
*在需求決策的時(shí)候應該將實(shí)現功能進(jìn)行
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